精兵為魂、強(qiáng)將為范 —團(tuán)隊管理者管理賦能提升

課程背景：

?? ?“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得?德魯克曾經(jīng)對管理學(xué)定義如下：“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，而今天中國宏觀環(huán)境進(jìn)入快速迭代的經(jīng)濟(jì)新時代，這些新經(jīng)濟(jì)時代的生存系統(tǒng)新常態(tài)影響乃至決定者組織的行為，而組織的發(fā)展最終取決于組織中個人的行為!關(guān)注新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下組織行為正在發(fā)生和將要發(fā)生的重大變化，各級組織越來越深刻認(rèn)識到管理者人力資源管理提升的重要性，我們的課程也將緊緊圍繞這一定義，結(jié)合企業(yè)運營規(guī)律、貼近企業(yè)文化特色，在管理認(rèn)知與管理技能方面同步學(xué)習(xí)。完成從普通經(jīng)理人到職業(yè)化經(jīng)理人的轉(zhuǎn)換；全面提升經(jīng)理人的勝任能力，成為真正的職業(yè)化經(jīng)理人；全方位提升經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)化能力；為企業(yè)打造一支高素質(zhì)、高能力的經(jīng)理人。

課程目標(biāo)：

? ? 本課程圍繞管理者在日常工作中存在的問題和困惑，重點通過案例分享、互動游戲等喜聞樂見的形式，生動形象地詮釋一個管理者工作者必經(jīng)的職業(yè)素養(yǎng)，組織學(xué)習(xí)、情緒解碼\溝通\監(jiān)督、績效、經(jīng)營管理能力的塑造，從而解決企業(yè)管理者在日常工作的困惑和問題。達(dá)到以下效果：

• 理解新時代管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造四個維度；
• 掌握管理者情緒管理的七大軟實力提升；
• 掌握管理者團(tuán)隊管理的九大硬實力建構(gòu)；
• 掌握組織經(jīng)營管理過程中目標(biāo)四維模型；
• 克服團(tuán)隊執(zhí)行中問題，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力；
• 掌握組織績效行動計劃落地七步分解表；
• 掌握績效指標(biāo)落地的八步驟分解解碼表；
• 提升管理績效計劃落地和績效管理技巧；
• 賦能增效培養(yǎng)職業(yè)化團(tuán)隊經(jīng)營管理效能。

課程時間：2天， 6小時/天

授課對象：企業(yè)中、高層管理人員

授課方式：講解、課堂互動、案例、實操練習(xí)、工具

課程大綱：

導(dǎo)論：新常態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)能力四象限：從平庸到卓越

1、組織能力緯度和個人能力緯度下的四種類型領(lǐng)導(dǎo)管理者

? ?沉靜型領(lǐng)導(dǎo) 卓越型領(lǐng)導(dǎo)

? ?平庸型領(lǐng)導(dǎo) 明星型領(lǐng)導(dǎo)

2、為什么要聚焦到領(lǐng)導(dǎo)能力?

? ?國家硬實力：經(jīng)濟(jì)實力

? ?國家軟實力：領(lǐng)導(dǎo)力

? ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者呢

?二、領(lǐng)導(dǎo)vs管理

1、領(lǐng)導(dǎo)力：確定正向目標(biāo)，激活團(tuán)隊動力，提升組織績效

2、執(zhí)行力：將既定目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實成果

案例： 郭士納入主IBM。

三、領(lǐng)導(dǎo)和管理的核心

1、領(lǐng)導(dǎo)行為中的三重能量波：

2、領(lǐng)導(dǎo)力模型

3、領(lǐng)導(dǎo)者與管理的的核心品質(zhì)------責(zé)任與使命

第一講? 情緒驅(qū)動的軟實力—職場有效法則

? 一、管理者軟實力——心智模型六個修煉

二、職業(yè)化自我激勵修煉八大法則

法則一：辯證關(guān)系看人生

1、調(diào)整自己的心態(tài)

