跨部門(mén)溝通協(xié)作與服務(wù)沙盤(pán)


跨部門(mén)溝通協(xié)作與服務(wù)沙盤(pán)推演
課程大綱
引導(dǎo)老師：夏 崢
課程背景簡(jiǎn)介：
變革時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程，也不是單個(gè)的孤立事件，必須吸納組織各級(jí)人員的參與。它是短缺資源，并因?yàn)檫@種短缺，許多企業(yè)難以適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)變化加劇的時(shí)代。變革時(shí)期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展被看作是長(zhǎng)期投資，需要對(duì)各級(jí)經(jīng)理人作持續(xù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)，并提供源源不斷的發(fā)展機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)力需要隨著時(shí)事的轉(zhuǎn)化而改變，企業(yè)必須隨時(shí)準(zhǔn)備好迎接變革，重新塑造它們所發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和重點(diǎn)
本課程的沙盤(pán)設(shè)計(jì)采用了沙盤(pán)隱喻的方式，讓學(xué)員在推演過(guò)程中認(rèn)識(shí)到變革的必然、變革的周期和目標(biāo)的重要性，結(jié)合個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，謀定而后動(dòng)，合理規(guī)劃時(shí)間和精力，把注意力聚焦在與目標(biāo)結(jié)盟的事務(wù)上，并學(xué)會(huì)利用自我激勵(lì)和自我教練技巧來(lái)分解目標(biāo)并一步一步達(dá)成目標(biāo)。通過(guò)沙盤(pán)推演和工具演練，深入研究變革管理的內(nèi)在機(jī)制，即卓越的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)以下五種行為：以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心。
課堂教學(xué)目標(biāo)：
認(rèn)識(shí)新時(shí)期管理和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，使自己團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)與團(tuán)隊(duì)共同理念保持一致；
樹(shù)立新的管理意識(shí)，建立領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)、提升領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻能力，以身作則，為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立榜樣；
提升領(lǐng)導(dǎo)者在變革中帶團(tuán)隊(duì)的能力，激發(fā)共同愿景，追求卓越；
理解部門(mén)間的協(xié)作，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提升整體效能
讓領(lǐng)導(dǎo)者使團(tuán)隊(duì)形成相互信任、良性沖突、兌現(xiàn)承諾、提升責(zé)任、聚焦結(jié)果的氛圍；
學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，從而有效領(lǐng)導(dǎo)變革。
激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者突破現(xiàn)狀，提升激勵(lì)他人的能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迎接挑戰(zhàn)。
教學(xué)形式及時(shí)間分配：
培訓(xùn)師講解示范40%，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)30%，培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)反饋30%。
授課對(duì)象：
高、中層管理者
適合人數(shù)：建議6-8人一組，4-6組
課程時(shí)長(zhǎng)：2天（14小時(shí)）
五、課程綱要
老師核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)課推演現(xiàn)場(chǎng)
課程提綱：
模塊主題
教學(xué)內(nèi)容
時(shí)長(zhǎng)
模塊一 建立目標(biāo)
講解：變革時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)力的特質(zhì)
講解：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的評(píng)估工具
沙盤(pán)：變革領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)第一階段【隨機(jī)事件】推演
講解：阻礙團(tuán)隊(duì)溝通發(fā)展的五項(xiàng)障礙概覽
3小時(shí)
模塊二 以身作則
沙盤(pán)：變革領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)第二階段【意識(shí)期】推演
講解：以身作則，建立信任
講解：性格分析工具
練習(xí)：基于弱點(diǎn)的信任
2小時(shí)
模塊三 共啟愿景
沙盤(pán)：變革團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)第三階段【開(kāi)始行動(dòng)】推演
講解：共啟愿景，利用積極沖突來(lái)促進(jìn)工作
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)沖突風(fēng)格評(píng)估
講解：解決沖突模型
2小時(shí)
模塊四 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
沙盤(pán)：變革團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)第四階段【實(shí)施期】推演
講解：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，兌現(xiàn)承諾
練習(xí)：制定主題目標(biāo)
2小時(shí)
模塊五 使眾人行
沙盤(pán)：變革團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)第四階段【融合期】推演
講解：使眾人行，直面問(wèn)題
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效性反饋
2小時(shí)
模塊六 激勵(lì)人心
沙盤(pán)：變革團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)第四階段【平和期】推演
講解：個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
練習(xí)：愿景圖
講解：卓越領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)健康度
3小時(shí)
我們的目標(biāo)：
利用沙盤(pán)體驗(yàn)式培訓(xùn)，讓員工在推演游戲的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)領(lǐng)悟，真正認(rèn)識(shí)到卓越領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，用主人翁的精神去建設(shè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，并提升員工敬業(yè)度。
沙盤(pán)推演能夠幫助員工將系統(tǒng)知識(shí)體系從感性的接觸（沙盤(pán)推演）升華到理性的接受（知識(shí)領(lǐng)悟），同時(shí)推演過(guò)程中也能夠充分展現(xiàn)每個(gè)人的管理和性格特質(zhì)，有助于企業(yè)HR和高管通過(guò)觀察來(lái)更好地為員工提供有針對(duì)性的管理和指導(dǎo)。
沙盤(pán)背景：FORCE公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，作為新的CEO臨危受命，引領(lǐng)一場(chǎng)巨大組織變革。你將帶領(lǐng)來(lái)自各部門(mén)的管理者，包括原公司CEO，財(cái)務(wù)總監(jiān)，市場(chǎng)總監(jiān)，技術(shù)總監(jiān)，銷(xiāo)售總監(jiān)，人事總監(jiān)，以及生產(chǎn)總監(jiān)共七人，臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)，穿越迷霧，成功變革。
課程中會(huì)根據(jù)企業(yè)變革的不同階段設(shè)計(jì)若干棘手的關(guān)鍵事件，每個(gè)問(wèn)題又面臨不同的選擇，并對(duì)你的團(tuán)隊(duì)成員造成不同影響。而且每個(gè)選擇都受到領(lǐng)導(dǎo)者資源和精力的限制。你要決定采取什么選擇，才能用最大限度地展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力，將團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，從而將敬業(yè)度調(diào)整到最好狀態(tài)。
在你做這些決定的時(shí)候，需要通過(guò)討論獲得小組的共識(shí)，因此小組成員能很好交流各自以往的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

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