《房地產(chǎn)中層經(jīng)理知識體系與角色定位》

               標(biāo)桿地產(chǎn)中層角色定位、團(tuán)隊建設(shè)與員工激勵實(shí)操

ü  公司面臨的問題：

F   地產(chǎn)中層的已經(jīng)到了職業(yè)生涯的發(fā)展瓶頸，學(xué)歷不高，管理能力不強(qiáng)，現(xiàn)場管理能力似乎上不了臺階。

F   地產(chǎn)中層主要的工作是什么，做事？做人？貢獻(xiàn)思想？

F   地產(chǎn)中層如果需要發(fā)展，需要掌握哪些技能？提升哪些能力？

F   地產(chǎn)中層應(yīng)該具備何種職業(yè)心態(tài)方能發(fā)展？應(yīng)當(dāng)具備哪些核心能力？

F   地產(chǎn)中層面臨工作越來越多？如何進(jìn)行授權(quán)管理？如何突破“一收就死，一放就亂”的魔咒？

F   如何管理自己？管理任務(wù)？管理屬下？

F   地產(chǎn)中層面臨的第一個問題就是帶團(tuán)隊，帶團(tuán)隊如何關(guān)注團(tuán)隊的發(fā)展?fàn)顟B(tài)？如何挑選和激勵團(tuán)隊？

F   激勵屬下的能力是地產(chǎn)中層最重要的管理能力之一，如何激勵下屬？員工激勵有哪些工具和技巧？

ü  本課程的收獲

t   地產(chǎn)中層的角色認(rèn)知和自我管理的標(biāo)準(zhǔn)；

t   地產(chǎn)中層如何知人善任；

t   地產(chǎn)中層職業(yè)生涯發(fā)展的知識體系；

t   地產(chǎn)中層如何學(xué)會敢于承擔(dān)責(zé)任；

t   地產(chǎn)中層應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)；

t   地產(chǎn)中層如何管理自己，如何管理任務(wù)，如何管理他人；

t   地產(chǎn)中層如何學(xué)會追求卓越；

t   地產(chǎn)中層如何樹立結(jié)果導(dǎo)向的意識；

t   地產(chǎn)中層如何學(xué)會通過績效管理手段進(jìn)行有效管理；

t   地產(chǎn)中層如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人，并用好優(yōu)秀的人。

t   地產(chǎn)中層如何組建并帶領(lǐng)團(tuán)隊，如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，如何在地產(chǎn)管理中實(shí)施團(tuán)隊管理。

t   如何提升員工的激勵能力，掌握哪些激勵技巧，如何在工作提升激勵能力。

ü  課程大綱

第一部分：中層地產(chǎn)知識體系與角色定位

第一章：地產(chǎn)中層知識體系構(gòu)建

1.    地產(chǎn)中層自我素質(zhì)能力

2  價值觀/職業(yè)動機(jī)

2  職業(yè)心態(tài)

2  勝任素質(zhì)

2  專業(yè)技能

2  知識體系

2.    地產(chǎn)中層做“事”能力

2  任務(wù)管理

2  目標(biāo)管理

2  績效管理

3.    地產(chǎn)中層做“人”（管理）能力

2  團(tuán)隊建設(shè)能力

2  員工培養(yǎng)能力

2  員工激勵能力

4.    地產(chǎn)中層組織建設(shè)能力

2  組織體系的管理能力

2  制度與流程的管理能力

2  企業(yè)文化和價值觀的傳導(dǎo)能力

5.    標(biāo)桿企業(yè)中層勝任力體系的分享

第二章：萬科地產(chǎn)中層K模型

1.     管理自己

2  職業(yè)精神

2  學(xué)習(xí)能力

2  應(yīng)變能力

2.     管理任務(wù)

2  企業(yè)意識

2  解決問題

2  成就導(dǎo)向

2  組織執(zhí)行

3.     管理他人與團(tuán)隊

2  有效激勵

2  人際溝通

2  團(tuán)隊意識

第三章：地產(chǎn)中層職業(yè)心態(tài)建設(shè)

1.     主動心態(tài)

2  萬科素質(zhì)模型案例解析

2.     積極心態(tài)

2  積極處理地產(chǎn)投訴案例

3.     自信心態(tài)

2  專業(yè)自信是最高的自信

4.     行動心態(tài)

2  執(zhí)行力是優(yōu)秀地產(chǎn)經(jīng)理人的基本素質(zhì)

5.     寬容心態(tài)

2  寬容心態(tài)是領(lǐng)導(dǎo)者輔導(dǎo)屬下的第一關(guān)口

6.     給予心態(tài)

2  在公司和個人相互發(fā)展的過程中，給予心態(tài)的員工更具有更高前景

7.     雙贏心態(tài)

2  團(tuán)隊合作中，務(wù)必具備雙贏心態(tài)的特征

8.     學(xué)習(xí)心態(tài)