1. 把自己看小，別人不敢小看
2. 不把自己看重，才不會失重
3. 不把自己看高，才不會失落
4. 不把自己看輕，才不會自卑
5. 不把自己看低，才不會郁悶

2、認(rèn)識自我，幸福感自會上升。

法則二：職業(yè)發(fā)展看定位

1. 企業(yè)發(fā)展生命周期論
2. 人生職業(yè)生涯四階段
3. 選擇自己適合的階段目標(biāo)
4. 內(nèi)化于心。
5. 固化于制。
6. 外化于形。

4、現(xiàn)實=理想/能力。

案例：華為人的貢獻(xiàn)與分享？？？

法則三:提升自我軟實力

1. 先升值，再升職
2. 給老板一個理由
3. 自我升級
4. 不可替代
5. 一技之長
6. 把自己做成品牌
7. 做精業(yè)的專家員工
8. 從稱職到卓越
9. 像孔雀一樣開屏

法則四：像游戲一樣工作，享受樂趣

1. 我們的任務(wù)是學(xué)習(xí)，工作只是練習(xí)題
2. 把工作當(dāng)成機(jī)遇
3. 培養(yǎng)工作的信仰
4. 釋放自己的激情
5. 平衡工作與生活
6. 陽光心態(tài)，快樂之本
7. 感恩是一種生存智慧
8. 以老板的心態(tài)工作
9. 與時俱進(jìn)的變化

法則五：壓力=能力/責(zé)任

1. 壓力的應(yīng)對技巧
2. 責(zé)任是生存根本
3. 反省中提高自我
4. 把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，使命感
5. 冬天來了，我該如何度過

法則六：沒有績效，一切都是空談

1. 價值管理與效能管理
2. 好方案+不落實=0
3. 做問題的終結(jié)者
4. 執(zhí)行到位，績效為王

法則七：勤奮付出=豐厚回報

1. 勤奮是成功的路上的帆和漿
2. 自由與紀(jì)律保障，勤奮的基礎(chǔ)
3. 堅持中守候成功回報
4. 提高工作效能，聰明工作。

5、員工憑什么要敬業(yè)呢！

(1)敬業(yè)的現(xiàn)實狀態(tài)分析

(2)敬業(yè)的理由。

（3）敬業(yè)的三階段。

（4）如何做到敬業(yè)

三、員工六感訓(xùn)練模型

第二講：循序漸進(jìn)的硬實力——管理技能建構(gòu)

一、先時而變的學(xué)習(xí)力

1、系統(tǒng)的知識才是資本，資本才能增值；

2、整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)；

3、趕超式學(xué)習(xí)：輕取競爭優(yōu)勢；

4、反思式學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我超越；

5、研制式學(xué)習(xí)，運用管理工具。

二、遠(yuǎn)見卓識的決策力

1、高明決策的三要素

• 決策是一個科學(xué)面對問題、正確分析問題、高效解決問題的過程
• 元程序：處理問題的思維習(xí)慣回路
• 從輸?shù)节A，到雙贏，領(lǐng)導(dǎo)者能做什么？

領(lǐng)導(dǎo)者是布局高手（制定規(guī)則）

輸 -----?贏 -----?莊家思維

2、決策者的空間智慧

?1）從當(dāng)事到當(dāng)局到局外

? ?能言善辯第三等資質(zhì)

豪情磊落第二等資質(zhì)

? ?深沉厚重第一等資質(zhì)

?2）三個指標(biāo)：

? ?對所領(lǐng)導(dǎo)的組合在全局中的角色有清晰的定位

? ?能在更高一層（級）的角度上充份考慮各方利益

? ?為了顧全大局，肯于犧牲自我利益

3、決策者的時間智慧

? ?一傳：情報到位

二傳：參謀到位：外部參謀

扣殺：決斷到位：快

4、決策者的辯證智慧

? 1）銀行系統(tǒng)四維平衡模型

? 股東收益、客戶利益、員工權(quán)益、社會效益

? 哪個利益應(yīng)該最大？哪個最大都有成功的企業(yè)

? 優(yōu)秀組織的奧秘：5—4—3—3—模型

? 2）員工三維幸福指數(shù)

? 收入指數(shù)、公平指數(shù)、夢想指數(shù)

? 3）三個指標(biāo)：

? 善于運用決策技術(shù)，分析因果關(guān)系

? 善于利用決策工具，能夠權(quán)衡利益

? 能夠透過事物表象發(fā)現(xiàn)內(nèi)在本質(zhì)

三、目標(biāo)導(dǎo)向的解碼力

1、目標(biāo)管理；造神理論

2、職業(yè)生涯管理。

3、如何選擇有解碼能力的人?

