MTP-中層管理者管理技能訓(xùn)練大綱

優(yōu)秀中層經(jīng)理全面管理技能訓(xùn)練營
（5天）
培訓(xùn)師：朱建農(nóng)
【課程目標(biāo)】
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通過培訓(xùn)使中層經(jīng)理人者從心態(tài)、角色認(rèn)知、思維模式到團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理有一個(gè)全
方位的認(rèn)知，樹立系統(tǒng)思考的思維觀念，理解和掌握自我修煉、團(tuán)隊(duì)規(guī)范化管理
的基本思路與方法，認(rèn)清職責(zé)與使命，正確認(rèn)識團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的作用和意義，從
而提升中層經(jīng)理人自我管理、自我領(lǐng)導(dǎo)能力以及打造高效團(tuán)隊(duì)的能力。
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從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度，全方位提升，是中層經(jīng)理人在最短的時(shí)間迅速理解
、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績效、從而促使其轉(zhuǎn)變觀念、改善管理行為。


【適宜對象】
企業(yè)中高層管理人員、部門主管、人力資源管理者
【學(xué)員人數(shù)】
40-60人
【課程特色】
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情景式：培訓(xùn)的過程，也是老師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行的心靈之旅，輕松、快樂、激情、反
思、展望，潤物無聲，循序漸進(jìn)。
? 實(shí)戰(zhàn)性：少理論，多實(shí)操，融合諸多企業(yè)在職經(jīng)理人實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)。
? 體驗(yàn)性：競爭+協(xié)同，小團(tuán)隊(duì)+大團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)過程即自我改變與團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程。
【補(bǔ)充說明】
本課程為訓(xùn)練營系列課程，可依據(jù)企業(yè)實(shí)際需要拆分、定制為《管理者的自我管理與
領(lǐng)導(dǎo)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與激勵(lì)》等課程。
【課程大綱】
1. 角色認(rèn)知：
1. 管理者的實(shí)質(zhì)與管理者的價(jià)值
■ 管理者：對企業(yè)績效負(fù)責(zé)的人
■ 管理者的價(jià)值：運(yùn)用資源，達(dá)成經(jīng)營成果
◆ 直接奉獻(xiàn)：創(chuàng)造業(yè)績
◆ 價(jià)值觀奉獻(xiàn)：創(chuàng)造/沿承/發(fā)揚(yáng)振奮上進(jìn)的精神
◆ 人才奉獻(xiàn)：培養(yǎng)適應(yīng)未來需求的人才
2. 管理者的核心任務(wù)與基本作業(yè)
■ 核心任務(wù)：
◆ 權(quán)衡利益：聚焦實(shí)現(xiàn)企業(yè)的特定目的和使命—經(jīng)濟(jì)績效
◆ 建設(shè)團(tuán)隊(duì)：使工作富有成效，員工具有成就感
■ 基本作業(yè)：
◆
制定目標(biāo)：企業(yè)期望與個(gè)人之間、當(dāng)前需要同未來需要之間、目標(biāo)與現(xiàn)有條件
的平衡。
◆ 組織資源：最經(jīng)濟(jì)地利用資源，把工作劃分成可管理的活動。
◆
溝通與激勵(lì)：鼓舞和指導(dǎo)員工取得好績效，把活動相關(guān)人組織成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。


