《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與高效溝通》課綱

  培訓(xùn)講師:王波

講師背景:
王波:執(zhí)行力、通用管理專家講師?實(shí)戰(zhàn)派管控專家,國際注冊(cè)培訓(xùn)師(CIPTT認(rèn)證);?清華、北大、復(fù)旦大學(xué)等多所高校特聘專家講師;?新加坡經(jīng)管學(xué)院、加州工學(xué)院客座教授;?國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢、北大縱橫、北京神州英才、時(shí)代光華等公司 詳細(xì)>>

王波
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《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與高效溝通》課綱詳細(xì)內(nèi)容

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與高效溝通》課綱

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與高效溝通
一、課程收益
通過培訓(xùn),使管理者樹立結(jié)果導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)管理理念,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高工作效率,打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具,提升管理水平。
通過案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團(tuán)隊(duì)競爭等形式,讓參加者在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中,體驗(yàn)什么是真正的上傳下達(dá)式的管理與執(zhí)行。講授的觀點(diǎn)簡單實(shí)用,容易記憶,可以學(xué)完就用,而且用之有效。
第一部分 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
第一講 結(jié)果與任務(wù)—團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的入口與起點(diǎn)
1、什么是結(jié)果?
我們每天做的是結(jié)果?還是任務(wù)?我們是否清楚?公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。
結(jié)果三要素:——有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。
2、什么是任務(wù)?
完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了。
例行公事:該走的程序走過了。
應(yīng)付了事:差不多就行了。
無價(jià)值的東西:應(yīng)付工作是任務(wù),提供價(jià)值是結(jié)果。
3、結(jié)果種種
無結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果,都是做任務(wù)。合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。(經(jīng)典分享:九段秘書與九段經(jīng)理)
4、做結(jié)果的兩種思維意識(shí):結(jié)果外包;底線結(jié)果。
5、做結(jié)果的方法:重點(diǎn)法、分解法、承諾法。
第二講 4 R制度管理模式—團(tuán)隊(duì)管理的工具與方法
是什么成就了GE、保潔這樣偉大的商業(yè)帝國,是運(yùn)營模式,是制度執(zhí)行力,是落實(shí)戰(zhàn)略的4R執(zhí)行制度。
4R思想與模式,提供一種有效的管理模式。
R1:凡事必有結(jié)果,就是結(jié)果定義清楚。
R2:有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”,就是一對(duì)一責(zé)任
R3:對(duì)“我”不相信就必須檢查,就是檢查與改進(jìn)。
R4:有檢查就必有獎(jiǎng)罰,就是即時(shí)激勵(lì)。
R1:結(jié)果定義,預(yù)算與計(jì)劃系統(tǒng)。
R2:承諾結(jié)果,關(guān)鍵職責(zé)。
R3:檢查結(jié)果,業(yè)績跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)。
R4:即時(shí)獎(jiǎng)罰,業(yè)績考核評(píng)估系統(tǒng)。
視頻:《天下無賊》等
第二部分:高效溝通
一、有效溝通概述
1、有效溝通的定義
2、有效溝通的分類
二、溝通六要素:微笑、姿態(tài)、身體前傾、音調(diào)、目光交流、點(diǎn)頭
三、溝通的主題:既定的話題、高雅的話題、輕松的話題、擅長的話題。
四、 與上司溝通的技巧
1、與上司溝通的四大障礙
2、與上司請(qǐng)示匯報(bào)的三大要點(diǎn)
3、與上司請(qǐng)示匯報(bào)的三個(gè)基本態(tài)度
4、與三種不同性格領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
五、 與部下溝通的技巧
1、緩和與部下矛盾的三種方法
2、下達(dá)命令的技巧
3、贊揚(yáng)部下的技巧
4、批評(píng)部下的方法
經(jīng)典案例分析:小馬有什么問題
六、 做人際溝通高手的九種有效方法
1、態(tài)度要誠懇,語氣要和藹,表達(dá)要得體
2、善用幽默
3、善用情感
4、適當(dāng)?shù)墓ЬS與贊美
5、學(xué)會(huì)拒絕
6、學(xué)會(huì)傾聽
7、舍得調(diào)侃自己
七、如何與不同類型的人士相處與溝通:老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、考拉型、變色龍型的特征和與其溝通技巧

 

王波老師的其它課程

一、課程收益1、通過培訓(xùn),使大家能夠內(nèi)外兼修,擁有充實(shí)美好的內(nèi)心,同時(shí)擁有充滿魅力的外在形象。2、每天,用正確的方法為自己做一些簡單的事,就可以讓自己更加美麗和優(yōu)雅。3、如何通過服飾與服裝的搭配、色彩的運(yùn)用,使您看起來更棒、更加優(yōu)雅。?二、課程特點(diǎn)通過大量的訓(xùn)練,包括案例分析、圖片對(duì)比、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、互動(dòng)游戲等形式,讓學(xué)員快速掌握服

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【課程收益】通過學(xué)習(xí)本課程增強(qiáng)商務(wù)人士在談判場上的溝通技巧、談判能力和達(dá)成交易的能力1、了解商務(wù)談判需要的基本素養(yǎng),明確商務(wù)活動(dòng)對(duì)價(jià)值觀、知識(shí)與技能要求。?2、掌握與復(fù)雜性客戶交往與建交的要點(diǎn),體現(xiàn)出較高的商務(wù)理念、思維與技巧。3、能全面掌握談判局面把控、讀心與攻心、博弈與共贏等主要環(huán)節(jié)的精要。?4、提升學(xué)員的談判知識(shí)與技巧,打通銷售渠道,增加企業(yè)營收?!菊n

