《MTP中層管理者核心技能提升訓(xùn)練》


MTP中層管理者核心技能提升訓(xùn)練

【課程背景】
MTP課程起源于美國(guó)，高度應(yīng)用于日本，在某種程度上講，促進(jìn)了日本企業(yè)管理的完善和
企業(yè)管理者全方位素質(zhì)提升，MTP課程流入臺(tái)灣以后，對(duì)于臺(tái)灣企業(yè)與職業(yè)人的成長(zhǎng)起到
了極為關(guān)鍵的作用，樹(shù)立了管理者職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，故此MTP課程素有「Mini-
MBA」之稱(chēng)。如今，在中國(guó)MTP課程通過(guò)不斷的本土化改良，已經(jīng)成為企業(yè)管理者必修課
程，對(duì)企業(yè)界的貢獻(xiàn)正逐漸強(qiáng)化提升中。
中層管理人員的技能與努力直接決定公司的經(jīng)營(yíng)成敗，特別是在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)
管理者提出了新的要求，現(xiàn)有的管理人員必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷豐富知識(shí)，提升技能才能
迎頭趕上。另外，一大批技術(shù)骨干也紛紛走上了管理崗位，這更要求他們迅速完成職務(wù)
角色的轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)的掌握管理技能，快速的進(jìn)入管理角色，圍繞當(dāng)下中層管理人員的能
力短板，結(jié)合企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)需求，新穎而實(shí)戰(zhàn)的MTP課程經(jīng)精心設(shè)計(jì)，應(yīng)運(yùn)而生，本課
程將幫助中層管理者從自我管理、激勵(lì)能力、授權(quán)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力四個(gè)方面幫助學(xué)
員有效的提升，課程力求實(shí)用化和工具化，使管理工作可以落地。
【課程目標(biāo)】
? 全面認(rèn)知管理的工作的主要內(nèi)容；
? 認(rèn)知管理者應(yīng)該具備的主要技能；
? 正確看待并科學(xué)管理上下級(jí)關(guān)系；
? 掌握授權(quán)的基本方法與管理要素；
? 熟悉激勵(lì)下屬的主要技巧；
? 認(rèn)知如何建立團(tuán)隊(duì)文化；
? 學(xué)習(xí)培育下屬的基本方法；
? 培育成員的協(xié)作意識(shí)。
【授課形式】
咨詢(xún)式培訓(xùn)：理論解析+案例剖析+實(shí)戰(zhàn)演練
問(wèn)題導(dǎo)向啟發(fā)式、情景體驗(yàn)教練式、釋疑解惑互動(dòng)式、小組討論
【授課時(shí)間】
2天（12小時(shí)專(zhuān)題講授、小組討論、互動(dòng)解答、案例分析、情景模擬演練）
【課程大綱】
第一篇：管理者的自我認(rèn)知
一、管理的真正內(nèi)涵
二、管理者現(xiàn)狀調(diào)查與分析
三、管理者的基本職責(zé)
完成任務(wù)
發(fā)展團(tuán)隊(duì)
發(fā)展個(gè)人
四、管理者的任務(wù)矩陣
管理自己
管理團(tuán)隊(duì)
管理工作
管理戰(zhàn)略
五、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知與分析
六、管理者性格測(cè)試與分析
第二篇：管理者的角色認(rèn)知與定位
一、管理者在企業(yè)中的位置
承上啟下
承前啟后
承點(diǎn)起面
二、作為下屬的管理者角色認(rèn)知
1. 案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
民意代表
同情者
位置錯(cuò)位
我只代表個(gè)人意見(jiàn)
2. 管理者的四項(xiàng)基本原則
3. 管理者的角色定位
職務(wù)代理人
執(zhí)行者
問(wèn)題解決者
4. 如何做好上司的輔助者
三、作為同級(jí)的管理者角色認(rèn)知
1. 案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
2. 管理者的角色定位
同事的供應(yīng)商——內(nèi)部客戶(hù)
客戶(hù)的朋友與顧問(wèn)
跳出本位看問(wèn)題
3. 內(nèi)部客戶(hù)的原則與要點(diǎn)
4. 如何做好同級(jí)的協(xié)調(diào)者
大局心
雙贏心
同理心
責(zé)任心
四、作為上司的管理者角色認(rèn)知
1. 案例分析：管理者的角色錯(cuò)位表現(xiàn)
2. 管理者的六種角色定位
3. 如何做好下屬的教練
五、管理者的角色轉(zhuǎn)變
第三篇：中層管理者的管理技能提升訓(xùn)練
技能模塊一：目標(biāo)管控與計(jì)劃管理
——關(guān)于目標(biāo)管理的討論
一、真正的目標(biāo)管理是什么
1、目標(biāo)VS.目標(biāo)管理
2、目標(biāo)管理的特征
3、績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行技巧
視頻案例：績(jī)效面談技巧
互動(dòng)訓(xùn)練
4、執(zhí)行目標(biāo)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題分析與解決方案
案例交流：小趙的工作
——來(lái)自下屬的阻力
二、如何設(shè)定目標(biāo)
