課程大綱-新形勢(shì) 新格局——消費(fèi)類(lèi)信貸客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升
課程大綱-新形勢(shì) 新格局——消費(fèi)類(lèi)信貸客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升詳細(xì)內(nèi)容
課程大綱-新形勢(shì) 新格局——消費(fèi)類(lèi)信貸客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升
《新形勢(shì) 新格局——消費(fèi)類(lèi)信貸營(yíng)銷(xiāo)的道?法?術(shù)》
課程大綱
【課程背景】
隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)
點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)
銷(xiāo)意識(shí)的個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶(hù)為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地
批量獲取合格的貸款客戶(hù)?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶(hù)經(jīng)理擺脫只會(huì)做
房貸業(yè)務(wù)的困境,在市場(chǎng)大潮中放手一搏?一系列問(wèn)題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理者面前
。
【課程目標(biāo)】
通過(guò)6個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí),您將達(dá)到以下目標(biāo):
◆ 建立主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及以客戶(hù)為中心的個(gè)貸服務(wù)體系意識(shí);
◆ 掌握零售消費(fèi)類(lèi)信貸主流產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作要點(diǎn);
◆ 掌握零售消費(fèi)類(lèi)信貸業(yè)務(wù)新渠道營(yíng)銷(xiāo)工作技巧;
◆ 掌握存量零售信貸客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)工作方法;
◆ 學(xué)會(huì)使用零售信貸客戶(hù)經(jīng)營(yíng)日常工作模板及常用工作技巧。
【授課對(duì)象】
計(jì)劃大力發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行零售
信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及管理人員,包括但不限于分行零售業(yè)務(wù)主管行長(zhǎng)、支行零售信貸主管行
長(zhǎng)、零售客戶(hù)經(jīng)理等。
【課程時(shí)長(zhǎng)】6學(xué)時(shí)
【課程大綱】
|課程結(jié)構(gòu) |時(shí)長(zhǎng) |案例 |
|一.我們的業(yè)績(jī)從哪里來(lái) |30分鐘 | |
|(一)當(dāng)前時(shí)期銀行零售信貸業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn) | | |
|1.霧里看花的房貸市場(chǎng) | | |
|2.諸侯割據(jù)的消費(fèi)信貸市場(chǎng) | | |
|3.無(wú)處安放的有效信貸投放 | |案例:自欺欺人的 |
| | |表態(tài)式投放 |
|(二)消費(fèi)類(lèi)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的新機(jī)遇 | | |
|1.城市差異化重塑房貸安全性新底氣 | | |
|(1)工業(yè)產(chǎn)值躋身三甲的城市 | | |
|(2)人口凈流入省內(nèi)冠軍的城市 | | |
|(3)城市化率超過(guò)80%的城市 | | |
|2.營(yíng)銷(xiāo)定位差異化營(yíng)造房貸收益性新機(jī)遇 | | |
|(1)錯(cuò)峰入市的智慧 | | |
|(2)政策執(zhí)行力度的加持 | | |
|(3)房貸客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)的抓手 | | |
|3.人口老齡化趨勢(shì)下消費(fèi)信貸的新需求 | | |
|4. | | |
|后疫情期新商業(yè)業(yè)態(tài)促進(jìn)消費(fèi)信貸發(fā)展的新趨 | | |
|勢(shì) | |案例:領(lǐng)導(dǎo)調(diào)離后 |
|(三)零售信貸客戶(hù)經(jīng)理的困惑(現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)調(diào) | |案例:尷尬的中銀E|
|查) | |貸 |
|1.不知道去哪里找客戶(hù) | |案例:復(fù)印機(jī)申請(qǐng) |
|2.找到客戶(hù)不知道怎樣引導(dǎo)客戶(hù) | |為啥被拒 |
