5星卓越組織建設(shè)工作坊

課程背景：

中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入大轉(zhuǎn)型時(shí)代，但企業(yè)轉(zhuǎn)型并非易事。中國企業(yè)亟需管理變革。戰(zhàn)略，指明方向，要做什么；組織，落地執(zhí)行，怎么去做，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，有賴于組織的高效運(yùn)作。企業(yè)家們的遠(yuǎn)見卓識(shí)讓企業(yè)找到了最佳商業(yè)模式，知道企業(yè)該往哪兒走，但往往落不了地。就如同讓一個(gè)胖子跨欄，看得到欄在什么地方，但跨不過去。

對(duì)于組織管理者而言，同樣面臨各種各樣的團(tuán)隊(duì)管理困惑：工作越來越多，感覺人手總是不夠；工作多年的下屬依然無法獨(dú)當(dāng)一面；團(tuán)隊(duì)里面總有人在犯相同錯(cuò)誤；部門KPI要么分不下去要么完成不了；新員工經(jīng)常抱怨缺乏成長和激勵(lì)；老員工變“老油條”沒有工作激情；團(tuán)隊(duì)骨干突然離職導(dǎo)致措手無策；部門經(jīng)常出現(xiàn)人一走后信息全丟的情況......?

沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。5星卓越組織建設(shè)，在幫助我們解決上述困擾的同時(shí)，還將幫助我們打造出一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的隊(duì)伍，培育出能支撐企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展、堅(jiān)不可摧的戰(zhàn)斗堡壘。

課程收益：

1.系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)一套卓越績(jī)效組織建設(shè)的體系和方法；

2.清晰地梳理出上下游的客戶關(guān)系和工作交付物；

3.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作流程與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法；

4.學(xué)習(xí)如何科學(xué)、有效的設(shè)定、分解和完成KPI績(jī)效指標(biāo)；

5.掌握工作中風(fēng)險(xiǎn)、問題的管理方法；

6.學(xué)習(xí)如何建設(shè)螺旋式能力上升的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；

7.掌握對(duì)新、老員工的不同激勵(lì)方法和模型；

8.學(xué)習(xí)一套高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理的工具和方法。

授課對(duì)象：? ??中高層管理者、部門經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

課程時(shí)長：? ??2-5天

授課方式：? ??理論體系講解、模板模型導(dǎo)入、最佳實(shí)踐分享、團(tuán)隊(duì)研討實(shí)操、工作坊輔導(dǎo)

課程特色：? ??實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用性強(qiáng)，大量方法、工具、模型、模板即學(xué)即用

課程實(shí)踐：? ? 本課程已在多家集團(tuán)型企業(yè)實(shí)踐，并獲得省部級(jí)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)

課程模型：

課程大綱

1. 課程導(dǎo)入

1．什么是組織？

? ?組織的定義

? ?組織的特點(diǎn)

? ?組織中的決策層、執(zhí)行層和操作層

2．管理者的角色

? ?管理者12“自”覺

? ?管理者角色的三個(gè)維度

3．管理者的困惑

? ?來自于外部的困惑

? ?來自于內(nèi)部的困惑

4. 5星卓越組織建設(shè)體系

? ?組織變革的系統(tǒng)性解決方案

? ?系統(tǒng)思考

? ?創(chuàng)新突破

? ?持續(xù)改善

使命與職責(zé)

1. 您團(tuán)隊(duì)的使命是什么？
2. 如何清晰定義團(tuán)隊(duì)的使命？
3. 團(tuán)隊(duì)有哪些職責(zé)？
4. 職責(zé)與崗位描述是一回事嗎？
5. 誰是您的客戶？
6. 客戶需求是什么？您對(duì)客戶的需求又是什么？

學(xué)員演練與最佳實(shí)踐分享

三．標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

1.?什么是標(biāo)準(zhǔn)化？

2. SDCA

3.?標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書

4.?標(biāo)準(zhǔn)化審核VRS

5. PDCA循環(huán)法

學(xué)員演練與最佳實(shí)踐分享

四．結(jié)果、目標(biāo)與績(jī)效

1．目標(biāo)管理

? ?企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)

