高效跨部門(mén)雙贏溝通沙盤(pán)模擬課程

  培訓(xùn)講師：王長(zhǎng)震

講師背景：
王長(zhǎng)震實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)模擬講師（專業(yè)定制）12年授課經(jīng)驗(yàn)；600+企業(yè)；1600+天數(shù)；100000+學(xué)員；16年以上企業(yè)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；清華大學(xué)總裁班連續(xù)8年特聘講師；國(guó)家電網(wǎng)連續(xù)8年特聘講師；中國(guó)聯(lián)通連續(xù)4年特聘講師；6次擔(dān)綱沙盤(pán)模擬大賽總裁判； 詳細(xì)>>

王長(zhǎng)震
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高效跨部門(mén)雙贏溝通沙盤(pán)模擬課程詳細(xì)內(nèi)容

高效跨部門(mén)雙贏溝通沙盤(pán)模擬課程

【講師介紹】

★ ?游戲化沙盤(pán)師董會(huì) 發(fā)起人

★? 多次擔(dān)綱企業(yè)及全國(guó)沙盤(pán)大賽總裁判 輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)專家
★ ?為數(shù)十家企事業(yè)單位設(shè)計(jì)搭建專業(yè)沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)室

★ ?國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤(pán)認(rèn)證講師

★ PTT國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師??★ ?國(guó)家高級(jí)沙盤(pán)教練

★ 沙盤(pán)教練認(rèn)證班導(dǎo)師? ?★ 六易沙盤(pán)系統(tǒng)創(chuàng)始人

★ 已經(jīng)培養(yǎng)沙盤(pán)培訓(xùn)師200余人

★ 內(nèi)訓(xùn)課程返聘率高，公開(kāi)課復(fù)訓(xùn)率高，客戶好評(píng)度高

★一線工作經(jīng)驗(yàn)十年以上,授課經(jīng)驗(yàn)七年以上

【課程大綱】

一、溝通關(guān)鍵： 同頻同率、先跟后帶

二、溝通障礙：溝而不通、無(wú)法同頻

三、做好內(nèi)部溝通：本色做人、角色做事

四、跨部門(mén)溝通： 換位思考、同理待事

一、溝通關(guān)鍵： 同頻同率、先跟后帶

  • 什么是溝通？溝通要達(dá)到效果溝通前奏曲

練習(xí)：回顧對(duì)自己有影響的人士

  • 如何提升自己的同頻溝通

1、觀察? ? 2、言談技巧? ? ?3、弄清楚各種暗示

1、 我對(duì)這件事不抱什么希望。

? ? 請(qǐng)你告訴我，你覺(jué)得哪里不好?

2、 你別以為XXX說(shuō)了就算數(shù)。

? ? 謝謝你的提醒,?請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)是真正的關(guān)鍵人物?

3、 你該明白我說(shuō)的是什么。

? ? 對(duì)不起,?我真的不完全理解，麻煩你再說(shuō)清楚些。

4、 我為你做了那么多事，要的可不是就這一點(diǎn)。

? ? 謝謝你對(duì)我的幫助,?你希望我做些什么?

二、障礙：溝而不通、無(wú)法同頻

  • 內(nèi)部溝通的障礙

障礙：無(wú)法同頻

  • 為何無(wú)法同頻？

A頻道分叉? ? ? ? ?B頻道爭(zhēng)奪? ? ? ? ?C頻道關(guān)閉

  • 同頻與溝通的效果
  1. 在不同的頻道上，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的溝通發(fā)生
  2. 只有在同一個(gè)頻道上才能“通”。
  3. 頻道差異帶給人挫折感，讓人容易激動(dòng)和憤怒
  4. 同頻溝通是令人愉快的，讓溝通雙方彼此欣賞

三、內(nèi)部溝通：本色做人、角色做事

  • 先正己，后助人
  • 武林秘笈

1、情感攻勢(shì)? ? ?2、日清周結(jié)月匯總? ? ?3、眼觀六路耳聽(tīng)八方

  • 3個(gè)禁區(qū)

? ? ? 1、搶功勞? ? ? ?2、搞對(duì)立，拉幫結(jié)派? ?3、忽視，不公平

  • 通情達(dá)理四等級(jí)

