支行行長綜合經(jīng)營管理能力提升

  培訓講師:丁華

講師背景:
丁華老師——對公營銷實戰(zhàn)專家對公營銷·產(chǎn)能提升·擴戶提質(zhì)銀行對公營銷實戰(zhàn)專家銀行對公業(yè)務(wù)“擴戶提質(zhì)”實戰(zhàn)顧問銀行人才梯隊建設(shè)及培養(yǎng)專家10年銀行營銷及項目管理經(jīng)驗1500多家對公客戶營銷經(jīng)驗曾任:中國銀行某省分行營銷管理富士康人力資源高管多 詳細>>

丁華
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支行行長綜合經(jīng)營管理能力提升詳細內(nèi)容

支行行長綜合經(jīng)營管理能力提升

支行行長綜合經(jīng)營管理能力提升
主講老師:丁華
課程目標:
1) 了解支行長的核心定位
2) 了解服務(wù)理念及服務(wù)的價值
3) 完善網(wǎng)點日?,F(xiàn)場管理技能
4) 提升網(wǎng)點服務(wù)營銷督導績效
5) 提升基層管理人員對團隊的領(lǐng)導力
授課時間:2天(12小時)
課程內(nèi)容:
第一模塊 銀行服務(wù)營銷管理面臨的問題
← ? 銀行網(wǎng)點管理的困境
← ? 重營銷、輕服務(wù)現(xiàn)象
← ? 重結(jié)果、輕過程現(xiàn)象
← ? 重感覺、輕數(shù)據(jù)現(xiàn)象
← ? 管理隊伍職業(yè)化程度欠缺
← ? 中外銀行網(wǎng)點管理的差異
← ? 營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)營銷管理常見的問題
← ? 營業(yè)網(wǎng)點隊伍現(xiàn)狀的分析
← ? 客戶至上的真實體現(xiàn)


第二模塊 網(wǎng)點支行行長的角色認知與職責
← ? 網(wǎng)點支行行長與客戶經(jīng)理的工作差別
← ? 領(lǐng)導者常見的服務(wù)營銷觀念誤區(qū)
← ? 網(wǎng)點支行行長常見管理誤區(qū)
← ? 良好團隊的七個特征
← ? 團隊管理的原則
← ? 有效控制的核心目標
← ? 網(wǎng)點支行行長的管理職能
← ? 網(wǎng)點支行行長的工作職責
← ? 網(wǎng)點支行行長角色定位
← ? 優(yōu)秀的管理者特質(zhì)

第三模塊 銀行網(wǎng)點精細化管理
← ? 精細化管理對網(wǎng)點及員工的重要性
← ? 員工服務(wù)營銷精細化管理
← ? 銀行精細化管理的落實與操作
← ? 精細化管理的平衡管理法
← ? 網(wǎng)點現(xiàn)場管理中的精細化管理特點

第四模塊 營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)管理改善
← ? 營業(yè)網(wǎng)點5S管理的意義和特點
← ? 營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場應(yīng)急狀況處理
← ? 營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境改善方法
← ? 營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)標準建立
← ? 營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境及服務(wù)營銷氛圍的創(chuàng)造
← ? 如何改變網(wǎng)點指標的壓力

第五模塊 高效團隊建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
← ? 領(lǐng)導者加強企業(yè)文化建設(shè)技巧
← ? 打造一支核心高效的骨干團隊
← ? 員工績效考核評估標準化
← ? 員工績效考核的內(nèi)容與標準
← ? 員工激勵的主要措施與策略
← ? 營業(yè)網(wǎng)點員工激勵技巧

第六模塊 管理教練式輔導及授權(quán)
← 成為下屬的教練
← 教練的作用
← 教練應(yīng)具備的特征和核心技能
← 有效輔導六步驟
← 技能指導的流程和方法
← 改善員工不良習慣的步驟與方法
← 員工成長的五個層次
← 授權(quán)的涵義
← 授權(quán)的好處
← 授權(quán)的原則
← 影響授權(quán)的權(quán)變因素

課程回顧及現(xiàn)場答疑

 

