從新開始-管理者角色認(rèn)知和定位
老子講：自知者明；蘇格拉底亦曾說：認(rèn)識(shí)你自己！但是遺憾的是：很多人并不能清楚地對(duì)自己的角色定位有個(gè)清晰的認(rèn)知，以至于“兵不像兵、將不像將”！故而著名心理學(xué)家馬斯洛說：一個(gè)人只有清楚地知道自己的職責(zé)，才能更好地履行自己的職責(zé)！

于是，您可能會(huì)看到或聽到這樣的情況---

1) 工作做得這么辛苦，為什么領(lǐng)導(dǎo)總不欣賞我？

2) 我已經(jīng)很努力了，為什么同事還是不待見我?

3) 已經(jīng)很關(guān)照下屬了，為什么下屬還是不支持我？

以上種種，歸根結(jié)底，就是沒有沒有分清自己的角色和定位---

角色，就是扮好自己的崗位角色，就好比我京劇里面五大角色：生、旦、凈、末、丑，；定位，就是明確工作標(biāo)準(zhǔn)， 就好比京劇里面唱、念、做、打要做到什么標(biāo)準(zhǔn)。只有明角色、定標(biāo)準(zhǔn)，工作才能各負(fù)其責(zé)、各顯其能、各美其美！

電視劇《亮劍》之所以精彩，在于每一個(gè)戰(zhàn)士都知道那是我的陣地，我知道必須全力以赴、我必須守??！因?yàn)槟鞘悄愕摹敖巧?！你的“角色”就是恪盡職守、殺敵立功、守住陣地！

西游記中，唐僧是目標(biāo)堅(jiān)定適合“總經(jīng)理”，孫悟空本領(lǐng)超強(qiáng)適合“業(yè)務(wù)部長(zhǎng)”，八戒插科打諢好吃懶做適合“娛樂部長(zhǎng)”，沙僧任勞任怨挑擔(dān)牽馬適合“后勤部長(zhǎng)”。確定自己的位置后，就一門心思在自己的崗位上精耕細(xì)作，心無旁騖，做出成績(jī)！

一句話：人生（職場(chǎng)）如戲，但關(guān)鍵是演什么得像什么，演什么得成什么！


1、 角色認(rèn)知：掌握承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面三大作用九大角色；

2、 自我定位：明確九段工作標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)崗位價(jià)值+組織價(jià)值+客戶價(jià)值；

3、 自我成長(zhǎng)：學(xué)會(huì)心態(tài)轉(zhuǎn)換、角色轉(zhuǎn)換、能力轉(zhuǎn)換的技巧的實(shí)施方法；


第一講：知己知彼---角色認(rèn)知定位概念

一、 角色認(rèn)知的意義

1) 從西游團(tuán)隊(duì)到京劇五角

2) 角色=扮好崗位角色，定位=明確工作標(biāo)準(zhǔn)

二、 角色認(rèn)知的概念

角色認(rèn)知定位的起源：從德魯克→到明茨伯格

三、 管理者與員工區(qū)別

六大區(qū)別三大不同

四、 管理者的123456

1. “1”：一個(gè)目標(biāo)

2. “2”：兩個(gè)類別

3. “3”：三個(gè)層級(jí)

4. “4”：四個(gè)重點(diǎn)

5. “5”：五大角色定位-站得高才能看得遠(yuǎn)

1) 經(jīng)營(yíng)者---瞄準(zhǔn)公司經(jīng)營(yíng)的核心

2) 領(lǐng)導(dǎo)者---人心往哪走力量就往哪走

3) 跨界者---掌握綜合業(yè)務(wù)而非專門業(yè)務(wù)

4) 職業(yè)者---職業(yè)精神而非打工心態(tài)

5) 復(fù)合者---T型人才而非專業(yè)型人才

6. “6”：六個(gè)目標(biāo)---你在為何而出發(fā)？

1) 課堂思考：努力工作和生活的關(guān)聯(lián)

2) 課堂練習(xí)：確定自己的六項(xiàng)目標(biāo)

第二講：立己達(dá)人：角色認(rèn)知與定位

一、 管理者的三種角色認(rèn)知：

1. 承上啟下（頂天接地）：

1) 承上：完成上級(jí)目標(biāo)、貫徹上司指令、輔佐上司工作

? 完成上級(jí)目標(biāo)