|3.贏(yíng)了規(guī)模,卻輸了營(yíng)收 | | |
|4.指標(biāo)一大堆,不知如何下手 | |案例:難熬的周例 |
|5.領(lǐng)導(dǎo)天天要結(jié)果,怎么做從沒(méi)有人告訴我 | |會(huì) |
|(四)我們的業(yè)績(jī)從哪里來(lái) | | |
|1.來(lái)自客群 | | |
|(1)篩選路徑 | | |
|(2)接觸路徑 | | |
|(3)提升路徑 | |案例:蔡蔡的客戶(hù) |
|2.來(lái)自產(chǎn)品 | |檔案 |
|(1)梳理一下本行產(chǎn)品的特色和比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)| | |
|(2)碾壓所有同業(yè)的產(chǎn)品有嗎? | | |
|3.來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)手段 | | |
|(1)兩項(xiàng)必備的能力 | | |
|(2)我們的存在價(jià)值 | |案例:300通營(yíng)銷(xiāo)電|
|(五)我們的行動(dòng) | |話(huà) |
|1.了解客戶(hù)痛點(diǎn),解決客戶(hù)問(wèn)題 | |案例:自信的績(jī)優(yōu) |
|2.循跡客戶(hù)旅程,確定精準(zhǔn)目標(biāo) | |客戶(hù)經(jīng)理 |
|3.營(yíng)造需求場(chǎng)景,實(shí)施精準(zhǔn)投放 | | |
|4.針對(duì)客群需求,開(kāi)展深度經(jīng)營(yíng) | |案例:杜老板 |
|5.給客戶(hù)超乎預(yù)期的體驗(yàn) | | |
| | | |
| | | |
| | |案例:勵(lì)志姐 |
|二.個(gè)人住房按揭貸款渠道搭建暨批量獲客工作|60分鐘 | |
|要點(diǎn) | | |
|(一)個(gè)人一手住房按揭貸款 | | |
|現(xiàn)場(chǎng)梳理一下當(dāng)?shù)匾皇址堪唇覙I(yè)務(wù)相關(guān)政策, | | |
|發(fā)掘機(jī)遇,突破瓶頸 | |案例:生命周期篩 |
|1.剛需客群的錨定 | |選法 |
|2.定向推送 | |案例:誰(shuí)的商業(yè)信 |
|3.方案式投放 | |譽(yù)更高? |
|4.逆向營(yíng)銷(xiāo) | | |
|5.情感營(yíng)銷(xiāo) | |案例:軟件園支行 |
| | |的逆襲 |
|6.專(zhuān)攻式營(yíng)銷(xiāo) | |案例:螞蟻哥與萬(wàn) |
|(二)個(gè)人二手住房按揭貸款 | |科的冰雪奇緣 |
|現(xiàn)場(chǎng)梳理一下當(dāng)?shù)囟址堪唇覙I(yè)務(wù)相關(guān)政策, | |案例:萬(wàn)科的專(zhuān)屬 |
|發(fā)掘機(jī)遇,突破瓶頸 | |合作 |
|1.從熟客中挖掘 | | |
|2.以熟客為渠道 | | |
|3.形成資金閉環(huán) | |案例:小海報(bào),大 |
|4.以二手房中介為渠道 | |神功 |
| | |案例:合伙人積分 |
|5.特殊渠道 | |獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 |
| | |案例:9200萬(wàn)元的 |
| | |小助理 |
| | |案例:從“掃街小妞|
| | |”到“四小龍” |
| | |案例:私行客戶(hù)的 |
| | |笑臉 |
|三.消費(fèi)信貸產(chǎn)品渠道搭建暨批量獲客工作要點(diǎn)|120分鐘 | |
|(一)鎖定三大客群 | | |
|1.薪資代發(fā)客群 | |案例:來(lái)自國(guó)企高 |
|現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):整理出本機(jī)構(gòu)有營(yíng)銷(xiāo)潛力的代發(fā)企 | |層的求助/靠自己,|
|業(yè)名單 | |我可以 |
|2.存量房貸客群 | |案例:各類(lèi)消費(fèi)貸 |
| | |款的繽紛打開(kāi)方式 |
|3.理財(cái)客群 | |案例:寫(xiě)給親愛(ài)的 |
|(二)拓展三大渠道 | |你 |
|1.合伙人渠道 | | |
|(1)員工合伙人 | | |
|(2)優(yōu)質(zhì)企業(yè)合伙人 | |案例:全員上陣的 |
|(3)二手房合伙人 | |消費(fèi)貸 |
|2.小微貸款客戶(hù)渠道 | |案例:軍工企業(yè)青 |
|(1)遵循客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)邏輯 | |年突擊隊(duì) |
|(2)同類(lèi)客戶(hù)的擴(kuò)充式獲取 | |案例6:房小二網(wǎng) |
| | | |
|3.周邊渠道 | |案例:學(xué)院滲透計(jì) |
|(1)社區(qū) | |劃 |
|(2)圈層 | |案例:熱衷消費(fèi)貸 |
|(3)社群 | |的軟件園企業(yè)主 |
|(4)平臺(tái) | | |
| | |案例:門(mén)禁卡打開(kāi) |
|(三)把握三大原則 | |的心扉 |
|1.引導(dǎo)有效需求 | |案例:美協(xié)認(rèn)同卡 |
|2.構(gòu)建互利場(chǎng)景 | |案例:一起去野 |