2  沒有學(xué)習(xí)心態(tài)的經(jīng)理人走不遠(yuǎn)，萬科素質(zhì)模型解析

9.     同理心態(tài)

2  投訴處理的基本心態(tài)是同理心態(tài)

10.  老板心態(tài)

2  萬科地產(chǎn)“結(jié)果導(dǎo)向”的能力模型

第四章：地產(chǎn)中層領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)

11.  地產(chǎn)中層應(yīng)常為下屬服務(wù)

2  萬科新職員入職歡迎案例

12.  地產(chǎn)中層應(yīng)與下屬共享成果

2  萬科新接項(xiàng)目案例

13.  地產(chǎn)中層一定是高度負(fù)責(zé)任的人

2  卡耐基私自接線案例/地產(chǎn)一線私自賠償案例

14.  如果地產(chǎn)中層缺乏正直和誠實(shí)，則足以敗事

2  某地產(chǎn)企業(yè)“業(yè)主大會”騙人事件

15.  地產(chǎn)中層只有贏得信任才會擁有追隨者

2  標(biāo)桿企業(yè)離職總經(jīng)理被追隨案例

16.  地產(chǎn)中層需要學(xué)會知人善任

2  地產(chǎn)中層如何通過九型人格或者其他手段了解員工

17.  地產(chǎn)中層要承擔(dān)責(zé)任，而不是“權(quán)力”

2  通過分析責(zé)任和權(quán)利之間關(guān)系，了解背后動機(jī)

18.  人脈是地產(chǎn)中層成功的基礎(chǔ)

2  標(biāo)桿企業(yè)人才獵取的成功案例

19.  地產(chǎn)中層應(yīng)知道什么是對的

2  管理能力的提升是地產(chǎn)中層的必修課

20.  地產(chǎn)中層應(yīng)對組織績效負(fù)責(zé)

2  地產(chǎn)中層如何對績效負(fù)責(zé)，如何管理好部門整體績效

21.  地產(chǎn)中層需要明確結(jié)果意識

2  地產(chǎn)中層需要對結(jié)果負(fù)責(zé)，不是為失敗找原因。分享標(biāo)桿企業(yè)勝任力模型

22.  地產(chǎn)中層需要實(shí)施合理科學(xué)的績效管理

2  分析績效管理的重要性。分享標(biāo)桿企業(yè)的績效管理成果和思維。

23.  地產(chǎn)中層要招聘比你更強(qiáng)的人

2  分析現(xiàn)在一般地產(chǎn)中層的招聘思維和危害

24.  靠突擊來管理是混亂的一種標(biāo)志

2  通過分析突擊管理的行為，了解背后真正原因。如何通過流程管理提升管理效率

25.  地產(chǎn)中層應(yīng)具備四種能力

2  虛心傾聽下屬意見的能力

2  學(xué)會主動與人溝通的能力

2  不要狂妄自大

2  不要為錯誤辯解

26.  地產(chǎn)中層應(yīng)要身體力行

2  地產(chǎn)中層的身體力行比任何培訓(xùn)都有效

第二部分：團(tuán)隊管理

第一節(jié)： 團(tuán)隊的魅力

4.    團(tuán)隊游戲

2  通過游戲，立體的接觸團(tuán)隊的魅力，在游戲中體會團(tuán)隊

5.    大雁團(tuán)隊

2  在大雁的團(tuán)隊組織中，了解團(tuán)隊的作用以及如何建立團(tuán)隊

6.    團(tuán)隊的定義

2  確立團(tuán)隊的定義，以及團(tuán)隊與其他組織不同的含義和特征

7.    團(tuán)隊的特征與團(tuán)隊優(yōu)劣的診斷

2  闡述團(tuán)隊的特征，以及如何在平時工作中如何檢討我們團(tuán)隊碰到的問題

第二節(jié)： 團(tuán)隊管理關(guān)鍵特征與核心能力

8.    團(tuán)隊形成期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對技巧

2  通過案例，分析在團(tuán)隊的初期，我們會遇到的問題，以及如何應(yīng)對

9.    團(tuán)隊風(fēng)暴期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對技巧

2  分析風(fēng)暴期遇到的問題，以及如何在風(fēng)暴期中實(shí)施管理行為

10. 團(tuán)隊發(fā)展期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對技巧

2  如何在發(fā)展期中找到團(tuán)隊契合，同時提升團(tuán)隊的執(zhí)行力和文化

第三節(jié)： 團(tuán)隊的形成期、風(fēng)暴期、發(fā)展期、成熟期期、衰退期的特征與對策

11. 團(tuán)隊形成期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對技巧

2  通過案例，分析在團(tuán)隊的初期，我們會遇到的問題，以及如何應(yīng)對

12. 團(tuán)隊風(fēng)暴期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對技巧

2  分析風(fēng)暴期遇到的問題，以及如何在風(fēng)暴期中實(shí)施管理行為

13. 團(tuán)隊發(fā)展期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對技巧

2  如何在發(fā)展期中找到團(tuán)隊契合，同時提升團(tuán)隊的執(zhí)行力和文化

14. 團(tuán)隊成熟期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對技巧

2  如何在成熟中提升團(tuán)隊的產(chǎn)出，如何在成熟期中找到創(chuàng)的機(jī)會

15. 團(tuán)隊衰退期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對技巧

2  如何在團(tuán)隊衰退期中找到變革的契機(jī)