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第一單元?時(shí)間管理【課程收益】通過學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1、認(rèn)識(shí)時(shí)間的重要性和真正價(jià)值;2、建立時(shí)間管理的理念和體系;3、分析時(shí)間浪費(fèi)的原因及如何改變工作習(xí)慣;4、掌握時(shí)間管理實(shí)戰(zhàn)操作方法?!菊n程對(duì)象】:中層管理者【課程時(shí)間】:1天【課程大綱】一、時(shí)間管理概述1、時(shí)間管理的必要性:無法忽略,卻又不得不面對(duì)。故事:獅子和羚羊、我要跑的比你快、討論:健康、

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課程收益1、通過培訓(xùn)使培訓(xùn)師形象、個(gè)人舉止等達(dá)到禮儀規(guī)范,滿足領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)員的期望值。?2、通過培訓(xùn)使老師們了解培訓(xùn)師禮儀的重要性,有效提高授課禮儀意識(shí),提升個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng)。?3、通過培訓(xùn)為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)師形象,為公司的人才發(fā)展帶來更好的收益。4、幫助培訓(xùn)師意識(shí)到只有“內(nèi)外兼修,形神兼?zhèn)洹辈攀锹殬I(yè)化教學(xué)的根本,才是“正規(guī)軍”的必勝法寶二、課程特點(diǎn)通過大量

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?一、課程收益1、通過培訓(xùn)使教師形象、個(gè)人舉止等達(dá)到禮儀規(guī)范,滿足領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生的期望值。?2、通過培訓(xùn)使老師們了解教師禮儀的重要性,有效提高校園禮儀意識(shí),提升個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng),提高工作效率。?3、通過培訓(xùn)為學(xué)校樹立更優(yōu)質(zhì)的形象,為學(xué)校的發(fā)展帶來更好的收益。?4、幫助參與者訓(xùn)練一套規(guī)范化的禮儀習(xí)慣以及做事方式。5、幫助老師意識(shí)到只有“內(nèi)外兼修,形神兼?zhèn)洹辈攀锹殬I(yè)

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【課程收益】????企業(yè)的競爭就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競爭,尤其是直接關(guān)乎業(yè)績的銷售團(tuán)隊(duì)的競爭,銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。當(dāng)前,團(tuán)隊(duì)建設(shè)普遍存在合作意識(shí)不強(qiáng),執(zhí)行力低下的問題。本課程讓參加者在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中,體驗(yàn)什么是真正的銷售全系列執(zhí)行流程與體系,什么是真正的執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)。課程給到經(jīng)典的銷售工具與方法,講授的觀點(diǎn)簡單實(shí)用,容易

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?課程背景Coursebackground課程是TA分析溝通交流學(xué)說的古典派代表作,集合了大量專業(yè)的人類心理學(xué)、音樂心理學(xué)、催眠術(shù)、潛意識(shí)暗示的手法創(chuàng)造的一套由游戲來帶動(dòng)感受的課程。運(yùn)用情景劇的編導(dǎo)技巧,通過循序漸進(jìn)的壓力釋放、輕松快樂的團(tuán)隊(duì)參與性訓(xùn)練,以封閉集中授課的方式,應(yīng)用新穎而且生動(dòng)的體悟互動(dòng)式培訓(xùn)項(xiàng)目,同時(shí)巧妙的運(yùn)用燈光的明暗、跌蕩起伏的音樂并配合

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???一、培訓(xùn)目標(biāo)???了解專業(yè)技術(shù)人員由于出色的技術(shù)表現(xiàn),從技術(shù)崗位提升到管理崗位后,從業(yè)務(wù)高手轉(zhuǎn)變到管理角色后,如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的新概念與方法;了解如何運(yùn)用溝通建立共識(shí)的能力;掌握激勵(lì),授權(quán)的有效技巧;學(xué)會(huì)如何通過團(tuán)隊(duì),而非個(gè)人英雄主義達(dá)成業(yè)績目標(biāo)等內(nèi)容。?????二、培訓(xùn)對(duì)象:新晉經(jīng)理或中層人員等。三、培訓(xùn)時(shí)間:3天課程大綱第一臺(tái)階?自我定位:新晉經(jīng)理的理

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一、課程對(duì)象:剛畢業(yè)的大學(xué)生及參加工作不久的職場人士二、課程收益???????????????剛畢業(yè)的大學(xué)生從學(xué)校步入職場,在一段時(shí)間內(nèi),將面臨一系列的不適應(yīng),本課程旨在幫助他們從心態(tài)上、思維方式、角色定位、服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、職業(yè)生涯等方面,實(shí)現(xiàn)從一名學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,使其能夠融洽地與同事、上司相處,盡快融入公司文化,高效地從事本崗位工作;同時(shí)明確好的職

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【課程意義】時(shí)間是一種得到后就要馬上用掉的資源,正所謂時(shí)光易逝。因此我們不能管理時(shí)間,只能管理我們與時(shí)間的關(guān)系,有效時(shí)間管理的最終含義就是有效地管理我們自己。事實(shí)上,我們不能控制自己擁有多少時(shí)間,只能控制使用時(shí)間的方法。我們也不能選擇要不要把時(shí)間用掉,而只能選擇如何使用??巳R門斯說,幾乎所有的人都在抱怨時(shí)間的匱乏,但是你缺少的并不是時(shí)間,而是管理時(shí)間的方法。

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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