《TO B團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核及管理》

《三節(jié)課系列課-課程大綱》

一、 系列課名稱(chēng)（字?jǐn)?shù)≤20）

TO B團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核技巧及管理

二、系列課方向

本門(mén)課程是    TO B運(yùn)營(yíng)            下的  TO B團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核技巧及管理                     。

一級(jí)品類(lèi)

產(chǎn)品經(jīng)理

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)

體驗(yàn)與設(shè)計(jì)

新媒體營(yíng)銷(xiāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析

軟件開(kāi)發(fā)

人工智能與大數(shù)據(jù)

新興技術(shù)

財(cái)務(wù)法務(wù)人力資源

企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力

職場(chǎng)通用能力

二級(jí)品類(lèi)

產(chǎn)品思維

運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與管理

UI設(shè)計(jì)

短視頻營(yíng)銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)策略

數(shù)據(jù)思維

開(kāi)發(fā)語(yǔ)言與框架

人工智能認(rèn)知與應(yīng)用

5G技術(shù)

財(cái)務(wù)管理

領(lǐng)導(dǎo)力

項(xiàng)目管理

產(chǎn)品創(chuàng)新

增長(zhǎng)策略

平面設(shè)計(jì)

視頻創(chuàng)作

信息流

數(shù)據(jù)采集與處理

系統(tǒng)設(shè)計(jì)

計(jì)算機(jī)視覺(jué)

元宇宙

人力資源

企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理

時(shí)間管理

產(chǎn)品工具

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)/增長(zhǎng)

用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

自媒體運(yùn)營(yíng)

渠道推廣與廣告投放

數(shù)據(jù)描述與可視化

移動(dòng)開(kāi)發(fā)

自然語(yǔ)言處理NLP

區(qū)塊鏈

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

用戶(hù)研究

文案寫(xiě)作

銷(xiāo)售策略

數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)決策

web開(kāi)發(fā)

機(jī)器學(xué)習(xí)

物聯(lián)網(wǎng)

法務(wù)合規(guī)

戰(zhàn)略管理

匯報(bào)溝通

用戶(hù)調(diào)研

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

設(shè)計(jì)工具

直播帶貨

客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)成功

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)

小程序開(kāi)發(fā)

大數(shù)據(jù)挖掘與分析

其他新興技術(shù)

行政管理

企業(yè)文化

情緒管理

需求分析

電商運(yùn)營(yíng)

設(shè)計(jì)思維

私域與社群營(yíng)銷(xiāo)

商務(wù)協(xié)作與溝通技巧

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系與報(bào)表

后端開(kāi)發(fā)

數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)與治理

企業(yè)創(chuàng)新與商業(yè)模式

效率提升

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

新媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣與IP打造

數(shù)據(jù)工具

測(cè)試運(yùn)維

大數(shù)據(jù)工具

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

結(jié)構(gòu)化思維

ToB產(chǎn)品設(shè)計(jì)

ToB運(yùn)營(yíng)

云計(jì)算與安全

職業(yè)規(guī)劃

產(chǎn)品項(xiàng)目管理

線(xiàn)上社區(qū)運(yùn)營(yíng)

軟件項(xiàng)目管理

游戲運(yùn)營(yíng)

三、系列課交付說(shuō)明（我為什么能講好這門(mén)課）

有句話(huà)叫：一個(gè)人干不過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這句話(huà)說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的重要性，不管是實(shí)體企業(yè)還是做電商都是如此。都需要打造團(tuán)隊(duì)，但打造團(tuán)隊(duì)有有很多的技巧，團(tuán)隊(duì)的配合及打造都是有規(guī)律可循。聶老師是從一個(gè)人開(kāi)始做電商，直到后來(lái)從兩位數(shù)，然后到三位數(shù)的團(tuán)隊(duì)在做電商，業(yè)績(jī)也從幾十萬(wàn)到現(xiàn)在的72億，這業(yè)績(jī)背后確實(shí)就是團(tuán)隊(duì)的管理及業(yè)績(jī)考核的功勞。想要置身于電商當(dāng)中，就需要開(kāi)始做電商團(tuán)隊(duì)化，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核化，團(tuán)隊(duì)管理人性化。且要利用好新智慧做管理。假如你正處于觀望或者想要發(fā)展自己的電商之路時(shí)，苦于找不到方法時(shí)，這個(gè)“尚方寶劍”你必須要拿到。

