電購商品一次到位高效銷售技巧提升班

  培訓(xùn)講師:李睿旎

講師背景:
李睿旎老師李睿旎出身湖南衛(wèi)視快樂購電視購物,從一線銷售到管理職,在快樂購更是帶領(lǐng)外呼團隊創(chuàng)下“銷售女王”稱號,凡滯銷商品,李睿旎老師都可以“化腐朽為傳奇”,將滯銷產(chǎn)品1-3月內(nèi)清庫,績效斐然。李睿旎后受邀加入郵儲銀行,擔(dān)任中高層管理職務(wù),于 詳細(xì)>>

李睿旎
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電購商品一次到位高效銷售技巧提升班詳細(xì)內(nèi)容

電購商品一次到位高效銷售技巧提升班

電購商品一次到位高效銷售技巧提升班

第一部分:一次到位高效銷售技巧

第一節(jié):電購電銷的關(guān)鍵認(rèn)知

w?我為電購“狂”

2?互動:電購中形形色色客戶肖像大描繪

w?我努力就有業(yè)績嗎?難道天道一定酬勤?

2?你不可不知的銷售力公式:銷售力=電銷員的努力-客戶的抗力

w?電視購物中暗藏的四型客戶分類與應(yīng)對

2?路過者

2?觀察者

2?電視購物者

2?電視購物迷/狂

(課程一開始,講師將帶領(lǐng)大家暢談各類型客戶特點與肖像描繪,從感性層面引出電購行業(yè)的重要價值與意義,堅定學(xué)員的從業(yè)信心!透過“銷售力”公式揭秘為什么員工的努力與業(yè)績不成正比,為學(xué)員指明,我們在于客戶接觸之初正真應(yīng)該“著力”的“點”是什么;后講師將分享,電購客戶四種基本分類:路過者、觀察者、電視購物者與電視購物迷/狂,并傳授應(yīng)對四種類型客戶的方法,提升學(xué)員精準(zhǔn)營銷的技能。)

第二節(jié):一次到位高效銷售技巧之“3W 1H”:

w?電視購物商品起量有妙招--“3W 1H”

2?1?WHY:為什么賣?

2?2?WHY:為什么賣這個?

2?3?WHY:為什么現(xiàn)在賣這個?

2?1?HOW:如何賣?

(電購商品多具備快消品特征,起量是銷售業(yè)績大的保障,因此,本單元講師將向?qū)W員深度分析,如何能快速引爆一款商品的銷售,通過解決“3W 1H”,?揭開電視購物銷售爆量的秘技。本單元不僅能為一線電銷員提供全面的技巧幫助,也可以教授一線團隊長,在日后帶領(lǐng)團隊過程中,用同樣的方法去輔導(dǎo)電銷員,創(chuàng)造高產(chǎn)能?。?/p>

第三節(jié):一次到位高效銷售技巧之“完美通話”:

w?30秒,讓客戶愛上你

2?黃金30秒--開場6因子

w?句號與問號的妙用

2?探知客情,精準(zhǔn)把握需求--軟問題

??軟問題的定義與作用

??軟問題的經(jīng)典句式與示范

2?激發(fā)需求,打動客心—優(yōu)勢問題

??優(yōu)勢問題的定義與作用

??優(yōu)勢問題的常用句式與示范

w?一句話術(shù)規(guī)劃法:讓客戶不得不買的技巧

2?比擬描繪

2?化產(chǎn)品功能為客戶利益

2?化反對問題為賣點

(其實凡事越前面越重要。往往我們?nèi)菀缀雎缘牡胤角∏∈强蛻粼谝獾牡胤健T诒締卧v師將教授學(xué)員,如何結(jié)合電視購物產(chǎn)品賣點,在電話接通之后與客戶充分建立好關(guān)系,取得信任,并爭取到更多的好感。

通過軟問題,探知客情,精準(zhǔn)把握客戶需求,通過優(yōu)勢問題,激發(fā)客戶需求,提升客戶購買欲望,貢獻更多成交率、降低消退率。

同時講師也將與學(xué)員分享“一句話術(shù)規(guī)劃法”,利用“比擬描繪”和“化產(chǎn)品功能為客戶利益”兩項話術(shù)規(guī)劃技巧,讓我們的學(xué)員在一句話內(nèi)將產(chǎn)品介紹說得讓客戶“有感覺”,通過“化反對問題為賣點”解決客戶的異議和疑慮,將原本可能會流失的客戶重新挽回成交。)

第四節(jié):一次到位高效銷售技巧之“話術(shù)研討與案例分享”:

w?【研討與分析】話術(shù)研討與案例分享

(本單元講師將帶領(lǐng)學(xué)員進行銷售話術(shù)研討,并針對學(xué)員完成情況進行點評分析,指導(dǎo)及總結(jié)。在此支出之上,講師將結(jié)合行業(yè)內(nèi)銷售案例進行深入且全面的分析,從不同角度與側(cè)面讓需要在演練中成長,在案例中學(xué)習(xí)。)

 

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