售罄TM房地產(chǎn)數(shù)字化營銷沙盤模擬課程

授課形式：

案例分析—Case? ? ? 課程講授—Lecture

角色扮演—RP? ? ? ? 分組討論—GD? ?

游戲體驗(yàn)—Game? ? ?沙盤推演—Test? ?

影音資料—Video? ? ?教練提問Question

學(xué)員數(shù)量：24－48人（最佳人數(shù)）

授課講師：王長震

學(xué)員對(duì)象：房企高管、策劃、設(shè)計(jì)、營銷、銷售、等部門中高層、核心人員

學(xué)時(shí)安排：二天（12小時(shí)）

【房地產(chǎn)沙盤模擬簡(jiǎn)介】

房地產(chǎn)模擬經(jīng)營沙盤，是借鑒歐美先進(jìn)教學(xué)方法，并針對(duì)專業(yè)教學(xué)特點(diǎn)及我國房地產(chǎn)金融市場(chǎng)的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)，旨在為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)接近現(xiàn)實(shí)的模擬課程體系。通過籌碼推演和角色扮演模擬房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營過程，營造仿真經(jīng)營的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓學(xué)員體會(huì)房地產(chǎn)投資與開發(fā)場(chǎng)景，本課程集實(shí)戰(zhàn)性、操作性、體驗(yàn)式于一體，讓每個(gè)學(xué)員都有針對(duì)性的收獲！分成6支企業(yè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)5-7人。各組成員分別擔(dān)任項(xiàng)目總經(jīng)理、策劃經(jīng)理、預(yù)算經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、工程經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理。在2~3天的模擬演練中，團(tuán)隊(duì)成員需通力協(xié)作，完成項(xiàng)目立項(xiàng)分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、投入產(chǎn)出分析、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、資金預(yù)算、建安工程招標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與管理、質(zhì)量管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)及干系人管理、市場(chǎng)推廣與房屋銷售、房屋交付等一系列管理活動(dòng)。演練時(shí)，各團(tuán)隊(duì)會(huì)經(jīng)歷不同時(shí)期的環(huán)境變化、政策變化和各種現(xiàn)實(shí)或潛在風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。；每支企業(yè)團(tuán)隊(duì)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)運(yùn)營，財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)投資與融資，會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)報(bào)表。企業(yè)團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)帶領(lǐng)企業(yè)高效穩(wěn)健地經(jīng)營，做好投資、融資管理和現(xiàn)金流管理，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與陷阱。

【培訓(xùn)背景】

在過去20年，中國房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)一路狂奔的發(fā)展勢(shì)態(tài)。然而，到了2020年，一場(chǎng)新冠肺炎疫情給全球經(jīng)濟(jì)帶來了許多負(fù)面的影響，房地產(chǎn)行業(yè)也未能避免。由于疫情對(duì)房企的沖擊，房企發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)營銷模式的不足日益顯現(xiàn)，原先的那種粗放式的營銷之路越來越行不通，數(shù)字化營銷勢(shì)在必行。

數(shù)字營銷，是數(shù)字時(shí)代的產(chǎn)物。數(shù)字化營銷就是通過數(shù)字媒介的傳播渠道推廣產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)，以一種即時(shí)、關(guān)聯(lián)定制化和節(jié)省成本的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，從而實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)有質(zhì)增長。在疫情的影響以及數(shù)字化營銷的大趨勢(shì)雙重作用下，傳統(tǒng)房企的數(shù)字化營銷也越發(fā)變得積極。

數(shù)字化商業(yè)以移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)成為最具價(jià)值潛力的資源。如何有效識(shí)別數(shù)字化客戶？如何洞察客戶的行為和價(jià)值？如何與客戶發(fā)起數(shù)字化互動(dòng)？本課程提供了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)思維方法和行動(dòng)方案。

【培訓(xùn)大綱】（含經(jīng)典案例12例）

第一講 客戶大權(quán)在握的時(shí)代?

