商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理沙盤模擬課程簡介
商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理沙盤模擬課程簡介詳細(xì)內(nèi)容
商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理沙盤模擬課程簡介
一、課程目的
能夠讓學(xué)員對商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的核心工作有比較全面的認(rèn)識
能夠根據(jù)不同市場情況對商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行合理規(guī)劃
能夠根據(jù)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行人員規(guī)劃
能夠針對不同崗位理清具體人員素質(zhì)要求、崗位職責(zé)，并運(yùn)用能力素質(zhì)模型進(jìn)行分析
能夠評估銀行網(wǎng)點(diǎn)的績效，并提出改善建議
能夠理解銀行網(wǎng)點(diǎn)的成本項(xiàng)目，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)某杀究刂?/p>
能夠?qū)︺y行網(wǎng)點(diǎn)的客戶營銷進(jìn)行要素分析
二、適用對象與培訓(xùn)時(shí)機(jī)
培訓(xùn)對象：商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理人員、商業(yè)銀行三級及四級支行行長、商業(yè)銀行新入職員工
培訓(xùn)時(shí)機(jī)：新員工入職時(shí)；基層員工升任管理崗位時(shí)；支行行進(jìn)階培訓(xùn)；
三、培訓(xùn)時(shí)間
一般兩天培訓(xùn)（周六日）；特殊情況可根據(jù)客戶時(shí)間增減培訓(xùn)內(nèi)容。
四、項(xiàng)目主題及內(nèi)容提要
序號 | 主題 | 內(nèi)容提要 | |||
1 | 商業(yè)銀行人員與網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃 | 每個(gè)經(jīng)營周期根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃確定人員與網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量 | |||
2 | 商業(yè)銀行基層領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) | 分析團(tuán)隊(duì)管理幾大要素，并在沙盤中實(shí)踐如何成為一個(gè)好的基層領(lǐng)導(dǎo) | |||
3 | 商業(yè)銀行執(zhí)行與控制 | 按照業(yè)務(wù)規(guī)劃執(zhí)行每個(gè)操作步驟，每個(gè)經(jīng)營周期檢討偏差 | |||
4 | 商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績管理 | 用魚骨圖分析影響業(yè)績的關(guān)鍵因素，并提出整改措施 | |||
5 | 商業(yè)銀行市場營銷與業(yè)務(wù)規(guī)劃 | 每個(gè)會計(jì)年度密切關(guān)注外部環(huán)境變化并進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃 | |||
6 | 商業(yè)銀行組織管理課程 | 比較并討論現(xiàn)實(shí)中商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的不同組織形式與管理模式 | |||
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五、培訓(xùn)內(nèi)容
主題一? ? ? 商業(yè)銀行人員與網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃
1、目的要求
（1）通過測算沙盤模擬中的業(yè)務(wù)總量，掌握影響人員與網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃的因素。
（2）理解銀行網(wǎng)點(diǎn)的人員構(gòu)成及其職責(zé)，建立網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的全局觀。
2、內(nèi)容
（1）成立若干支銀行網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)；
（2）規(guī)則介紹、破冰起航；
（3）各商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)公布自己的名稱、管理理念與發(fā)展目標(biāo)；
（4）按每年的預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)量進(jìn)行人員和和網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃。
主題二? ? ? 商業(yè)銀行基層領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、目的要求
（1）通過沙盤模擬認(rèn)識銀行網(wǎng)點(diǎn)基層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)；
（2）在沙盤模擬中掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。
2、內(nèi)容
（1）每期選評團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并由其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每期運(yùn)營；
（2）制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并檢討團(tuán)隊(duì)決策規(guī)則。
（3）判斷影響團(tuán)隊(duì)士氣與能力的因素，結(jié)合沙盤規(guī)則制定改進(jìn)措施。
（4）總結(jié)整個(gè)沙盤運(yùn)營中，最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)的區(qū)別。
主題三? ? ? 商業(yè)銀行執(zhí)行與控制
1、目的要求
（1）理解在銀行網(wǎng)點(diǎn)工作執(zhí)行力的重要性；
（2）理解各職務(wù)的職責(zé)，能對職責(zé)履行情況進(jìn)行互評；
（3）能夠運(yùn)用PDCA工具，給出控制意見。
2、內(nèi)容
（1）各網(wǎng)點(diǎn)主任分別宣布綜合柜員、會計(jì)主管、業(yè)務(wù)主管、客戶經(jīng)理、人事助理崗位人選；
（2）各職位寫出沙盤模擬中的職責(zé)；
（3）對比沙盤模擬中的職責(zé)與現(xiàn)實(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)相應(yīng)崗位職責(zé)的區(qū)別；
（4）各網(wǎng)點(diǎn)主任組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行模擬運(yùn)營，填寫資金規(guī)劃表；
（5）在每一期運(yùn)營中，各組對比規(guī)劃，檢查執(zhí)行情況。
（6）對執(zhí)行偏差提出控制措施，并用魚骨圖找出偏差原因。
主題四? ? ? 商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績管理
1、目的要求
（1）理解商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的損益表
（2）能夠完成簡單的商業(yè)銀行業(yè)績分析報(bào)告
2、內(nèi)容
（1）各組填寫損益表；
（2）分析損益表各項(xiàng)指標(biāo)，分析各類成本構(gòu)成。
（3）從成本、人員能力、營銷技巧等方面探討業(yè)績不佳的原因。
（4）對比其他各組績效，制定改進(jìn)計(jì)劃。
主題五? ? ? 商業(yè)銀行市場營銷與業(yè)務(wù)規(guī)劃
1、目的要求
（1）能夠根據(jù)市場狀況判斷客戶類型；
（2）能夠針對不同類型客戶說明營銷重點(diǎn)；
（3）在競爭環(huán)境下進(jìn)行合理的業(yè)務(wù)規(guī)劃；
2、內(nèi)容
（1）各組分析市場環(huán)境的變化趨勢；
（2）各組判斷市場競爭情況；
（3）制定本期業(yè)務(wù)規(guī)劃及下期業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
（4）各組競標(biāo)，分別按照不同營銷重點(diǎn)采取不同的競爭措施；
主題六? ? ? 商業(yè)銀行組織管理
- 目的要求
（1）充分認(rèn)識銀行網(wǎng)點(diǎn)中組織形式的多樣性；
（2）理解不同組織形式可能導(dǎo)致的管理模式不同；
2、內(nèi)容
（1）設(shè)計(jì)本沙盤運(yùn)營中的組織形式；
（2）對比現(xiàn)實(shí)中銀行網(wǎng)點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)分工；
（3）討論不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及適用場合；
（4）分析這些組織結(jié)構(gòu)所引起的管理模式差異；
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