醫(yī)藥企業(yè)敏捷化打造內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍工作坊《師課同建》培養(yǎng)方案

課程背景：

我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)近年來(lái)保持持續(xù)增長(zhǎng)，已成長(zhǎng)為全球第二大醫(yī)藥市場(chǎng)。醫(yī)藥從業(yè)人員急劇增加，在競(jìng)爭(zhēng)加劇的市場(chǎng)環(huán)境中，通過(guò)培訓(xùn)員工而不斷引進(jìn)創(chuàng)新概念和高端技術(shù)，使員工能夠完成更有挑戰(zhàn)性的工作是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑。醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與課程開發(fā)，不僅彌補(bǔ)公司了因外部培訓(xùn)專家不了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景而造成的培訓(xùn)難轉(zhuǎn)化困擾，有利于解決企業(yè)和員工日益增長(zhǎng)的多樣化的培訓(xùn)需求與企業(yè)降本增效的矛盾，還作為企業(yè)加速知識(shí)經(jīng)驗(yàn)傳承、企業(yè)文化建設(shè)、創(chuàng)新能力提升、企業(yè)提高績(jī)效的重要手段，如今被越來(lái)越多的企業(yè)所重視和推行，并發(fā)揮著重要的作用。

然而，作為企業(yè)肩負(fù)這項(xiàng)使命的內(nèi)訓(xùn)師們，往往是由身處關(guān)鍵的崗位內(nèi)部業(yè)務(wù)專家和管理者組成，他們分屬不同業(yè)務(wù)部門，且身兼多職，往往沒(méi)有更多的時(shí)間精力去學(xué)習(xí)各種浩繁的課程開發(fā)理論和學(xué)習(xí)技術(shù)，自己開發(fā)的課程的過(guò)程往往形式大于實(shí)質(zhì)，課程質(zhì)量千差萬(wàn)別，不能滿足企業(yè)和學(xué)員的培訓(xùn)需求。有沒(méi)有一種方法，可以像開發(fā)產(chǎn)品一樣敏捷高效的進(jìn)行課程開發(fā)？

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如何解決以上問(wèn)題呢？企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的目的是傳承企業(yè)核心相關(guān)的技術(shù)和知識(shí)，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。而不是把企業(yè)辦成學(xué)校，因此，本方案的核心是讓課程回歸業(yè)務(wù)，做減法；圍繞企業(yè)的具體戰(zhàn)略和績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)課題，多維度設(shè)計(jì)核心教學(xué)目標(biāo)，降低學(xué)習(xí)難度，降低人均成本，提高企業(yè)人效，帶著任務(wù)參與集訓(xùn)；在培訓(xùn)時(shí)，核心工作當(dāng)場(chǎng)完成，減少學(xué)員工作和學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，增加項(xiàng)目可控性；同時(shí)，在教學(xué)上，以學(xué)員為中心，在培訓(xùn)目標(biāo)上，以企業(yè)為中心，從而真正實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效提升。

課程收益：

1. 了解內(nèi)訓(xùn)師的角色和任務(wù)，建立對(duì)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)的認(rèn)同感和認(rèn)同感，激發(fā)自己的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，更好的促進(jìn)個(gè)人、學(xué)員的成長(zhǎng)和組織的績(jī)效提升；
2. 掌握課程目標(biāo)的制定方法，能按培訓(xùn)任務(wù)和計(jì)劃，制定符合學(xué)員需求和組織目標(biāo)的課程目標(biāo)，指導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容和活動(dòng)；
3. 掌握搭建課程框架的方法和工具，能夠應(yīng)用常用的邏輯工具搭建出符合學(xué)員認(rèn)知習(xí)慣的課程框架；
4. 掌握常用的教學(xué)手法和對(duì)應(yīng)理論，能根據(jù)不同教學(xué)手法進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，并進(jìn)行全感官教學(xué)；
5. 掌握課件設(shè)計(jì)的基本美學(xué)原理和設(shè)計(jì)原則，能夠使用常用的辦公軟件對(duì)課件進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)和美化。
6. 了解自己的表達(dá)優(yōu)勢(shì)，掌握結(jié)構(gòu)化的語(yǔ)言組織技巧，讓表達(dá)準(zhǔn)確系統(tǒng)，通過(guò)揚(yáng)長(zhǎng)避短的公眾表達(dá)，提升即時(shí)語(yǔ)言組織能力；提升外在氣場(chǎng)和自信心；
7. 掌握基本的教學(xué)互動(dòng)方法，能依據(jù)不同的教學(xué)場(chǎng)景，使用不同表現(xiàn)呈現(xiàn)方式，開展不同形式教學(xué)，促進(jìn)知識(shí)到行為的轉(zhuǎn)化。

課程整體流程：

內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)的核心是企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，并依托高績(jī)效員工組成的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍將企業(yè)隱形知識(shí)開發(fā)出適合企業(yè)和員工特點(diǎn)的培訓(xùn)課程，本次課程設(shè)計(jì)主要依據(jù)ISD教學(xué)系統(tǒng)涉及模型、ADDIE模型、CBET模型、霍爾模型、智慧山模型等，共五個(gè)階段。

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課程思路：

選課先選師，課程的課題的內(nèi)容一般是由業(yè)務(wù)部門、培訓(xùn)管理部門、內(nèi)訓(xùn)師共同確定，而內(nèi)訓(xùn)師又身兼業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)師雙重角色，課題主題和課題內(nèi)容的確定，內(nèi)訓(xùn)師都是重要的參與者，因此，課程開發(fā)我們圍繞內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)，按三步走進(jìn)行設(shè)計(jì):

