課程大綱-新形勢(shì) 新格局——消費(fèi)類(lèi)信貸客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升

  培訓(xùn)講師:姚瀾

講師背景:
姚瀾老師浙江大學(xué)工學(xué)學(xué)士、AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師某全國(guó)性股份制商業(yè)銀行總行專(zhuān)業(yè)面試官曾擔(dān)任某股份制銀行支行行長(zhǎng)、分行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副總經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)管理部副總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理、個(gè)人信貸中心主任、產(chǎn)品部總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、零售信貸部總 詳細(xì)>>

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課程大綱-新形勢(shì) 新格局——消費(fèi)類(lèi)信貸客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升


 《新形勢(shì) 新格局——消費(fèi)類(lèi)信貸營(yíng)銷(xiāo)的道?法?術(shù)》
 課程大綱

【課程背景】
隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)
點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)
銷(xiāo)意識(shí)的個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶(hù)為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地
批量獲取合格的貸款客戶(hù)?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶(hù)經(jīng)理擺脫只會(huì)做
房貸業(yè)務(wù)的困境,在市場(chǎng)大潮中放手一搏?一系列問(wèn)題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理者面前
。
【課程目標(biāo)】
通過(guò)6個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí),您將達(dá)到以下目標(biāo):
◆ 建立主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及以客戶(hù)為中心的個(gè)貸服務(wù)體系意識(shí);
◆ 掌握零售消費(fèi)類(lèi)信貸主流產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作要點(diǎn);
◆ 掌握零售消費(fèi)類(lèi)信貸業(yè)務(wù)新渠道營(yíng)銷(xiāo)工作技巧;
◆ 掌握存量零售信貸客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)工作方法;
◆ 學(xué)會(huì)使用零售信貸客戶(hù)經(jīng)營(yíng)日常工作模板及常用工作技巧。
【授課對(duì)象】
計(jì)劃大力發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行零售
信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及管理人員,包括但不限于分行零售業(yè)務(wù)主管行長(zhǎng)、支行零售信貸主管行
長(zhǎng)、零售客戶(hù)經(jīng)理等。
【課程時(shí)長(zhǎng)】6學(xué)時(shí)
【課程大綱】
|課程結(jié)構(gòu)                                 |時(shí)長(zhǎng)    |案例             |
|一.我們的業(yè)績(jī)從哪里來(lái)                   |30分鐘  |                 |
|(一)當(dāng)前時(shí)期銀行零售信貸業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn) |        |                 |
|1.霧里看花的房貸市場(chǎng)                     |        |                 |
|2.諸侯割據(jù)的消費(fèi)信貸市場(chǎng)                 |        |                 |
|3.無(wú)處安放的有效信貸投放                 |        |案例:自欺欺人的 |
|                                         |        |表態(tài)式投放       |
|(二)消費(fèi)類(lèi)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的新機(jī)遇         |        |                 |
|1.城市差異化重塑房貸安全性新底氣         |        |                 |
|(1)工業(yè)產(chǎn)值躋身三甲的城市              |        |                 |
|(2)人口凈流入省內(nèi)冠軍的城市            |        |                 |
|(3)城市化率超過(guò)80%的城市               |        |                 |
|2.營(yíng)銷(xiāo)定位差異化營(yíng)造房貸收益性新機(jī)遇     |        |                 |
|(1)錯(cuò)峰入市的智慧                      |        |                 |
|(2)政策執(zhí)行力度的加持                  |        |                 |
|(3)房貸客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)的抓手              |        |                 |
|3.人口老齡化趨勢(shì)下消費(fèi)信貸的新需求       |        |                 |
|4.                                       |        |                 |
|后疫情期新商業(yè)業(yè)態(tài)促進(jìn)消費(fèi)信貸發(fā)展的新趨 |        |                 |
|勢(shì)                                       |        |案例:領(lǐng)導(dǎo)調(diào)離后 |
|(三)零售信貸客戶(hù)經(jīng)理的困惑(現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)調(diào) |        |案例:尷尬的中銀E|
|查)                                     |        |貸               |
|1.不知道去哪里找客戶(hù)                     |        |案例:復(fù)印機(jī)申請(qǐng) |
|2.找到客戶(hù)不知道怎樣引導(dǎo)客戶(hù)             |        |為啥被拒         |
|3.贏(yíng)了規(guī)模,卻輸了營(yíng)收                   |        |                 |
|4.指標(biāo)一大堆,不知如何下手               |        |案例:難熬的周例 |
|5.領(lǐng)導(dǎo)天天要結(jié)果,怎么做從沒(méi)有人告訴我   |        |會(huì)               |
|(四)我們的業(yè)績(jī)從哪里來(lái)                 |        |                 |
|1.來(lái)自客群                               |        |                 |
|(1)篩選路徑                            |        |                 |
|(2)接觸路徑                            |        |                 |
|(3)提升路徑                            |        |案例:蔡蔡的客戶(hù) |
|2.來(lái)自產(chǎn)品                               |        |檔案             |
