改進(jìn)型輔導(dǎo)
改進(jìn)型輔導(dǎo)詳細(xì)內(nèi)容
改進(jìn)型輔導(dǎo)
改進(jìn)型輔導(dǎo)
課程背景:
微軟的總裁比爾蓋茨明確指出,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)在于敬業(yè)高績(jī)效優(yōu)秀員工的競(jìng)爭(zhēng),基層管理者是團(tuán)隊(duì)氛圍的直接影響者,在員工素質(zhì)提升中又起著至關(guān)重要的作用。管理是一門(mén)科學(xué),輔導(dǎo)是一門(mén)技術(shù),也是一門(mén)藝術(shù)。輔導(dǎo)下屬是基層管理者日常工作中最重要的職責(zé)之一。經(jīng)常性的及時(shí)輔導(dǎo),能夠確保員工的工作結(jié)果符合企業(yè)的利益和客戶(hù)期望;輔導(dǎo)的過(guò)程也是一個(gè)無(wú)形中推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè),凝聚團(tuán)隊(duì)向心力的行為,有效的輔導(dǎo)不僅能夠改變員工的思想與行為,達(dá)到預(yù)期效果,更能激發(fā)員工的戰(zhàn)斗力與積極性,提高工作績(jī)效!反之,如果輔導(dǎo)不當(dāng),將產(chǎn)生負(fù)面效果,導(dǎo)致更大的問(wèn)題。本課程就是致力于打造一線管理者的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)技能,通過(guò)案例剖析,技巧工具運(yùn)用,情境練習(xí),讓一線管理者輕松輔導(dǎo)見(jiàn)成效!
培訓(xùn)目標(biāo):
? 掌握優(yōu)秀管理者關(guān)鍵能力:如何通過(guò)改進(jìn)型輔導(dǎo)更好激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與下屬
? 營(yíng)造積極正向的團(tuán)隊(duì)氛圍,提升組織績(jī)效。
課程時(shí)長(zhǎng):1天
課程特色:
1. 課程設(shè)計(jì)源于跨國(guó)公司沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目,經(jīng)中國(guó)企業(yè)實(shí)踐檢驗(yàn),符合中國(guó)企業(yè)基層管理者的需求。
2. 管理技能工具化,成為學(xué)員日常管理工作的好幫手。
3. 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化行動(dòng),促進(jìn)學(xué)員在工作中運(yùn)用,產(chǎn)生直接的業(yè)績(jī)效果。
2 課程培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候,真正的學(xué)習(xí)剛剛開(kāi)始
2 好的培訓(xùn),需激發(fā)學(xué)員應(yīng)用的欲望
2 應(yīng)用中產(chǎn)生了積極的效果,才會(huì)改善行為,從而改善業(yè)績(jī)
課程大綱:
第一單元:導(dǎo)入-基層管理者能力模型
1. 蓋洛普路徑介紹,得出員工是否敬業(yè)對(duì)企業(yè)盈利賺錢(qián)起著重要作用結(jié)論
2. 團(tuán)隊(duì)氛圍是什么? 敬業(yè)度與團(tuán)隊(duì)氛圍的重要關(guān)聯(lián)
3. 如何建立好的團(tuán)隊(duì)氛圍
第二單元:基層管理者的角色轉(zhuǎn)換與認(rèn)知
1. 案例研討:《李明的煩惱》
2. 管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因分析
3. 轉(zhuǎn)型管理者面臨的四大挑戰(zhàn)
4. 從I型人到T型人
5. 管理者的基本職責(zé)與五大核心任務(wù)、核心能力模型介紹
第三單元:人才培養(yǎng),改進(jìn)輔導(dǎo)與面談
探討員工態(tài)度有問(wèn)題的原因
1. 改進(jìn)型輔導(dǎo)的含義
2. 改進(jìn)型輔導(dǎo)的目的
3. 改進(jìn)型輔導(dǎo)應(yīng)用的情景
4. 改進(jìn)型輔導(dǎo)的意義
5. 改進(jìn)型輔導(dǎo)的七宗罪
1) 當(dāng)眾批評(píng)
2) 對(duì)人不對(duì)事
3) 沒(méi)有說(shuō)明后果
4) 不給員工解釋的機(jī)會(huì)
5) 探究其他事情,翻舊賬,扣帽子
6) 不及時(shí)
7) 用打擊性言辭結(jié)束輔導(dǎo)
6. 改進(jìn)型輔導(dǎo)的七個(gè)原則
1) 迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行
2) 就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致
3) 詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)
4) 對(duì)事不對(duì)人
5) 說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性
6) 就補(bǔ)救方案達(dá)成一致
7) 以褒獎(jiǎng)的言辭結(jié)束輔導(dǎo)
7. 輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
1) 盡可能收集全部事實(shí)
2) 清楚地列出問(wèn)題和事例
3) 考慮要問(wèn)的問(wèn)題
4) 員工可能的反應(yīng)和提問(wèn)
5) 積極地對(duì)待員工
8. 改進(jìn)型輔導(dǎo)的GROWT
