管理者復(fù)盤(pán)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升

課程背景：

企業(yè)管理干部每天面臨的各類問(wèn)題，可以歸納為二類，一個(gè)是“人”，一個(gè)是“事”

過(guò)程管理不嚴(yán)謹(jǐn)，目標(biāo)管理動(dòng)力不足

執(zhí)行缺少力度，復(fù)盤(pán)缺少方法

情緒管理失控，溝通問(wèn)題突出

問(wèn)題分析浮在表面，同類問(wèn)題反復(fù)發(fā)生

本課程基于復(fù)盤(pán)管理要點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)力提升方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)企業(yè)管理者的工作重點(diǎn)進(jìn)行講解，避免談及過(guò)多管理概念，根植于應(yīng)用，以日常管理為基礎(chǔ)，同時(shí)根據(jù)新生代員工的性格特點(diǎn)、和語(yǔ)言特點(diǎn)等來(lái)演繹管理。

課程知識(shí)點(diǎn)能夠讓管理干部明白如何經(jīng)營(yíng)管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何定目標(biāo)、做好復(fù)盤(pán)、聚人心及管理刺頭員工，如何管理好上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)，同時(shí)，也讓管理干部明白，領(lǐng)導(dǎo)的最終目的是讓管理更加順暢，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司的核心任務(wù)。

課程收益：

★ 掌握工作復(fù)盤(pán)的方法步驟

★ 掌握年度目標(biāo)復(fù)盤(pán)的關(guān)鍵方法

★ 理解復(fù)盤(pán)模型的內(nèi)在邏輯

★ 掌握提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力的核心方法

★ 提升管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)的技巧

★ 掌握帶教團(tuán)隊(duì)的技巧方法

復(fù)盤(pán)模型：

領(lǐng)導(dǎo)力模型： 管理者能力成長(zhǎng)地圖

授課對(duì)象：中高層管理者、部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理等

授課方式：講師講授+案例分析+小組研討+實(shí)操演練

課程時(shí)間：2.5天，6小時(shí)/天

課程大綱

復(fù)盤(pán)管理

第一講：理解復(fù)盤(pán)流程步驟

一、回顧目標(biāo)：思考以下問(wèn)題

??當(dāng)初行動(dòng)的目的或意圖是什么？

? 行動(dòng)想要達(dá)到的階段性目標(biāo)是什么？

? 關(guān)鍵行為計(jì)劃都與目標(biāo)相關(guān)嗎？

? 事先設(shè)想要發(fā)生的事情是什么？

? 是否符合SMART原則？

二、評(píng)估結(jié)果：

第一步：列出差距清單

? 實(shí)際上發(fā)生了什么？

? 列舉差距清單？

? 列舉障礙/難題清單？

第二步：對(duì)比——思考的問(wèn)題

? 與目標(biāo)相比，哪些地方做的好？

? 與目標(biāo)相比，哪些地方做得不到位，或有改進(jìn)空間？

第三步：澄清——圓桌分享與澄清

??列舉實(shí)操過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)

? 找出改進(jìn)空間并評(píng)估排序

? 合并觀點(diǎn)，進(jìn)行小組任務(wù)分解

三、分析原因：

? 鞏固成功：多想客觀因素

? 改正錯(cuò)誤：多找主觀原因

? 用5why分析法分析根本原因

? 群策群力優(yōu)化分析成果

四. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)——思考的問(wèn)題：

? 改進(jìn)策略：如果有人要進(jìn)行同樣的行動(dòng)，我會(huì)給他什么建議?

? 改進(jìn)計(jì)劃：接下來(lái)我們?cè)撟鲂┦裁?

??開(kāi)始做什么？

? 繼續(xù)做什么？

? 停止做什么？

? 多維度核檢行動(dòng)計(jì)劃

五、成果分享與優(yōu)化

? 各小組復(fù)盤(pán)成果分享

? 其他小組“愛(ài)心挑戰(zhàn)”

? 成果再次優(yōu)化

情景分析：公司年度目標(biāo)復(fù)盤(pán)模擬演練

第二講：年度目標(biāo)或項(xiàng)目復(fù)盤(pán)應(yīng)用

一、目標(biāo)回顧

1．設(shè)定的目標(biāo)

2．階段性目標(biāo)

3．結(jié)果達(dá)成率

實(shí)操演練：

方案策劃階段 + 概念設(shè)計(jì)階段

相關(guān)工具參考：

市場(chǎng)SWOT分析, KANO客戶需求分析，項(xiàng)目可行性分析，WOOP目標(biāo)管理

二、評(píng)估策略

1．為達(dá)成目標(biāo)的策略

2．當(dāng)初策略期待效果

3．策略的有效性評(píng)估

實(shí)操演練：工作設(shè)計(jì)階段 回顧復(fù)盤(pán)