|(1)梳理一下本行產(chǎn)品的特色和比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)|        |                 |
|(2)碾壓所有同業(yè)的產(chǎn)品有嗎?            |        |                 |
|3.來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)手段                           |        |                 |
|(1)兩項(xiàng)必備的能力                      |        |                 |
|(2)我們的存在價(jià)值                      |        |案例:300通營(yíng)銷(xiāo)電|
|(五)我們的行動(dòng)                         |        |話(huà)               |
|1.了解客戶(hù)痛點(diǎn),解決客戶(hù)問(wèn)題             |        |案例:自信的績(jī)優(yōu) |
|2.循跡客戶(hù)旅程,確定精準(zhǔn)目標(biāo)             |        |客戶(hù)經(jīng)理         |
|3.營(yíng)造需求場(chǎng)景,實(shí)施精準(zhǔn)投放             |        |                 |
|4.針對(duì)客群需求,開(kāi)展深度經(jīng)營(yíng)             |        |案例:杜老板     |
|5.給客戶(hù)超乎預(yù)期的體驗(yàn)                   |        |                 |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |案例:勵(lì)志姐     |
|二.個(gè)人住房按揭貸款渠道搭建暨批量獲客工作|60分鐘  |                 |
|要點(diǎn)                                     |        |                 |
|(一)個(gè)人一手住房按揭貸款               |        |                 |
|現(xiàn)場(chǎng)梳理一下當(dāng)?shù)匾皇址堪唇覙I(yè)務(wù)相關(guān)政策, |        |                 |
|發(fā)掘機(jī)遇,突破瓶頸                       |        |案例:生命周期篩 |
|1.剛需客群的錨定                         |        |選法             |
|2.定向推送                               |        |案例:誰(shuí)的商業(yè)信 |
|3.方案式投放                             |        |譽(yù)更高?         |
|4.逆向營(yíng)銷(xiāo)                               |        |                 |
|5.情感營(yíng)銷(xiāo)                               |        |案例:軟件園支行 |
|                                         |        |的逆襲           |
|6.專(zhuān)攻式營(yíng)銷(xiāo)                             |        |案例:螞蟻哥與萬(wàn) |
|(二)個(gè)人二手住房按揭貸款               |        |科的冰雪奇緣     |
|現(xiàn)場(chǎng)梳理一下當(dāng)?shù)囟址堪唇覙I(yè)務(wù)相關(guān)政策, |        |案例:萬(wàn)科的專(zhuān)屬 |
|發(fā)掘機(jī)遇,突破瓶頸                       |        |合作             |
|1.從熟客中挖掘                           |        |                 |
|2.以熟客為渠道                           |        |                 |
|3.形成資金閉環(huán)                           |        |案例:小海報(bào),大 |
|4.以二手房中介為渠道                     |        |神功             |
|                                         |        |案例:合伙人積分 |
|5.特殊渠道                               |        |獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃         |
|                                         |        |案例:9200萬(wàn)元的 |
|                                         |        |小助理           |
|                                         |        |案例:從“掃街小妞|
|                                         |        |”到“四小龍”      |
|                                         |        |案例:私行客戶(hù)的 |
|                                         |        |笑臉             |
|三.消費(fèi)信貸產(chǎn)品渠道搭建暨批量獲客工作要點(diǎn)|120分鐘 |                 |
|(一)鎖定三大客群                       |        |                 |
|1.薪資代發(fā)客群                           |        |案例:來(lái)自國(guó)企高 |
|現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):整理出本機(jī)構(gòu)有營(yíng)銷(xiāo)潛力的代發(fā)企 |        |層的求助/靠自己,|
|業(yè)名單                                   |        |我可以           |
|2.存量房貸客群                           |        |案例:各類(lèi)消費(fèi)貸 |
|                                         |        |款的繽紛打開(kāi)方式 |
|3.理財(cái)客群                               |        |案例:寫(xiě)給親愛(ài)的 |
|(二)拓展三大渠道                       |        |你               |
|1.合伙人渠道                             |        |                 |
|(1)員工合伙人                          |        |                 |
|(2)優(yōu)質(zhì)企業(yè)合伙人                      |        |案例:全員上陣的 |
|(3)二手房合伙人                        |        |消費(fèi)貸           |
|2.小微貸款客戶(hù)渠道                       |        |案例:軍工企業(yè)青 |
|(1)遵循客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)邏輯                  |        |年突擊隊(duì)         |
|(2)同類(lèi)客戶(hù)的擴(kuò)充式獲取                |        |案例6:房小二網(wǎng)  |
|                                         |        |                 |
|3.周邊渠道                               |        |案例:學(xué)院滲透計(jì) |
|(1)社區(qū)                                |        |劃               |
|(2)圈層                                |        |案例:熱衷消費(fèi)貸 |
|(3)社群                                |        |的軟件園企業(yè)主   |
