敏捷化商業(yè)銀行企業(yè)文化課程開(kāi)發(fā)工作坊

課程背景：

盡管我國(guó)商業(yè)銀行近年來(lái)日益認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在銀行發(fā)展中的重要作用，但是當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行在企業(yè)文化的建設(shè)上卻存在著諸多不足。例如，我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)企業(yè)文化建設(shè)缺乏外在行為化標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵與形式不相符以及企業(yè)文化與員工、銀行關(guān)聯(lián)度不夠等等；目前，越來(lái)越多的有識(shí)之士充分地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值和重要作用．紛紛組建自己的企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

然而，作為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師，往往是由身處關(guān)鍵的崗位內(nèi)部業(yè)務(wù)專家和管理者組成，他們分屬不同業(yè)務(wù)部門，且身兼多職，往往沒(méi)有更多的時(shí)間精力去學(xué)習(xí)各種浩繁的課程開(kāi)發(fā)理論和學(xué)習(xí)技術(shù)，自己開(kāi)發(fā)的課程的過(guò)程往往形式大于實(shí)質(zhì)，課程質(zhì)量千差萬(wàn)別，不能滿足企業(yè)和學(xué)員的需求。有沒(méi)有一種方法，可以像開(kāi)發(fā)產(chǎn)品一樣敏捷高效的進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)？

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如何解決以上問(wèn)題呢？企業(yè)進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)的目的是傳承企業(yè)核心相關(guān)的技術(shù)和知識(shí)，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。而不是把企業(yè)辦成學(xué)校，因此，本方案的核心是讓課程回歸業(yè)務(wù)，做減法；圍繞企業(yè)的企業(yè)文化和績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)課題，多維度設(shè)計(jì)核心教學(xué)目標(biāo)，降低學(xué)習(xí)難度，降低人均成本，提高企業(yè)人效，帶著任務(wù)參與集訓(xùn)；在培訓(xùn)時(shí)，核心工作當(dāng)場(chǎng)完成，減少學(xué)員工作和學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，增加項(xiàng)目可控性；同時(shí)，在教學(xué)上，以學(xué)員為中心，在培訓(xùn)目標(biāo)上，以企業(yè)為中心，從而真正實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效提升。

課程收益：

本課程重點(diǎn)提高內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)能力，并以此為抓手，在課程設(shè)計(jì)中輔以內(nèi)訓(xùn)師授課技能的提升，通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員可以得到以下收益：

1. 定位商業(yè)銀行文化特色，保證了文化支撐和推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
2. 尋找商業(yè)銀行優(yōu)秀文化基因，總結(jié)了企業(yè)獲得成功的經(jīng)驗(yàn)
3. 通過(guò)實(shí)施企業(yè)文化課程開(kāi)發(fā)工作坊，產(chǎn)出企業(yè)文化理念，形成五件套課程包（含課程大綱、授課PPT、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、課后測(cè)試題）；
4. 賦能培養(yǎng)一批為全體員工提供企業(yè)文化培訓(xùn)的種子講師；
5. 通過(guò)后續(xù)培訓(xùn)，為企業(yè)內(nèi)所有員工提供有效、正確的企業(yè)文化培訓(xùn)，激發(fā)全體員工的工作熱情、統(tǒng)一全體員工的思想觀念與行動(dòng)；
6. 統(tǒng)一語(yǔ)言，增強(qiáng)了員工榮譽(yù)感和歸屬感
7. 促進(jìn)新員工迅速融入公司，推動(dòng)全員合力共同發(fā)展，助力企業(yè)達(dá)成自身戰(zhàn)略目標(biāo)。

課程整體流程：

課程開(kāi)發(fā)的核心是企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，并依托高績(jī)效員工組成的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍將企業(yè)隱形知識(shí)開(kāi)發(fā)出適合企業(yè)和員工特點(diǎn)的培訓(xùn)課程，本次課程設(shè)計(jì)主要依據(jù)ISD教學(xué)系統(tǒng)涉及模型、ADDIE模型、CBET模型、霍爾模型等，共五個(gè)階段。

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課程思路：

選課先選師，課程的課題的內(nèi)容一般是由業(yè)務(wù)部門、培訓(xùn)管理部門、內(nèi)訓(xùn)師共同確定，而內(nèi)訓(xùn)師又身兼業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)師雙重角色，課題主題和課題內(nèi)容的確定，內(nèi)訓(xùn)師都是重要的參與者，因此，課程開(kāi)發(fā)我們圍繞內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)，按三步走進(jìn)行設(shè)計(jì):

