《從新出發(fā) - 中層管理者管理技能提升培訓》

課程背景：

成也中層，敗也中層！團隊的領(lǐng)導者，不是要一個人干，而是要帶動一群人干！正如同世界上最偉大的CEO杰克.韋爾奇所說：“在你成為領(lǐng)導者之前，成功只同自己的成長有關(guān)，當你成了領(lǐng)導者之后，成功都同別人的成功有關(guān)”！

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已經(jīng)不僅是人才的競爭，更是人才團隊的競爭！中高層管理在公司作為核心骨干，作為中間力量，是公司的中堅力量，起著承上啟下，承前啟后的中堅作用！在劇烈的市場競爭之下，如何讓中高層干部成長的腳步，跟上公司發(fā)展的腳步？

1.?作為中“間”：兵頭將尾上傳下達，如何做到面面俱到守住中間，承上啟下使命必達？

2.?不要中“艱”：完成組織目標計劃，如何做到游刃有余左右逢源，面對“艱難”不懼怕？

3.?要做中“堅”：中流砥柱頂天接地，如何做到得心應(yīng)手中堅力量，獨擋一面能力強大？

三國演義中，織席販履的劉備的能力并不是最強的，但因為有“桃園三結(jié)義”組成一支強大的團隊最終三分天下；楚漢相爭時，一介布衣草根出身的劉邦，知人善用胸懷博大，文有蕭何武有韓信最終戰(zhàn)勝強敵項羽奪得天下；故一個領(lǐng)導者，并不需要個人能力一定是最強的，最重要的是組建團隊、管理團隊、凝聚人心的能力！

本課程是根據(jù)中國企業(yè)的實際以及導師多年來在企業(yè)的實務(wù)操作，綜合了管理學、心理學、行為學，結(jié)合了當代企業(yè)管理前沿理念，不同行業(yè)的突出特征，將先進的管理經(jīng)驗精心描述為適當?shù)陌咐?，并擷取管理實踐的精華，最新管理理論，發(fā)展出本課程《管理技能發(fā)展培訓》。

課程特色：

理論性強：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在講師18年世界500強企業(yè)工作實踐的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導和實際操作的高度；

操作性好：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的實際演練和強化，達到“課堂有演練，課后有工具，日常能使用”的最佳實用狀態(tài)；

形式活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，讓學員在輕松愉快的環(huán)境中得到管理技能的提升；

完整閉環(huán)：本課程從角色認知---團隊建設(shè)---高效執(zhí)行---溝通協(xié)調(diào)，形成了一個完整閉環(huán)，能夠讓管理者快速導入科學管理模式，提升管理能力。

課程工具：

1. 個人目標平衡輪
2. 角色認知自畫像
3. 領(lǐng)導風格測試
4. 團隊領(lǐng)導矩陣
5. 工作日清表
6. KPTP周報表
7. 九段執(zhí)行段位表
8. 三三溝通法
9. 換位說服四步法

課程收益：

● 角色認知和定位：完全“融入”工作角色中，能夠“忍受”工作的辛勤付出，也能“接受”工作帶來的各項挑戰(zhàn)，也能“享受”工作帶來的良好成就；在其位，謀其政，用三個定位、九大角色、三個轉(zhuǎn)換來規(guī)范自己。

● 團隊建設(shè)與管理：清楚團隊建設(shè)的五個階段，合理搭配團隊成員、強化情境領(lǐng)導力，運用團隊管理八大要點管好團隊、十個注意避免團隊管理掉坑！

