員工心理援助與危機(jī)干預(yù)（企業(yè)EAP）

  培訓(xùn)講師：張慈恩

講師背景：
張慈恩老師情商管理專(zhuān)家EQ教育、管理訓(xùn)練師二十二年教育管理經(jīng)驗(yàn)二十年教育、心理、情感咨詢(xún)資深家庭教育專(zhuān)家幸福家庭導(dǎo)師超過(guò)兩千個(gè)家庭的咨詢(xún)經(jīng)歷南方報(bào)業(yè)、揚(yáng)子報(bào)業(yè)、山東某報(bào)業(yè)特聘幸福情感導(dǎo)師嘉賓大型教育集團(tuán)師資培訓(xùn)總監(jiān)、深圳分公司總經(jīng)理、多家珠 詳細(xì)>>

張慈恩
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員工心理援助與危機(jī)干預(yù)（企業(yè)EAP）詳細(xì)內(nèi)容

員工心理援助與危機(jī)干預(yù)（企業(yè)EAP）

課程背景：

作為企業(yè)組成的單細(xì)胞——員工，具備了所有人性的優(yōu)點(diǎn)和缺陷。當(dāng)某個(gè)外部或內(nèi)部受到不良影響時(shí)，員工需要被及時(shí)的疏導(dǎo)，將可能對(duì)生產(chǎn)甚至企業(yè)生存的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。又或者，當(dāng)員工個(gè)體的群體共性對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良影響，也需要在這時(shí)候被及時(shí)的調(diào)整。員工心理援助，在新時(shí)代的企業(yè)管理中，成為組織管理的基礎(chǔ)建設(shè)內(nèi)容。本課程，針對(duì)企業(yè)、各種團(tuán)體、組織所面臨的人的管理，人心的調(diào)整，以協(xié)助企業(yè)、組織獲得更為穩(wěn)定的管理效應(yīng)；得到更穩(wěn)固長(zhǎng)效的發(fā)展。

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課程收益：

● 了解員工心理援助的意義。了解企業(yè)、組織，了解通過(guò)內(nèi)部分級(jí)制度、內(nèi)外部合作、項(xiàng)目執(zhí)行等規(guī)劃、設(shè)計(jì)以及執(zhí)行，來(lái)獲得對(duì)企業(yè)、組織員工進(jìn)行有效的心理援助。

● 學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)內(nèi)部、外部心理健康服務(wù)計(jì)劃與實(shí)施，維護(hù)員工的心理健康，減少企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的制醋，降離職志缺勤率，節(jié)省招聘費(fèi)用降低成本。

● 以員工的身心健康為目標(biāo)建立“以人為本”積極健康的、與行業(yè)、企業(yè)、組織相匹配、可促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的企業(yè)文化，達(dá)到培養(yǎng)員工積極健康的生活方式、提高員工的職業(yè)體驗(yàn)感受，以及提高生產(chǎn)和運(yùn)作效益。促進(jìn)企業(yè)、組織和諧健康的發(fā)展。

● 了解企業(yè)、組織常見(jiàn)的心理危機(jī)，學(xué)習(xí)在危機(jī)的前、中、后要做的步驟設(shè)計(jì)和實(shí)施；以及緊急事務(wù)干預(yù)的方式和手段。

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課程時(shí)間：2天／6小時(shí)

課程對(duì)象：企業(yè)、組織的人力資源、工會(huì)、中心綜合管理人員

課程方式：案例分享、課堂操作體驗(yàn)、課堂探討、情景體驗(yàn)

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課程大綱

引子：中國(guó)企業(yè)（員工心理援助）的需求、現(xiàn)狀、目標(biāo)與干預(yù)模式

一、中國(guó)企業(yè)的EAP的發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

二、EAP的必要性與先進(jìn)性

三、EAP的服務(wù)模式

1. 內(nèi)部模式 ?2. 服務(wù)中心模式 ?3. 依靠外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的模式 ?4. 依托工會(huì)的模式

