績(jī)效管理—KPI績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
績(jī)效管理—KPI績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)詳細(xì)內(nèi)容
績(jī)效管理—KPI績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
【課程對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層層員工。
【課程時(shí)間】1天-2天
【課程背景】
對(duì)于現(xiàn)今的企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)和不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的高層越來(lái)越感受到經(jīng)營(yíng)面臨的壓力，依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施，高層忙得不亦樂乎，而身處企業(yè)中低層的員工卻我自巍然不動(dòng)，從而使這些變革措施難以達(dá)到預(yù)期的效果。導(dǎo)入kpi績(jī)效管理是大多數(shù)企業(yè)選擇的方式，然而在導(dǎo)入過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理經(jīng)常出現(xiàn)如下問(wèn)題：
為什么根本找不到可量化的指標(biāo)？
為什么被考核者根本不接受、不認(rèn)可甚至抵觸績(jī)效考核？
為什么績(jī)效考核效果貌似很好，實(shí)際并沒有幫助公司實(shí)現(xiàn)效益提升？
為什么被考核者覺得增加了額外的要求和工作量，怨聲載道？
為什么推進(jìn)績(jī)效考核多年，員工麻木，逐步走向形式化了？
出現(xiàn)這些問(wèn)題的主要原因主要是可量化績(jī)效指標(biāo)提取不準(zhǔn)確造成的，那么，如何才能準(zhǔn)確提取出來(lái)并形成系統(tǒng)化考核指標(biāo)呢？
王老師通過(guò)1天-2天的分享，將多年咨詢輔導(dǎo)百余家企業(yè)績(jī)效考核的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提練出落地實(shí)戰(zhàn)的關(guān)健績(jī)效指標(biāo)的三大方式，既目標(biāo)量化法、流程量化法、職責(zé)量化法，并形成本公司的績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)，確保后期績(jī)效考核有效落地
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【課程收益】
掌握目標(biāo)制定中兩儀三才，讓目標(biāo)落地
掌握流程設(shè)計(jì)中的四象八法，讓流程執(zhí)行
掌握崗位職責(zé)中的九宮十步走，讓職責(zé)清晰
掌握績(jī)效考核百寶箱，持續(xù)激勵(lì)不是夢(mèng)
實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核指標(biāo)精準(zhǔn)量化，提高員工認(rèn)可度和實(shí)用性
激發(fā)員工積極工作，積極思考，積極參與，提高企業(yè)效益
激活員工原動(dòng)力，自動(dòng)自發(fā)的完成工作任務(wù)。
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【課程特色】
知到：用故事的方式現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例分析與問(wèn)題討論
得到：用咨詢的方式現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與撰寫方案
做到：用輔導(dǎo)的方式課后實(shí)戰(zhàn)與持續(xù)提高
【授課方式】
案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)+課后作業(yè)
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【課程對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層層員工。
【課程時(shí)間】1天-2天
【課程大綱】
一、如何在企業(yè)目標(biāo)中尋找可量化績(jī)效考核的指標(biāo)？
1、企業(yè)目標(biāo)的構(gòu)成(目標(biāo)的兩儀三才)
- 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
收入目標(biāo)
成本目標(biāo)
利潤(rùn)目標(biāo)
【案例分析】做一天和尚，撞一天鐘
- 管理目標(biāo)
系統(tǒng)化管理目標(biāo)
數(shù)據(jù)化管理目標(biāo)
人才管理目標(biāo)
【案例分析】張總的報(bào)告式目標(biāo)為什么不可??？
2、企業(yè)目標(biāo)制定方法
- 正推法
- 反推法
- 按時(shí)間分解
- 團(tuán)隊(duì)三級(jí)目標(biāo)
【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)拍禿腦袋定目標(biāo)，員工自在樂逍遙
【課堂練習(xí)】制自已部門月度目標(biāo)
3、目標(biāo)管理手冊(cè)
【案例分析】XX公司目標(biāo)規(guī)劃手冊(cè)
二、如何在企業(yè)流程中找到績(jī)效考核量化指標(biāo)？
1、流程BPC設(shè)計(jì)中的四個(gè)關(guān)鍵（四象）
- 流程節(jié)點(diǎn)
- 責(zé)任人
- 工作依據(jù)
- 工作記錄
【案例分析】XX公司部門間是如何推諉扯皮的？
- 流程設(shè)計(jì)五步法
- 確定主要業(yè)務(wù)流程
- 確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作的責(zé)任人
- 確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作的工作標(biāo)準(zhǔn)
- 確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作后的輸出結(jié)果并形成記錄
- 再確定第3步中是否需要跨責(zé)任人拆分成子流程
【課堂練習(xí)】制定自已一個(gè)主要業(yè)務(wù)流的流程圖和要求表
三、如何規(guī)范崗位職責(zé)并找到績(jī)效考核量化指標(biāo)？
1、崗位職責(zé)設(shè)計(jì)6大原則
- 內(nèi)容客觀真實(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是。
- 語(yǔ)言精確，杜絕模棱兩可。
- 表達(dá)簡(jiǎn)練，避免官話套話。
- 內(nèi)容全面，切勿以偏概全。
- 責(zé)任細(xì)化與量化，不能泛泛籠統(tǒng)
- 精心細(xì)致，保證工作質(zhì)量
【案例分析】XXX集團(tuán)公司的的崗位職責(zé)為什么形式化了？
2、崗位職責(zé)的構(gòu)成（九宮）
- 誰(shuí)來(lái)干
- 干什么
- 開到什么標(biāo)準(zhǔn)
【案例分析】快瘋了的張經(jīng)理：為什么崗位職責(zé)明確還是工作效率低，一團(tuán)遭？
- 崗位職責(zé)表填寫方法
- 注意事項(xiàng)
