《 管理者的積極思維及賦能溝通》 1天

  培訓講師：牟坤

講師背景：
牟坤【牟老師介紹】：美國AACTP國際注冊培訓講師ACI國際注冊培訓師導師CMC國際注冊管理咨詢師ICF國際認證組織教練東北財經(jīng)大學MBA吉林大學特聘講師國家心理咨詢師二級認證職業(yè)生涯規(guī)劃師結(jié)構性思維認證講師英國博贊思維導圖認證講師教練式高 詳細>>

牟坤
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《 管理者的積極思維及賦能溝通》 1天詳細內(nèi)容

《 管理者的積極思維及賦能溝通》 1天

管理者的積極思維及賦能溝通
【課程背景】
企業(yè)的管理者承擔著制定團隊方向和戰(zhàn)略，組織協(xié)調(diào)，帶領團隊把目標落地的重要職責。不管是對于領導力來說，需要營造正向的企業(yè)文化氛圍；還是管理能力，需要做好員工的選用育留，都需要企業(yè)管理者有一個積極樂觀的心態(tài)，在任何時候，特別是逆境的時候，不僅能激勵自己，也能激勵團隊，讓團隊可以保持斗志，逆風翻盤，養(yǎng)精蓄銳，保持戰(zhàn)斗力，持續(xù)打勝仗。能承擔多大的壓力，就能帶領多大的團隊。
同時，管理是通過他人完成績效，良好的溝通能力，是目標落地的核心載體，是管理的重要手段。特別是在年輕一代入職場后，更加需要懂人的管理者，才能更好的激發(fā)員工，調(diào)動積極性，發(fā)揮員工的優(yōu)勢。
本課程引入情境案例分析法，讓管理者打開溝通思路，從實戰(zhàn)角度出發(fā)，從知道到做到。
【課程對象】
企業(yè)中層管理者
【課程收益】
激發(fā)學員的內(nèi)在動力，工作意愿和積極主動性
提升學員情商和逆商，在任何環(huán)境下，有效自我激勵，團隊激勵
幫助學員提升管理溝通能力，更好的激勵員工，引領員工文化認同
實戰(zhàn)教學，了解不同性格的人，如何與其更好地溝通互動
【課程時長】
1天（6小時）
【課程形式】
課堂講授+情境演練+視頻觀看+小組活動
【課程大綱】
第一模塊：管理者的思維模式覺察及重塑
測試：你的關注點在哪里，能量就在哪里
逆商和抗壓性，對個人和團隊的重要性
管理者的心智，決定了團隊的心智
解讀幾種重要的負面情緒
多個互動游戲：覺察自己固化的思維模式
ABC歸因解讀：決定心態(tài)，行為和結(jié)果
拉寬信念，聚焦成果
快速思維轉(zhuǎn)換
從關注困難到關注目標
從關注過去到關注未來
從歸因于外到自己
兩種角色轉(zhuǎn)換
從受害者到負責任
從指責者到創(chuàng)造者
提升職場逆商的幾個方法
打破認知自動化
樹立積極的信念
正向思考-避免陷入自己的“故事情節(jié)”
多種陽光心態(tài)
第二模塊：管理者的高效賦能溝通
新生代員工的特點
新生代成長環(huán)境分析
新生代的心理特征
新生代員工的職場特質(zhì)讀懂員工的心
從痕跡上和員工的系統(tǒng)上理解人
識別和引導員工的價值觀
理解員工的期待，需求和動機
贏得新生代信任的一招三式
識別不同性格特質(zhì)的員工
馬斯洛DISC行為風格溝通工具
DISC內(nèi)核：兩個維度， 兩個原則
識別、解讀老虎型性格的人
識別、解讀孔雀型性格的人
識別、解讀考拉型性格的人
識別、解讀貓頭鷹性格的人
管理者如何調(diào)整自己的溝通方式
使用DISC分析工具，與四種不同類型的員工溝通
案例1：面對有想法多不切實際的員工
提問的三種有效方式
案例2：面對屢犯錯誤不改的員工
正面反饋，建立員工習慣
建設性反饋，建立員工關系
案例3：面對依賴性強，沒有主見的員工
員工輔導流程PESOS模型
案例4：面對原則性強，個性強的員工
輔導員工的溝通COACH模型
溝通實戰(zhàn)團隊游戲：團隊生存

 

