支行行長綜合經(jīng)營管理能力提升

  培訓(xùn)講師:丁華

講師背景:
丁華老師——對公營銷實(shí)戰(zhàn)專家對公營銷·產(chǎn)能提升·擴(kuò)戶提質(zhì)銀行對公營銷實(shí)戰(zhàn)專家銀行對公業(yè)務(wù)“擴(kuò)戶提質(zhì)”實(shí)戰(zhàn)顧問銀行人才梯隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)專家10年銀行營銷及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)1500多家對公客戶營銷經(jīng)驗(yàn)曾任:中國銀行某省分行營銷管理富士康人力資源高管多 詳細(xì)>>

丁華
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支行行長綜合經(jīng)營管理能力提升詳細(xì)內(nèi)容

支行行長綜合經(jīng)營管理能力提升

支行行長綜合經(jīng)營管理能力提升
主講老師:丁華
課程目標(biāo):
1) 了解支行長的核心定位
2) 了解服務(wù)理念及服務(wù)的價(jià)值
3) 完善網(wǎng)點(diǎn)日?,F(xiàn)場管理技能
4) 提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷督導(dǎo)績效
5) 提升基層管理人員對團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力
授課時(shí)間:2天(12小時(shí))
課程內(nèi)容:
第一模塊 銀行服務(wù)營銷管理面臨的問題
← ? 銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的困境
← ? 重營銷、輕服務(wù)現(xiàn)象
← ? 重結(jié)果、輕過程現(xiàn)象
← ? 重感覺、輕數(shù)據(jù)現(xiàn)象
← ? 管理隊(duì)伍職業(yè)化程度欠缺
← ? 中外銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的差異
← ? 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理常見的問題
← ? 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析
← ? 客戶至上的真實(shí)體現(xiàn)


第二模塊 網(wǎng)點(diǎn)支行行長的角色認(rèn)知與職責(zé)
← ? 網(wǎng)點(diǎn)支行行長與客戶經(jīng)理的工作差別
← ? 領(lǐng)導(dǎo)者常見的服務(wù)營銷觀念誤區(qū)
← ? 網(wǎng)點(diǎn)支行行長常見管理誤區(qū)
← ? 良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
← ? 團(tuán)隊(duì)管理的原則
← ? 有效控制的核心目標(biāo)
← ? 網(wǎng)點(diǎn)支行行長的管理職能
← ? 網(wǎng)點(diǎn)支行行長的工作職責(zé)
← ? 網(wǎng)點(diǎn)支行行長角色定位
← ? 優(yōu)秀的管理者特質(zhì)

第三模塊 銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理
← ? 精細(xì)化管理對網(wǎng)點(diǎn)及員工的重要性
← ? 員工服務(wù)營銷精細(xì)化管理
← ? 銀行精細(xì)化管理的落實(shí)與操作
← ? 精細(xì)化管理的平衡管理法
← ? 網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理中的精細(xì)化管理特點(diǎn)

第四模塊 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)管理改善
← ? 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)5S管理的意義和特點(diǎn)
← ? 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場應(yīng)急狀況處理
← ? 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境改善方法
← ? 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立
← ? 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境及服務(wù)營銷氛圍的創(chuàng)造
← ? 如何改變網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)的壓力

第五模塊 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
← ? 領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)技巧
← ? 打造一支核心高效的骨干團(tuán)隊(duì)
← ? 員工績效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化
← ? 員工績效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
← ? 員工激勵(lì)的主要措施與策略
← ? 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工激勵(lì)技巧

第六模塊 管理教練式輔導(dǎo)及授權(quán)
← 成為下屬的教練
← 教練的作用
← 教練應(yīng)具備的特征和核心技能
← 有效輔導(dǎo)六步驟
← 技能指導(dǎo)的流程和方法
← 改善員工不良習(xí)慣的步驟與方法
← 員工成長的五個(gè)層次
← 授權(quán)的涵義
← 授權(quán)的好處
← 授權(quán)的原則
← 影響授權(quán)的權(quán)變因素

課程回顧及現(xiàn)場答疑

 

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公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)—支行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能增長策略課程大綱主講老師:丁華授課對象:支行分管條線人員、網(wǎng)點(diǎn)管理者、綜合客戶經(jīng)理授課方式:集中講授、案例分析、小組研討、情景演練…課程時(shí)間:1天(6小時(shí))課程大綱:前言導(dǎo)入:客戶與產(chǎn)品是什么關(guān)系銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長的邏輯——客戶基數(shù)、目標(biāo)客戶經(jīng)營第一部分:商業(yè)銀行公私聯(lián)動(dòng)新格局與新思路效能管理的目標(biāo)與核心思路--外出一把抓,回來再分家

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普惠小微企業(yè)信貸營銷技能提升及賦能實(shí)施策略主講人:丁華老師課程對象:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、對公客戶經(jīng)理授課方式:集中講授、案例分享、小組研討、工具運(yùn)用講解等授課時(shí)長:1天(6小時(shí))課程大綱:市場環(huán)境及銀行對公普惠業(yè)務(wù)營銷中的困境或難點(diǎn)解析政策、疫情及區(qū)域市場產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整找不到客戶、不了解客戶、產(chǎn)品沒有優(yōu)勢等五大問題解析營銷人員觀念轉(zhuǎn)變——四個(gè)轉(zhuǎn)變一個(gè)回歸思考及小組研

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銀行對公客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化及目標(biāo)客戶開發(fā)執(zhí)行策略(獲客渠道及產(chǎn)業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)客戶開發(fā)營銷)主講老師:丁華【課程背景】:地方政府負(fù)債過高、隱性債務(wù)持續(xù)壓降、疫情影響、經(jīng)濟(jì)形式下行,投融資平臺(tái)及房地產(chǎn)行業(yè)對銀行綜合貢獻(xiàn)在下滑;銀行存量客戶在一定程度上不能有效支撐對公業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)的持續(xù)增長,如對公存款下滑、貸款資金投放難的現(xiàn)狀;各家銀行提出對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——夯實(shí)客戶基礎(chǔ)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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