《360°全維溝通力》
《360°全維溝通力》詳細(xì)內(nèi)容
《360°全維溝通力》
溝通力，是管理者的核心能力，溝通本身，除了可以展現(xiàn)一個管理者的綜合素養(yǎng)之外，更重要的，溝通還是當(dāng)今變化加劇的時代下，團(tuán)隊(duì)整合與凝聚的粘合劑，更是組織創(chuàng)新、面向未來發(fā)展的關(guān)鍵軟實(shí)力。因此，如何真正提升溝通能力，不僅僅是當(dāng)下之事，更是未來之要務(wù)。
《360°全維溝通力》課程，以管理的“流程”作為主線依托，以“人本”視角作為主要切入點(diǎn)，為管理者構(gòu)建了一套基于核心業(yè)務(wù)高頻場景的溝通全維度循環(huán)圈，提供了對應(yīng)場景下溝通對話技巧的“公式化”模型，以及豐富參考話術(shù)，助力管理者全面化，系統(tǒng)化的提高溝通能力，助力團(tuán)隊(duì)凝聚、執(zhí)行力提升與組織發(fā)展。
● 轉(zhuǎn)變溝通思維，建立團(tuán)隊(duì)化溝通整體意識
● 掌握全維度溝通模式的核心原理以及方法
● 提高場景化針對性的解決溝通問題的能力
● 更好促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通、凝聚力和執(zhí)行力提升
360°全維溝通力
課程背景：
溝通力，是管理者的核心能力，溝通本身，除了可以展現(xiàn)一個管理者的綜合素養(yǎng)之外，更重要的，溝通還是當(dāng)今變化加劇的時代下，團(tuán)隊(duì)整合與凝聚的粘合劑，更是組織創(chuàng)新、面向未來發(fā)展的關(guān)鍵軟實(shí)力。因此，如何真正提升溝通能力，不僅僅是當(dāng)下之事，更是未來之要務(wù)。
《360°全維溝通力》課程，以管理的“流程”作為主線依托，以“人本”視角作為主要切入點(diǎn)，為管理者構(gòu)建了一套基于核心業(yè)務(wù)高頻場景的溝通全維度循環(huán)圈，提供了對應(yīng)場景下溝通對話技巧的“公式化”模型，以及豐富參考話術(shù)，助力管理者全面化，系統(tǒng)化的提高溝通能力，助力團(tuán)隊(duì)凝聚、執(zhí)行力提升與組織發(fā)展。
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課程收益：
● 轉(zhuǎn)變溝通思維，建立團(tuán)隊(duì)化溝通整體意識
● 掌握全維度溝通模式的核心原理以及方法
● 提高場景化針對性的解決溝通問題的能力
● 更好促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通、凝聚力和執(zhí)行力提升
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：業(yè)務(wù)骨干、高潛人員、中層、基層管理者
課程時間：知識點(diǎn)講授”+“案例分析研討”+“工具實(shí)操練習(xí)
課程標(biāo)簽：【有效溝通】\【場景化】\【360度】\【對話技術(shù)】
課程大綱
第一講：從管理流程看溝通
一、變化愈發(fā)加劇的時代
1. 溝通高頻次與形式多樣性
2. 溝通難度的逐級遞增效應(yīng)
二、管理的閉環(huán)依托溝通
1. 溝通如何貫穿管理的流程
2. 有效的溝通=有效的管理
第二講：溝通對話機(jī)制原理
一、信息傳遞的過程
1. 信息傳遞過程的缺損影響
2. 理解大腦的信息處理過程
二、溝通的補(bǔ)完效應(yīng)
1. 明確主動補(bǔ)完是溝通基礎(chǔ)
2. 溝通有效性與溝通軟技能
第三講：溝通對話核心動作
一、溝通目標(biāo)情緒控制
1. 如何有效定義溝通的目標(biāo)
2. 拋離情緒化的溝通前思考
3. 情緒化控制中的心智模式
二、溝通安全氛圍保障
1. 何為“安全”及其影響度
2. 溝通前安全觀察方法技巧
3. 確保安全氛圍的多種策略
三、溝通觀點(diǎn)陳述技巧
1. SCQA模式的標(biāo)準(zhǔn)化陳述
2. WWH模式的引導(dǎo)式陳述
3. 陳述過程中如何觀察狀況
四、溝通異議動機(jī)挖掘
1. 理解異議的來源以及誘因
2. 解決異議的心化共情模式
五、共同行動有效引導(dǎo)
1. 行動計(jì)劃環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)
2. 避免過度承諾并趨向共贏
第三講：360管理場景溝通
一、0°-90°：計(jì)劃環(huán)節(jié)的溝通
1. 易被忽略的計(jì)劃溝通價值
2. 制定計(jì)劃過程中的溝通力
3. 計(jì)劃溝通最大化降低風(fēng)險(xiǎn)
