《網(wǎng)點(diǎn)客戶沙龍組織與營銷》課程大綱

《網(wǎng)點(diǎn)客戶沙龍組織與營銷》
講師：胥超榮 授課時(shí)間：6H
培訓(xùn)對(duì)象
■ 面向商業(yè)銀行各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)主管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或客戶經(jīng)理等崗位；
■ 為保障培訓(xùn)效果，建議每班培訓(xùn)人數(shù)控制在40人以內(nèi)；
培訓(xùn)特點(diǎn)
■ 結(jié)合商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營管理營銷現(xiàn)狀，定制開發(fā)課程及落地實(shí)施工具；
■ 分小組培訓(xùn)討論及案例分析，加強(qiáng)培訓(xùn)互動(dòng)，提高學(xué)以致用效率；
■ 通過案例分析和小組討論，提高學(xué)員思考、主動(dòng)解決問題的能力；
培訓(xùn)目的
■
轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理營銷理念，掌握現(xiàn)代商業(yè)零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營核心理念與方法，了解精
準(zhǔn)及有效的客戶沙龍營銷方法及技巧，實(shí)現(xiàn)沙龍營銷的業(yè)績(jī)及能力都增長(zhǎng)；
■ 從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)、幫助學(xué)員掌握各種營銷工具和技巧。
|課程大綱 |
|網(wǎng)點(diǎn)客戶沙龍組織與目的 |
|營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶沙龍活動(dòng)的定義及三大價(jià)值 |
|對(duì)客戶 |
|對(duì)網(wǎng)點(diǎn) |
|對(duì)員工 |
|營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶沙龍活動(dòng)的目的 |
|營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶沙龍活動(dòng)的對(duì)象 |
|營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶沙龍的主題與內(nèi)容 |
|營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶沙龍活動(dòng)的形式 |
|線上形式 |
|線下形式 |
|營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶沙龍活動(dòng)的組織與執(zhí)行 |
|沙龍執(zhí)行前 |
|確認(rèn)主題 |
|案例討論：某支行沙龍活動(dòng)主題的確認(rèn)方法 |
|準(zhǔn)備材料 |
|客戶篩選條件參考建議 |
|非金融合作伙伴的合作方式 |
|邀請(qǐng)客戶 |
|首先（電話如何邀約） |
|電話邀約話術(shù)講解 |
|其次（微信及短信如何確認(rèn)） |
|微信及短信話術(shù)講解 |
|名單確認(rèn) |
|講解并分析客戶邀約的5個(gè)步驟 |
|案例分析：某支行如何有效及確保的做到邀約客戶的數(shù)量 |
|策劃活動(dòng) |
|活動(dòng)策劃方案完成方法及技巧 |
|活動(dòng)執(zhí)行前三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) |
|活動(dòng)執(zhí)行中 |
|活動(dòng)中的時(shí)間及流程設(shè)計(jì) |
|活動(dòng)中的營銷技巧之FABE產(chǎn)品銷售 |
|活動(dòng)中的客戶需求挖掘技巧 |
|活動(dòng)中的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) |
|座位及人員安排技巧 |
|氛圍打造方式 |
|銷售促成的關(guān)鍵點(diǎn) |
|案例分析：某支行如何做到一場(chǎng)沙龍活動(dòng)中70%的陌生客戶量及600萬儲(chǔ)蓄存|
|款的業(yè)績(jī) |
|活動(dòng)執(zhí)行后 |
|活動(dòng)總結(jié) |
|活動(dòng)后關(guān)注的重點(diǎn) |
|活動(dòng)后的客戶跟進(jìn)策略及技巧 |
|活動(dòng)結(jié)果如何考核 |
| 培訓(xùn)結(jié)束 |


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