? 沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力！

? 視頻欣賞：狼的執(zhí)行力---《南極大冒險(xiǎn)》片斷

? 完成上級(jí)目標(biāo)的五個(gè)思維方法

? 貫徹上司指令

? 六大注意事項(xiàng)

? 案例討論：總經(jīng)理的任務(wù)

? 輔佐上司工作

? 七個(gè)經(jīng)驗(yàn)做好輔助工作

2) 啟下：達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、整合團(tuán)隊(duì)資源、幫助員工成長(zhǎng)

? 【案例分析】 我們到底要扮演什么樣的角色？

? 有效帶領(lǐng)下屬的六個(gè)要點(diǎn)

2. 承前啟后(左右逢源)：跨部門+部門內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)

1) 案例剖析：材料丟失以后

2) 承前啟后的三大重點(diǎn)

? 人際與職業(yè)成功

? 樹立良好溝通文化

? 樹立內(nèi)部服務(wù)意識(shí)

3. 承點(diǎn)啟面（大局為重）

1) 公司、部門、個(gè)人目標(biāo)結(jié)合

2) 個(gè)人單項(xiàng)業(yè)務(wù)、部門重大項(xiàng)目、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合

案例剖析：老山英雄連故事

七．管理者的九個(gè)角色

1) 決策規(guī)劃者

2) 領(lǐng)導(dǎo)者

3) 執(zhí)行者

4) 危機(jī)、問題解決者

5) 模范者

6) 績(jī)效伙伴

7) 監(jiān)督、控制者

8) 教練員

9) 內(nèi)部客戶

看視頻論管理：《修女也瘋狂》片斷

八、管理者的工作定位：明確九段工作標(biāo)準(zhǔn)

1. 工作就是要追求有結(jié)果！

課堂討論：什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

2. 案例研討：九段秘書是怎樣練成的？

3. 我們的工作必須做出三個(gè)價(jià)值---

崗位價(jià)值、組織價(jià)值、客戶價(jià)值

4. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：每個(gè)小組參照九段秘書標(biāo)準(zhǔn)，整理出某一崗位工作標(biāo)準(zhǔn)九段，

團(tuán)隊(duì)展示、相互點(diǎn)評(píng)、老師升華

九、管理者的五種錯(cuò)誤定位

第三講：自我成長(zhǎng)---管理者的 “三大轉(zhuǎn)換”

一、 中層干部的必須面對(duì)的“三大轉(zhuǎn)換”

【案例討論】升職之后…..

1、心態(tài)轉(zhuǎn)換---職業(yè)心態(tài)→事業(yè)心態(tài)

1）基層管理者的三大內(nèi)傷

a) 心態(tài)浮躁，借口太多

b) 危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠

c) 打工心態(tài)，事業(yè)心不足

【視頻欣賞】?jī)蓚€(gè)員工的不同命運(yùn)

2、角色轉(zhuǎn)換---由操作者→管理者

1）明確員工和干部的五大不同

2）依靠團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)成目標(biāo)

體驗(yàn)游戲：團(tuán)隊(duì)力量

3、能力轉(zhuǎn)換---中層干部的九大能力轉(zhuǎn)換

1) 目標(biāo)執(zhí)行力

2) 組織計(jì)劃力

讓員工愿意追隨的六個(gè)方向

3) 團(tuán)隊(duì)教導(dǎo)力

4) 溝通協(xié)調(diào)力

5) 有效授權(quán)力

6) 激勵(lì)力

7) 學(xué)習(xí)力【管理故事】無鰾的魚

8) 自我管理力

9) 抗壓力

第五講：從新出發(fā)---從優(yōu)秀到卓越

一、 從技術(shù)邁向管理

二、 從專才邁向通才

三、 從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)---

? 領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層級(jí)

? 打造領(lǐng)導(dǎo)能力的六個(gè)維度

四、 匠才→將才→帥才，你要成為哪個(gè)才？

五、 故事分享：鉆石就在你家后院！

六、 學(xué)員學(xué)習(xí)心得分享、課程總結(jié)

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