二、91°-180°：命令環(huán)節(jié)的溝通
1. 命令溝通是動能激活來源
2. 注意選用適當(dāng)?shù)拿钚问?br />
3. 命令反饋回應(yīng)的溝通處理
三、181°-270°：控制環(huán)節(jié)的溝通
1. 控制是管理中的有效保障
2. 周期性和頻率度確保溝通
3. 用會議進(jìn)行高效集體溝通
四、271°-360°：協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)的溝通
1. 協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)包含的兩大要素
2. 尋求協(xié)同是協(xié)調(diào)重點(diǎn)核心
3. 調(diào)解沖突的巧妙溝通技法
第四講：溝通與領(lǐng)導(dǎo)者魅力
一、做秉承開放的溝通者
1. 開放思維對新一代的意義
2. 在溝通中學(xué)會把自己放下
二、溝通魅力與凝聚團(tuán)隊(duì)
1. 溝通讓團(tuán)隊(duì)智慧得到釋放
2. 溝通中的領(lǐng)導(dǎo)者能力發(fā)展
王傳慶老師的其它課程
企業(yè)競爭，不乏遇到各式各樣的問題，管理者分析與解決問題的能力，就是構(gòu)成組織核心競爭力的關(guān)鍵所在，但比起管理者的個人力量，集體的智慧則更為強(qiáng)大，因此，肩負(fù)著團(tuán)隊(duì)職責(zé)的管理者還有內(nèi)訓(xùn)師們，除了能夠具備獨(dú)立分析問題的能力，還需要具備一項(xiàng)更高級的復(fù)合技能，那就是學(xué)會充分利用集體智慧，使用團(tuán)隊(duì)的力量，破解業(yè)務(wù)難題，應(yīng)對變化挑戰(zhàn)，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)——但是，如何才能做到這一點(diǎn)
講師：王傳慶詳情
帶教技術(shù)，是一種用于“待培養(yǎng)人員”的能力提升專項(xiàng)技術(shù)，廣泛用于導(dǎo)師制、師帶徒、管培生計(jì)劃中，并且在下屬培養(yǎng)、高潛人才培育方面，帶教技術(shù)也發(fā)揮著重要的作用——帶教能力，本質(zhì)上，是一種育人能力，是一種領(lǐng)導(dǎo)力的中高階才能。當(dāng)前，大量的導(dǎo)師、師傅、管理者等“帶教人群體“，缺乏系統(tǒng)化的帶教能力訓(xùn)練，導(dǎo)致工作中，無法有效提高新人、下屬等團(tuán)隊(duì)成員的能力，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)能效降低，
講師：王傳慶詳情
管理者下屬培育、師帶徒、管培生培養(yǎng)等，都是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展中，必須面對的隱形難題，而這些難題都可以歸結(jié)為一個問題，那就是“傳幫帶”，因?yàn)閭鲙蛶?，恰恰是企業(yè)內(nèi)部提升人員技能、提高績效水平，最直接有效方式——這看似簡單的三個字，實(shí)際上，對于眾多企業(yè)和管理者而言，并非輕而易舉。真正有效的傳幫帶，必須基于帶教技術(shù)，與業(yè)務(wù)形態(tài)進(jìn)行有效的融合，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的在崗輔導(dǎo)，因此，
講師：王傳慶詳情
一位卓有成效的管理者，做事情，必然有“閉環(huán)”，而實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)，則意味著前有規(guī)劃、后有結(jié)果。對于個人，這意味著能效上的本質(zhì)提升，而對于團(tuán)隊(duì)的管理，則是管理者優(yōu)良潛力與素養(yǎng)的展現(xiàn)。而PDCA，就是在閉環(huán)管理工具的典型代表，無論時代如何變化，管理的內(nèi)核與本質(zhì)，依然是相通的，大道至簡，我們學(xué)習(xí)經(jīng)典、傳承智慧，通過深挖PDCA的內(nèi)涵，持續(xù)提升能效，最終實(shí)現(xiàn)高效的協(xié)同?！?/p>
講師：王傳慶詳情
《柔性時間管理平衡式》 12.25
時間，是這個時代，最為寶貴的稀缺資源，彼得德魯克曾說過：管理者是否卓有成效，取決于大塊連續(xù)性時間的運(yùn)用。這句話在如今碎片化的時代，更彰顯了時間管理的價值意義。但時代的變化，物質(zhì)生活的豐富、思想意識的提升，也讓職場人開始逐步回歸對于人生的理性思考，開始重視與尋找職業(yè)與生活的真正平衡點(diǎn)。《柔性時間管理平衡式》課程，立足于兩個字“價值”，如何基于自身的價值追求，管
