情商8項(xiàng)核心力
情商8項(xiàng)核心力詳細(xì)內(nèi)容
情商8項(xiàng)核心力
情商8項(xiàng)核心力
【課程背景】
情商能力已被世界經(jīng)濟(jì)論壇評(píng)為2020年后十大必備能力。它的重要性越來越多地體現(xiàn)在人員(乃至高管)招聘錄入、繼任者選用、沖突處理中。同時(shí),在有限的資源爭奪與機(jī)會(huì)把握中,高情商人士的個(gè)人表現(xiàn)往往可以影響一家企業(yè)的未來。大多數(shù)職場人士目前面臨高指標(biāo)、高壓力、對(duì)自己的高期待幾方的矛盾,其情緒狀態(tài)極大地決定著業(yè)務(wù)狀態(tài)與產(chǎn)出。情商能力可測量、可培訓(xùn)、可提升。每個(gè)人都可以通過學(xué)習(xí)讓自己更聰明地對(duì)待情緒,繼而擁有更好的工作與生活。
這門課將從8個(gè)核心力的角度一一為學(xué)員提供學(xué)習(xí)、練習(xí)的氛圍與機(jī)會(huì)。
【培訓(xùn)對(duì)象】所有職場人士。
中高階職業(yè)經(jīng)理人:協(xié)調(diào)部門關(guān)系、管理團(tuán)隊(duì)、處理困難情境、提升客情關(guān)系普通員工:調(diào)動(dòng)工作意愿、和諧人際關(guān)系、改善績效水平
【課程收益】 依托一個(gè)模型、三個(gè)目標(biāo)、八項(xiàng)能力使學(xué)員可以
看到:日??床坏降男袨槟J健⑶榫w情式,促使改變發(fā)生
找到:困境中的更多選擇,培養(yǎng)樂觀思維
想到:與自己相關(guān)的各類干系人及相互影響,增強(qiáng)同理心
變現(xiàn):情緒驅(qū)動(dòng)人,人驅(qū)動(dòng)績效,提升情商直接提升組織績效。
【課程時(shí)長】 1天、2天(區(qū)別在于練習(xí)的多少、內(nèi)容豐富程度)
【課程形式】 小組練習(xí)、角色扮演、視頻借鑒、真實(shí)案例討論
【課程內(nèi)容】
為什么要學(xué)情商能力呢?
分享情商調(diào)查報(bào)告
全球情商趨勢報(bào)告
情商能力在高管招聘中的重要性體現(xiàn)
組織重視情商與績效改變的關(guān)系
情商KCG模型
建立自我認(rèn)知K
困境:我“別無選擇”
個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)者、組織層面困難情境與心態(tài),此時(shí)績效低迷
是否真的“無從選擇”、“沒有辦法”了呢?確證
費(fèi)斯汀格法則:看到可能
能力二:識(shí)別情緒模式
發(fā)現(xiàn)自己被情緒模式綁架后的“自動(dòng)駕駛”模式
情緒模式如何產(chǎn)生?
帶給我們哪些便利?
情緒模式帶給我們哪些損失?
啟動(dòng)學(xué)員進(jìn)行改變的意愿
有意圖的自我選擇C
暫停、關(guān)閉自動(dòng)駕駛模式
工具與方法
能力三:因果思維:
評(píng)估自己所做選擇的代價(jià)與收益,包括自己與他人、長期與短期、內(nèi)部與外部。
工具:情緒代數(shù)法(兩難情境下的選擇方案)
如何幫助別人認(rèn)識(shí)到這之間的關(guān)聯(lián)?
工具:利害分析矩陣
能力四:樂觀思維修煉
如何積極主動(dòng)的視角看待希望與可能性?
還有哪些選擇?
工具-PPP : TIE
能力五:駕馭情緒:
如何轉(zhuǎn)變情緒向積極方向發(fā)展?
如何解釋反應(yīng)循環(huán)并幫助人們走出慣性反應(yīng),達(dá)到平衡狀態(tài)?
能力六:運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力
內(nèi)在動(dòng)力與外在動(dòng)力
從個(gè)人價(jià)值觀念和信念中獲得能量,而不是被外在力量所驅(qū)動(dòng)
尋找你的動(dòng)力源
有意義的自我超越
能力七:同理心
如何運(yùn)用好與他人的同理心?
視頻:周星馳的不同反應(yīng)
運(yùn)用同理心的五步法
學(xué)會(huì)恰當(dāng)給予回復(fù)
如何運(yùn)用好與自己的同理心?
更好地與人建立聯(lián)系、了解他人、建立穩(wěn)固的人際關(guān)系到底需要付出什么?
能力八:追求超我目標(biāo)
我的超我目標(biāo)是什么?
我如何見它付諸行動(dòng)?
我可以如何幫助他人發(fā)現(xiàn)他們的人生目標(biāo)/使命感并以此來增加契合度與敬業(yè)度?
管理職場信息的來源:識(shí)別情緒
大腦:情商背后的神經(jīng)科學(xué)依據(jù)是什么?
情緒素養(yǎng):什么是情緒,如何讓情緒為我們所用?
人們?nèi)绾潍@得情緒中所含的生命力和信息?
情境舉例:(可由現(xiàn)場學(xué)員提供)
-下屬搞丟一個(gè)重要客戶,拍桌子的我表達(dá)什么情緒?
-給客戶提交的幾版方案都被否定,面對(duì)質(zhì)疑我的情緒如何?
-績效差的員工是”關(guān)系戶“,想開掉、又能開掉他的我什么情緒?
課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃
講師提供典型情境供學(xué)員練習(xí)(學(xué)員提供真實(shí)案例更好)
總結(jié)、歸納
制定行動(dòng)計(jì)劃
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