1) 目標(biāo):明確目的,描述事實(shí)
l 讓員工了解談話目的
l 用事實(shí)說(shuō)話
l 告訴員工自己的感受
l 可能出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方案
l 事實(shí):了解事實(shí) 積極聆聽(tīng)
ü 了解
ü 員工的解釋
ü 員工的態(tài)度
ü 更多的事實(shí)
l 積極聆聽(tīng)的技巧運(yùn)用
l 可能出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方案
2) 方法:引發(fā)思考 討論改進(jìn)
l 區(qū)分問(wèn)題與原因,對(duì)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)
l 讓員工提出解決辦法
l 通過(guò)提問(wèn)得到解決方案
l 商討有效解決方法
l 可能出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方案
l 思考:為什么一定要讓員工先思考,讓他先提出解決方案?
l 思考:為什么要形成明確的行動(dòng)計(jì)劃?
l 思考:為什么要用信任結(jié)束輔導(dǎo)?
3) 行 動(dòng):明確計(jì)劃,約定跟進(jìn)
l 可能出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方案
4) 信任 :鼓勵(lì)承諾,表達(dá)信任
9. 達(dá)成三個(gè)目的
1) 理解
2) 認(rèn)同
3) 承諾
10. 改進(jìn)型輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn)
1) 別忘了面談后的跟進(jìn)
2) 真心幫助員工為前提,并不是證明 錯(cuò)
3) 需遵守制度
4) 以身作則是根本
王準(zhǔn)老師的其它課程
DISC—管理溝通與團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)在于合作,合作的手段就是溝通,而DISC是打造團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)最佳工具之一。作為管理人員,核心的任務(wù)有兩個(gè),就是管事和帶人。所以,建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力,對(duì)上的溝通,就是影響力;對(duì)平級(jí)的溝通,就是協(xié)調(diào)力;對(duì)下屬的溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力;對(duì)客戶(hù)的溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動(dòng),占用了管理人員的多數(shù)時(shí)間和精力
講師:王準(zhǔn)詳情
《DISC行為風(fēng)格與有效溝通藝術(shù)》團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)在于合作,合作的手段就是溝通,而DISC是打造團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作最佳工具之一。建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力,尤其對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō):對(duì)上的溝通,就是影響力;對(duì)平級(jí)的溝通,就是協(xié)調(diào)力;對(duì)下屬的溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力;對(duì)客戶(hù)的溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動(dòng),占用了銷(xiāo)售人員的多數(shù)時(shí)間和精力,因此,有效溝通能力是銷(xiāo)售人
講師:王準(zhǔn)詳情
班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練——從業(yè)務(wù)專(zhuān)家到管理專(zhuān)家課程背景:當(dāng)有學(xué)者問(wèn)起豐田老人:“誰(shuí)是豐田的第一管理者?”豐田老人毫不猶豫地回答:“班組長(zhǎng)”。企業(yè)的班組就像企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ),班組健康,企業(yè)才能健康。中國(guó)每年有2000多萬(wàn)的班組長(zhǎng)上崗,承擔(dān)著每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。他們時(shí)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)、時(shí)時(shí)在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著質(zhì)量、成
講師:王準(zhǔn)詳情
高效能人士的7個(gè)習(xí)慣(2天) 02.29
高效能人士的7個(gè)習(xí)慣“開(kāi)啟“由內(nèi)而外”的改變之門(mén),掌握七項(xiàng)核心管理勝任力,成就卓越職場(chǎng)人!”課程背景:只有每一位員工都成為高效能的員工,企業(yè)才能真正成為高效能的企業(yè)。習(xí)慣影響你的成功,有了好習(xí)慣,想不成功都難!為什么有些人在工作中,經(jīng)常帶著抱怨、消極、悲觀的情緒,而工作動(dòng)力不足?為什么有些人總覺(jué)得時(shí)間不夠,忙忙碌碌,但結(jié)果卻離目標(biāo)很遠(yuǎn)?為什么有些人忙于瑣事,