|3.產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo) | |案例:臥虎藏龍的 |
|(四)做好三種準(zhǔn)備 | |志愿者組織 |
|1.同業(yè)產(chǎn)品的知己知彼 | | |
|2.自家產(chǎn)品的輕車(chē)熟路 | |案例:小米智能家 |
|3.客戶(hù)的進(jìn)一步識(shí)別 | |電購(gòu)物節(jié) |
|(五)常態(tài)化三項(xiàng)工作 | |案例:十年麥考利 |
|1.存量客戶(hù)還款提醒 | | |
|2.薪資代發(fā)企業(yè)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo) | | |
| | | |
|3.合作商家的時(shí)令活動(dòng) | |案例:來(lái),現(xiàn)場(chǎng)操 |
|(五)整合三大資源 | |作一下 |
|1.網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)資源 | |案例:336幅客戶(hù)畫(huà)|
|2.周邊可互動(dòng)資源 | |像 |
| | | |
|3.平臺(tái)導(dǎo)流資源 | |案例:紅火的寶媽 |
| | |群 |
|(六)消費(fèi)貸款批量拓客營(yíng)銷(xiāo)方案小組設(shè)計(jì)與 | |案例:某抗生素公 |
|呈現(xiàn):組長(zhǎng)從本組成員梳理出的代發(fā)企業(yè)和樓 | |司營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間表 |
|盤(pán)清單中分別選取一個(gè)客群,組織本組學(xué)員設(shè) | | |
|計(jì)針對(duì)這兩個(gè)客群的消費(fèi)貸款營(yíng)銷(xiāo)方案。 | | |
| | |案例:不花錢(qián)的客 |
| | |戶(hù)活動(dòng) |
| | |案例:綠豆湯緣起 |
| | |的醫(yī)療合作 |
| | |案例:不愿意掏錢(qián) |
| | |給孩子裝修的阿姨 |
|四.零售客戶(hù)經(jīng)理常用營(yíng)銷(xiāo)工作模塊 |60分鐘 | |
|現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)調(diào)查:你營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最希望突破的瓶 | | |
|頸是什么? | | |
|(一)了解你的目標(biāo)客戶(hù)(KYC) | | |
|1.K什么 | | |
|(1)目標(biāo)客群的共性 | | |
|(2)金融需求 | |案例:不要小覷實(shí) |
|(3)非金融需求 | |習(xí)生 |
|2.怎么K | | |
|(1)橫向類(lèi)比法 | | |
|(2)縱向推理法 | | |
|(3)關(guān)鍵變量法 | |案例:薪資崗資深 |
|(二)掃街營(yíng)銷(xiāo) | |員工 |
|1.準(zhǔn)備工作 | | |
|2.工作細(xì)節(jié) | |案例:一包口罩 |
|3.任務(wù)完成的標(biāo)志 | | |
|(三)微信營(yíng)銷(xiāo) | | |
|1.加微信的竅門(mén) | | |
|2.如何與客戶(hù)開(kāi)展有效互動(dòng) | | |
|3.朋友圈是干嘛用的 | | |
|(四)微社群營(yíng)銷(xiāo) | | |
|1.合格微社群的標(biāo)志 | | |
|2.微社群營(yíng)銷(xiāo)步驟 | |案例:熱鬧的林學(xué) |
|3.爆款信貸產(chǎn)品的打造 | |院代發(fā)群 |
|4.微社群營(yíng)銷(xiāo)注意事項(xiàng) | |案例:丁香湖趣跑 |
|(1)客戶(hù)為啥不回我的微信 | |案例:秒光的消費(fèi) |
|(2)敏感話(huà)題的回避 | |貸產(chǎn)品 |
|(3)拉人進(jìn)群的順序 | | |
|(4)群人數(shù)的控制與引流 | |案例:疫情期營(yíng)銷(xiāo) |
|(五)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) | |心得 |
|1.準(zhǔn)備工作 | | |
|2.幾個(gè)關(guān)鍵詞 | | |
|3.FABE話(huà)術(shù) | | |
|4.注意事項(xiàng) | | |
|5.成功的標(biāo)志 | | |
|6.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)小組角色演練 | | |
|(六)登門(mén)拜訪(fǎng) | |案例:王婆賣(mài)瓜 |
|1.準(zhǔn)備工作 | |案例:以退為進(jìn) |
| | | |
|2.初次見(jiàn)面,話(huà)該怎么說(shuō) | | |
|3.營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)的尋找 | | |
|4.不同類(lèi)型客戶(hù)的交流范式 | |案例:兩份文本提 |
|(1)曹操型 | |高客戶(hù)信任度 |
|(2)劉備型 | | |
|(3)孫權(quán)型 | |案例:車(chē)商打開(kāi)的 |