? ? ? ? B2：差—使溝通者感到受傷害，引起憤怒，造成溝通阻礙

B1：一般—只處理了事情，沒(méi)處理心情，使溝通者感到不被重視

A2：好—使溝通者感到被理解，能使溝通順暢

A1：很好—使溝通者非常愉悅，雙方達(dá)成共識(shí)，事情處理的非常圓滿

  • 溝通的方向

? ? ? ①往上溝通? ②與上司保持同步? ③往下溝通?④水平溝通

  • 共識(shí)管理

? ? ? ?就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共同意識(shí)與共同責(zé)任”。

  • 本色做人，角色做事

? ? ? 如何做到？

? ? ? ? ??1、延遲反應(yīng)? ? ?2、回應(yīng)而不是辯解? ? 3、控制和疏解情緒

四、跨部門(mén)溝通： 換位思考、同理待事

  • 原因

1、利益? ? ?2、立場(chǎng)? ? ? 3、專業(yè)

  • 三個(gè)階段?

1、對(duì)事不對(duì)人? ? 2、對(duì)人不對(duì)事? ? ?3、不對(duì)人不管事

? ? ? ?-?兩部門(mén)之間，哪些是重要的部門(mén)之間的活動(dòng)？

? ? ? ?-?這些活動(dòng)彼此扮演何種角色？

? ? ? ?-?這些活動(dòng)發(fā)生的頻率？有多少人會(huì)受影響？

? ? ? ?-?誰(shuí)是我在組織內(nèi)的內(nèi)部顧客？誰(shuí)是我的供應(yīng)商？

? ? ? ?-?當(dāng)我在與內(nèi)部顧客交往時(shí)，經(jīng)常碰到哪類的障礙？

  • 共同努力克服障礙
  • 如何使內(nèi)部客戶滿意

梅考克法則

? ? ?愛(ài)的銀行

? ? ?智慧存款?

? ? ?贊美的力量

案例討論：

1、人力資源部王經(jīng)理和銷(xiāo)售部張經(jīng)理不和

2、項(xiàng)目總監(jiān)發(fā)現(xiàn)兄弟部門(mén)不協(xié)同



 

王長(zhǎng)震老師的其它課程

課程綱要：??年輕干部如何提高“七種能力”？如何克服本領(lǐng)恐慌？怎樣提高解決實(shí)際問(wèn)題能力？??本課程緊扣新時(shí)代的歷史脈搏，對(duì)“七種能力”予以了全方位、全新的解讀，以幫助年輕干部提高“七種能力”，增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)，擔(dān)當(dāng)起黨和人民賦予的歷史使命，成為卓越的年輕領(lǐng)導(dǎo)干部。受眾對(duì)象：每次培訓(xùn)人數(shù)36-48人為宜黨政機(jī)關(guān)的黨員、黨校組織、黨組織企業(yè)中高層管理者、商

 講師：王長(zhǎng)震詳情

課程背景：基于黨建融合業(yè)務(wù)的五大障礙，本課程模擬一家從1978年走過(guò)來(lái)的企業(yè)，他們經(jīng)歷了改革開(kāi)放時(shí)期、科學(xué)發(fā)展時(shí)期、新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義時(shí)期，企業(yè)在經(jīng)歷幾個(gè)發(fā)展周期中歷史性的完成國(guó)有企業(yè)在不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)定位。學(xué)員扮演：黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購(gòu)經(jīng)理等角色，經(jīng)歷3-6個(gè)年度的模擬經(jīng)營(yíng)，分析每年度經(jīng)營(yíng)的任務(wù)和企業(yè)

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前?言追尋紅軍足跡，弘揚(yáng)長(zhǎng)征精神紅軍不怕遠(yuǎn)征難，萬(wàn)水千山只等閑。五嶺逶迤騰細(xì)浪，烏蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡橋橫鐵索寒。更喜岷山千里雪，三軍過(guò)后盡開(kāi)顏。70年前，舉世聞名的紅軍二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征，是中國(guó)革命歷史上的奇跡、世界軍事史上的偉大壯舉，創(chuàng)造了無(wú)與倫比的英雄業(yè)績(jī)，譜寫(xiě)了驚天地、泣鬼神、震山河、撼心靈的偉大革命篇章，那一幕幕感人肺腑、催人淚下的歷史畫(huà)