相關(guān)工具參考：

VOC客戶聲音識(shí)別，

VAVE價(jià)值工程分析，CTQ產(chǎn)品特性，DFMEA， OKR，

三、反思過(guò)程

1．過(guò)程中的亮點(diǎn)

2．過(guò)程中的不足

3．過(guò)程中的變化

4．可提煉的案例

實(shí)操演練：工作項(xiàng)目執(zhí)行階段回顧復(fù)盤(pán)

相關(guān)工具參考：WBS+CPM關(guān)鍵路徑法，CTQ+CTP過(guò)程質(zhì)量特性控制，DFMA面向制造設(shè)計(jì)與裝配，成本控制，執(zhí)行記分卡，

四、總結(jié)規(guī)律

1．復(fù)盤(pán)中的頓悟

2．提煉經(jīng)驗(yàn)規(guī)律

3．需要考核規(guī)范

4．新的行動(dòng)計(jì)劃

問(wèn)題：復(fù)盤(pán)與傳統(tǒng)的工作總結(jié)的區(qū)別是什么？

研討：如何衡量復(fù)盤(pán)的成果的有效性？

第三講：?jiǎn)栴}復(fù)盤(pán)-4F系統(tǒng)反思法

一、客觀事實(shí)（Fact）

1．明確問(wèn)題

2．分析原因

二、主觀感受（Feeling）

1．組織的影響

2．團(tuán)隊(duì)的影響

3．個(gè)人的影響

三、底層認(rèn)知（Finding）

1．目標(biāo)共識(shí)度

2．目標(biāo)承諾度

3．收益關(guān)聯(lián)度

4．聚焦認(rèn)同度

四、未來(lái)行動(dòng)（Future）

1．愿景：想要什么

2．使命：是誰(shuí)想要

3．信念：有多少把握

4．能力：要學(xué)習(xí)什么

5．行為：計(jì)劃是什么

6．環(huán)境：在什么條件下

問(wèn)題：現(xiàn)在的問(wèn)題帶來(lái)的影響是什么？

研討：解決問(wèn)題的具體行動(dòng)計(jì)劃是什么？

領(lǐng)導(dǎo)力

第一講：管理者自我認(rèn)知與管理認(rèn)知

一、管理的內(nèi)涵

1. 計(jì)劃-我的角色如何理解和應(yīng)用

2. 組織-我的角色如何理解和應(yīng)用

3. 指揮-我的角色如何理解和應(yīng)用

4. 協(xié)調(diào)-我的角色如何理解和應(yīng)用

5. 控制-我的角色如何理解和應(yīng)用

二、管理的基石之一---科學(xué)的方法管事

1. 什么是科學(xué)的方法

2. 明確的管目標(biāo)

3. 基于事實(shí)的分析與決策

4. 閉環(huán)的管理模型

三、管理的基石之一---尊重人性管人

1. 如何理解尊重人性

2. 尊重人性的方法是有哪些

3. 哪些行為違背尊重人性

情景演練：怎樣將管理的內(nèi)涵應(yīng)用在日常管理中

第二講：管理者的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力

?

一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)與新生代需求

1. 認(rèn)識(shí)需求與激勵(lì)的關(guān)系

2. 如何設(shè)計(jì)針對(duì)性的激勵(lì)

二、以工作設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)激勵(lì)

1. 技能多樣性

2. 任務(wù)特征可識(shí)別性

3. 任務(wù)重要性

4. 工作自主性

5. 反饋

三、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與新生代的主要方式

1. 外在激勵(lì)方式

a) 物質(zhì)激勵(lì)+榮譽(yù)激勵(lì)

b) 機(jī)會(huì)激勵(lì)+參與激勵(lì)

c) 危機(jī)激勵(lì)+榜樣激勵(lì)

2. 內(nèi)在激勵(lì)方式

a) 愿景激勵(lì)+成長(zhǎng)激勵(lì)

b) 興趣激勵(lì)+情感激勵(lì)

情景演練：怎樣使用非物質(zhì)方式激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

第三講：目標(biāo)管理與執(zhí)行力管理

一、什么是執(zhí)行中的滯后性指標(biāo)

1. 滯后性指標(biāo)的表現(xiàn)方式

2. 傳統(tǒng)滯后性指標(biāo)的價(jià)值

3. 傳統(tǒng)滯后性指標(biāo)對(duì)執(zhí)行力的影響

二、什么是執(zhí)行中的引領(lǐng)性行為

1. 引領(lǐng)性行為的表現(xiàn)方式

2. 引領(lǐng)性行為的價(jià)值

3. 引領(lǐng)性行為對(duì)執(zhí)行力的影響

三、怎樣識(shí)別執(zhí)行中的引領(lǐng)性行為

1. 引領(lǐng)性行為的特點(diǎn)與應(yīng)用

2. 引領(lǐng)性行為如何保持新鮮度

情景演練：如何識(shí)別有效的引領(lǐng)性行為

課程結(jié)尾：

1. 答疑解惑

2. 課程結(jié)束

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