|(七)情感傳遞 | |話(huà)匣子 |
|1.營(yíng)銷(xiāo)就是會(huì)提問(wèn) | | |
|2.積極傾聽(tīng)的技巧 | | |
|3.贊美客戶(hù)的技巧 | | |
|(1)把握閃光點(diǎn) | | |
|(2)間接恭維 | | |
|(3)信任刺激 | |案例:家電賣(mài)場(chǎng)引 |
|(4)引其向善 | |導(dǎo)成交 |
|(5)投其所好 | |案例:顧女士的心 |
|(八)客戶(hù)交流會(huì) | |事 |
|1.與客戶(hù)的三次接觸 | | |
|2.活動(dòng)組織技巧 | |案例:怎樣夸房貸 |
|3.后續(xù)工作 | |客戶(hù) |
|(九)異議處理技巧 | |案例:林黛玉進(jìn)賈 |
|1.貶貨的是買(mǎi)家 | |府 |
|2.九字真言 | |案例:誰(shuí)敢橫刀立 |
|(十)交易促成技巧 | |馬 |
|1.客戶(hù)發(fā)出的合作信號(hào) | | |
|2.交易促成技巧 | | |
|3.適度留白的學(xué)問(wèn) | | |
|4.臨門(mén)一腳要踢好 | |案例:如何對(duì)待爽 |
|(十一)后續(xù)工作 | |約客戶(hù) |
|1.成交客戶(hù) | | |
|(1)內(nèi)部流程 | | |
|(2)五類(lèi)必須記住的日子 | | |
|(3)貸后管理 | |案例:睿智的售樓 |
|2.未成交客戶(hù) | |主管 |
|(十二)怎樣給客戶(hù)配置禮品 | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | |案例:阿瑪施的一 |
| | |杯水 |
| | |案例:微信群的神 |
| | |助攻 |
| | | |
| | | |
| | | |
| | |案例:一封感謝信 |
| | | |
|五.存量消費(fèi)信貸客戶(hù)——亟待挖掘的金礦 |10分鐘 | |
|(一)存量個(gè)貸客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇 | | |
|1.最低的溝通成本 | |案例:“個(gè)貸一哥” |
| | |是這樣做交叉營(yíng)銷(xiāo) |
|2.最強(qiáng)的觸達(dá)能力 | | |
|3.最多的產(chǎn)品配置機(jī)遇 | |案例:學(xué)費(fèi)還可以 |
|(二)存量個(gè)貸客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)誤區(qū) | |這樣繳 |
|1.新拓客戶(hù),一放了之 | | |
|2.存量客戶(hù),一帶而過(guò) | | |
|3.結(jié)清客戶(hù),一拍兩散 | |案例:尷尬的營(yíng)銷(xiāo) |
|(三)存量個(gè)貸客戶(hù)掘金應(yīng)遵循的原則 | |電話(huà) |
|1.細(xì)致畫(huà)像,分群經(jīng)營(yíng) | |案例:多說(shuō)一句話(huà) |
|2.循跡旅程,分段導(dǎo)入 | |的事 |
|3.配置產(chǎn)品,攜手共進(jìn) | | |
|六.消費(fèi)類(lèi)貸款存量客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)工作技巧 |80分鐘 | |
|(一)個(gè)人住房按揭貸款客戶(hù) | | |
|1.細(xì)致畫(huà)像,分群經(jīng)營(yíng) | | |
|(1)按客戶(hù)職業(yè)細(xì)分 | |案例:香格里拉醫(yī) |
|(2)按客戶(hù)年齡細(xì)分 | |藥大佬 |
| | |案例:橫掃街區(qū)的 |
|(3)按樓盤(pán)地點(diǎn)細(xì)分 | |主題信用卡 |
|(4)按客戶(hù)流水細(xì)分 | |案例:星河灣VS萬(wàn) |
| | |方園 |
|2.循跡旅程,分段導(dǎo)入 | |案例:10張百萬(wàn)存 |
|(1)循跡開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)軌跡 | |單誕生記 |
|(2)循跡客戶(hù)生命周期 | | |
|(3)循跡客戶(hù)結(jié)清去向 | |案例:12年碧桂園 |
|3.配置產(chǎn)品,攜手共進(jìn) | |案例:?jiǎn)痉抠J客戶(hù) |
|(1)個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理與理財(cái)經(jīng)理的分工合作 | |回家 |
|(2)貸后管理中的機(jī)遇發(fā)現(xiàn) | |案例:將貸款進(jìn)行 |
|(3)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)的把握 | |到底 |
| | | |
|(二)個(gè)人消費(fèi)貸款 | |案例:催收電話(huà)里 |
|1.客戶(hù)真的是因?yàn)闆](méi)錢(qián)才借款嗎 | |的小套路 |
|(1)缺錢(qián)型 | |案例:心內(nèi)科主任—|
|周轉(zhuǎn)型 | |企業(yè)家 |
|作秀型 | |案例:把錢(qián)貸給不 |
|2.渠道方能為我們做些什么 | |差錢(qián)的客戶(hù)是什么 |
|3.消費(fèi)場(chǎng)景的持續(xù)營(yíng)造 | |效果 |
|(三)工作技巧 | | |