講師：王傳慶詳情
《人人都是項(xiàng)目經(jīng)理》 12.25
如今，項(xiàng)目管理能力，已經(jīng)從專業(yè)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變成為了高效能職場人士必須具備的一項(xiàng)通用型職業(yè)技能，而作為非專職項(xiàng)目經(jīng)理的普通管理者，學(xué)習(xí)并具備項(xiàng)目管理管理的知識及能力，則可以提升其在工作質(zhì)量交付、過程管理、成本管控等多方面的意識素養(yǎng)，全面提升管理水平，提高團(tuán)隊(duì)績效?！度巳硕际琼?xiàng)目經(jīng)理》課程，提煉了專業(yè)項(xiàng)目管理PMP內(nèi)容框架的精華內(nèi)容，以言簡意賅以及故事化的形式，向管
講師：王傳慶詳情
問題分析解決智慧修煉 12.25
問題分析，是管理者必須具備的基本素養(yǎng)，也是面對變化以及挑戰(zhàn)時，最核心能力之一，只有客觀、全面、系統(tǒng)同時具備深度的問題分析，才能夠撥開問題的層層表象，尋找問題的真正誘因，從而制定匹配的策略實(shí)現(xiàn)問題的解決和改進(jìn)，因此，問題分析能力的系統(tǒng)化訓(xùn)練，對管理人員的綜合能力提升，至關(guān)重要?！秵栴}分析解決智慧修煉》課程，采用基于業(yè)務(wù)真實(shí)問題導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計(jì)原則，歸納總結(jié)了以往
講師：王傳慶詳情
企業(yè)競爭，不乏遇到各式各樣的問題，管理者分析與解決問題的能力，就是構(gòu)成組織核心競爭力的關(guān)鍵所在，但比起管理者的個人力量，集體的智慧則更為強(qiáng)大，因此，肩負(fù)著團(tuán)隊(duì)職責(zé)的管理者，除了能夠具備獨(dú)立分析問題的能力，還需要具備一項(xiàng)更高級的復(fù)合技能，那就是學(xué)會充分利用集體智慧，使用團(tuán)隊(duì)的力量，破解業(yè)務(wù)難題，應(yīng)對變化挑戰(zhàn)，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)——但是，如何才能做到這一點(diǎn)呢？《團(tuán)隊(duì)共
講師：王傳慶詳情
優(yōu)學(xué)佳績——ACE學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施全流程管理課程背景：學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施，已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)必須重視的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，尤其對于企業(yè)的培訓(xùn)管理者而言，具備基本的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)思維和實(shí)施管控能力，能夠有效的加強(qiáng)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)的融合度，更好的支撐企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略。但傳統(tǒng)的人力資源管理中，培訓(xùn)工作往往僅從行政實(shí)施的角度進(jìn)行統(tǒng)籌，沒有真正站在業(yè)務(wù)需求的高度進(jìn)行整體的管
講師：王傳慶詳情
《急中生智——DONE問題分析與解決群智工坊》 02.06
急中生智——DONE問題分析解決群智工坊課程背景：企業(yè)管理者分析與解決問題的能力，是構(gòu)成組織核心競爭力的關(guān)鍵所在，行業(yè)競爭的加劇，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化等因素，則更需要管理者以及骨干人員，具備應(yīng)對持續(xù)變化的能力，但是，各種“變化”、各種“問題”并不是單獨(dú)發(fā)生在管理者身上，而往往都是團(tuán)隊(duì)共同發(fā)現(xiàn)、共同遭遇、共同面對的，因此，肩負(fù)著團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)的管理者，除了能夠具備獨(dú)
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