現(xiàn)在，可能您也正遇到這幾大問(wèn)題：

1.看不到前景，不懂是否需要增加減少團(tuán)隊(duì)人員

2.缺乏前瞻性，搞不清團(tuán)隊(duì)的威力有多大；

3.缺乏方向性，不知道團(tuán)隊(duì)發(fā)展會(huì)發(fā)展成什么樣？

4.缺乏時(shí)間性，不知道多久能做好電商團(tuán)隊(duì)；

5.缺乏系統(tǒng)性，沒(méi)有業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)方法；

6.缺乏執(zhí)行力，沒(méi)有章法，沒(méi)有執(zhí)行規(guī)范進(jìn)行管理

當(dāng)你正在面臨或即將面臨這些問(wèn)題，一個(gè)具有十五年電商經(jīng)驗(yàn)，且擁有阿里巴巴和字節(jié)跳動(dòng)兩大互聯(lián)網(wǎng)公司背景的聶老師，以自己十五年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)告訴你選擇技巧和執(zhí)行思路。讓您從0快速到1突破，是您可落地能拿來(lái)即用的參照。

如何站在15年老兵的基礎(chǔ)上開(kāi)始做電商團(tuán)隊(duì)管理？

如何打造屬于自己的電商團(tuán)隊(duì)？

如何快速開(kāi)啟電商業(yè)績(jī)考核化？

如何快速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)融合及業(yè)績(jī)激勵(lì)？

    以上答案，聶老師都將在課程中給您快速落地的工具和方法。

四、系列課介紹

推薦思路：

本課的市場(chǎng)價(jià)值威力巨大，讓本公司由一個(gè)人發(fā)展成三位數(shù)公司、主要靠這里面的一些體系建立。

示例：

市場(chǎng)價(jià)值：目前從事To B業(yè)務(wù)的公司，缺乏團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)，甚至一個(gè)公司只有2-3人做電商，既是運(yùn)營(yíng)又是客服又是美工。這種情形在TO B市場(chǎng)屢見(jiàn)不鮮，但如何才能做好TO B電商，如何才能讓團(tuán)隊(duì)正規(guī)化？如何才能業(yè)績(jī)流程化，管理自動(dòng)化？系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，體系的建立，人性化的執(zhí)行就是重中之重。 本課程將給你系統(tǒng)化的意識(shí)及執(zhí)行體系，讓您操作體系化，發(fā)展自動(dòng)化。

設(shè)計(jì)起源：內(nèi)容素材源自于本人15年電商經(jīng)驗(yàn)的積累，及《阿里巴巴實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)體系》分享課的模塊之一，總結(jié)了本人在B端運(yùn)營(yíng)中的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與工作技巧，尤其是團(tuán)隊(duì)管理及打造，團(tuán)隊(duì)體系建立、業(yè)績(jī)考核體系規(guī)范等內(nèi)容，對(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員的幫助非常大，學(xué)員需全面學(xué)習(xí)、認(rèn)真執(zhí)行。

主要內(nèi)容：整個(gè)系列課分為4個(gè)模塊：為什么你必須團(tuán)隊(duì)化、電商團(tuán)隊(duì)需要配備的崗位及工作職責(zé)、各職位之間的案例及考核標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)的管理技巧。

五、學(xué)員畫(huà)像與主要收獲

推薦思路：

站在一個(gè)TO B行業(yè)老兵的角度，團(tuán)隊(duì)打造是一個(gè)必不可少的過(guò)程，站在業(yè)績(jī)的角度，只有團(tuán)隊(duì)能實(shí)現(xiàn)一次又一次的跨越：由百萬(wàn)到千萬(wàn)，由千萬(wàn)到5000萬(wàn)以上，這些都是團(tuán)隊(duì)打造的作用，團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大必須要科學(xué)合理還需要有規(guī)范化的流程，所以就需要標(biāo)準(zhǔn)工具；此課程讓你拿到你想要的工具及方法。

示例：

學(xué)員畫(huà)像：

剛從事B端業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)主管、副總、公司老總、美工、推廣、物流、客服、倉(cāng)管、市場(chǎng)銷(xiāo)售人士，或傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，零基礎(chǔ)，或工作1-3年左右。