|1.與存量客戶(hù)觸達(dá)的頻率 | | |
|2.觸點(diǎn)的尋找 | |案例:美容師的心 |
|3.靈魂的抓手 | |里話(huà) |
|4.價(jià)值觀(guān)的統(tǒng)一 | |案例:豪瑪集團(tuán) |
|5.怎樣給客戶(hù)配置存款和理財(cái)產(chǎn)品 | |案例:大額保單的 |
|(1)掌握資產(chǎn)配置常識(shí) | |出單 |
|(2)避免過(guò)度營(yíng)銷(xiāo) | |案例:向上銷(xiāo)售 |
|(3)存款、銀行理財(cái)、基金、保險(xiǎn)產(chǎn)品的配置| | |
|規(guī)則 | | |
|(4)幾種常用的資產(chǎn)配置簡(jiǎn)捷模型 | |案例:熱心的馬院 |
|(四)存量消費(fèi)類(lèi)貸款客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)方案小組 | |長(zhǎng) |
|設(shè)計(jì)及呈現(xiàn) | | |
| | |案例:主動(dòng)來(lái)電的 |
| | |客戶(hù) |
| | |案例:微廳里的結(jié) |
| | |緣 |
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講師:姚瀾詳情
《個(gè)貸客戶(hù)存款營(yíng)銷(xiāo)技法》【課程背景】長(zhǎng)久以來(lái),個(gè)貸客戶(hù)一直是很多銀行機(jī)構(gòu)的單邊貢獻(xiàn)度大戶(hù):貸款利息貢獻(xiàn)可觀(guān),其他業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度微薄。與之對(duì)應(yīng)的是,相當(dāng)一部分個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理一直守著個(gè)貸客戶(hù)這個(gè)金飯碗視而不見(jiàn),卻不斷眼睛向外尋找存款客戶(hù)。怎樣發(fā)掘個(gè)貸客戶(hù)的深度營(yíng)銷(xiāo)潛力?怎樣不斷提升個(gè)貸客戶(hù)的黏性?怎樣讓客戶(hù)經(jīng)理建立起貸前、貸中、貸后對(duì)個(gè)貸客戶(hù)的深度經(jīng)營(yíng)工作模型?一系列
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《大零售信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升及客群經(jīng)營(yíng)》【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶(hù)?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶(hù)經(jīng)理擺脫只做按揭業(yè)務(wù)的困境,在市場(chǎng)大潮中放手一搏?一系列問(wèn)題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理者面前?!菊n程目標(biāo)】通過(guò)6個(gè)
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《個(gè)人信貸客戶(hù)交叉營(yíng)銷(xiāo)技巧及風(fēng)險(xiǎn)控制》【課程背景】雖然個(gè)人信貸在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期的壓艙石作用已經(jīng)在各家商業(yè)銀行達(dá)成一致共識(shí),但是對(duì)于個(gè)人信貸業(yè)務(wù)體量較小的銀行金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)甚至一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的繁瑣、辛苦和成本收入比仍然心存疑慮。引導(dǎo)上述機(jī)構(gòu)和人員認(rèn)識(shí)到個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的綜合收益、輔導(dǎo)上述機(jī)構(gòu)和人員如何通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)和交叉銷(xiāo)售手段讓小貸款帶來(lái)大
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《個(gè)人消費(fèi)及零售信貸風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程背景】隨著城鄉(xiāng)融合發(fā)展進(jìn)程的加快和城市化質(zhì)量的不斷提高,個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人汽車(chē)貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等個(gè)人消費(fèi)信貸以每年20的增幅持續(xù)攀升。雖然個(gè)人消費(fèi)信貸一向以低風(fēng)險(xiǎn)、客群穩(wěn)定收到商業(yè)銀行的一直追捧,然而,新渠道、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)伴隨著經(jīng)濟(jì)波動(dòng)周期給個(gè)人消費(fèi)信貸的資產(chǎn)質(zhì)量帶來(lái)了空前壓力,有效防范消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)、盡快建立符合