四、EAP服務(wù)實(shí)事的五項(xiàng)原則

1. 保密性原則

2. 專(zhuān)業(yè)性與權(quán)威性

3. 對(duì)應(yīng)企業(yè)需求復(fù)合企業(yè)特質(zhì)的可執(zhí)行的

4. 實(shí)施中保障持續(xù)的信任關(guān)系以及有效的溝通

5. 追蹤情況評(píng)估跟進(jìn)

五、EAP針對(duì)、干預(yù)、服務(wù)的目標(biāo)

1. 職業(yè)心理健康? 2. 個(gè)人心理健康與成長(zhǎng)?3. 團(tuán)體心理健康與影響

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第一講：EAP問(wèn)題判斷

一、問(wèn)題的收集與觀測(cè)

1. 職場(chǎng)觀測(cè)

1）觀測(cè)一：職場(chǎng)內(nèi)的人際關(guān)系觀測(cè)

2）觀測(cè)二：職場(chǎng)內(nèi)情緒與壓力觀測(cè)

3）觀測(cè)三：職場(chǎng)內(nèi)交流溝通效能觀測(cè)

4）觀測(cè)四：個(gè)人成長(zhǎng)與情緒效能觀測(cè)

2. 企業(yè)測(cè)評(píng)

1）能力測(cè)評(píng)的宗旨

2）人格測(cè)評(píng)的宗旨與效用準(zhǔn)備

3）情緒壓力測(cè)評(píng)表

3. 常見(jiàn)問(wèn)題

1）職場(chǎng)問(wèn)題? 2）情緒／心理問(wèn)題?3）戀愛(ài)婚姻親自問(wèn)題

4）家庭問(wèn)題? 5）職業(yè)生涯發(fā)展問(wèn)題?6）成癮及其他問(wèn)題

4. 職業(yè)

二、評(píng)估的管理

1. 依照職業(yè)效能的評(píng)估管理

2. 依照企業(yè)文化的評(píng)估管理

3. 依照心理健康標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估管理

第二講：EAP規(guī)劃與實(shí)施方式（上）

一、借鑒與參考

案例分享：海底撈EAP實(shí)例——內(nèi)部組織＋外部參與

案例分享：上海某銀行EAP實(shí)例——依托內(nèi)部組織開(kāi)展的外部干預(yù)機(jī)制

案例分享：某企業(yè)員工干預(yù)咨詢(xún)案例

一、EAP服務(wù)中的心理健康講座、培訓(xùn)與團(tuán)體輔導(dǎo)

1. 心理健康教育的特點(diǎn)、作用與目標(biāo)

2. EAP心理健康講座、培訓(xùn)大綱和內(nèi)容

3. 團(tuán)體輔導(dǎo)

1）團(tuán)體輔導(dǎo)的作用、意義與效果

2）內(nèi)部EAP培訓(xùn)

3）持續(xù)改善員工心理狀態(tài)的團(tuán)體輔導(dǎo)

課堂體驗(yàn)：面詢(xún)與懇談

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第三講：EAP規(guī)劃與實(shí)施方式（下）

一、內(nèi)部EAP管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施規(guī)劃

1. EAP目標(biāo)制定

2. 按照本企業(yè)需求制定EAP實(shí)施架構(gòu)評(píng)估與設(shè)計(jì)

1）課堂實(shí)案設(shè)計(jì)體驗(yàn)＊

2）EAP與組織咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)與實(shí)施規(guī)劃體驗(yàn)＊

3）EAP與管理咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)與實(shí)施規(guī)劃體驗(yàn)＊

4）EAP在組織中的推廣與實(shí)施規(guī)劃體驗(yàn)＊

3. 開(kāi)放空間——EAP設(shè)計(jì)規(guī)劃的疑問(wèn)與實(shí)務(wù)探討

二、對(duì)外合作服務(wù)的管理

三、總結(jié)與反思

1. EAP中的難點(diǎn)與難點(diǎn)解決

2. EAP原則在規(guī)劃與實(shí)施中的體現(xiàn)

課堂團(tuán)體輔導(dǎo)體驗(yàn)：放松與團(tuán)體情緒調(diào)整

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第四講：EAP與危機(jī)干預(yù)