|(4)平臺(tái)                                |        |                 |
|                                         |        |案例:門(mén)禁卡打開(kāi) |
|(三)把握三大原則                       |        |的心扉           |
|1.引導(dǎo)有效需求                           |        |案例:美協(xié)認(rèn)同卡 |
|2.構(gòu)建互利場(chǎng)景                           |        |案例:一起去野   |
|3.產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)                           |        |案例:臥虎藏龍的 |
|(四)做好三種準(zhǔn)備                       |        |志愿者組織       |
|1.同業(yè)產(chǎn)品的知己知彼                     |        |                 |
|2.自家產(chǎn)品的輕車(chē)熟路                     |        |案例:小米智能家 |
|3.客戶(hù)的進(jìn)一步識(shí)別                       |        |電購(gòu)物節(jié)         |
|(五)常態(tài)化三項(xiàng)工作                     |        |案例:十年麥考利 |
|1.存量客戶(hù)還款提醒                       |        |                 |
|2.薪資代發(fā)企業(yè)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)                   |        |                 |
|                                         |        |                 |
|3.合作商家的時(shí)令活動(dòng)                     |        |案例:來(lái),現(xiàn)場(chǎng)操 |
|(五)整合三大資源                       |        |作一下           |
|1.網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)資源                           |        |案例:336幅客戶(hù)畫(huà)|
|2.周邊可互動(dòng)資源                         |        |像               |
|                                         |        |                 |
|3.平臺(tái)導(dǎo)流資源                           |        |案例:紅火的寶媽 |
|                                         |        |群               |
|(六)消費(fèi)貸款批量拓客營(yíng)銷(xiāo)方案小組設(shè)計(jì)與 |        |案例:某抗生素公 |
|呈現(xiàn):組長(zhǎng)從本組成員梳理出的代發(fā)企業(yè)和樓 |        |司營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間表     |
|盤(pán)清單中分別選取一個(gè)客群,組織本組學(xué)員設(shè) |        |                 |
|計(jì)針對(duì)這兩個(gè)客群的消費(fèi)貸款營(yíng)銷(xiāo)方案。     |        |                 |
|                                         |        |案例:不花錢(qián)的客 |
|                                         |        |戶(hù)活動(dòng)           |
|                                         |        |案例:綠豆湯緣起 |
|                                         |        |的醫(yī)療合作       |
|                                         |        |案例:不愿意掏錢(qián) |
|                                         |        |給孩子裝修的阿姨 |
|四.零售客戶(hù)經(jīng)理常用營(yíng)銷(xiāo)工作模塊          |60分鐘  |                 |
|現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)調(diào)查:你營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最希望突破的瓶 |        |                 |
|頸是什么?                               |        |                 |
|(一)了解你的目標(biāo)客戶(hù)(KYC)            |        |                 |
|1.K什么                                  |        |                 |
|(1)目標(biāo)客群的共性                      |        |                 |
|(2)金融需求                            |        |案例:不要小覷實(shí) |
|(3)非金融需求                          |        |習(xí)生             |
|2.怎么K                                 |        |                 |
|(1)橫向類(lèi)比法                          |        |                 |
|(2)縱向推理法                          |        |                 |
|(3)關(guān)鍵變量法                          |        |案例:薪資崗資深 |
|(二)掃街營(yíng)銷(xiāo)                           |        |員工             |
|1.準(zhǔn)備工作                               |        |                 |
|2.工作細(xì)節(jié)                               |        |案例:一包口罩   |
|3.任務(wù)完成的標(biāo)志                         |        |                 |
|(三)微信營(yíng)銷(xiāo)                           |        |                 |
|1.加微信的竅門(mén)                           |        |                 |
|2.如何與客戶(hù)開(kāi)展有效互動(dòng)                 |        |                 |
|3.朋友圈是干嘛用的                       |        |                 |
|(四)微社群營(yíng)銷(xiāo)                         |        |                 |
|1.合格微社群的標(biāo)志                       |        |                 |
|2.微社群營(yíng)銷(xiāo)步驟                         |        |案例:熱鬧的林學(xué) |
|3.爆款信貸產(chǎn)品的打造                     |        |院代發(fā)群         |
|4.微社群營(yíng)銷(xiāo)注意事項(xiàng)                     |        |案例:丁香湖趣跑 |
|(1)客戶(hù)為啥不回我的微信                |        |案例:秒光的消費(fèi) |
|(2)敏感話(huà)題的回避                      |        |貸產(chǎn)品           |
|(3)拉人進(jìn)群的順序                      |        |                 |
