《項(xiàng)目管理中的溝通管理和組織協(xié)調(diào)》

  培訓(xùn)講師：梁士毅

講師背景：
梁士毅老師工學(xué)學(xué)士MBA正高工美國項(xiàng)目管理協(xié)會認(rèn)證人士PMP;國際項(xiàng)目管理學(xué)會IPMP中國區(qū)常委；皇家特許建造學(xué)會認(rèn)證人士MCIOB；澳大利亞項(xiàng)目管理學(xué)會AIPM認(rèn)證項(xiàng)目管理導(dǎo)師MPD;上海市施工BIM大獎(jiǎng)賽的評委中國投資咨詢工程師全國資格 詳細(xì)>>

梁士毅
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《項(xiàng)目管理中的溝通管理和組織協(xié)調(diào)》詳細(xì)內(nèi)容

《項(xiàng)目管理中的溝通管理和組織協(xié)調(diào)》

《項(xiàng)目管理中的溝通管理和組織協(xié)調(diào)》
課程時(shí)長：1天版
課程提綱：
第一部分：項(xiàng)目管理中溝通管理
1、中華人民共和國新國標(biāo)《項(xiàng)目管理指南》中的溝通管理和利益相關(guān)者管理
2、內(nèi)外組織協(xié)調(diào)的第一要?jiǎng)?wù)：整合管理、范圍管理和利益相關(guān)者管理（案例）
3、組織協(xié)調(diào)的本質(zhì)是溝通管理:
4、溝通管理的定義：
圍繞著項(xiàng)目目標(biāo)的信息處理全過程（案例）
有效溝通（案例）
語言的邏輯性（案例）
語言的條理性（案例）
語言的簡明性（案例）
重在進(jìn)球的溝通（案例）
項(xiàng)目溝通的目的和作用(案例）
建立內(nèi)外關(guān)系（公共關(guān)系、客戶管理、政商關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)好領(lǐng)導(dǎo)、與同事部門的關(guān)系、內(nèi)
部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、與設(shè)計(jì)的關(guān)系、與分包關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、社區(qū)管理）（案例）
了解情況
解決問題和沖突
達(dá)成共識
提升士氣
表達(dá)思想、情感（案例）
5、項(xiàng)目溝通的多種方式(案例）
正式溝通
非正式溝通
書面、口頭與肢體
私聊
暗示
如何演講
匯報(bào)
圖表模型、PPT到流媒體
6、人際溝通技巧(案例）
調(diào)整心態(tài)
了解對方
明確目標(biāo)
有效發(fā)問
積極聆聽

第二部分：不同類型的工程洽商
1、工程商務(wù)洽商和溝通
如何開展?fàn)I銷和銷售以及合同談判（案例）
如何開展項(xiàng)目合同執(zhí)行期的工程協(xié)商（案例）
如何索賠和反索賠談判（案例）
2、現(xiàn)場型技術(shù)質(zhì)量疑難問題洽商
解決現(xiàn)場疑難問題的頭腦風(fēng)暴法（案例）
爭端解決的五步?jīng)Q策法（案例）
趨利避害的VRP綜合管理辦法（價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)和人的管理案例））
3、突發(fā)事件溝通、洽商、談判和處置
公共關(guān)系突發(fā)事件的三個(gè)度（案例）
質(zhì)量安全突發(fā)事件的處理原則（案例）
沖突管理六種方法（案例）

第三部分：工程洽商和項(xiàng)目管理中的溝通管理
1、工程中的常見溝通管理
項(xiàng)目經(jīng)理的說服能力(案例）
如何與政府官員溝通（案例）
如何與業(yè)主溝通（案例）
如何與知識工作者溝通（案例）
如何與體力勞動(dòng)者溝通（案例）
如何做好會議召集人和主持者（案例）
如何演講：三要素（案例）
項(xiàng)目方案審查會議上的表達(dá)技巧
如何做好項(xiàng)目匯報(bào)（案例）
如何做好談判中的溝通（案例）
如何激勵(lì)、組織搶工（案例）
公關(guān)事件中與社會溝通（案例）

 

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