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《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)組織推動(dòng)力提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的消貸客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶(hù)為中心的消貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶(hù)?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶(hù)
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《個(gè)貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程》【課程背景】五道紅線(xiàn),消費(fèi)升級(jí),業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型……隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)雙循環(huán)政策的不斷推進(jìn),商業(yè)銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)已經(jīng)行駛上了綜合經(jīng)營(yíng)的快車(chē)道,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)消費(fèi)信貸、小微信貸業(yè)務(wù)的加速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶(hù)為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶(hù)?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣抓住客戶(hù)
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《個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策略及有效實(shí)施攻略》課程大綱【課程背景】在銀行零售轉(zhuǎn)型的大潮中,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)擔(dān)當(dāng)著鏈接銀行與客戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)銷(xiāo)人員的重要角色,“開(kāi)門(mén)紅”旺季營(yíng)銷(xiāo)、年中營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽等活動(dòng)在大多數(shù)銀行機(jī)構(gòu)已經(jīng)常態(tài)化。然而,活動(dòng)開(kāi)展形式的陳舊化、活動(dòng)推動(dòng)方式的重復(fù)化、活動(dòng)激勵(lì)機(jī)制的乏味化,導(dǎo)致了一線(xiàn)機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生了疲倦、麻木甚至抵觸情緒。怎樣制定持久保鮮的活動(dòng)策
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《個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)能提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶(hù)為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的非房貸客戶(hù)?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶(hù)經(jīng)理
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《個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款營(yíng)銷(xiāo)技巧及風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶(hù)為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶(hù)?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶(hù)經(jīng)理擺脫只會(huì)做單一房抵業(yè)務(wù)
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