MTP中層管理者能力提升【2天】

MTP中層管理者能力提升課程大綱

【授課講師】周洪超
【課程簡(jiǎn)介】
ν 打造好中層——我們的企業(yè)才不會(huì)“腰疼”、戰(zhàn)略才不會(huì)“流產(chǎn)”；
ν 好中層是火——能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的奮斗激情、提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力。
沒(méi)有一支訓(xùn)練有素的中層管理隊(duì)伍，則很難塑造企業(yè)的執(zhí)行力、凝聚力及文化力，而
企業(yè)的高績(jī)效、高成長(zhǎng)及高發(fā)展也只能是空談，其結(jié)果是高層有戰(zhàn)略，員工無(wú)執(zhí)行，或
者是員工想做卻不會(huì)做、會(huì)做卻不想做。
打造優(yōu)秀的中層隊(duì)伍是企業(yè)的“百年大計(jì)”，且刻不容緩。企業(yè)經(jīng)常有這樣的苦惱，優(yōu)
秀基層被提拔為中層后，往往是少了一位優(yōu)秀的員工，卻多了一位不稱(chēng)職的中層，員工
離職實(shí)質(zhì)就是炒直接上級(jí)的魷魚(yú)。所以，打造企業(yè)新中層的MTP培訓(xùn)是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)最受
歡迎的培訓(xùn)課程。
【課程模型】
MTP中層管理者素質(zhì)提升模型介紹：企業(yè)的管理者需要按層級(jí)進(jìn)行劃分，不同層級(jí)的
管理者所需要的能力高低以及能力的側(cè)重點(diǎn)也不同。企業(yè)的中層是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量
，起著承上啟下的作用。中層管理者的素質(zhì)要求偏重于管理的組織、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行
等能力，基于這種思想周老師通過(guò)系統(tǒng)研究結(jié)合管理理論開(kāi)發(fā)出中層管理者的素質(zhì)提升
模型。
MTP課程以管理學(xué)理論和中層管理者角色認(rèn)知為基石，在此基礎(chǔ)上圍繞中層管理者應(yīng)
具備的基本素質(zhì)開(kāi)設(shè)如下課程：領(lǐng)導(dǎo)能力、授權(quán)與激勵(lì)，溝通能力，時(shí)間管理、目標(biāo)管
理、會(huì)議管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)能力，旨在全面提升中層管理者綜合管理水平。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天
【針對(duì)性成果交付】
1. 管理者常見(jiàn)問(wèn)題 2、解除員工借口話(huà)術(shù)；3、目標(biāo)分解
4、有效員工激勵(lì)方法









MTP中層管理者能力提升課程大綱

第一講 管理者角色認(rèn)知與時(shí)間管理
一、管理的認(rèn)知
管理是什么
管理者究竟是管什么
提升自我 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
員工和管理者的三大區(qū)別
研討：當(dāng)前的管理者好做嗎？存在哪些困難？
團(tuán)隊(duì)管理者十大內(nèi)傷
二、團(tuán)隊(duì)管理者易犯的七種錯(cuò)位
勞動(dòng)模范——事必躬親缺乏激勵(lì)
事必躬親——身心疲憊不愿授權(quán)
好好先生——得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任
自以為是——沉默同情難聽(tīng)建議
地主官僚——封閉狹隘缺乏協(xié)同
民意代表——言行粗暴缺乏關(guān)懷
個(gè)性突顯——自蠻顯擺難以融入
三、管理者角色定位
優(yōu)秀管理者具備的條件
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
宣誓：冠軍團(tuán)隊(duì)誓言
團(tuán)隊(duì)管理者的工作重點(diǎn)是哪些？
管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置
優(yōu)秀中層管理者的三承三啟
打基礎(chǔ)——管好自己是起點(diǎn)
尋協(xié)同——管好同級(jí)是盲點(diǎn)
找資源——管好上級(jí)是難點(diǎn)
樹(shù)品牌——管好外部是亮點(diǎn)




第二講 目標(biāo)與計(jì)劃管理
目標(biāo)管理
什么是目標(biāo)管理
有無(wú)目標(biāo)的差別
目標(biāo)管理過(guò)程的困惑
目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
目標(biāo)的三級(jí)層次體系
目標(biāo)管理的力量
目標(biāo)管理中的八大要素
目標(biāo)管理的三個(gè)重點(diǎn)
◆ 作業(yè)：您的人生將如何規(guī)劃；請(qǐng)寫(xiě)出您最近三年的規(guī)劃
定目標(biāo)
目標(biāo)訂立的依據(jù)——內(nèi)外部因素
目標(biāo)訂立的法則——SMART原則
七種目標(biāo)制定的方法
突破法的兩種目標(biāo)制定的方法——成功路徑
目標(biāo)分解與計(jì)劃制定
成功的目標(biāo)分解
研討：如何檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性？
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)分解
目標(biāo)管理的四大工具
1. 戰(zhàn)略地圖
2. 目標(biāo)分解表
3. 任務(wù)分工矩陣
4. 魚(yú)骨刺圖
研討：如何做好2023年度半年度總結(jié)與下半年度工作計(jì)劃任務(wù)
咨詢(xún)案例分享：戰(zhàn)略梳理與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)分解
工作計(jì)劃制定
5W1H思路
◆ 現(xiàn)場(chǎng)分組PK 制定：月度或周工作計(jì)劃
◆ 案例：月工作計(jì)劃表展示講解
PDCA循環(huán)
◆ 現(xiàn)場(chǎng)分組PK 制定：制定本部門(mén)的月度或周持續(xù)改進(jìn)的工作計(jì)劃
KPI指標(biāo)提取
◆ 現(xiàn)場(chǎng)分組PK 制定：依據(jù)本部門(mén)的月度或周工作計(jì)劃提取相應(yīng)的KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
工作跟蹤
緊盯目標(biāo)
管理控制過(guò)程
目標(biāo)管理“控制十要素”
反饋控制
有效工作追蹤的好處
工作追蹤的五大原則
如何進(jìn)行工作追蹤
工作追蹤的方法