第四節(jié)：如何挑選與組建團(tuán)隊，團(tuán)隊角色認(rèn)知

16. 團(tuán)隊的八種角色

2  通過貝爾賓測試，分析學(xué)員的團(tuán)隊角色

17. 團(tuán)隊角色的認(rèn)知和配合

2  如何在工作中發(fā)揮自己的團(tuán)隊角色

18. 根據(jù)不同團(tuán)隊角色，如何組建與管理團(tuán)隊

2  根據(jù)團(tuán)隊各種不同的角色，如何進(jìn)行團(tuán)隊挑選與管理

第五節(jié)：地產(chǎn)管理公司如何有效利用團(tuán)隊實(shí)施有效管理（地產(chǎn)團(tuán)隊案例分享）

2  如何選題

2  如何組建團(tuán)隊

2  如何授權(quán)

2  如何激勵

2  團(tuán)隊成果

2  團(tuán)隊鍛煉

第六節(jié)：如何對團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行權(quán)變管理

2  對能力弱，意愿度弱的員工如何進(jìn)行管理

2  對能力強(qiáng)，意愿度弱的員工如何進(jìn)行管理

2  對能力弱，意愿度強(qiáng)的員工如何進(jìn)行管理

2  對能力強(qiáng)，意愿度強(qiáng)的員工如何進(jìn)行管理

第三部分：有效激勵

t 課程大綱

第一章：員工激勵

1.    激勵的定義

2  通過故事了解激勵的定義

2.    激勵的理論

2  馬斯洛需求理論與地產(chǎn)員工的激勵層次

2  E-R-G理論與中層對屬下批評技巧

2  雙因素理論與地產(chǎn)行業(yè)薪酬管理

2  XY理論與地產(chǎn)績效管理

2  成就需要理論與地產(chǎn)干部提升管理

2  期望理論與公司內(nèi)部員工激勵

2  公平理論與薪酬體系設(shè)計

2  強(qiáng)化理論與獎金分配

2  目標(biāo)理論與績效管理

第二章：員工激勵（以下激勵均有案例作支撐）

2  尊重激勵與部門領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系的窺探

2  目標(biāo)激勵與績效計劃設(shè)計

2  參與激勵與員工士氣

2  關(guān)懷理論與員工忠誠度

2  獎懲激勵與員工贊美和批評

2  榮譽(yù)激勵與績效宣傳

2  公平與公正激勵與部門負(fù)責(zé)人的特質(zhì)、內(nèi)部公平與企業(yè)文化

2  競爭激勵與人才盤點(diǎn)和績效管理

2  信息激勵與部門內(nèi)部融合

2  榜樣激勵與績效Ａ

2  賞識激勵與人才培養(yǎng)

2  任務(wù)激勵與績效管理

2  文化激勵與企業(yè)文化

2  授權(quán)激勵與員工信任

2  贊美激勵與員工激情

第三章：如何在工作中實(shí)施激勵，將屬下激勵成偉人

1.    “管理”的目的就是要幫助員工取得更好的工作成效?！肮芾怼辈⒉皇菍T工的一言一行進(jìn)行監(jiān)督，而是要營造一種積極的工作氛圍。如果不對員工進(jìn)行激勵，那就很難順利地開展工作，也就很難取得良好的工作成效。某種程度上，成功還是失敗完全取決于是否對員工進(jìn)行了有效的激勵。

2.    任何公司都存在不進(jìn)則退的問題。為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，我們要挖掘機(jī)構(gòu)中所有員工的潛力、讓他們提出構(gòu)想、充分調(diào)動他們的積極性，白銀下的地產(chǎn)更是如此。所有員工都要積極主動地解決問題、確定哪些環(huán)節(jié)出了錯、對將來進(jìn)行籌劃并想方設(shè)法進(jìn)一步提高工作效率。只有在自覺自愿的前提下，員工才能為他們的機(jī)構(gòu)作出貢獻(xiàn)。

3.    員工士氣的表現(xiàn)

4.    影響激勵的因素

5.    沒有人告訴我們與員工激勵

6.    沒有人問過我們與員工激勵

7.    員工需要：

2    了解情況；

2    獲得反饋；

2    得到認(rèn)可。

8.    管理人員必須：

2    傾聽員工的聲音；

2    鼓勵員工參與；

2    進(jìn)行授權(quán)。

9.    行動計劃

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