第一步：設(shè)定維度、選拔講師

課程開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持“以終為始”的思想，課程目標(biāo)要以組織為中心、課程內(nèi)容要以業(yè)務(wù)為中心、課程形式要以學(xué)員為中心；而確定課程目標(biāo)、組織課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)課程形式都是以內(nèi)訓(xùn)師為主要角色。因此，課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的第一步，要從組織內(nèi)部選拔合適的內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)始。

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組織內(nèi)的內(nèi)訓(xùn)師選拔雖有多種選拔形式，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)價(jià)模型也各有側(cè)重；但如果從業(yè)務(wù)的角度進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā)和內(nèi)訓(xùn)師的選拔，建議可以從以下四個(gè)維度進(jìn)行選拔。

第二步：雙能提升、課程開(kāi)發(fā)

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目依據(jù)能力培養(yǎng)的721理論模型進(jìn)行“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，課程每個(gè)模塊涵蓋理論學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)交流和任務(wù)實(shí)踐，其中，任務(wù)實(shí)踐包括現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)實(shí)踐和課后任務(wù)實(shí)踐，保持學(xué)習(xí)及時(shí)轉(zhuǎn)化。

雙能提升：內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)是打造企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)生動(dòng)力源，內(nèi)訓(xùn)師的使命是為企業(yè)培養(yǎng)持續(xù)的人才，因此，要以開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)型專家/內(nèi)訓(xùn)師為種子源，聚焦“通用能力”和“專業(yè)能力”雙能培養(yǎng)，以公司本土化為特色，培養(yǎng)明星講師，在授課和實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)種子內(nèi)訓(xùn)師，打造支持業(yè)務(wù)和公司戰(zhàn)略的講師團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步組建雙能型內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

回歸業(yè)務(wù)：回歸業(yè)務(wù)做減法，降本增效核心就是優(yōu)化資源利用和提高生產(chǎn)效率，課程內(nèi)容將會(huì)根據(jù)企業(yè)和學(xué)員的特點(diǎn)，進(jìn)行課程邏輯和知識(shí)點(diǎn)的設(shè)計(jì)優(yōu)化，用最少的課程時(shí)長(zhǎng)達(dá)到培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)和能力轉(zhuǎn)化

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第三步：課程展示、課程評(píng)估

培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師、開(kāi)發(fā)內(nèi)訓(xùn)課程的宗旨是要服務(wù)于組織績(jī)效的達(dá)成，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)一定要有內(nèi)訓(xùn)與業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)成果輸出；因此，在此階段培訓(xùn)的結(jié)束時(shí)，要有對(duì)課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)課程評(píng)估的環(huán)節(jié)?？梢苑殖蓛煞N形式評(píng)估：課程評(píng)估、課師同評(píng)

課程評(píng)價(jià)：此類評(píng)價(jià)適合內(nèi)訓(xùn)師集中學(xué)習(xí)時(shí)間有限的形式，單純對(duì)課程的材料進(jìn)行評(píng)估，此類評(píng)估更側(cè)重的通用性和適應(yīng)性。

課師同評(píng)：此類評(píng)價(jià)適合對(duì)課程開(kāi)發(fā)和內(nèi)訓(xùn)師授課能力的評(píng)價(jià)，適合有較寬裕集中學(xué)習(xí)時(shí)間的內(nèi)訓(xùn)師們，此類評(píng)價(jià)不僅對(duì)課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，也對(duì)講師的授課能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。

課程評(píng)價(jià)的內(nèi)容和材料即為現(xiàn)場(chǎng)的輸出的學(xué)員材料，也可以安排訓(xùn)后任務(wù)，進(jìn)行統(tǒng)一的遠(yuǎn)程的課程評(píng)估，依據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)，評(píng)價(jià)的材料包括課程介紹、課程大綱、講師課件、學(xué)員手冊(cè)等，評(píng)價(jià)從以下維度進(jìn)行。

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?課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)新任內(nèi)訓(xùn)師，企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師最佳24人，最多36人

課程方式：講師講授、案例分析、視頻討論、情景模擬、小組研討、實(shí)操演練、課程輸出

成果輸出：《課程介紹》《課程大綱》《講師手冊(cè)》《學(xué)員手冊(cè)》《素材包》

課程方案

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