第一步：選拔講師

課程開發(fā)要堅(jiān)持“以終為始”的思想，課程目標(biāo)要以組織為中心、課程內(nèi)容要以業(yè)務(wù)為中心、課程形式要以學(xué)員為中心；而確定課程目標(biāo)、組織課程內(nèi)容、設(shè)計(jì)課程形式都是以內(nèi)訓(xùn)師為主要角色。因此，課程開發(fā)項(xiàng)目的第一步，要從組織內(nèi)部選拔合適的內(nèi)訓(xùn)師開始。

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組織內(nèi)的內(nèi)訓(xùn)師選拔雖有多種選拔形式，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)價(jià)模型也各有側(cè)重；但如果從業(yè)務(wù)的角度進(jìn)行課程的開發(fā)和內(nèi)訓(xùn)師的選拔，建議可以從以下四個(gè)維度進(jìn)行選拔。

第二步：課程開發(fā)

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目依據(jù)能力培養(yǎng)的721理論模型進(jìn)行“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，課程每個(gè)模塊涵蓋理論學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)交流和任務(wù)實(shí)踐，其中，任務(wù)實(shí)踐包括現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)實(shí)踐和課后任務(wù)實(shí)踐，保持學(xué)習(xí)及時(shí)轉(zhuǎn)化。

雙能提升：內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)是打造企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)生動(dòng)力源，內(nèi)訓(xùn)師的使命是為企業(yè)培養(yǎng)持續(xù)的人才，因此，要以開發(fā)業(yè)務(wù)型專家/內(nèi)訓(xùn)師為種子源，聚焦“通用能力”和“專業(yè)能力”雙能培養(yǎng)，以公司本土化為特色，培養(yǎng)明星講師，在授課和實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)種子內(nèi)訓(xùn)師，打造支持業(yè)務(wù)和公司戰(zhàn)略的講師團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步組建雙能型內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

回歸業(yè)務(wù)：回歸業(yè)務(wù)做減法，降本增效核心就是優(yōu)化資源利用和提高生產(chǎn)效率，課程內(nèi)容將會(huì)根據(jù)企業(yè)和學(xué)員的特點(diǎn)，進(jìn)行課程邏輯和知識(shí)點(diǎn)的設(shè)計(jì)優(yōu)化，用最少的課程時(shí)長(zhǎng)達(dá)到培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)和能力轉(zhuǎn)化

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第三步：授課技巧

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《授課技巧》的核心是圍繞課程進(jìn)行場(chǎng)域的構(gòu)建，為了學(xué)員能夠課程記憶、理解、認(rèn)同、應(yīng)用所學(xué)知識(shí)而設(shè)計(jì)的獨(dú)特空間。是學(xué)員能將知識(shí)應(yīng)用在工作中的行為轉(zhuǎn)化過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。

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同時(shí)，為了讓學(xué)員更清晰流暢的能用授課技巧與呈現(xiàn)技術(shù)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的授課技巧，我們按流程，依據(jù)五星教學(xué)法和米勒教學(xué)四步法，設(shè)計(jì)了七步三三制教學(xué)，讓內(nèi)訓(xùn)師能進(jìn)行教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。

第四步：成果展示

在此階段培訓(xùn)的結(jié)束時(shí)，要有對(duì)課程的設(shè)計(jì)和教師的授課進(jìn)行評(píng)價(jià)，我們采用課師同評(píng)方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，此類評(píng)價(jià)不僅對(duì)課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，也對(duì)講師的授課能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。評(píng)價(jià)的維度

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可以用簡(jiǎn)化的“內(nèi)訓(xùn)師三力模型”，從以下維度進(jìn)行。

第五步：分級(jí)管理

培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師、開發(fā)內(nèi)訓(xùn)課程的宗旨是要服務(wù)于組織績(jī)效的達(dá)成，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)一定要進(jìn)行常態(tài)化內(nèi)訓(xùn)師評(píng)級(jí)：

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階段性的評(píng)選可以設(shè)計(jì)權(quán)重，到內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目結(jié)束以后，將各權(quán)重分?jǐn)?shù)進(jìn)行求和，按總分排名，依據(jù)內(nèi)訓(xùn)師得分?jǐn)?shù)據(jù)，進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師評(píng)聘，按一定比例進(jìn)行一到五星級(jí)的內(nèi)訓(xùn)師評(píng)選，初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師一般一到二星級(jí)，中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師一般三到四星級(jí)，高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師一般五星。

項(xiàng)目時(shí)間：共三次，第一次：2天1夜；第二次：2天1夜，第三次 ；0.5天

項(xiàng)目對(duì)象：企業(yè)新任內(nèi)訓(xùn)師，企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師最佳24人，最多36人

項(xiàng)目方式：講師講授、案例分析、視頻討論、情景模擬、小組研討、實(shí)操演練、課程輸出

項(xiàng)目輸出：《課程介紹》《課程大綱》《講師手冊(cè)》《學(xué)員手冊(cè)》《素材包》

《課程開發(fā)與經(jīng)驗(yàn)萃取》課程方案

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《授課技巧》課程方案

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《內(nèi)訓(xùn)師評(píng)價(jià)表》

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