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職場情商溝通力訓練-提升員工協(xié)作共贏■授課背景：溝通是社會、職場中的重要技能，人際交往無處不溝通，無處不協(xié)調(diào)。員工的溝通能力，直接影響著企業(yè)的績效。普林斯頓大學曾對1萬份人事檔案進行分析，結(jié)果顯示：“智慧”，“經(jīng)驗”和“專業(yè)技術”只占成功因素的25。其余75決定于有效的溝通。情商（EQ）是一個人掌握自己和他人情緒的能力。職場情商是員工對自己工作情緒的了解、控

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職業(yè)心態(tài)轉(zhuǎn)換和個人品牌建立【課程背景】：大學生在校園內(nèi)以求學為主，年齡上雖已是成人，但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴重的依賴心理：學業(yè)上依賴老師，生活上依賴父母，心理上依賴校園。尤其是95后大學生進入職場，由于缺乏經(jīng)驗，對工作的認知、處理事情的能力、抗壓能力和應對挫折的能力都較低。那么就需要使其了解從“校園人”到“職業(yè)人”，在心理上和技能上需要做出哪些準備和改變

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卓越職業(yè)人思維【課程背景】大學生在校園內(nèi)以求學為主，學業(yè)上依賴老師，生活上依賴父母，心理上依賴校園。尤其是95后大學生進入職場，需要從被動轉(zhuǎn)為主動，角色的變化需要他們清晰對工作的認知，提升人際交往的能力，增強職場抗壓性。同時，能有意識的培養(yǎng)自己全方位的能力，不僅關注職場素養(yǎng)，專業(yè)能力，也要有踏實肯干的心態(tài)。仰望星空，更要腳踏實地。本課程針對“校園人”到“職業(yè)

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卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓練【課程背景】員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對企業(yè)具有更多的責任感與熱情。在面對社會角色轉(zhuǎn)換時，調(diào)整好心態(tài)，主動承擔，積極對人，正確做事。同時，提升員工的商務禮儀和個人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團隊協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進入角色?！菊n程對象】

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卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓練【課程背景】員工通過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對企業(yè)具有更多的責任感與熱情。在面對社會角色轉(zhuǎn)換時，調(diào)整好心態(tài)，主動承擔，積極對人，正確做事。同時，提升員工的商務禮儀和個人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團隊協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進入角色。【課程對象】

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壓力管理及幸福感提升【課程背景】職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭。職場是情商、智商和逆商的綜合運用，而考察一個人真正的實力，是逆商，它是衡量一個人心智模式的標準。所謂逆商就是一個人在面對壓力時，情緒能掉到多低，如何跟情緒共處，如何正向激勵自己，為所當為，面向未來，做積極的努力。特別是在疫情期間，外界不可

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以客戶為中心的溝通提升訓練■課程背景企業(yè)的品牌形象，帶給客戶的價值，往往是通過員工的溝通得以呈現(xiàn)的，特別是服務行業(yè)，能夠傾聽理解客戶的真實需求，及時為客戶解決問題，直接影響著企業(yè)的績效。員工的有效和情商溝通，無形中就是在為企業(yè)做宣傳和銷售。本課程關注員工的邏輯和情商溝通。本著以客戶為中心，以人為本的態(tài)度，利用心理學的法則，讓員工理解自己的溝通，跟對方感受之間

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疫情下，與情緒壓力共舞陽光心態(tài)和心智模式成長【課程背景】逆商是非常重要的衡量一個人心智模式的標準，所謂逆商就是一個人在面對壓力時，情緒能掉到多低，如何跟情緒共處，如何正向激勵自己，為所當為，面向未來，做積極的努力。疫情期間，外界不可控因素，使得員工對未來的不確定性充滿擔憂，焦慮，迷茫，直接影響員工對績效的產(chǎn)出，影響團隊士氣和氛圍，此課程針對這一背景，為員工設

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職場成功的三個錦囊員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程目標員工可以透過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對企業(yè)具有更多的責任感與熱情。在面對社會角色轉(zhuǎn)換時，調(diào)整好心態(tài)，主動承擔，積極對人，正確做事。同時，提升員工對性格在溝通方面的關注，增加人際敏感度與團隊協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進入角色。課程形式現(xiàn)場講

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情緒覺察和積極的思維模式塑造【課程背景】職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關系的競爭，實質(zhì)上卻是動力意愿度，抗壓性，思維模式以及積極心態(tài)的競爭。一個人想要走的快，靠智商和情商，但是想要走的遠，卻需要考研逆商，也就是在面對壓力時，是否能有穩(wěn)定的心智，有動力往前走，為所當為，面向未來，做積極的努力。特別是在后疫情期間，外界不可控因素，使得員工對不確定性充

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