人力資源管理實(shí)務(wù)-郭岳梅

  培訓(xùn)講師：郭岳梅

講師背景：
郭岳梅老師■清華大學(xué)總裁班主講專家■中企聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)高級(jí)咨詢師■人力資源和社會(huì)保障部注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師■人力資源崗位勝任力系列課程制作人■實(shí)戰(zhàn)派資深管理培訓(xùn)專家個(gè)人簡介8年高校人力資源與企業(yè)管理專業(yè)主講老師，科研論文曾獲教育部一等獎(jiǎng)，其 詳細(xì)>>

郭岳梅
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人力資源管理實(shí)務(wù)-郭岳梅

人力資源管理實(shí)務(wù)提綱

一、我們的企業(yè)身處何種環(huán)境？
  ——未來什么樣的組織才能立于不敗之地？
1、 企業(yè)發(fā)展四階段
2、中國企業(yè)生存現(xiàn)狀
 關(guān)于民企生存及管理現(xiàn)狀的中國最具權(quán)威的數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果
 企業(yè)何去何從，我們做好準(zhǔn)備了嗎？
 四問中國企業(yè)：拿什么來面對(duì)如此激烈的市場競爭？
中國企業(yè)經(jīng)營者的煩惱
3、企業(yè)制勝的關(guān)鍵
 未來什么樣的組織才能永遠(yuǎn)才能成為東不??？

二、我們能為組織做什么？
  ——管理者應(yīng)有的HR管理認(rèn)知是什么？
1、管理與管理者
（1）什么是管理
管理的本質(zhì)
（2）管理者的角色認(rèn)知
管理者的責(zé)任
企業(yè)管理者的層級(jí)互動(dòng)
管理者的六大角色
2、人事管理與HR管理
（1）人與企業(yè)的關(guān)系
人的特點(diǎn)
管理者的雙重任務(wù)
（2）人事管理與HR管理
企業(yè)普遍面臨的發(fā)展瓶頸
直線經(jīng)理的危險(xiǎn)癥狀
成為優(yōu)秀管理者的前提：突破思維定勢(shì)
HR管理與人事管理的差異
HR管理是全體管理者的職責(zé)
直線經(jīng)理如何與HR部門配合
（3）戰(zhàn)略性HR管理
戰(zhàn)略性HR管理是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保證
基于戰(zhàn)略的HR管理框架體系
戰(zhàn)略性HR管理之核心
企業(yè)老總、HR部門、各直線部門在戰(zhàn)略性HR管理中的角色及職責(zé)分工
結(jié)論：每位管理者的使命