講師:王準(zhǔn)詳情
班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練——從業(yè)務(wù)專(zhuān)家到管理專(zhuān)家課程背景:當(dāng)有學(xué)者問(wèn)起豐田老人:“誰(shuí)是豐田的第一管理者?”豐田老人毫不猶豫地回答:“班組長(zhǎng)”。企業(yè)的班組就像企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ),班組健康,企業(yè)才能健康。中國(guó)每年有2000多萬(wàn)的班組長(zhǎng)上崗,承擔(dān)著每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。他們時(shí)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)、時(shí)時(shí)在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著質(zhì)量、成
講師:王準(zhǔn)詳情
高效溝通技巧訓(xùn)練 04.09
高效溝通技巧訓(xùn)練沒(méi)有溝通,就沒(méi)有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理,既可以使管理層工作更加輕松,也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效,同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力?!陡咄贤记捎?xùn)練》課程旨在通過(guò)培訓(xùn),了解溝通的基本理論,認(rèn)識(shí)目前存在的溝通的問(wèn)題,在工作中學(xué)會(huì)與上下級(jí)溝通的技巧,提高溝通的
講師:王準(zhǔn)詳情
實(shí)用演講與表達(dá)技巧 04.09
實(shí)用演講與表達(dá)技巧很多場(chǎng)合下,進(jìn)行當(dāng)眾講話與演講是管理者的主要工作內(nèi)容,但無(wú)論是產(chǎn)品呈現(xiàn)、說(shuō)出意見(jiàn)、建議、提案或只是站起來(lái)表達(dá)自已的意見(jiàn),很多人卻無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)自已發(fā)言的主旨。他們個(gè)人的能力因?yàn)闊o(wú)法進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的演講而得不到展現(xiàn)。本課程的目的在于幫助管理者培養(yǎng)更為有效的演講技巧。表達(dá)好”往往是多種因素的組合,包含演講內(nèi)容清晰的邏輯、深刻的語(yǔ)言、自信的表現(xiàn)、恰好的演
講師:王準(zhǔn)詳情
教練技術(shù) 04.09
教練技術(shù)——?jiǎng)?chuàng)造超級(jí)表現(xiàn)【課程背景】企業(yè)管理教練的起源: 曾經(jīng)有一個(gè)美國(guó)網(wǎng)球教練聲稱(chēng),他可以讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)熟練地,此打球事引起了ABC電視臺(tái)的興趣,他們派記者和網(wǎng)球教練一起隨機(jī)找來(lái)一個(gè)很胖的,從未打過(guò)網(wǎng)球的女人。他在短短20分鐘內(nèi),胖女人學(xué)會(huì)了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說(shuō):我并沒(méi)有教他們網(wǎng)球的技巧,我只是幫助她克服了自己不會(huì)打球
講師:王準(zhǔn)詳情
DISC—管理溝通與團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)在于合作,合作的手段就是溝通,而DISC是打造團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)最佳工具之一。作為管理人員,核心的任務(wù)有兩個(gè),就是管事和帶人。所以,建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力,對(duì)上的溝通,就是影響力;對(duì)平級(jí)的溝通,就是協(xié)調(diào)力;對(duì)下屬的溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力;對(duì)客戶(hù)的溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動(dòng),占用了管理人員的多數(shù)時(shí)間和精力
講師:王準(zhǔn)詳情
高效能人士的7個(gè)習(xí)慣 04.09
高效能人士的7個(gè)習(xí)慣“開(kāi)啟“由內(nèi)而外”的改變之門(mén),掌握七項(xiàng)核心管理勝任力,成就卓越經(jīng)理人!”【課程背景】只有每一位員工都成為高效能的員工,企業(yè)才能真正成為高效能的企業(yè)。習(xí)慣影響你的成功,有了好習(xí)慣,想不成功都難!為什么有些人在工作中,經(jīng)常帶著抱怨、消極、悲觀的情緒,而工作動(dòng)力不足?為什么有些人總覺(jué)得時(shí)間不夠,忙忙碌碌,但結(jié)果卻離目標(biāo)很遠(yuǎn)?為什么有些人忙于瑣事
講師:王準(zhǔn)詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194