電購商品一次到位高效銷售技巧提升班
電購商品一次到位高效銷售技巧提升班詳細(xì)內(nèi)容
電購商品一次到位高效銷售技巧提升班
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第一部分:一次到位高效銷售技巧篇
第一節(jié):電購電銷的關(guān)鍵認(rèn)知
w?我為電購“狂”
2?互動:電購中形形色色客戶肖像大描繪
w?我努力就有業(yè)績嗎?難道天道一定酬勤?
2?你不可不知的銷售力公式:銷售力=電銷員的努力-客戶的抗力
w?電視購物中暗藏的四型客戶分類與應(yīng)對
2?路過者
2?觀察者
2?電視購物者
2?電視購物迷/狂
(課程一開始,講師將帶領(lǐng)大家暢談各類型客戶特點與肖像描繪,從感性層面引出電購行業(yè)的重要價值與意義,堅定學(xué)員的從業(yè)信心!透過“銷售力”公式揭秘為什么員工的努力與業(yè)績不成正比,為學(xué)員指明,我們在于客戶接觸之初正真應(yīng)該“著力”的“點”是什么;后講師將分享,電購客戶四種基本分類:路過者、觀察者、電視購物者與電視購物迷/狂,并傳授應(yīng)對四種類型客戶的方法,提升學(xué)員精準(zhǔn)營銷的技能。)
第二節(jié):一次到位高效銷售技巧之“3W 1H”:
w?電視購物商品起量有妙招--“3W 1H”
2?1?WHY:為什么賣?
2?2?WHY:為什么賣這個?
2?3?WHY:為什么現(xiàn)在賣這個?
2?1?HOW:如何賣?
(電購商品多具備快消品特征,起量是銷售業(yè)績大的保障,因此,本單元講師將向?qū)W員深度分析,如何能快速引爆一款商品的銷售,通過解決“3W 1H”,?揭開電視購物銷售爆量的秘技。本單元不僅能為一線電銷員提供全面的技巧幫助,也可以教授一線團隊長,在日后帶領(lǐng)團隊過程中,用同樣的方法去輔導(dǎo)電銷員,創(chuàng)造高產(chǎn)能?。?/p>
第三節(jié):一次到位高效銷售技巧之“完美通話”:
w?30秒,讓客戶愛上你
2?黃金30秒--開場6因子
w?句號與問號的妙用
2?探知客情,精準(zhǔn)把握需求--軟問題
??軟問題的定義與作用
??軟問題的經(jīng)典句式與示范
2?激發(fā)需求,打動客心—優(yōu)勢問題
??優(yōu)勢問題的定義與作用
??優(yōu)勢問題的常用句式與示范
w?一句話術(shù)規(guī)劃法:讓客戶不得不買的技巧
2?比擬描繪
2?化產(chǎn)品功能為客戶利益
2?化反對問題為賣點
(其實凡事越前面越重要。往往我們?nèi)菀缀雎缘牡胤角∏∈强蛻粼谝獾牡胤健T诒締卧v師將教授學(xué)員,如何結(jié)合電視購物產(chǎn)品賣點,在電話接通之后與客戶充分建立好關(guān)系,取得信任,并爭取到更多的好感。
通過軟問題,探知客情,精準(zhǔn)把握客戶需求,通過優(yōu)勢問題,激發(fā)客戶需求,提升客戶購買欲望,貢獻更多成交率、降低消退率。
同時講師也將與學(xué)員分享“一句話術(shù)規(guī)劃法”,利用“比擬描繪”和“化產(chǎn)品功能為客戶利益”兩項話術(shù)規(guī)劃技巧,讓我們的學(xué)員在一句話內(nèi)將產(chǎn)品介紹說得讓客戶“有感覺”,通過“化反對問題為賣點”解決客戶的異議和疑慮,將原本可能會流失的客戶重新挽回成交。)
第四節(jié):一次到位高效銷售技巧之“話術(shù)研討與案例分享”:
w?【研討與分析】話術(shù)研討與案例分享
(本單元講師將帶領(lǐng)學(xué)員進行銷售話術(shù)研討,并針對學(xué)員完成情況進行點評分析,指導(dǎo)及總結(jié)。在此支出之上,講師將結(jié)合行業(yè)內(nèi)銷售案例進行深入且全面的分析,從不同角度與側(cè)面讓需要在演練中成長,在案例中學(xué)習(xí)。)
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