? ?目標(biāo)管理常出現(xiàn)的執(zhí)行問題

? ?目標(biāo)設(shè)定

? ?目標(biāo)分解

? ?目標(biāo)實(shí)踐

? ?目標(biāo)管理

2．績(jī)效管理

? ?BSC

? ?KPI

? ?績(jī)效指標(biāo)定義模型

? ?基于積分制的平衡積分卡管理模型（原創(chuàng)-省管理創(chuàng)新獎(jiǎng)）

3．輔導(dǎo)與激勵(lì)

??企業(yè)常見的激勵(lì)誤區(qū)

? ?企業(yè)員工有效激勵(lì)的方法

? ?各種激勵(lì)因子的效能比較與利弊權(quán)衡

? ?企業(yè)針對(duì)員工的實(shí)戰(zhàn)激勵(lì)策略

? ?管理者自身激勵(lì)因子現(xiàn)場(chǎng)激發(fā)

? ?打造良好的環(huán)境與氛圍

學(xué)員演練與最佳實(shí)踐分享

五．問題與風(fēng)險(xiǎn)管理

1.?什么是問題？

2.?什么是風(fēng)險(xiǎn)？

3.?風(fēng)險(xiǎn)問題清單

4.?問題分析與解決（5W、MECE樹、A3報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)九宮格、Post-it）

5.?目視化管理

6.?顏色管理

7. N到N+級(jí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

8. Obeya作戰(zhàn)室

9.?精益研討會(huì)

10.?六頂思考帽

學(xué)員演練與最佳實(shí)踐分享

?

六．能力發(fā)展

1.?如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)能力MAP圖？

2.?團(tuán)隊(duì)能力分類與管理

3.?能力序列模型

4.?團(tuán)隊(duì)能力雷達(dá)圖與個(gè)人能力雷達(dá)圖

5.?員工能力清單與培訓(xùn)卡片

6.?學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)新

??創(chuàng)造、改造、改進(jìn)

??創(chuàng)新的契機(jī)

??創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特征

??邁爾斯布里格斯模型

學(xué)員演練與最佳實(shí)踐分享

?

七．工作推進(jìn)

1.?團(tuán)隊(duì)的自我管理

??每日晨會(huì)

??現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

??如何建立團(tuán)隊(duì)自運(yùn)行機(jī)制？

2.?計(jì)劃與執(zhí)行

??確認(rèn)實(shí)施計(jì)劃

??何為一個(gè)好的計(jì)劃？

??計(jì)劃編制與實(shí)施跟蹤（甘特圖）

??什么是執(zhí)行力？

??組織執(zhí)行力與個(gè)人執(zhí)行力

?? 4R執(zhí)行力管理法

??責(zé)、權(quán)、利的平衡

??高效執(zhí)行的7大法則

3.?溝通與合作

??團(tuán)隊(duì)與溝通

??團(tuán)隊(duì)溝通的主要方式

??基于心理學(xué)的人際風(fēng)格及溝通對(duì)策（DISC性格解析）

??與上級(jí)溝通的藝術(shù)

??與下級(jí)溝通的技巧

??與平級(jí)溝通的技巧

4.?團(tuán)隊(duì)文化與正能量心態(tài)

(1)?吸引力法則?Attraction

(2)『正負(fù)』能量『高低』檢視

(3)?正能量思維正五步

A.?覺察情緒

B.?一念之轉(zhuǎn)

C.?彌補(bǔ)計(jì)劃

D.?檢視結(jié)果

E.?職場(chǎng)WIFI

(4)『生活一般題＆職場(chǎng)績(jī)效題』 示范與ＰＫ競(jìng)技

學(xué)員演練與最佳實(shí)踐分享

附：5星卓越組織建設(shè)-BU電子展板（示例）

說明：1張展板或1本手冊(cè)，組織建設(shè)中的上下游客戶關(guān)系與交付物、工作流程與規(guī)范、績(jī)效指標(biāo)執(zhí)行與跟蹤、團(tuán)隊(duì)能力提升與職業(yè)發(fā)展、問題風(fēng)險(xiǎn)管控與推進(jìn)、組織文化建設(shè)與知識(shí)管理，盡在掌控。

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