● 打造良好團隊執(zhí)行：明確執(zhí)行力三要素，以及執(zhí)行力三板斧，來強力推進執(zhí)行力提升，將目標變成我們想要的結(jié)果！

● 良好的團隊溝通：掌握溝通中的對上、對下、平行溝通場景，運用四個工具、三個方法，直接抬升溝通的段位，讓溝通“言”值大增！

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中、高層主管干部

課程方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

課程大綱（以下內(nèi)容可結(jié)合客戶情況調(diào)整）

第一講：立己達人---角色認知與定位

一、為何錯位-角色定位之意義

1.?轉(zhuǎn)型過程中的管理者的煩惱

2.?角色認知和定位的意義是什么？

討論：深度剖析西游團隊成功秘密

二、避免亂位-角色定位的概念

1.?馬斯洛的角色與職責觀

2.?角色認知與定位的定義

案例討論：兩個主管的表現(xiàn)，您更欣賞哪個？

三、自我定位-我的角色我做主

1.?定位先行-管理者的自我定位（八大角色目標定位）

1. 視頻剖析：從三個工人的表現(xiàn)看定位
2. 給自己一個目標定位-你為何而工作？

工具：生命目標平衡輪

2.?扮好角色-我的角色我做主

九大主要角色：領(lǐng)導者、執(zhí)行者、問題解決者……

案例研討：九段秘書是怎樣練成的？

三、從新出發(fā)-管理者的五大角色改變

1.?對己：持續(xù)精進，主動占位

2.?對上：左膀右臂、不卑不亢

3.?平行：左右逢源、彼此協(xié)助

4.?對下：頂天接地、相互成就

5.?對外：利他則久、合作共贏

第二講：贏在團隊---打造高績效團隊

1. 成在團隊-大成功靠團隊
2. 團隊之痛-您的團隊有沒這三“痛”？從鋼鐵大王卡耐基的話看團隊的重要性
3. 案例剖析：歷史上最成功的團隊是如何練成的？這些人是如何成就一番事業(yè)的？
4. 二、何為團隊-團隊建設(shè)認知
5. 團隊VS團體的六個區(qū)別

視頻欣賞：大雁團隊給我們的啟示

1. 課堂討論：下面五種類型，哪些是團隊，哪些是群體？
2. 團隊發(fā)展的五個階段及其特征

三、贏在團隊-高效團隊管理

1. 員工憑什么跟你-良好的團隊管理
2. 優(yōu)秀領(lǐng)導-優(yōu)秀的領(lǐng)導示范
3. 看到希望-讓員看到愿景和前景
4. 得到成長-利用一切機會培養(yǎng)下屬
5. 產(chǎn)生追隨-員工都愿意追隨比自己強的人
6. 敢于放手-給員工空間和舞臺
7. 價值認可-讓員工覺得一切努力都值得
8. 創(chuàng)造氛圍-打造人性化的工作氛圍
9. 激勵合理-實現(xiàn)價值回報的公平合理
10. 工作意義-讓員工覺得工作有遠大意義
11. 收入滿意-讓優(yōu)秀的員工掙到錢
12. 如何更好帶領(lǐng)員工-四種領(lǐng)導風格運用
13. 剖析員工的四階職場進化論
14. 領(lǐng)導力的四種風格

1. 指揮型風格
2. 支持型風格
3. 教練型風格
4. 授權(quán)型風格

1. 情景領(lǐng)導-根據(jù)員工的成熟度區(qū)分管理---

1. 態(tài)度不好業(yè)績不好的員工怎么管？
2. 態(tài)度不好業(yè)績好的員工怎么管？
3. 態(tài)度好業(yè)績不好的員工怎么管？
4. 態(tài)度好業(yè)績好的員工怎么管？

?? ? ? 管理工具：員工領(lǐng)導矩陣

• 使命必達-團隊目標管理
• 目標設(shè)定的五大（SMART）基本原則
• 討論：識別真假目標
• 課堂演練：設(shè)定每個人的目標
• 工具：目標設(shè)定管理表
• 團隊管理的十大致命錯誤

