精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)規(guī)劃課程

  培訓(xùn)講師:李睿旎

講師背景:
李睿旎老師李睿旎出身湖南衛(wèi)視快樂(lè)購(gòu)電視購(gòu)物,從一線銷(xiāo)售到管理職,在快樂(lè)購(gòu)更是帶領(lǐng)外呼團(tuán)隊(duì)創(chuàng)下“銷(xiāo)售女王”稱(chēng)號(hào),凡滯銷(xiāo)商品,李睿旎老師都可以“化腐朽為傳奇”,將滯銷(xiāo)產(chǎn)品1-3月內(nèi)清庫(kù),績(jī)效斐然。李睿旎后受邀加入郵儲(chǔ)銀行,擔(dān)任中高層管理職務(wù),于 詳細(xì)>>

李睿旎
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精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)規(guī)劃課程詳細(xì)內(nèi)容

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)規(guī)劃課程

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)規(guī)劃課程

【說(shuō)明】以下課程時(shí)長(zhǎng)為2天,共計(jì)12小時(shí)。

序號(hào)單元名稱(chēng)時(shí)數(shù)單元簡(jiǎn)介教學(xué)方式
1定義篇-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)-w?準(zhǔn)確的目標(biāo)群體w?準(zhǔn)確的產(chǎn)品w?準(zhǔn)確的銷(xiāo)售話術(shù)0.5小時(shí)銀行卡中心對(duì)于客戶資料的掌握是相對(duì)完整的,所以,我們更應(yīng)該避免盲目銷(xiāo)售,造成名單及人力的浪費(fèi)。因此,課程開(kāi)篇將為學(xué)員灌輸精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)觀念,目標(biāo)群體如何劃分?電銷(xiāo)產(chǎn)品如何做到精準(zhǔn)定位?精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的話術(shù)核心思想為何?講師將在本單元為學(xué)員一一講解。2?講師講授2?案例展示2?分組討論2?學(xué)員分享2?講師總評(píng)
2策略篇-四不策略-w?不一樣的群體w?不一樣的產(chǎn)品w?不一樣的話術(shù)w?通通不一樣的話術(shù)0.5小時(shí)承接上一單元思想,在學(xué)員充分認(rèn)同精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)觀念之后,講師將緊接著帶領(lǐng)大家將觀念付諸于行動(dòng)策略。深入分析不同的群體如何對(duì)應(yīng)我們的電銷(xiāo)產(chǎn)品,進(jìn)一步如何對(duì)應(yīng)我們的話術(shù),后,力爭(zhēng)每通電話都可以變幻出不同的話術(shù)內(nèi)容。2?講師講授2?雙向溝通2?互動(dòng)交流2?學(xué)員分享2?講師總評(píng)
序號(hào)單元名稱(chēng)時(shí)數(shù)單元簡(jiǎn)介教學(xué)方式
3觀念篇-巧用“加”和“減”-w?用 ?人 ?性w?減 ?抗 ?力w?加 ?努 ?力2小時(shí)一切優(yōu)秀的話術(shù)都源于人性,本單元以“人性”為切入點(diǎn),教授學(xué)員電話溝通整體結(jié)構(gòu):用人性-減抗力-加努力。那么,如何應(yīng)用人性?減掉客戶哪些抗力?而電銷(xiāo)員又要做何種努力?本單元講師將傾囊相授。2?講師講授2?雙向溝通2?互動(dòng)交流2?學(xué)員討論2?分組發(fā)表2?講師總評(píng)
4技巧篇之一線萬(wàn)金:聰明提問(wèn)w?增加互動(dòng)、搜集情資的軟問(wèn)題w?激發(fā)客戶兩大需求的優(yōu)勢(shì)問(wèn)題w?引發(fā)思考提升說(shuō)服力的思考題3小時(shí)提問(wèn)力是一名合格的電銷(xiāo)員必備的技能,往往我們的電銷(xiāo)員在不夠了解客戶的情況就開(kāi)始介紹產(chǎn)品,其實(shí)是十分被動(dòng)的。本單元將具體向?qū)W員傳授“軟問(wèn)題”、“優(yōu)勢(shì)問(wèn)題”、“思考題”,化被動(dòng)為主動(dòng),一舉三得完成搜集客戶情資、激發(fā)客戶需求以及提升說(shuō)服力的效果。2?講師講授2?雙向溝通2?互動(dòng)交流2?學(xué)員分享2?講師總評(píng)
5技巧篇之一語(yǔ)定乾坤:黃金30秒w?凡事越前面越重要w?30秒內(nèi)取得好感、減少秒掛3小時(shí)在本單元講師將教授學(xué)員,如何結(jié)合銀行產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌優(yōu)勢(shì),在電話接通之后的30秒與客戶充分建立好關(guān)系,取得信任,并爭(zhēng)取到更多的好感,使得我們后續(xù)的推薦動(dòng)作易于被客戶接受。2?講師講授2?雙向溝通2?互動(dòng)交流2?學(xué)員討論2?分組發(fā)表2?講師總評(píng)
6技巧篇之融會(huì)貫通:積木法則之一w?一句話術(shù)規(guī)劃法2?比擬描繪2?化產(chǎn)品功能為客戶利益2小時(shí)本單元將重點(diǎn)講授,話術(shù)規(guī)劃積木法則之一的“一句話術(shù)規(guī)劃法”。利用“比擬描繪”和“化產(chǎn)品功能為客戶利益”兩項(xiàng)話術(shù)規(guī)劃技巧,讓我們的學(xué)員在一句話內(nèi)解決客戶的異議和疑慮。2?講師講授2?雙向溝通2?互動(dòng)交流2?學(xué)員討論2?分組發(fā)表2?講師總評(píng)
序號(hào)單元名稱(chēng)時(shí)數(shù)單元簡(jiǎn)介教學(xué)方式
7實(shí)戰(zhàn)演練:話術(shù)規(guī)劃驗(yàn)收1小時(shí)本單元講師將帶領(lǐng)全體學(xué)員分組競(jìng)賽進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,將針對(duì)整段話術(shù)進(jìn)行融會(huì)貫通的實(shí)戰(zhàn)演練,在學(xué)員發(fā)表成果后給予個(gè)性化指導(dǎo)和輔助。(此單元需要主辦單位提供產(chǎn)品說(shuō)明及電銷(xiāo)錄音文檔)2?講師引導(dǎo)2?分組競(jìng)賽2?個(gè)性指導(dǎo)2?總結(jié)講評(píng)
 

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儲(chǔ)備TL電銷(xiāo)一線管理技能實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班(共2天、12小時(shí))序號(hào)課程單元時(shí)數(shù)內(nèi)容說(shuō)明進(jìn)行方式1電銷(xiāo)管理“心”思維2?您不可不知的管理九字訣2?電銷(xiāo)管理者的職責(zé)與職能2?電銷(xiāo)管理者的時(shí)間管理學(xué)??1小時(shí)關(guān)鍵詞:管理九字訣即有要求、有幫助、有關(guān)懷!本單元將從“一個(gè)電銷(xiāo)主管的成長(zhǎng)”、“電銷(xiāo)主管的職責(zé)與職能”、“電銷(xiāo)管理九字訣與學(xué)習(xí)地圖”展開(kāi)學(xué)習(xí),帶領(lǐng)主管梳理自己的工作職

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