發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題

1. 會議管理七不原則
2. 高效會議的組織技巧

四、令行禁止的推行力

1、時間管理

? - ABC原則

? -?二 八原則

? -?四象限原則

2、標(biāo)桿管理

3、過程管理

? ?誰是總指揮-是否監(jiān)督過程-是否檢討結(jié)果

1. 如何很有效做好計劃管理

? ?現(xiàn)場模擬游戲：撲克接龍

• 績效是檢驗推行效果的根本標(biāo)準(zhǔn)；
• （2）動態(tài)式計劃，確保達(dá)成目標(biāo)；
• （3）復(fù)盤式總結(jié)，推動持續(xù)改善；
• （4）承諾到位，執(zhí)行變成自行；
• （5）競賽管理，讓團(tuán)隊進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”；
  • 上級對下級（如何有效授權(quán)）。案例：年終獎如何傳達(dá)；

五、優(yōu)化資源的組織力

1、組織的三個發(fā)力點

2、營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能

3、善用流程，規(guī)范組織運行

4、正視矛盾，解決組織沖突

5、解決沖突的六項策略

6、情感融通，融洽人際關(guān)系

? 1）溝通流程

? ? ?編碼—傳遞——解碼的構(gòu)成

? 2）中國式溝通特點? ?（太極溝通法）

? 3）溝通障礙? ?

模擬游戲：折紙游戲

? 4）溝通誤差分析

? ? ?從本我、自我、超我入手分析

3、跨部門組織溝通優(yōu)化

? 1）正式溝通

• 下級對上級

? ? ? ?同理心思維；

? ? ? ?結(jié)果思維；

? 2）橫向之間

? ? ?與老員工和諧共處之道；

? ? ?與新同事相處之道；

? ? ?跨部門溝通壁壘的破冰；

? 3）非正式溝通

? ? ?防民之口甚于防川

? ? ?面對流言的應(yīng)對技巧

? ? ?善于用好非正式溝通氛圍

? ? ?造勢、造夢、造未來

案例：國美電器的小道營銷造勢技巧。

六、帶隊育人的教導(dǎo)力

1、教導(dǎo)力；

2、訓(xùn)練有素，專業(yè)成就卓越；

3、標(biāo)桿引領(lǐng)，團(tuán)隊知行合一；

4、后繼有人，組織持續(xù)發(fā)展；

七、不令而行的激勵力?

1?薪酬功能的認(rèn)知

• 工資解析-保障吃得飽
• 獎金解析-保障干得好
• 股票分紅-保障干的久
• 福利解析-保障干的穩(wěn)

2?基層激勵原則

• 物質(zhì)和精神激勵
• 及時性原則
• 同一性原則
• 預(yù)告性原則
• 開發(fā)性原則

3?留人的吸引力法則

• 動之以情
• 曉之以理
• 激之以義
• 誘之以利
• 本土文化，綜合應(yīng)用

4?影響力塑造

• 耳濡目染
• 心領(lǐng)神會
• 身體力行
• 言傳身教

5?“四心”激勵模型

• 崇敬之心
• 感動之心
• 積極之心
• 升華之心

八、文化致勝的影響力

1、影響力的來源與量級；

2、八種品質(zhì)，建立信譽(yù)賬戶；

3、四條磁線，強(qiáng)化團(tuán)隊引力；

4、四季傳承，培育企業(yè)精神。

九、鼎故革新的創(chuàng)新力塑造

? ?1、創(chuàng)新vs創(chuàng)造

? ?2、創(chuàng)新思維 與眾不同

? ?3、創(chuàng)新的方法

? ? ?1）和田十二法

? ? ? 實操法：先“自由組合”；再“適當(dāng)調(diào)整”；后“持續(xù)監(jiān)督”

? ? ?2）頭腦方風(fēng)暴法

游戲：千斤頂

第三講：有的放矢-目標(biāo)管理體系內(nèi)涵

案例導(dǎo)入：

? 企業(yè)之樹常青的源泉……使命、核心價值、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、目標(biāo)、計劃辯證關(guān)系

一、什么是目標(biāo)管理及其特點

1、目標(biāo)管理的起源；使命、核心價值、遠(yuǎn)景

2、目標(biāo)管理的定義和實質(zhì)；

3、目標(biāo)管理的五大基本思想；

4、目標(biāo)管理的實施過程

二、目標(biāo)管理的重要性

? ? 1、有的放矢的重要性!