一、危機(jī)與企業(yè)心理危機(jī)

1. 危機(jī)的四大特點(diǎn)

2. 常見(jiàn)心理危機(jī)

3. 特殊事件危機(jī)

二、危機(jī)干預(yù)

1. 危機(jī)前干預(yù)

2. 危機(jī)中干預(yù)：計(jì)劃、干預(yù)、跟進(jìn)

三、危機(jī)后干預(yù)

1. 強(qiáng)化技巧活的成長(zhǎng)

2. 總結(jié)提高

四、緊急事件懇談

1. 懇談目標(biāo)

2. 有效的階段規(guī)劃和執(zhí)行過(guò)程

3. 注意事項(xiàng)

個(gè)案分享

緊急事務(wù)懇談體驗(yàn)



 

張慈恩老師的其它課程

課程背景：著名的組織管理專(zhuān)家學(xué)習(xí)型組織推進(jìn)專(zhuān)家彼得·圣吉在系統(tǒng)動(dòng)力用以組織優(yōu)化中，以一個(gè)心智優(yōu)化管理模型揭示了人心領(lǐng)導(dǎo)力的奧秘——促進(jìn)心智成長(zhǎng)就是促進(jìn)組織以及組織中個(gè)體的共同成長(zhǎng)。心智領(lǐng)導(dǎo)力，是一個(gè)運(yùn)用心智改善循環(huán)系統(tǒng)對(duì)心理制動(dòng)加以完善，以便于組織通過(guò)完善這種心理制動(dòng)促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的內(nèi)在管理模式。換句通俗的話(huà)來(lái)講，就是讓員工的心理發(fā)展更貼切于健康積極的自

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課程背景：人的心靈，是一個(gè)對(duì)外界事物有感知，對(duì)內(nèi)在自我有覺(jué)察的反應(yīng)器和儲(chǔ)存器，經(jīng)歷了一段時(shí)間，或多或少會(huì)積存一些灰塵，都需要對(duì)儲(chǔ)存的灰塵做一個(gè)清理，以便輕裝上陣的創(chuàng)建當(dāng)下和未來(lái)。課程從環(huán)境感應(yīng)整合、經(jīng)歷感受整合結(jié)合到職場(chǎng)體驗(yàn)感影響的自我心理建設(shè)三個(gè)層面進(jìn)行講解。融合了精神分析學(xué)、心理分析學(xué)、人本心理學(xué)和積極心理學(xué)的精髓解析心態(tài)要點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)，通透掌握自己心理表

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課程背景：著名西方人際關(guān)系學(xué)大師——卡耐基說(shuō)：所謂“溝通”就是同步。同步是最需要也是最難的職場(chǎng)目標(biāo)。來(lái)自不同背景、文化、習(xí)慣、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的職場(chǎng)人，都有自己獨(dú)特的地方，往往以自己慣有的方式進(jìn)行溝通造成話(huà)不投機(jī)或者語(yǔ)出傷人而無(wú)法自知的狀況，在職場(chǎng)中并不鮮聞。溝通，就意味有信息發(fā)布方和接收方。出現(xiàn)信息發(fā)布和接受的雙方，在接觸同樣內(nèi)容而達(dá)成完全不同的理解，是職場(chǎng)溝通中

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課程背景：大量的實(shí)景體驗(yàn)——以人為鏡照亮自己的盲點(diǎn),課堂現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的管理實(shí)例分析——以事為鏡照亮事實(shí)的每一個(gè)拐點(diǎn),管理者們的頭腦風(fēng)暴——以眾之智點(diǎn)亮情感管理的無(wú)為之道。課程運(yùn)用美國(guó)促動(dòng)技術(shù)為課程主體方式，以咨詢(xún)式交流代替講師的講授，以真實(shí)問(wèn)題為帶動(dòng)，以體驗(yàn)、探討、練習(xí)為內(nèi)容的課程執(zhí)行過(guò)程。?課程收益：●提高學(xué)員對(duì)人性的深入了解，了解心智模式發(fā)展規(guī)律●學(xué)習(xí)人格解