|(4)群人數(shù)的控制與引流                  |        |案例:疫情期營(yíng)銷(xiāo) |
|(五)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)                           |        |心得             |
|1.準(zhǔn)備工作                               |        |                 |
|2.幾個(gè)關(guān)鍵詞                             |        |                 |
|3.FABE話(huà)術(shù)                               |        |                 |
|4.注意事項(xiàng)                               |        |                 |
|5.成功的標(biāo)志                             |        |                 |
|6.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)小組角色演練                   |        |                 |
|(六)登門(mén)拜訪(fǎng)                           |        |案例:王婆賣(mài)瓜   |
|1.準(zhǔn)備工作                               |        |案例:以退為進(jìn)   |
|                                         |        |                 |
|2.初次見(jiàn)面,話(huà)該怎么說(shuō)                   |        |                 |
|3.營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)的尋找                       |        |                 |
|4.不同類(lèi)型客戶(hù)的交流范式                 |        |案例:兩份文本提 |
|(1)曹操型                              |        |高客戶(hù)信任度     |
|(2)劉備型                              |        |                 |
|(3)孫權(quán)型                              |        |案例:車(chē)商打開(kāi)的 |
|(七)情感傳遞                           |        |話(huà)匣子           |
|1.營(yíng)銷(xiāo)就是會(huì)提問(wèn)                         |        |                 |
|2.積極傾聽(tīng)的技巧                         |        |                 |
|3.贊美客戶(hù)的技巧                         |        |                 |
|(1)把握閃光點(diǎn)                          |        |                 |
|(2)間接恭維                            |        |                 |
|(3)信任刺激                            |        |案例:家電賣(mài)場(chǎng)引 |
|(4)引其向善                            |        |導(dǎo)成交           |
|(5)投其所好                            |        |案例:顧女士的心 |
|(八)客戶(hù)交流會(huì)                         |        |事               |
|1.與客戶(hù)的三次接觸                       |        |                 |
|2.活動(dòng)組織技巧                           |        |案例:怎樣夸房貸 |
|3.后續(xù)工作                               |        |客戶(hù)             |
|(九)異議處理技巧                       |        |案例:林黛玉進(jìn)賈 |
|1.貶貨的是買(mǎi)家                           |        |府               |
|2.九字真言                               |        |案例:誰(shuí)敢橫刀立 |
|(十)交易促成技巧                       |        |馬               |
|1.客戶(hù)發(fā)出的合作信號(hào)                     |        |                 |
|2.交易促成技巧                           |        |                 |
|3.適度留白的學(xué)問(wèn)                         |        |                 |
|4.臨門(mén)一腳要踢好                         |        |案例:如何對(duì)待爽 |
|(十一)后續(xù)工作                         |        |約客戶(hù)           |
|1.成交客戶(hù)                               |        |                 |
|(1)內(nèi)部流程                            |        |                 |
|(2)五類(lèi)必須記住的日子                  |        |                 |
|(3)貸后管理                            |        |案例:睿智的售樓 |
|2.未成交客戶(hù)                             |        |主管             |
|(十二)怎樣給客戶(hù)配置禮品               |        |                 |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |案例:阿瑪施的一 |
|                                         |        |杯水             |
|                                         |        |案例:微信群的神 |
|                                         |        |助攻             |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |                 |
|                                         |        |案例:一封感謝信 |
|                                         |        |                 |
|五.存量消費(fèi)信貸客戶(hù)——亟待挖掘的金礦      |10分鐘  |                 |
|(一)存量個(gè)貸客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇             |        |                 |
|1.最低的溝通成本                         |        |案例:“個(gè)貸一哥” |
|                                         |        |是這樣做交叉營(yíng)銷(xiāo) |
|2.最強(qiáng)的觸達(dá)能力                         |        |                 |
|3.最多的產(chǎn)品配置機(jī)遇                     |        |案例:學(xué)費(fèi)還可以 |
|(二)存量個(gè)貸客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)誤區(qū)             |        |這樣繳           |
|1.新拓客戶(hù),一放了之                     |        |                 |
