破繭成蝶——優(yōu)秀營銷人養(yǎng)成記（營銷服務理念 與經(jīng)驗分享）
破繭成蝶——優(yōu)秀營銷人養(yǎng)成記（營銷服務理念 與經(jīng)驗分享）詳細內(nèi)容
破繭成蝶——優(yōu)秀營銷人養(yǎng)成記（營銷服務理念 與經(jīng)驗分享）
課程背景：
新陳代謝，乃萬物生長之道。納新在前，吐故在后。一個不斷推陳出新，儲備人才的團隊是保障組織穩(wěn)定、有序發(fā)展壯大和活力之源。不論是事業(yè)單位、大型國企還是民營私企，職場新人能否在職場快速、有效的成長并產(chǎn)生效能，在一定程度上影響組織的發(fā)展。
新員工初入職場，經(jīng)常會遇到心態(tài)失衡、自我為中心過多、角色轉(zhuǎn)變慢、工作效能提升慢、責任意識不強、團隊精神缺乏、人際關(guān)系不良、溝通能力弱等問題，這些問題是諸多企業(yè)新人團隊的普遍現(xiàn)象，所以如何從校園人轉(zhuǎn)化成優(yōu)秀的職業(yè)營銷人是重要課題。
課程收益：
● 轉(zhuǎn)變和適應職業(yè)角色，更快的職業(yè)化；
● 了解優(yōu)秀營銷人成長中必經(jīng)之路實踐經(jīng)驗，并從中獲取思考和啟發(fā)；
● 學會換位思考，樹立客戶思維。
● 掌握初入職場基本商務與職場禮儀，提升個人魅力素養(yǎng)。
課程風格：
源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效
幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現(xiàn)場
邏輯性強：系統(tǒng)架構(gòu)強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用
方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習+視頻案例+組織實際案例演練+風趣幽默
課程時間：1天
課程對象：基層員工、新進員工
課程方式：游戲+視頻+案例+理論+實操+演練
課程大綱
導入：當前就業(yè)形勢與各自當下的選擇
2024年，全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模預計將達到
驚人的1179萬人，相較前一年增加了21萬。
第一講：營銷人職業(yè)化修煉——職業(yè)與專業(yè)，校園與職場
一、關(guān)鍵詞1：人云亦云到找自己——以己為本的自我分析
游戲?qū)耄?/font>挑戰(zhàn)80次
1、操之在我還是受制于人
2、決定命運的兩個圈：影響圈與關(guān)注圈
3、人貴在自知——認知自己
4、四種典型的特質(zhì)風格，你屬于哪種？
5、自己的特質(zhì)長短板分析與工具
自我轉(zhuǎn)化：寫下我成長的關(guān)鍵，運用工具分析自己的特質(zhì)
二、關(guān)鍵詞2：新鮮亢奮到冷靜沉淀——職業(yè)營銷人的“1和3”
1、你從校園人對職業(yè)營銷人的認知？
2、梳理自己的角色認知，清晰職業(yè)發(fā)展
案例：哈飛工業(yè)、電力工程
3、營銷人職業(yè)化的內(nèi)涵
n 一個中心：以客戶為中心
案例：川航
n 三個基本點：高標準、團隊協(xié)作、對自己的職業(yè)生涯負責
n 高效能人士：以終為始
視頻：《什么時候開始都不晚》
討論：營銷市場從來都不缺，只缺一往直前的人與想盡一切達成的辦法
三、關(guān)鍵詞3：自以為是到謙遜學習——三人行必有我?guī)?/font>
視頻：司馬懿晚年一語
1、初生牛犢不怕虎：談談對企業(yè)文化的看法
2、向有結(jié)果的人學習：結(jié)合營銷崗位，舉例場景如何體現(xiàn)營銷結(jié)果
3、學習到轉(zhuǎn)化的循環(huán)圈
討論：優(yōu)秀營銷人的起飛加速器是什么？
四、關(guān)鍵詞4：職場社恐小白到“以尊重與結(jié)果為前提的營銷表達者”——有的放矢的表達
案例：新人兩張牌：不說與亂說
1、不說：錯失機會
2、亂說：造成惡劣影響
3、以尊重的前提的表達者精髓
討論：一次投標項目中的旁觀與表達
第二講：優(yōu)秀營銷人應有認知——與時俱進的客戶思維
導入案例：
