金牌店長管理技能提升訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師：王準

講師背景：
王準老師?埃里克森國際教練學院《教練的藝術(shù)與科學》結(jié)業(yè)?托馬斯國際DISCPPA行為分析認證講師?英國巴赫花精中心認證BFRP花精情緒療愈咨詢師?快樂手JSJ老師、療愈師?曾在沃爾任瑪中國培訓(xùn)學校、ING國際金融集團等世界500強公司及大型 詳細>>

王準
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金牌店長管理技能提升訓(xùn)練營詳細內(nèi)容

金牌店長管理技能提升訓(xùn)練營

金牌店長管理技能提升訓(xùn)練營

 

【課程背景】作為店長，核心的任務(wù)有兩個，就是管事和帶人。被任命為店長的你，是否已經(jīng)出現(xiàn)或擔心著一些問題的發(fā)生？

l  不知自己該干什么

l  面對挫折，容易失去信心

l  自己忙碌辛苦，員工沒事干

l  已經(jīng)“培訓(xùn)”了下屬，下屬還是做不好

l  不會甚至不敢考核下屬

l  做了很多事，卻被上級否定

l  已經(jīng)交辦清楚的事情，下屬往往搞砸

l  自己如何努力，總是與下屬之間隔著一道墻

l  自己的領(lǐng)導(dǎo)方式效果不佳

l  用盡辦法，團隊氛圍依然緊張或渙散

l  與下屬溝通總是自己唱獨角戲

l  無法與個性突出的人員共事交往

l  心灰意冷，當?shù)觊L還不如當員工……

【課程目標】針對店長在管理工作中遇到的典型難題，重點提升6項管理能力，學習相應(yīng)的管理方法及工具，全面提升作為合格管理者的勝任力，從而通過學習，可以從容有效的展開管理工作，成為自信而卓越的一線管理人員。

【目標學員】店長、區(qū)域督導(dǎo)、城市督導(dǎo)

【課程時長】4天

【課程模式】

【課程大綱】

模塊1：導(dǎo)入引言—優(yōu)秀店長能力模型

1.      為什么我們會在這里？

2.      蓋洛普路徑介紹

3.      團隊氛圍是什么？敬業(yè)度與團隊氛圍關(guān)系

a)     什么是敬業(yè)員工

b)     員工是否敬業(yè)與團隊氛圍息息相關(guān)

c)      優(yōu)秀管理者帶來敬業(yè)員工：因公司加入，因上級離開

4.      優(yōu)秀店長能力模型講解

模塊2：管理自我：明確角色，提升效率

1.      店長的角色定位與品格要求

a)     外在角色認知

b)     內(nèi)在品格修養(yǎng)

c)      案例：張華的煩惱

2.      養(yǎng)成主動積極的工作習慣

a)     打擊來了怎么辦

b)     運用四大天賦創(chuàng)造奇跡

c)       影響圈與關(guān)注圈

d)      主動承擔工作責任：聚焦于我能貢獻什么

e)      語言的力量：做個轉(zhuǎn)型人

3.      把握關(guān)鍵、要事第一

a)      忙就是好的店長嗎？你的時間管理有問題嗎

b)      四象限原則：依據(jù)事情重要程度來決定優(yōu)先順序

c)       對于店長而言：重要的事情有哪些

模塊3：理解人：知己知彼，有效溝通

1、 DISC行為風格測試

2、 DISC行為風格介紹

3、 四種不同行為風格講解以及四種不同行為風格如何走出困境

4、 如何與不同行為風格的人溝通

a)     如何溝通

b)     如何激勵

c)      如何與之工作合作

5、 學會基本識圖與面談方法

模塊4：要求人：有效委派，規(guī)范流程

1、  有效委派：

a)     如何接受上級任務(wù)

b)     如何向下委派任務(wù)：PDCA

2、  店長例會經(jīng)營

a)     有效召開例會的好處

b)     召開例會5步驟

c)      召開例會注意事項

d)     召開例會練習

模塊5：輔導(dǎo)人：提升技能，激發(fā)意愿

1、 崗位訓(xùn)練：員工不會怎么辦

a)    崗位訓(xùn)練的定義

b)   崗位訓(xùn)練的好處

c)    崗位訓(xùn)練5步曲

2、 改進輔導(dǎo)：員工不愿意做怎么辦？

a)    改進輔導(dǎo)定義

b)    改進輔導(dǎo)的意義

c)    改進輔導(dǎo)7宗罪與7原則

d)    改進輔導(dǎo)5步驟

模塊6：激勵人：舒心工作，點燃激情

1.   激勵需求理論

a)    介紹赫茨伯格雙因素激勵需求理論

b)   保健因素與激勵因素

c)     激勵重點需放在激勵因素上

2.   激勵重要方法之一：正面反饋

a)    我有三個夢想游戲

b)   贊賞的好處

c)    正面反饋原則

d)   正面反饋三步驟

e)    激勵方法大比拼

模塊7：課后作業(yè)與行動計劃制定


 