1、設(shè)定目標(biāo)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題分析
2、SMART原則的運(yùn)用技巧
3、設(shè)定目標(biāo)的步驟
案例分享：某企業(yè)生產(chǎn)部的目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：制訂部門(mén)季度工作目標(biāo)
4、讓目標(biāo)滲透人心
三、從目標(biāo)到計(jì)劃
1、如何認(rèn)識(shí)計(jì)劃的好處
2、掌握制定計(jì)劃的要點(diǎn)
3、制訂計(jì)劃常見(jiàn)的誤區(qū)分析
四、計(jì)劃的落實(shí)——工作追蹤
1、工作追蹤中的評(píng)估與反饋
2、工作追蹤中的問(wèn)題
案例交流：1、A主管的案例
2、優(yōu)秀與平庸的差距
技能模塊二：基于性格密碼解析的管理者高效溝通技巧
案例測(cè)試：你是什么人？
一、有效溝通的工具
1、溝通三要素和溝通模型
2、溝通的兩種方法
3、有效溝通的六部曲
案例：克服溝通的障礙
二、溝通的技巧與藝術(shù)
1、人際風(fēng)格的四大分類(lèi)
2、雙向溝通
3、與上級(jí)溝通技巧
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
4、與平級(jí)溝通技巧
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
5、與下級(jí)溝通技巧
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
視頻案例分享
三、高效溝通的七個(gè)習(xí)慣
四、現(xiàn)場(chǎng)演練完美的溝通技巧
技能模塊三：高效的時(shí)間管理
案例：不善于利用時(shí)間的三種觀念
討論：你的時(shí)間值多少錢(qián)？
一、高效的時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的日常應(yīng)用
2、時(shí)間管理小竅門(mén)
3、時(shí)間管理案例
二、時(shí)間管理陷阱
1、拖延
2、艾薇.利時(shí)間管理法
3、案例：管理好辦公桌
三、時(shí)間管理的工具
1、矩陣圖
2、4D原則
3、20/80法則
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
四、時(shí)間管理的三個(gè)方法
1、日計(jì)劃
2、會(huì)議管理
3、會(huì)見(jiàn)管理
五、總結(jié)：時(shí)間管理的核心是目標(biāo)計(jì)劃管理
第四篇：如何有效激勵(lì)下屬
一、關(guān)注下屬的工作動(dòng)力
1、需要激勵(lì)的明顯信號(hào)
2、能力與態(tài)度，你更看重哪一個(gè)
3、哪類(lèi)下屬是你激勵(lì)的目標(biāo)
二、金錢(qián)在激勵(lì)中的作用
三、不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的需求排序
1、挖掘員工內(nèi)心的精神渴望
2、把激勵(lì)變成一種文化
3、確立你的影響力
四、常用的幾種不花錢(qián)的激勵(lì)活動(dòng)
五、對(duì)下屬最大的賄賂與激勵(lì)就是信任
1、信任從何而來(lái)？
2、如何樹(shù)立對(duì)下屬的信任度
3、做一個(gè)理性的領(lǐng)導(dǎo)者
第五篇：有效授權(quán)的技巧
一、不能有效授權(quán)的原因分析
1、管理制度
2、管理風(fēng)格
3、組織文化
4、員工
5、工作特性
……
二、有效授權(quán)模型：OPERA原型
三、有效授權(quán)的流程
1、工作分類(lèi)
2、選擇授權(quán)對(duì)象
3、落實(shí)任務(wù)
四、有效授權(quán)的監(jiān)督與控制
1、目標(biāo)
2、定期檢查
3、突擊檢查
第六篇：打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
——幫助別人就是幫助自己：主動(dòng)鍛造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系！
一、引言——大雁的啟示
二、管理的本質(zhì)——提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
1、管理決定團(tuán)隊(duì)命運(yùn)
2、團(tuán)隊(duì)績(jī)效：企業(yè)成功的本質(zhì)
3、何謂團(tuán)隊(duì)績(jī)效=效率＋效果
4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效就是一切
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的6種特征
1、效率至上
2、結(jié)果導(dǎo)向
3、各司其職
4、目標(biāo)一致
5、高度協(xié)同
6、快速反應(yīng)
四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的8種表現(xiàn)
1、人人保持誠(chéng)實(shí)與正直
2、始終保持積極溝通
3、人人勇?lián)?zé)任
4、時(shí)刻散發(fā)激情和自信
5、人人積極主動(dòng)完成任務(wù)
6、人人樂(lè)于分享
7、絕不輕易放棄既定目標(biāo)和方向
8、互相尊重并團(tuán)結(jié)互助
五、演練：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)案例分享

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