? ? ? 1）目標(biāo)要看得見

? ? ? 2）目標(biāo)要摸得到

? ? ? 3）目標(biāo)要想得到

? ? 2、企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定？

? ? ? 1）經(jīng)濟(jì)利益

? ? ? 2）社會責(zé)任

? ? ? 3）員工收益

? ? ? 4）客戶利益

? 5）四維結(jié)果的動態(tài)平衡理論

案例：四維目標(biāo)解碼戰(zhàn)略地圖

第四講? 庖丁解?！繕?biāo)分解流程與結(jié)構(gòu)

一、目標(biāo)管理的流程

1、制定完整的指標(biāo)體系；

2、組織實施；

3、檢驗結(jié)果；

4、新的循環(huán)。

二、目標(biāo)體系設(shè)定分析

1、SWOT分析

2、設(shè)定目標(biāo)方法一：五力分析形成戰(zhàn)略

3、設(shè)定目標(biāo)方法二：標(biāo)桿管理法確定目標(biāo)

4、設(shè)定目標(biāo)方法三：反省與回顧架構(gòu)模型

三、目標(biāo)的分解體系結(jié)構(gòu)

?1、戰(zhàn)略地圖分解法

?2、平衡積分卡

?3、戰(zhàn)略kpi（ okr）管理區(qū)別

?4、任務(wù)矩陣

?5、要素圖示法（魚刺骨法）

? ? ?6、符合SMART原則

? ? ?7、目標(biāo)的七個步驟

? ? ?8、目標(biāo)設(shè)定是開始不是結(jié)束

案例：連結(jié)四種觀點指標(biāo)策略地圖例。

案例：行動計劃分解六步驟

第五講：群策群力—團(tuán)隊共創(chuàng)之變要求為需求

問題導(dǎo)入：管理者如何柔性輔導(dǎo)員工設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)？

一、 變要求為需求——個人承諾三步驟

1、發(fā)送PBC給到PBC承諾人

2、輔導(dǎo)PBC承諾人的績效目標(biāo)

3、循序漸進(jìn)跟蹤輔導(dǎo)承諾簽字。

課程演練：演練團(tuán)隊目標(biāo)分解六步法

解決問題：績效行動計劃的落地問題。

二、 目標(biāo)分解注意事項

1、何時設(shè)定

2、誰來設(shè)定

3、設(shè)定什么

4、怎么設(shè)定

5、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

課程演練：績效指標(biāo)分配八步法

解決問題：團(tuán)隊工作績效計劃表

三、鳳凰涅槃—組織績效的評價與改進(jìn)

一、管理控制過程和反饋控制

二、計劃實施成果考評

? ? ? 1）成果考評原則

? ? ? 2）考核角色

? ? ? 3）考評的主要內(nèi)容

?計劃的功能評價

? 計劃的結(jié)構(gòu)評價

? 計劃的方法評價

? 計劃的信息評價

? 計劃的結(jié)果評價

三、案例：如何找出目標(biāo)實施中的問題

? ? ?解決目標(biāo)計劃實施中的問題的 6個要素（工具：企業(yè)計劃評估表）

?? ? 案例：績效改進(jìn)計劃和行動方案。

第六講： 高績效管理者團(tuán)隊建設(shè)

1、一個核心

績效為王

2、兩個平衡

軟 硬實力平衡

3、三個層級

喜歡，信任、依賴

4、四個緯度

技能、行為、形象、道德

5、五個忠告

小、穩(wěn)、強(qiáng)、大、久

說明：本方案將會在培訓(xùn)前必須與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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