王準老師的其它課程

DISC—管理溝通與團隊合作團隊的本質(zhì)在于合作，合作的手段就是溝通，而DISC是打造團隊和團隊互動最佳工具之一。作為管理人員，核心的任務(wù)有兩個，就是管事和帶人。所以，建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力，對上的溝通，就是影響力；對平級的溝通，就是協(xié)調(diào)力；對下屬的溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力；對客戶的溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動，占用了管理人員的多數(shù)時間和精力

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《DISC行為風格與有效溝通藝術(shù)》團隊的本質(zhì)在于合作，合作的手段就是溝通，而DISC是打造團隊和團隊協(xié)作最佳工具之一。建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力，尤其對銷售人員來說：對上的溝通，就是影響力；對平級的溝通，就是協(xié)調(diào)力；對下屬的溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力；對客戶的溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動，占用了銷售人員的多數(shù)時間和精力，因此，有效溝通能力是銷售人

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班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練——從業(yè)務(wù)專家到管理專家課程背景：當有學者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”豐田老人毫不猶豫地回答：“班組長”。企業(yè)的班組就像企業(yè)的細胞一樣最為基礎(chǔ)，班組健康,企業(yè)才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗，承擔著每個企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。他們時時在現(xiàn)場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質(zhì)量、成

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高效能人士的7個習慣“開啟“由內(nèi)而外”的改變之門，掌握七項核心管理勝任力，成就卓越職場人！”課程背景：只有每一位員工都成為高效能的員工，企業(yè)才能真正成為高效能的企業(yè)。習慣影響你的成功，有了好習慣，想不成功都難！為什么有些人在工作中，經(jīng)常帶著抱怨、消極、悲觀的情緒，而工作動力不足？為什么有些人總覺得時間不夠，忙忙碌碌，但結(jié)果卻離目標很遠？為什么有些人忙于瑣事，

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班組長綜合管理技能提升訓(xùn)練——從業(yè)務(wù)專家到管理專家課程背景：當有學者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”豐田老人毫不猶豫地回答：“班組長”。企業(yè)的班組就像企業(yè)的細胞一樣最為基礎(chǔ)，班組健康,企業(yè)才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗，承擔著每個企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。他們時時在現(xiàn)場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質(zhì)量、成

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高效溝通技巧訓(xùn)練沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力?！陡咄贤记捎?xùn)練》課程旨在通過培訓(xùn)，了解溝通的基本理論，認識目前存在的溝通的問題，在工作中學會與上下級溝通的技巧，提高溝通的

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實用演講與表達技巧很多場合下，進行當眾講話與演講是管理者的主要工作內(nèi)容，但無論是產(chǎn)品呈現(xiàn)、說出意見、建議、提案或只是站起來表達自已的意見，很多人卻無法準確表達自已發(fā)言的主旨。他們個人的能力因為無法進行專業(yè)的演講而得不到展現(xiàn)。本課程的目的在于幫助管理者培養(yǎng)更為有效的演講技巧。表達好”往往是多種因素的組合，包含演講內(nèi)容清晰的邏輯、深刻的語言、自信的表現(xiàn)、恰好的演

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改進型輔導(dǎo)課程背景：微軟的總裁比爾蓋茨明確指出，企業(yè)的核心競爭在于敬業(yè)高績效優(yōu)秀員工的競爭，基層管理者是團隊氛圍的直接影響者，在員工素質(zhì)提升中又起著至關(guān)重要的作用。管理是一門科學，輔導(dǎo)是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。輔導(dǎo)下屬是基層管理者日常工作中最重要的職責之一。經(jīng)常性的及時輔導(dǎo)，能夠確保員工的工作結(jié)果符合企業(yè)的利益和客戶期望；輔導(dǎo)的過程也是一個無形中推進團隊建設(shè)

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教練技術(shù)   04.09

教練技術(shù)——創(chuàng)造超級表現(xiàn)【課程背景】企業(yè)管理教練的起源：　　曾經(jīng)有一個美國網(wǎng)球教練聲稱，他可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學會熟練地，此打球事引起了ABC電視臺的興趣，他們派記者和網(wǎng)球教練一起隨機找來一個很胖的，從未打過網(wǎng)球的女人。他在短短20分鐘內(nèi)，胖女人學會了自如地擊打網(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說：我并沒有教他們網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球

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