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課程背景：每個(gè)個(gè)體都可以從自身的內(nèi)在機(jī)制中找到自我療愈，獲得更為強(qiáng)大的力量！課程研發(fā)者，也是本課主講老師，是一位進(jìn)行心理咨詢(xún)，企事業(yè)心理援助的資深導(dǎo)師，在長(zhǎng)期的咨詢(xún)輔導(dǎo)中，總結(jié)了簡(jiǎn)單有效、執(zhí)行快捷的情緒壓力解決方案。本課程圍繞簡(jiǎn)單的四項(xiàng)自我疏導(dǎo)模版，由淺入深地引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)、理解、運(yùn)用。課程貫穿職場(chǎng)常見(jiàn)的關(guān)系事件、工作事件以及職場(chǎng)外影響事件，引導(dǎo)學(xué)員由己及彼到

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課程背景：千百年來(lái)，關(guān)于愛(ài)情，就沒(méi)有答案。可是，作為智能動(dòng)物，我們沉醉于那一堆神經(jīng)分泌物，盡管愛(ài)與痛從來(lái)都一樣戧人心碎，但是，人們無(wú)一例外地在其中渾然忘我。這世界有真愛(ài)嗎？相守一生的婚姻真的幸福嗎？在我的課程中，同樣沒(méi)有答案。作為這個(gè)世界的過(guò)客，我們每個(gè)人走的都是單行線(xiàn)，在這個(gè)不能回頭的人生中，我要分享給各位的是，如何在這個(gè)無(wú)情的世界摘選有情有愛(ài)有品質(zhì)，從而

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情商管理課程背景：如何讓員工主動(dòng)、積極、負(fù)責(zé)任地對(duì)待工作如何在日常管理工作中提升員工情緒心態(tài)能力健康地工作如何通過(guò)日常管理將員工的專(zhuān)長(zhǎng)最大化如何通過(guò)管理工作獲得一個(gè)具備高情商從而高效率執(zhí)行的員工不缺少機(jī)制，不缺少程序，不缺少工具，但是企業(yè)還是裹足難前。隨著企業(yè)管理的發(fā)展，對(duì)于如何使用管理工具如何設(shè)置機(jī)制人們擁有了足夠的能力，但是，只要涉及到人的事，我們就發(fā)現(xiàn)

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職場(chǎng)EQ——情緒壓力解決方案課程背景：高速發(fā)展的結(jié)果，除了促進(jìn)GDP的增長(zhǎng)，獲得更強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，增加了企業(yè)的含金量。也同時(shí)促進(jìn)了職業(yè)災(zāi)害的增長(zhǎng)，而60-80的職業(yè)災(zāi)害與壓力與情緒有關(guān)。關(guān)于壓力：據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)關(guān)于職業(yè)壓力造成的間接損耗每年高達(dá)1500-3000億美元，臺(tái)灣則高達(dá)高達(dá)350億美元，“過(guò)勞死”在2005年被臺(tái)灣列為職業(yè)災(zāi)害，而在我國(guó)每年因工作壓力

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職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)塑造課程背景：心態(tài)決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果，若想要改變員工的行為，就必須先改變員工的心態(tài)。心態(tài)改變了，一切都隨之而變你快樂(lè)嗎生活是一種選擇，你選擇什么，你就得到什么。快樂(lè)其實(shí)是一種心態(tài)，心有陽(yáng)光，快樂(lè)就光顧你。這也是為什么在同樣的職場(chǎng)，同樣的環(huán)境，有的人工作得很快樂(lè)，而有人卻生活在終日抱怨當(dāng)中的原因而偏離的成長(zhǎng)的正道。建立自己的心態(tài)世界，找到如何快

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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