主要收獲：

1、快速了解為什么我們必須團(tuán)隊(duì)化；

2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)所需的人員；

3、制定考核標(biāo)準(zhǔn)，做好執(zhí)行過(guò)程檢測(cè)。

4、掌握考核關(guān)鍵要素雞利用好模版模型的威力。

5、建立團(tuán)隊(duì)管理的流程。

6、掌握磨合團(tuán)隊(duì)的方法，建立完善管理體系。

六、小課標(biāo)題（小課數(shù)量不少于5門(mén)，課時(shí)不少于5小時(shí)）

序號(hào)

小課標(biāo)題（字?jǐn)?shù)≤15）

小課 1

為什么你必須團(tuán)隊(duì)化

小課 2

電商團(tuán)隊(duì)需要配備的崗位及工作職責(zé)

小課 3

各職位間的案例及考核標(biāo)準(zhǔn)

小課 4

團(tuán)隊(duì)的管理技巧

小課 5

七、整體設(shè)計(jì)思路

推薦思路：

l 本系列課程完善完整，息息相關(guān)

l 學(xué)員需要掌握自己所在職位的工作職責(zé)，明確合作重要性

l 學(xué)習(xí)時(shí)，嚴(yán)格的先后順序?qū)W習(xí)？

示例：

從電商團(tuán)隊(duì)每個(gè)工作職位出發(fā)，細(xì)分到每個(gè)職位的工作職責(zé)，到細(xì)化到崗位的考核，這中間學(xué)員要先掌握自己所在職位的市場(chǎng)現(xiàn)狀及自己工作現(xiàn)狀，了解職位背后的發(fā)展空間；掌握職位外還有更大發(fā)展空間和發(fā)揮平臺(tái)，再理解合作的重要性。理清工作的目標(biāo)與策略；然后緊抓核心工作內(nèi)容，讓其有前景有目標(biāo)有自信。

各個(gè)課程的關(guān)系是循序漸進(jìn)，學(xué)習(xí)時(shí)，嚴(yán)格按照順序進(jìn)行。

八、單門(mén)小課設(shè)計(jì)（單門(mén)課程需能夠獨(dú)立售賣(mài)）

小課 1：為什么你必須團(tuán)隊(duì)化

主要收獲

起點(diǎn)：由案例故事開(kāi)始大概了解團(tuán)隊(duì)重要性

終點(diǎn)：清晰團(tuán)隊(duì)化的好處，種下團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)種子

課程大綱

一級(jí)標(biāo)題

二級(jí)標(biāo)題

講解時(shí)長(zhǎng)

引入：西游記故事

幾大角色及職責(zé)

5分鐘

第一章：團(tuán)隊(duì)化的好處

效益化     分工    物盡其用  競(jìng)爭(zhēng)合作 集思廣益     提升配合度

25分鐘

第二章：×××××

第三章：×××××

總結(jié)：×××××

2分鐘

合計(jì)

32分鐘

推薦思路：

l 學(xué)員收獲用學(xué)員起點(diǎn)（A點(diǎn)）、學(xué)員終點(diǎn)（B點(diǎn)）來(lái)描述，二者間的差距即為學(xué)員在本課程中的收獲（請(qǐng)落實(shí)到工作場(chǎng)合，描述面對(duì)典型工作任務(wù)/問(wèn)題時(shí)的行為表現(xiàn)）。

? 可接受的描述：

n 起點(diǎn)：公司希望通過(guò)微信裂變活動(dòng)為公眾號(hào)漲粉，學(xué)員既未體驗(yàn)、更未實(shí)操過(guò)類(lèi)似活動(dòng)，需要在零開(kāi)發(fā)資源的情況下完成這一任務(wù)。

n 終點(diǎn)：學(xué)員能綜合判斷是否適合通過(guò)微信裂變活動(dòng)漲粉；能在零開(kāi)發(fā)資源支持下，獨(dú)立負(fù)責(zé)該活動(dòng)的前+中+后。