◆ 建立衡量標(biāo)準(zhǔn)：專注企業(yè)需求，專注個(gè)人發(fā)展，為所有人確定衡量標(biāo)準(zhǔn)。
◆ 培養(yǎng)自己與他人：讓“人”的資源更加有活力。
3. 知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者的新課題
■ 管理架構(gòu)：狹長型到扁平型，多級到靈活機(jī)動的虛擬組織。
◆ 扁平化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化趨勢
■ 管理職能：注重“管”轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亍袄怼?，協(xié)調(diào)的作用日益加強(qiáng)。
■ 管理理念：以人為本，自主管理，順應(yīng)人性，尊重人格，激發(fā)員工。
■ 管理內(nèi)容：從 “融資”到“融智”。
■ 管理方式：權(quán)力運(yùn)用/層次控制到平等協(xié)作。
■ 管理手段：信息化管理，誰能快速、全面掌握信息,誰就能把握脈搏。
■ 管理目標(biāo)：顧客滿意到顧客、員工、投資者和社會四滿意
■ 管理模式：學(xué)習(xí)型組織。
4. 管理者的管理知識/技能與領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)構(gòu)分析（圖表）
2. 自我管理與自我領(lǐng)導(dǎo)：
1. 思考三個(gè)問題：“我”要去哪里？“我”是誰？“我”應(yīng)該怎么去？
2. 思維模式的更新——管理者的持續(xù)成熟模式分析
■ 內(nèi)向思維與成熟思維的修煉
■
我們的思維定式就好似旅游地圖，爬泰山時(shí)拿了一張黃山的旅游圖，如何能確保目
標(biāo)達(dá)成？
■
行為的改變源于思維習(xí)慣的改變。舊的思維定式和思維習(xí)慣阻礙了我們的進(jìn)步。
3. 目標(biāo)與愿力管理——積極主動，不僅僅是態(tài)度，更是一種思維模式
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如何利用人類的四大天賦（自我意識、獨(dú)立意志、想象力、良知）來調(diào)整自己的思
維模式組織相匹配？
■ 盡力了嗎？盡全力了嗎？
■ 等待、觀望、焦慮還是盡最大努力去奉獻(xiàn)自己的價(jià)值？
■ 影響圈與關(guān)注圈：能影響或改變什么
■ 痛苦區(qū)與舒適區(qū)：你盡全力了嗎？
4. 驅(qū)動與被驅(qū)動——愿景塑造與心智管理，學(xué)會自我領(lǐng)導(dǎo)
■ 價(jià)值觀導(dǎo)向的目標(biāo)管理
■ 選擇正確的生活重心
■ 做自己一生最重要的領(lǐng)導(dǎo)
5. 效果與效率——效能意識，科學(xué)的自我管理
6. 管理者的雙贏思維——人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)
■
雙贏是基于互敬,尋求互惠的思考框架與心意,目的是更豐盛的機(jī)會,財(cái)富及資源,
而非敵對式競爭
■ 雙贏是“我們”，而不是“我”、“他們”
■ 雙贏是人贏，就必須有良好的人際關(guān)系，雙贏還要需要勇氣和體諒
■ 雙贏人格：誠信、成熟、知足感恩
7. 知彼解己——管理者完美溝通“內(nèi)修外達(dá)”
■ 以了解心去聆聽別人,便能開啟真正的溝通,增進(jìn)彼此關(guān)系
■ 培養(yǎng)設(shè)身處地的"換位"溝通、"換位"思考的習(xí)慣
■ 人格、感情與理性
■ 學(xué)會敬畏與尊重：敬畏企業(yè)多年沉淀的精華、尊重他人的情感、原則及特長
8. 主見與包容——集思廣益，創(chuàng)造性合作
■ 看法不等于事實(shí)
■ 1+1＞2的精髓
■ 創(chuàng)造性合作的基本原則與流程
9. 平衡自我，關(guān)照生命——持續(xù)更新，均衡發(fā)展
■ 提升耐力、韌性和力量，從身體、運(yùn)動、壓力管理等方面提升自我
■ 學(xué)會服務(wù)他人、與人雙贏
■ 善于學(xué)習(xí)，提升系統(tǒng)思維能力，塑造全局觀
■ 確立、堅(jiān)持、學(xué)習(xí)、思考新形勢下價(jià)值觀
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：
1. 系統(tǒng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)建設(shè)的意義
2. 團(tuán)隊(duì)文化激勵(lì)系統(tǒng)的建設(shè)
■ 團(tuán)隊(duì)愿景、使命、價(jià)值觀的塑造
◆ 由企業(yè)戰(zhàn)略到團(tuán)隊(duì)愿景、使命、價(jià)值觀
◆ 由愿景、使命、價(jià)值觀到團(tuán)隊(duì)氛圍
◆ “形式”“務(wù)虛”的務(wù)實(shí)意義
◆ 重復(fù)、堅(jiān)持是文化塑造之本
■ 執(zhí)行力文化建設(shè)的手法與策略——向解放軍學(xué)習(xí)
◆ 形式/禮儀—固化標(biāo)準(zhǔn)打造精神基礎(chǔ)
◆ 士氣展示—活躍上進(jìn)的形式打造分享與共同促進(jìn)氛圍
◆ 非制度獎(jiǎng)懲—建立和注入正面思維
◆ 等機(jī)會賽馬—?jiǎng)?chuàng)造良性競爭環(huán)境
◆ 公眾承諾—打造、強(qiáng)化責(zé)任心意識
■ 人文文化建設(shè)的手法與策略—家庭式親情管理
◆ 滿意度≠歸屬感
◆ 多手法創(chuàng)造感動，增加認(rèn)同度，增強(qiáng)歸屬感，打造忠誠度
■ “學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)的手法與策略—學(xué)校式“智造”文化
◆ 知識、技能的尊重文化
◆ 分享、共進(jìn)文化
◆ 培訓(xùn)文化
3. 團(tuán)隊(duì)人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)
■ 基于戰(zhàn)略與流程的人員規(guī)劃
◆ 團(tuán)隊(duì)“精”、“悍”意識：經(jīng)營指標(biāo)與人均效能考量
◆ 部門人員盤點(diǎn)與預(yù)算：
1) 什么流程？多少人？什么人？哪里來？出多少才盈利？
2) 馬爾科夫模型
■ 管理者的知人善任
◆ 企業(yè)解讀：什么戰(zhàn)略？什么文化？
◆
“崗位”解讀：崗位勝任能力是什么？哪項(xiàng)最為核心？需要什么樣的人？怎么搭
配人？
◆ 候選人解讀：面試與測評技術(shù)
■ 管理者的績效管理技能
◆ 績效管理認(rèn)知：由戰(zhàn)略到績效目標(biāo)/績效管理與績效考核
◆ KPI設(shè)定技巧
◆ 績效溝通與免談
◆ 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
■ 管理者的薪酬管理技能
◆ 全面薪酬管理意識
◆ 薪酬的公平性原理
◆ 薪酬設(shè)計(jì)原則
◆ 與新員工薪酬談判技巧
■ 管理者的培訓(xùn)開發(fā)技能
◆ 認(rèn)識“培訓(xùn)”
◆ 員工培養(yǎng)5步走
◆ 培訓(xùn)需求識別
◆ 培訓(xùn)課程開發(fā)
◆ 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
◆ 梯隊(duì)人員培養(yǎng)
4. 團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)建設(shè)
■ 情景式團(tuán)隊(duì)溝通模式建設(shè)
5. 新生代員工管理
■ “70”“80”“90”人的觀念差分
■ 走出新生代員工認(rèn)知誤區(qū)
■ 新生代員工針對性管理的九大策略
4. 學(xué)會向上管理，有效輔佐上司：
1. 明確與上司之間的組織定位及工作關(guān)系
2. 了解上司
3. 理解上司
4. 尊重上司
5. 溝通與協(xié)作：輔佐上司
5. 從優(yōu)秀到卓越
1. 中層經(jīng)理人基于戰(zhàn)略與核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營思維
2. 走出中層管理的黑匣子
3. 刺猬法則與SWOT分析
4. 第五級職業(yè)經(jīng)理人特質(zhì)分析與反思

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