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銀行對公業(yè)務(wù)——產(chǎn)業(yè)園區(qū)及行業(yè)協(xié)會客群開發(fā)營銷產(chǎn)能提升主講老師:丁華【課程背景】:疫情、貿(mào)易戰(zhàn)等導致區(qū)域經(jīng)濟、行業(yè)客戶增速出現(xiàn)較大的變化;國家對民營實體、中小企業(yè)扶持力度加大,導致對優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶的競爭加?。簧虡I(yè)銀行“雙結(jié)構(gòu)”調(diào)整,對公存量客戶夯實及客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化是重點;【課程對象】:分/支行對公行長、公司部經(jīng)理、支行網(wǎng)點負責人及對公客戶經(jīng)理【授課方式】:集中講

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公私業(yè)務(wù)聯(lián)動—支行網(wǎng)點產(chǎn)能增長策略課程大綱主講老師:丁華授課對象:支行分管條線人員、網(wǎng)點管理者、綜合客戶經(jīng)理授課方式:集中講授、案例分析、小組研討、情景演練…課程時間:1天(6小時)課程大綱:前言導入:客戶與產(chǎn)品是什么關(guān)系銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長的邏輯——客戶基數(shù)、目標客戶經(jīng)營第一部分:商業(yè)銀行公私聯(lián)動新格局與新思路效能管理的目標與核心思路--外出一把抓,回來再分家

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2023年商業(yè)銀行對公營銷系列課程(組合版本)內(nèi)容:銀行區(qū)域市場分析診斷、目標客戶開發(fā)、客戶kyc解析、高效約訪及拜訪、金融服務(wù)方案設(shè)計、存貸款專項營銷、支行對公業(yè)務(wù)“一點一策”、產(chǎn)業(yè)園及行業(yè)協(xié)會客群營銷、對公營銷“過程管理”及內(nèi)生動力---內(nèi)訓師培養(yǎng)等課程主題課程大綱課時(時)主題一:對公存量客戶盤點及區(qū)域市場摸底1.對公存量客戶盤點的背景?疫情、經(jīng)濟形勢

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農(nóng)商銀行對公營銷——資源平臺搭建及資源整合營銷執(zhí)行策略主講老師:丁華【課程背景】:1.疫情影響、經(jīng)濟形勢下行、區(qū)域客戶結(jié)構(gòu)變化,銀行如何通過有效路徑拓展目標客戶;2.信貸產(chǎn)品利率較高,沒有競爭力,導致營銷人員營銷自信心不足;3.銀行競爭加劇,產(chǎn)品服務(wù)趨于同質(zhì)化的當下,如何實現(xiàn)客戶貢獻值在銀行最大化,不能僅僅停留在結(jié)算與融資金融需求上,對公營銷要回歸企業(yè)經(jīng)營本

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商業(yè)銀行“擴戶提質(zhì)”對公營銷策略講師:丁華(2天版)1737360109220課程背景隨著外資銀行的不斷進入、資本市場的快速發(fā)展、利率市場化改革的加快推進,傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)經(jīng)營模式受到了巨大沖擊;“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策支持,新產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,銀行產(chǎn)品與服務(wù)跟不上等?!敖鹑诿撁健睂ι虡I(yè)銀行對公業(yè)務(wù)營銷提出挑戰(zhàn),如何實現(xiàn)對企業(yè)客戶的同時又能實現(xiàn)存款的留存;對公客戶

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銀行對公客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化及目標客戶開發(fā)執(zhí)行策略(獲客渠道及產(chǎn)業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會客戶開發(fā)營銷)主講老師:丁華【課程背景】:地方政府負債過高、隱性債務(wù)持續(xù)壓降、疫情影響、經(jīng)濟形式下行,投融資平臺及房地產(chǎn)行業(yè)對銀行綜合貢獻在下滑;銀行存量客戶在一定程度上不能有效支撐對公業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標的持續(xù)增長,如對公存款下滑、貸款資金投放難的現(xiàn)狀;各家銀行提出對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——夯實客戶基礎(chǔ)

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交叉銷售與客戶關(guān)系管理能力提升課程目標:掌握銀行產(chǎn)品交叉銷售技巧提升深度管理客戶關(guān)系的能力改善與客戶的溝通界面課程特色:課程內(nèi)容豐富,案例翔實,并在不同環(huán)節(jié)結(jié)合課程需要穿插了許多演練環(huán)節(jié),能夠讓學員在體驗式的學習中做深入的工作思考。課程中使用的案例80%來自于銀行及銀行產(chǎn)品。與國內(nèi)各大銀行合作多年,考察的領(lǐng)域上至總行,下至網(wǎng)點。對銀行業(yè)的現(xiàn)狀及未來有著深刻的

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