|2.存量客戶(hù),一帶而過(guò)                     |        |                 |
|3.結(jié)清客戶(hù),一拍兩散                     |        |案例:尷尬的營(yíng)銷(xiāo) |
|(三)存量個(gè)貸客戶(hù)掘金應(yīng)遵循的原則       |        |電話(huà)             |
|1.細(xì)致畫(huà)像,分群經(jīng)營(yíng)                     |        |案例:多說(shuō)一句話(huà) |
|2.循跡旅程,分段導(dǎo)入                     |        |的事             |
|3.配置產(chǎn)品,攜手共進(jìn)                     |        |                 |
|六.消費(fèi)類(lèi)貸款存量客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)工作技巧    |80分鐘  |                 |
|(一)個(gè)人住房按揭貸款客戶(hù)               |        |                 |
|1.細(xì)致畫(huà)像,分群經(jīng)營(yíng)                     |        |                 |
|(1)按客戶(hù)職業(yè)細(xì)分                      |        |案例:香格里拉醫(yī) |
|(2)按客戶(hù)年齡細(xì)分                      |        |藥大佬           |
|                                         |        |案例:橫掃街區(qū)的 |
|(3)按樓盤(pán)地點(diǎn)細(xì)分                      |        |主題信用卡       |
|(4)按客戶(hù)流水細(xì)分                      |        |案例:星河灣VS萬(wàn) |
|                                         |        |方園             |
|2.循跡旅程,分段導(dǎo)入                     |        |案例:10張百萬(wàn)存 |
|(1)循跡開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)軌跡                  |        |單誕生記         |
|(2)循跡客戶(hù)生命周期                    |        |                 |
|(3)循跡客戶(hù)結(jié)清去向                    |        |案例:12年碧桂園 |
|3.配置產(chǎn)品,攜手共進(jìn)                     |        |案例:?jiǎn)痉抠J客戶(hù) |
|(1)個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理與理財(cái)經(jīng)理的分工合作    |        |回家             |
|(2)貸后管理中的機(jī)遇發(fā)現(xiàn)                |        |案例:將貸款進(jìn)行 |
|(3)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)的把握                      |        |到底             |
|                                         |        |                 |
|(二)個(gè)人消費(fèi)貸款                       |        |案例:催收電話(huà)里 |
|1.客戶(hù)真的是因?yàn)闆](méi)錢(qián)才借款嗎             |        |的小套路         |
|(1)缺錢(qián)型                              |        |案例:心內(nèi)科主任—|
|周轉(zhuǎn)型                                   |        |企業(yè)家           |
|作秀型                                   |        |案例:把錢(qián)貸給不 |
|2.渠道方能為我們做些什么                 |        |差錢(qián)的客戶(hù)是什么 |
|3.消費(fèi)場(chǎng)景的持續(xù)營(yíng)造                     |        |效果             |
|(三)工作技巧                           |        |                 |
|1.與存量客戶(hù)觸達(dá)的頻率                   |        |                 |
|2.觸點(diǎn)的尋找                             |        |案例:美容師的心 |
|3.靈魂的抓手                             |        |里話(huà)             |
|4.價(jià)值觀(guān)的統(tǒng)一                           |        |案例:豪瑪集團(tuán)   |
|5.怎樣給客戶(hù)配置存款和理財(cái)產(chǎn)品           |        |案例:大額保單的 |
|(1)掌握資產(chǎn)配置常識(shí)                    |        |出單             |
|(2)避免過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)                        |        |案例:向上銷(xiāo)售   |
|(3)存款、銀行理財(cái)、基金、保險(xiǎn)產(chǎn)品的配置|        |                 |
|規(guī)則                                     |        |                 |
|(4)幾種常用的資產(chǎn)配置簡(jiǎn)捷模型          |        |案例:熱心的馬院 |
|(四)存量消費(fèi)類(lèi)貸款客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)方案小組 |        |長(zhǎng)               |
|設(shè)計(jì)及呈現(xiàn)                               |        |                 |
|                                         |        |案例:主動(dòng)來(lái)電的 |
|                                         |        |客戶(hù)             |
|                                         |        |案例:微廳里的結(jié) |
|                                         |        |緣               |

 

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《個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)能提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶(hù)為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的非房貸客戶(hù)?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶(hù)經(jīng)理

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《個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款營(yíng)銷(xiāo)技巧及風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶(hù)為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶(hù)?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶(hù)經(jīng)理擺脫只會(huì)做單一房抵業(yè)務(wù)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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