第三講：結(jié)果為王---高效團隊執(zhí)行力

一、執(zhí)而不行-到底是誰惹的禍？

1. 什么才是真正的執(zhí)行？
2. 執(zhí)行不良的危害？
3. 執(zhí)而不行誰買單？

二、執(zhí)行什么-執(zhí)行力基礎(chǔ)認知

1. 執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力區(qū)別
2. 企業(yè)名家眼中的執(zhí)行
3. 執(zhí)行三要素

三、如何執(zhí)行-執(zhí)行力打三步曲

1. 執(zhí)行導向-明確兩個執(zhí)行導向
2. 打靶打靶心-?工作目標導向
3. 價值導向-強調(diào)客戶價值

1. 客戶價值公式
2. 視頻欣賞：華為的銷售如何憑一封郵件拿下千萬訂單？

1. 執(zhí)行到位-要做就做最好！
2. 什么是做任務(wù)，什么是做結(jié)果？
3. 案例研討：每個崗位都可像秘書一樣把工作做到九段標準:

前三段：合格，中三段：優(yōu)秀，后三段：卓越

1. 課堂練習：整理自己崗位工作九段標準
2. 執(zhí)行機制-過程好結(jié)果才好
3. 日管理-確保日事日畢

1. 案例：海爾的OEC管理
2. 如何做到日事日畢

工具：六點優(yōu)先工作制

1. 周檢查-執(zhí)行進度檢查糾偏

1. 檢查方法：“一報一會“制
2. 工具：KPTP周報表
3. 案例剖析：肯德基的“秘密顧客”

1. 月獎懲-執(zhí)行總結(jié)反饋-?

1. 公正合理的獎懲考評

工具：考評五分法

1. 及時有效的績效面談和改進

1. 樹文化-三位一體的執(zhí)行文化
2. 公司執(zhí)行文化-強調(diào)共贏

案例：任正非的執(zhí)行文化

1. 部門執(zhí)行文化-強調(diào)合作

討論：孔子的“君子德風、小人德草“

1. 個人執(zhí)行文化-強調(diào)結(jié)果

視頻：三個同學為何結(jié)局不同？

第四講：從心開始---職場溝通與協(xié)作

1. 向上溝通要積極-做上級好助手
2. 場景1：知己知彼-上司需要什么樣的溝通？? ?

案例討論：一次內(nèi)部溝通引發(fā)的思考

1. 場景2：成為上司的好助手-向上溝通的九大原則
2. 眼中有事 –?保持時刻同頻，讓上司輕松
3. 臉上有面 –?維護上司權(quán)威，讓上司安心
4. 口中有話 –?掌控匯報節(jié)點，讓上司知道

……

1. 場景3：如何高效表達信息-言簡意賅不遺漏？
2. 你能用30秒給別人說清一件事嗎？
3. 麥肯錫高效溝通法的三大要素
4. 課堂工具：“三三溝通法”模型
5. 課堂演練能力通關(guān)練習

案例：這個報告為何被上級批？

1. 平行溝通要主動-做同事好幫手
2. 打破壁壘-破除跨部門溝通的四個“陷阱”
   1. 接收關(guān)
   2. 理解關(guān)
   3. 接受關(guān)
   4. 行動關(guān)

案例研討：百萬損失誰來買單？

1. 換位說服-巧妙引導溝通四步法

1. 說情
2. 講理
3. 找法
4. 給勵

案例討論：如何解決銷售部的票據(jù)報銷難題？

1. 向下溝通要友好-做下屬好推手
2. 場景1：平和溝通—如何避免暴力溝通？
3. 暴力溝通的危害
4. 隨處可見的職場溝通暴力
5. 非暴力溝通的四個步驟
6. 課堂練習：非暴力溝通四步法
7. 場景2：如何藝術(shù)性批評員工-良藥未必苦口
8. 三段式批評法
9. 批評式溝通六個注意
10. 場景3：如何學會帶著情商去溝通？
11. 溝通低情商的危害
12. 高情商溝通的四重境界修煉

?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 以上，謝謝！

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