三、我們應(yīng)該如何做？
  ——管理者要掌握HR管理的方法、技術(shù)有哪些？
1、世界級(jí)優(yōu)秀經(jīng)理的管理哲學(xué)
2、HR管理具體應(yīng)用的前提：工作分析
①管理問題眾生相
②如何進(jìn)行工作分析
 工作分析的內(nèi)容、流程、作用及結(jié)果
 如何書寫職位說明
書寫注意點(diǎn)
職位目的寫法及舉例
主要工作職責(zé)的寫法及舉例
 何時(shí)需進(jìn)行職位分析
 職位分析調(diào)查表填寫應(yīng)注意的問題
③ 職位分析中的難點(diǎn)
2、HR管理的具體應(yīng)用
（1）高效招聘
①高效招聘的重要性及招聘誤區(qū)
 選對(duì)人重要還是培養(yǎng)人重要
 人事決策是直線經(jīng)理最重要的職責(zé)
 招聘存在的誤區(qū)及失敗選聘的代價(jià)
②招聘職責(zé)劃分：錯(cuò)誤雇傭誰之過
招聘職責(zé)劃分
③招聘流程及高效招聘之關(guān)鍵
 高效招聘基本原則
案例：古老的傳說是否仍有現(xiàn)實(shí)意義？
 崗位勝任模型及應(yīng)用
 小結(jié)：企業(yè)成功的方程式
④如何招到合適的人：結(jié)構(gòu)化面試
案例導(dǎo)入
A招聘方案選擇
B面試流程
 面試預(yù)備：方式、目的、要點(diǎn)及步驟
 面試交鋒：甄別應(yīng)聘者與空缺崗位是否匹配
案例分析：STAR行為面試法
 小結(jié)：面試傾聽陷阱
（2）目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理
①績效管理的目的和意義
 大家每天工作為了啥，其實(shí)你不懂我的心
 績效管理是一個(gè)循環(huán)過程
 籍由績效管理臻達(dá)的狀態(tài)
②如何設(shè)立績效目標(biāo)
 一項(xiàng)權(quán)威的績效目標(biāo)管理調(diào)研結(jié)果
 部門經(jīng)理如何協(xié)助改善中目標(biāo)管理普遍浮于表面的現(xiàn)象？
 目標(biāo)設(shè)立SMART原則及案例練習(xí)
③績效管理高效實(shí)施之關(guān)鍵
案例分析：績效管理實(shí)施的關(guān)鍵在哪里
 一項(xiàng)權(quán)威績效反饋調(diào)研結(jié)果：
 績效管理認(rèn)識(shí)誤區(qū)： “績效考核就是績效管理”，
 反饋缺失是隱形殺手
 溝通與績效的關(guān)系
 跨越溝通障礙之如何與下屬溝通？
 跨越溝通障礙之如何與上級(jí)溝通
績效面談案例分析
 跨越溝通障礙之績效面談技巧
績效面談實(shí)戰(zhàn)演練
④績效結(jié)果的運(yùn)用
一項(xiàng)權(quán)威的績效結(jié)果運(yùn)用調(diào)研報(bào)告
績效結(jié)果的運(yùn)用舉例
企業(yè)三種人的績效轉(zhuǎn)化
（3）有效激勵(lì)與培養(yǎng)
①為何要激勵(lì)
激勵(lì)的前提
案例討論
公平性與競爭性矛盾
激勵(lì)的形式
激勵(lì)原理
②以文化聚人心
你好我好大家都好：企業(yè)與員工的魚水情
企業(yè)文化三要素
③構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織之教練技術(shù)
Q12給管理者帶來的啟示
管理者“四項(xiàng)全能”及成功、失敗案例分析
管理者培育下屬思想誤區(qū)
管理者教練技術(shù)：教練時(shí)機(jī)的把握、培養(yǎng)部屬要訣及主要技巧
小結(jié)：HR管理三段論

 人力資源

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職業(yè)化修煉第一講引言mdash;mdash;調(diào)整心態(tài)，快樂工作每一天1、愛崗--心態(tài)積極快樂工作2、敬業(yè)--勇于承擔(dān)責(zé)任3、提升工作效率，善于學(xué)習(xí)4、學(xué)會(huì)感恩5、員工職業(yè)化體現(xiàn)企業(yè)的品質(zhì)第二講職業(yè)化的工作態(tài)度mdash;mdash;專心用心虛心安心1、定準(zhǔn)位子，專心當(dāng)好員工2、放下架子，用心當(dāng)好員工3、撲下身子，虛心當(dāng)好員工4、耐住性子，安心當(dāng)好員工第三講職

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如何打造高績效團(tuán)隊(duì)第一講何為團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段3、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）第二講診斷團(tuán)隊(duì)角色制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)1、角色的測試，認(rèn)識(shí)你自己的角色類型2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)3、當(dāng)好三種角色4、建立和諧的團(tuán)隊(duì)建立文化第三講團(tuán)隊(duì)溝通的技巧1、有效的團(tuán)隊(duì)溝通2、積極聆聽的要領(lǐng)3、表達(dá)的技巧4、反饋的技巧5、團(tuán)隊(duì)跨部門溝通mdash;mdash

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建立平等有效的溝通機(jī)制松下幸之助:管理第一是溝通,第二是溝通,第三還是溝通　1、為何說管理即溝通？　2、如何跨越溝通障礙？（1）溝通的目的是什么？（2）溝通的誤區(qū)有哪些？3、有效溝通的技巧4、溝通的精髓小結(jié)：溝通最高境界

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