第三講 團(tuán)隊(duì)溝通與高效激勵(lì)
一、企業(yè)為什么需要團(tuán)隊(duì)精神
世界杯為何如此受歡迎
什么是團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
二、跨部門(mén)溝通與協(xié)作
跨部門(mén)溝通原則與方法
理論之源 實(shí)戰(zhàn)之基
跨部門(mén)溝通的多種方式
跨部門(mén)溝通的心理分析
跨部門(mén)溝通計(jì)劃
思考：推動(dòng)外部門(mén)聯(lián)合工作之前需要哪些準(zhǔn)備工作？
研討：如何提煉跨部門(mén)溝通準(zhǔn)備的話(huà)術(shù)和處理方案
需要通過(guò)跨部門(mén)溝通中解決的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題；
演練：練好你的基本功——技術(shù)、技巧、能力
跨部門(mén)溝通常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)
改善跨部門(mén)溝通的三條原則
四、跨部門(mén)沖突處理與系統(tǒng)解決
建設(shè)性沖突與破壞性沖突
跨部門(mén)沖突的原因
跨部門(mén)沖突的雙贏策略與原則
調(diào)節(jié)沖突的技巧與步驟
跨部門(mén)五種沖突處理
1. 競(jìng)爭(zhēng)
2. 合作
3. 退避
4. 讓步
5. 妥協(xié)
沖突解決流程
跨部門(mén)溝通問(wèn)題模板
良好跨部門(mén)溝通的原則
五、如何推到部門(mén)墻
1) 部門(mén)墻現(xiàn)象
2) 如何推倒部門(mén)“墻”
3) 用流程來(lái)管理
現(xiàn)場(chǎng)研討：請(qǐng)針對(duì)公司實(shí)際情況羅列至少6種部門(mén)沖突事項(xiàng)分析，制定解決措施
四、員工激勵(lì)
為什么你的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有戰(zhàn)斗激情？
為什么員工士氣低落？
常見(jiàn)的激勵(lì)四大誤區(qū)
激勵(lì)員工的五大秘訣——讓每個(gè)員工都變得優(yōu)秀
激勵(lì)的四項(xiàng)基本原則
五、十三種常用激勵(lì)方法
薪金原則——有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬才是激勵(lì)員工的利器
晉升原則——使他的地位更醒目
成長(zhǎng)原則——因?yàn)橛小氨碱^，所以才會(huì)有持續(xù)不斷的激情
信任原則——激勵(lì)員工的有效途徑不是規(guī)則，而是信任
競(jìng)爭(zhēng)原則——良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是一種積極的引導(dǎo)和激勵(lì)
競(jìng)賽管理，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”
承諾管理，讓執(zhí)行自覺(jué)自動(dòng)
影響原則——榜樣的示范作用是激勵(lì)員工的無(wú)聲語(yǔ)言
尊重原則——尊重個(gè)性就是保護(hù)創(chuàng)造性
贊美原則——恰到好處的贊美是激勵(lì)員工的基本要求
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操提煉：管理者贊美員工20種實(shí)用話(huà)術(shù)
關(guān)懷原則——細(xì)致入微的關(guān)懷才能讓員工在感動(dòng)中為你打拼
懲戒激勵(lì)——罰得心痛后給員工一個(gè)反思改過(guò)的機(jī)會(huì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何批評(píng)員工？如何做員工的思想工作？
參與原則——擁有參與感的人可以釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量
現(xiàn)場(chǎng)研討：針對(duì)本部門(mén)制定出激勵(lì)員工的方法條件

第四講 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與部屬培養(yǎng)
1. 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的目的
領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)6大類(lèi)情形
領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的原則
? 毛澤東作戰(zhàn)授權(quán)藝術(shù)
? 陳平、諸葛亮的授權(quán)故事
領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的五大程序
案例分享：權(quán)限分配表
權(quán)限分配實(shí)操：各組擬定本部門(mén)的權(quán)限分配表
2. 好領(lǐng)導(dǎo)就是好領(lǐng)師
員工的忠誠(chéng)度要靠教育
員工的使命感要靠教育
企業(yè)文化的傳承要靠教育
員工的成長(zhǎng)進(jìn)步要靠教育培養(yǎng)
3. 培養(yǎng)人才是各級(jí)管理者的責(zé)任
培養(yǎng)人才是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必要保障
力避青黃不接，老幼斷代
完成本職工作，分配下屬工作
考核下屬工作，指導(dǎo)下屬工作
培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)
4. 部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施落地
用什么方式培訓(xùn)
如何評(píng)估培訓(xùn)效果
培訓(xùn)后如何應(yīng)用實(shí)際
研討：部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)采用什么方法？
5. 如何調(diào)動(dòng)或培訓(xùn)員工的意愿度？
激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力
強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)價(jià)值，營(yíng)造培訓(xùn)學(xué)習(xí)榮耀氛圍
提升培訓(xùn)內(nèi)容緊貼培訓(xùn)實(shí)效
6. 培養(yǎng)人才成長(zhǎng)的方法-----針對(duì)不同下屬的培養(yǎng)
在職培養(yǎng)——邊干邊學(xué)
替補(bǔ)訓(xùn)練培養(yǎng)——近身觀察，貼近培養(yǎng)
輪流任職培養(yǎng)——輪換嘗試
特別任務(wù)培養(yǎng)——臨時(shí)交派，特別委任

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