l 章節(jié)標(biāo)題盡量描述具體的行為（盡量采用動(dòng)賓短語(yǔ)，或“如何xxx”的句式）。

? 需調(diào)整的描述

n 需求調(diào)研（無(wú)法判斷老師所講內(nèi)容的獨(dú)特之處/價(jià)值）

n 拓展延伸（無(wú)法得知具體內(nèi)容）

n xxxx案例：一個(gè)我操盤(pán)過(guò)的真實(shí)項(xiàng)目（無(wú)法判斷其對(duì)學(xué)員的價(jià)值，可從此案例是用來(lái)說(shuō)明什么出發(fā)，突出對(duì)學(xué)員的價(jià)值）

l 預(yù)估時(shí)長(zhǎng)以分鐘為單位，最小顆粒度為5min。課程剪輯后時(shí)長(zhǎng)45min-60min的計(jì)為1課時(shí)，90min-120min的計(jì)為2課時(shí)，150min-180min的計(jì)為3課時(shí)；盡量避免“不上不下”的時(shí)長(zhǎng)；系列課中，單門(mén)小課一般不超過(guò)2課時(shí)，最多不超過(guò)3課時(shí)，超過(guò)的建議拆分為多門(mén)課程。

小課2：電商團(tuán)隊(duì)需要配備的崗位及工作職責(zé)

主要收獲

起點(diǎn)：認(rèn)為團(tuán)隊(duì)化僅是單純的增加人手

終點(diǎn)：認(rèn)識(shí)各團(tuán)隊(duì)成員的作用及工作職責(zé)

課程大綱

一級(jí)標(biāo)題

二級(jí)標(biāo)題

講解時(shí)長(zhǎng)

引入：阿里的團(tuán)隊(duì)配置

阿里的案例

6分鐘

第一章：店長(zhǎng)的工作職責(zé)

店長(zhǎng)的案例

6分鐘

第二章：運(yùn)營(yíng)的工作職責(zé)

運(yùn)營(yíng)的案例

5分鐘

第三章：推廣的工作職責(zé)

推廣的作用及案例

6分鐘

第四章：客服、物流、美工的工作職責(zé)

幾大職位的工作職責(zé)  案例      

17分鐘

總結(jié)：×××××

3分鐘

合計(jì)

43分鐘

小課3：各職位之間的案例及考核標(biāo)準(zhǔn)

主要收獲

起點(diǎn)：只要做好本職工作即可

終點(diǎn)：為自己爭(zhēng)取更高工資，主動(dòng)配合其他職位

課程大綱

一級(jí)標(biāo)題

二級(jí)標(biāo)題

講解時(shí)長(zhǎng)

引入：自己的職位該如何做的更好

提問(wèn)

2分鐘

第一章：各職位的考核幾大重點(diǎn)

職業(yè)心態(tài)  基本素質(zhì) 營(yíng)銷(xiāo)技能           產(chǎn)品知識(shí)

20分鐘

第二章：考核的執(zhí)行過(guò)程

七大成長(zhǎng)步驟

33分鐘

第三章：各職位系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)工具

客服的考核標(biāo)準(zhǔn)    運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的考核標(biāo)準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)考核數(shù)據(jù)模版  其他模版

120分鐘

總結(jié)：×××××

6分鐘

合計(jì)

181分鐘

小課4：團(tuán)隊(duì)的管理技巧

主要收獲

起點(diǎn)：認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理就需要嚴(yán)格

終點(diǎn)：靠體系和制度管理，磨合團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)招數(shù)

課程大綱

一級(jí)標(biāo)題

二級(jí)標(biāo)題

講解時(shí)長(zhǎng)

引入：你了解的團(tuán)隊(duì)管理

2分鐘

第一章：管理體系的建立

目標(biāo)跟蹤體系     計(jì)劃預(yù)算體系   績(jī)效管理體系  薪酬激勵(lì)體系

125分鐘

第二章：團(tuán)隊(duì)的磨合技巧

傳幫帶    定目標(biāo)拿結(jié)果

50分鐘

第三章：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)制度

團(tuán)建 打雞血 娛樂(lè)化 理念認(rèn)知 員工自我能力發(fā)展模型

56分鐘

總結(jié)：×××××

4分鐘

合計(jì)

237分鐘

小課5：

主要收獲

起點(diǎn)：

終點(diǎn)：

課程大綱

一級(jí)標(biāo)題

二級(jí)標(biāo)題

講解時(shí)長(zhǎng)

引入：×××××

第一章：×××××

第二章：×××××

第三章：×××××

總結(jié)：×××××

合計(jì)

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