1. 擁抱客戶的時(shí)代
2. 客戶時(shí)代的三個(gè)驅(qū)動(dòng)力
3. 樂高轉(zhuǎn)向客戶驅(qū)動(dòng)收獲強(qiáng)勁增長
4. 讓客戶成為戰(zhàn)略的焦點(diǎn)
5. 客戶管理成為企業(yè)發(fā)展的核心能力
6. 數(shù)字化客戶管理

第二講 數(shù)字化：顛覆已至

1. 數(shù)字化時(shí)代的三個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)力
2. 消費(fèi)者產(chǎn)品和服務(wù)正在數(shù)字化
3. 數(shù)字化帶來的行業(yè)變革
4. 數(shù)字化客戶管理的基礎(chǔ)

第三講 識(shí)別：建立客戶畫像

1. 數(shù)字化世界的通行證
2. 客戶畫像為什么如此重要
3. 如何給你的客戶畫像
4. 購房者的的畫像
5. 客戶畫像數(shù)據(jù)的來源
6. 客戶畫像數(shù)據(jù)收集的原則
7. 客戶畫像數(shù)據(jù)收集的渠道

第四講 洞察：預(yù)測(cè)客戶行為

1. 只有少數(shù)有價(jià)值的信息值得分析
2. 客戶洞察分析的SMART方法
3. 客戶分群：管理客戶的組合
4. 三種典型的分析模型

第五講 互動(dòng)：創(chuàng)造客戶信任

1. 數(shù)字化分析的變化
2. 在每一個(gè)渠道創(chuàng)造卓越的互動(dòng)
3. 關(guān)注數(shù)字化環(huán)境下的客戶旅程

第6講 連接：全渠道接觸

1. 連接為社會(huì)賦能
2. 連接渠道的發(fā)展
3. 多渠道到全渠道連接
4. 以客戶為中心的數(shù)字化連接
5. 移動(dòng)連接改變用戶行為
6. 連接至上的平臺(tái)時(shí)代
7. 連接的四個(gè)核心要素

第7講 轉(zhuǎn)化：贏得第一次購買

1. 零售店面的購買轉(zhuǎn)化過程
2. 在線零售的購買轉(zhuǎn)化過程
3. 數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)化工具
4. 典型的數(shù)字化用戶轉(zhuǎn)化模式
5. 房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)化的三種模式

第8講 體驗(yàn)：制勝的關(guān)鍵

1. 認(rèn)識(shí)客戶眼中的體驗(yàn)
2. 體驗(yàn)為什么如此重要
3. 數(shù)字化環(huán)境的體驗(yàn)特征
4. 數(shù)字化體驗(yàn)的5S原則
5. 重新思考速度
6. 簡(jiǎn)單，以人為本
7. 無縫一致性體驗(yàn)
8. 智能化體驗(yàn)
9. 創(chuàng)造驚喜
10. 描繪客戶的體驗(yàn)旅程
11. 讓客戶的想法驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)
12. 體驗(yàn)的衡量

第9講 忠誠：贏得客戶的信任

1. 忠誠客戶的特征
2. 忠誠計(jì)劃的四個(gè)價(jià)值目標(biāo)
3. 忠誠計(jì)劃的三個(gè)驅(qū)動(dòng)因素
4. 忠誠計(jì)劃發(fā)展的三個(gè)階段
5. 數(shù)字化忠誠計(jì)劃的特征
6. 忠誠計(jì)劃帶給客戶的三個(gè)關(guān)鍵感知
7. 衡量忠誠計(jì)劃運(yùn)營成功的五個(gè)方面

第10講 價(jià)值：可持續(xù)客戶經(jīng)營

1. 贏得客戶終生價(jià)值并非易事
2. 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值
3. 重新思考營銷：基于客戶關(guān)系的價(jià)值經(jīng)營
4. 建立關(guān)注客戶的指標(biāo)

第11講 未來：數(shù)字時(shí)代的智能化

1. 影響未來變革的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力
2. 模糊的數(shù)字化企業(yè)邊界
3. 移動(dòng)互聯(lián)消費(fèi)族群
4. 個(gè)人數(shù)據(jù)應(yīng)用前景
5. 個(gè)人數(shù)據(jù)應(yīng)用生態(tài)
6. 智能化服務(wù)與營銷

?

王長震老師的其它課程