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課程前言:?2005年6月21日，時(shí)任浙江省委書(shū)記的同志在光明日?qǐng)?bào)發(fā)表文章《弘揚(yáng)“紅船精神”走在時(shí)代前列》，首次提出并闡釋?了“紅船精神”，闡述了中國(guó)共產(chǎn)黨的源頭精神。2017年10月31?日，黨的十九大閉幕僅一周，總書(shū)記帶領(lǐng)新一屆中共中央政?治局常委專程前往上海和浙江嘉興，瞻仰中共一大會(huì)址和嘉興紅?船，回顧建黨歷史，重溫入黨誓詞，宣示新一屆黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體的

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紅軍長(zhǎng)征創(chuàng)造了中外歷史的奇跡。革命理想高于天，不怕?tīng)奚?、排除萬(wàn)難去爭(zhēng)取勝利，面對(duì)形形色色的敵人決一死戰(zhàn)、克敵制勝，這些都是長(zhǎng)征精神的內(nèi)涵。我們要繼承和弘揚(yáng)好偉大的長(zhǎng)征精神。有了這樣的精神，沒(méi)有什么克服不了的困難?！?課程背景:1934年10月，中央主力紅軍被迫實(shí)行戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移，進(jìn)行長(zhǎng)征。長(zhǎng)征是人類歷史上的偉大奇跡，中央紅軍共進(jìn)行了380余次戰(zhàn)斗，攻占700多

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【課程總括】授課形式：案例分析—Case???課程講授—Lecture角色扮演—RP????分組討論—GD??游戲體驗(yàn)—Game???沙盤(pán)推演—Test??影音資料—Video???教練提問(wèn)Question學(xué)員數(shù)量：24－48人（最佳人數(shù)）授課講師：王長(zhǎng)震學(xué)員對(duì)象：房企高管、各部門(mén)中高層、各部門(mén)核心人員學(xué)時(shí)安排：二天（12小時(shí)）【房地產(chǎn)沙盤(pán)模擬簡(jiǎn)介】房地產(chǎn)模

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【課程總括】授課形式：案例分析—Case???課程講授—Lecture角色扮演—RP????分組討論—GD??游戲體驗(yàn)—Game???沙盤(pán)推演—Test??影音資料—Video???教練提問(wèn)Question學(xué)員數(shù)量：24－48人（最佳人數(shù)）授課講師：王長(zhǎng)震學(xué)員對(duì)象：中高層管理者；集團(tuán)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人；集團(tuán)區(qū)域高管；儲(chǔ)備干部；學(xué)時(shí)安排：一天（6小時(shí)）【培訓(xùn)背景】

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授課形式：案例分析—Case???課程講授—Lecture角色扮演—RP????分組討論—GD??游戲體驗(yàn)—Game???沙盤(pán)推演—Test??影音資料—Video???教練提問(wèn)Question學(xué)員數(shù)量：24－48人（最佳人數(shù)）授課講師：王長(zhǎng)震學(xué)員對(duì)象：房企中高層管理者；集團(tuán)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人；集團(tuán)區(qū)域高管；房企儲(chǔ)備干部；學(xué)時(shí)安排：二天（12小時(shí)）【房地產(chǎn)沙盤(pán)模

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授課形式：案例分析—Case???課程講授—Lecture角色扮演—RP????分組討論—GD??游戲體驗(yàn)—Game???沙盤(pán)推演—Test??影音資料—Video???教練提問(wèn)Question學(xué)員數(shù)量：24－48人（最佳人數(shù)）授課講師：王長(zhǎng)震學(xué)員對(duì)象：房企高管、策劃、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、等部門(mén)中高層、核心人員學(xué)時(shí)安排：二天（12小時(shí)）【房地產(chǎn)沙盤(pán)模擬簡(jiǎn)介】房

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【課程總括】授課形式：案例分析—Case???課程講授—Lecture角色扮演—RP????分組討論—GD??游戲體驗(yàn)—Game???沙盤(pán)推演—Test??影音資料—Video???教練提問(wèn)Question學(xué)員數(shù)量：24－48人（最佳人數(shù)）學(xué)員對(duì)象：項(xiàng)目總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理，中層管理人員，儲(chǔ)備干部，地產(chǎn)經(jīng)理人班或其他房地產(chǎn)類研修班的學(xué)員授課講師：王長(zhǎng)震學(xué)時(shí)安排：

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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