您自己的一次消費購買過程，導購推薦與您的朋友推薦，同一款產(chǎn)品，你的心理差異？
導入視頻：非誠勿擾
一、銷售產(chǎn)品是銷售信賴
1、一切交易的本質(zhì)是：人與人的信賴
案例：去商場買商品，服務人員快速來到您身邊，您的感覺？
2、產(chǎn)品無完美，完美的只有“客戶認為”
案例：不要你覺得，只要我覺得
3、銷售的最高境界是感性
思考：經(jīng)營“人“才是銷售高手
二、營銷工作是經(jīng)營人生
1、與人鏈接的底層邏輯
2、贊美的鏈接能力
3、同理的鏈接能力
4、反饋的鏈接能力
討論：你所理解的優(yōu)秀營銷人的客戶思維，如何體現(xiàn)？
第三講：優(yōu)秀營銷人修煉實踐——實戰(zhàn)中的營銷經(jīng)驗分享
一、案例1：初入職場的不自信的職業(yè)選擇
1、認為自己只能做文職
2、接觸不同機會被發(fā)現(xiàn)
3、調(diào)派營銷市場崗位，開始做嘗試
4、從助理到高級顧問
二、案例2：遇到困難和障礙就反彈的營銷人
1、按照公司慣例模板做報告給客戶
2、遇到高要求客戶和挑剔的標準，想過放棄做逃兵
3、花了一整周時間每一個字斟酌修改
4、完成了一份標版的報告模板
5、被客戶作為想要挖走的優(yōu)秀人才
三、案例3：學會借力的營銷人
1、獨立思考，整合資源
2、帶著自己的方案與他人價值互換
3、了解自己了解他人，優(yōu)勢互補
4、團隊與個人利益之間的平衡
四、案例4：做出結(jié)果，向有結(jié)果的人致敬的營銷人
1、不沉浸于形式
2、做好過程管控
3、做好細節(jié)
4、結(jié)果來自于過程
第四講：優(yōu)秀營銷人個人魅力——商務形象與商務禮儀訓練
一、商務形象與舉止
1. 如何塑造得體的商務形象
A 男士女士的穿衣指南
b 男女式鞋襪
c 服飾管理與穿著禮儀
d 男性發(fā)型與修容
2. 女性接待妝容打造
a 女性發(fā)型與操作
b 女性職業(yè)淡妝化法
c 優(yōu)雅絲巾搭配技法
實操+演練：發(fā)型、妝容、絲巾
3. 優(yōu)雅坐姿、站姿、行姿、蹲姿
分組演練+小組PK：坐、立、行、走的正確姿態(tài)
二、客人的引導禮儀
1. 在走廊的引導：在左?在右?
2. 上下樓梯的引導：在前?在后?
3. 進出電梯的引導：后進?后出?
4. 重要賓客的引導
案例：尷尬的小甲
三、會客室內(nèi)的接待禮儀
1. 推薦飲品給客人
2. 奉茶的禮儀
3. 咖啡禮儀
隨堂考：點心和茶，先上哪個？
四、乘車禮儀
1. 車上乘客座次安排
2. 上下車禮儀
3. 不同司機開車的禮儀
4. 小轎車、越野車、商務車、中巴車乘車分別注意什么
練習：看圖搶答
五、宴請禮儀
1. 中餐座次禮儀、點餐禮儀
2. 西餐用餐禮儀
3. 斟酒禮儀
4．餐桌禮儀
隨堂考：客人2賓如何安排就餐座位？小結(jié)：Q&A
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課程背景：2024年2月，中華人民共和國國家發(fā)展改革委第14號令公布新版《供電營業(yè)規(guī)則》（以下簡稱新《供規(guī)》），將于2024年6月1日起施行。新《供規(guī)》的頒布實施，對深化電力體制改革，加快新型電力系統(tǒng)建設(shè)，進一步推動供用電業(yè)務規(guī)范化、制度化、標準化，推動電力市場化建設(shè)，發(fā)揮電力先行官的作用，保障市場主體權(quán)益，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，打造市場化、法治化、國際化用電營
講師：吳娥詳情
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銷售團隊領(lǐng)袖的管理修煉 12.26
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課程時間：2天，6小時/天課程對象：服務管理者、駐外服務人員等?課程背景：如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假若有強大壁壘的優(yōu)質(zhì)客戶服務團隊，不但可以喚醒老客戶，還可以和新客戶快
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