經(jīng)典課程-銀行 :《網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升》

  培訓(xùn)講師:李星

講師背景:
李星老師李星導(dǎo)師聚焦在組織效能發(fā)展方向的研究與教學(xué)實踐。曾任職于世界500強企業(yè)中國移動、中信集團,管理團隊多年,對組織效能提升領(lǐng)域有系統(tǒng)研究和豐富實務(wù)經(jīng)驗。李星導(dǎo)師成為職業(yè)培訓(xùn)師至今,曾擔任北京九型人格成長學(xué)院副院長、等。常年應(yīng)邀為企事業(yè) 詳細>>

李星
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經(jīng)典課程-銀行 :《網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升》詳細內(nèi)容

經(jīng)典課程-銀行 :《網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升》

銀行網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升

主講:李星老師
【課程背景】
在銀行團隊和銀行管理者的成長過程中,所有的變化和成長都要以效率為導(dǎo)向,本課
程旨在以現(xiàn)代職場高速發(fā)展為基礎(chǔ)背景,通過目標管理能力、時間管理能力、團隊管理
能力和溝通管理能力四個維度,結(jié)合職場中常應(yīng)用的心理學(xué)理論、原則等內(nèi)容,聯(lián)系實
際案例全面講述如何提升網(wǎng)點負責人自身的工作效率,同時如何帶領(lǐng)團隊高效達成工作
目標,幫助網(wǎng)點負責人建立以結(jié)果業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的團隊和個人情緒心態(tài)模式,并掌握相應(yīng)
的工作流程、方式和技能。


【課程收益】
1、協(xié)助網(wǎng)點負責人建立以高效和愉悅為導(dǎo)向的管理思維方式和領(lǐng)導(dǎo)力行為模式;
2、協(xié)助網(wǎng)點負責人認清團隊目標管理的重要性,并掌握目標設(shè)定的技巧和方法;
3、提升網(wǎng)點負責人的時間管理能力,掌握其具體的方式和方法;
4、增強網(wǎng)點負責人的差異化團隊管理能力,有的放矢地針對性管理,提升組織效能
;
5、提升網(wǎng)點負責人向上、向下和平級的溝通效率,掌握通過溝通激勵員工的技能方
法。

【課程時間】1-2天,6小時/天
【課程對象】銀行網(wǎng)點負責人;中高層管理者
【授課形式】主題講授+有效對話+分組研討+情景模擬+視頻分析+行動學(xué)習(xí)+沙盤模擬(
可選)

【課程大綱】
第一部分 網(wǎng)點負責人要建立系統(tǒng)的管理思維
1、系統(tǒng)思維:新形勢下網(wǎng)點負責人的管理思維
(1)什么是系統(tǒng)
(2)系統(tǒng)的兩大特性
(3)網(wǎng)點負責人的認知邊界是組織/團隊發(fā)展的邊界
4. 案例分析
2、系統(tǒng)思維下的管理認知
(1)網(wǎng)點負責人常見的管理誤區(qū)
(2)案例分析
3、新形勢下網(wǎng)點負責人管理能力的四項修煉
(1)目標管理能力
(2)時間管理能力
(3)團隊管理能力
(4)溝通管理能力

第二部分 網(wǎng)點負責人能力提升之“目標管理能力”
1、目標管理:做正確的事
(1)目標在團隊管理中的重要性
(2)團隊管理中一個好目標的標準
(3)案例分析及研討:網(wǎng)點負責人給員工布置工作目標
2、目標對網(wǎng)點績效達成的重要性
(1)目標的時間金字塔
(2)網(wǎng)點的核心目標分析
(3)用正向的語言表達目標
3、網(wǎng)點負責人如何給團隊制定年目標
(1)團隊管理中年目標的制定技巧
(2)年目標制定工具:平衡輪
(3)實戰(zhàn)演練:年目標制定

第三部分 網(wǎng)點負責人能力提升之“時間管理能力”
1、時間管理的終極準則:重要vs.緊急
(1)活動:羅列某日的所有的事務(wù)和所占的時間
(2)重要vs.緊急理論介紹
(3)分組討論與分享:網(wǎng)點負責人每個象限的行為特征與改善方法
(4)四象限的分配比例
(5)四象限的4D對策
2、德魯克矩陣:正確的方向+正確的方法
(1)兩分鐘原則
(2)帕累托法則
(3)吃掉三只青蛙
3、如何成為第二象限達人?
(1)方法一:以原則為中心的選擇
(2)六大時間殺手”破解法
效率不高、忙碌不停、拖延不做、計劃不力、干擾不斷、角色失

4、精力管理是時間管理的基礎(chǔ)
(1)精力是1,其余是0
(2)精力管理的模型分析
(3)網(wǎng)點負責人如何進行精力管理

第四部分 網(wǎng)點負責人能力提升之“團隊管理能力”
1、領(lǐng)導(dǎo)力與心理學(xué)的關(guān)系
(1)從壓力說起
(2)案例分析:網(wǎng)點員工間的人際沖突
(3)性格類型差異:造成工作結(jié)果有所差異的本質(zhì)原因
2、DISC性格差異化領(lǐng)導(dǎo)力
(1)我是誰:網(wǎng)點負責人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
(2)網(wǎng)點負責人要學(xué)會識人與用人
(3)案例分析:網(wǎng)點員工性格類型與執(zhí)行力高低的對應(yīng)關(guān)系
3、差異化領(lǐng)導(dǎo)力:凡事都有四種管理方式
(1)D類型員工的領(lǐng)導(dǎo)力要點
(2)I類型員工的領(lǐng)導(dǎo)力要點
(3)S類型員工的領(lǐng)導(dǎo)力要點
(4)C類型員工的領(lǐng)導(dǎo)力要點
4、網(wǎng)點負責人自身的領(lǐng)導(dǎo)力局限
(1)D類型網(wǎng)點負責人
(2)I類型網(wǎng)點負責人
(3)S類型網(wǎng)點負責人
(4)C類型網(wǎng)點負責人

第五部分 網(wǎng)點負責人能力提升之“溝通管理能力”
1、網(wǎng)點負責人的性格差異化溝通技能
(1)管理行為與溝通風(fēng)格的關(guān)系
(2)管理行為與溝通風(fēng)格研討練習(xí):性格連連看
(3)不同的行為風(fēng)格是產(chǎn)生不同沖突模式的原因
2、網(wǎng)點負責人工作溝通中的有的放矢
(1)D型職場人的溝通行為局限
(2)I型職場人的溝通行為局限
(3)S型職場人的溝通行為局限
(4)C型職場人的溝通行為局限
3、網(wǎng)點負責人常見的沖突解決方式
(1)D型沖突化解要點
(2)I型沖突化解要點
(3)S型沖突化解要點
(4)C型沖突化解要點

第六部分 總結(jié)篇
1、網(wǎng)點負責人的發(fā)展
(1)個人和團隊的成長源自改變
(2)視頻案例分析
(3)我是一切的根源
2、這不是一個終點,而是一個起點
(1)個人成長中的PDCA循環(huán)
(2)行勝于知

 

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