- 崗位職責(zé)表修訂
- 開展崗位職責(zé)調(diào)查
【課堂練習(xí)】編制一張自己或下屬的崗位職責(zé)表
- 企業(yè)開展工作分析的全流程(十步走)
- 第一步：組建小組
- 第二步：管理部組織培訓(xùn)
- 第三步：發(fā)放表格填寫
- 第四步：部門回收
- 第五步：管理者修訂下屬的工作分析表
- 第六步：管理部匯總規(guī)范
- 第七步：發(fā)回部門管理者手中面談
- 第八步：小組審核
- 第九步：定稿
- 第十步：批準(zhǔn)發(fā)布
【案例解析】XXX公司崗位職責(zé)手冊(cè)
四、如何將目標(biāo)、流程、崗位職責(zé)中提取績(jī)效考核量化指標(biāo)形成指標(biāo)庫(kù)？
1、提取業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的原則
- 具體
- 可度量（度、數(shù)、量、額、率）
- 可實(shí)現(xiàn)
- 現(xiàn)實(shí)的
- 有時(shí)限
2、責(zé)任分工
- 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，
- 各部門負(fù)責(zé)人、員工代表，
- 人力資源部
3、指標(biāo)庫(kù)內(nèi)容
- 指標(biāo)的名稱
- 指標(biāo)的定義
- 指標(biāo)的目的或功能
- 指標(biāo)庫(kù)數(shù)據(jù)來(lái)源
- 制定績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)的注意事項(xiàng)
- 爭(zhēng)議性指標(biāo)
- 去掉雷同性指標(biāo)
- 去掉難定義指標(biāo)
- 去掉非本崗位的、不能掌控的指標(biāo)
- 多用正面指標(biāo)
- 鼓勵(lì)使用減少考核成本的指標(biāo)
- 每年進(jìn)行補(bǔ)充修訂
【案例解析】各類型指標(biāo)庫(kù)的賞析點(diǎn)評(píng)
王萬(wàn)多老師的其它課程
【課程背景】對(duì)于現(xiàn)今醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨政府對(duì)醫(yī)保藥品限價(jià)，OTC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，外資企業(yè)的進(jìn)入，傳統(tǒng)人才管理滯后等壓力，同時(shí)社會(huì)人口老齡化，用藥量的上漲，政府對(duì)藥品研發(fā)的支持等機(jī)遇，如何突破重圍、抓住新機(jī)遇是企業(yè)考慮的主要問(wèn)題，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心又在人才的競(jìng)爭(zhēng)，解決人才問(wèn)題就解決了企業(yè)發(fā)展問(wèn)題，那么：如何培養(yǎng)提升現(xiàn)有人才的勝任能力？如何有效提升人才的意愿度
講師：王萬(wàn)多詳情
【課程大綱】什么是企業(yè)管理制？認(rèn)識(shí)企業(yè)管理制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理文化的指導(dǎo)導(dǎo)向是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理行為規(guī)范是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理結(jié)果約定企業(yè)管理制度的作用引導(dǎo)作用約束作用激勵(lì)作用企業(yè)管理制度的類別市場(chǎng)銷售類技術(shù)質(zhì)量生產(chǎn)物流類行政類財(cái)務(wù)類制度的設(shè)計(jì)與管理制度前準(zhǔn)備事件流程標(biāo)準(zhǔn)等確定相關(guān)方與決定方討論制度內(nèi)容草案確定正式制度的構(gòu)成標(biāo)題編號(hào)版本生效日期管理部門編制人、審核人、批準(zhǔn)人
講師：王萬(wàn)多詳情
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層骨干員工。【課程時(shí)間】1天【課程背景】近年來(lái)，中央在推動(dòng)國(guó)企深化改革的進(jìn)程中，將職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)提到了越來(lái)越重要的地位，在陸續(xù)發(fā)布的政策文件中逐漸指明了方向——中央支持、鼓勵(lì)國(guó)有企業(yè)探索職業(yè)經(jīng)理人制度。但準(zhǔn)備探索職業(yè)經(jīng)理人制度的國(guó)企都面臨一個(gè)難題，中央尚未出臺(tái)一個(gè)專門針對(duì)國(guó)企職
講師：王萬(wàn)多詳情
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層員工?！菊n程時(shí)間】1天【課程背景】對(duì)于當(dāng)下企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)和不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的高層越來(lái)越感受到經(jīng)營(yíng)面臨的壓力，依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)采取如股權(quán)激勵(lì)、合伙人、阿米巴等各式各樣的薪酬激勵(lì)管理體系在激活員工動(dòng)力
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【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層員工?！菊n程時(shí)間】1天【課程背景】對(duì)于現(xiàn)今的企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)和不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的高層越來(lái)越感受到經(jīng)營(yíng)面臨的壓力，依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)采用各式各樣的績(jī)效管理或激勵(lì)的方式，但在落地效果中并不理想，方案也適合
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【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層員工?！菊n程時(shí)間】2天【課程背景】人力資源是企業(yè)的核心資源，也是企業(yè)生存發(fā)展，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本，但在現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，往往管理者和人力資源部門卻無(wú)從下手，更無(wú)法讓人力資源發(fā)揮對(duì)戰(zhàn)略達(dá)成更大的支撐作用，期表現(xiàn)的問(wèn)題有：為什么我們?nèi)瞬拍芰軓?qiáng)但發(fā)揮不出業(yè)績(jī)？為什么人員要么過(guò)剩要么
講師：王萬(wàn)多詳情
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層員工?！菊n程時(shí)間】1天【課程背景】進(jìn)入新的一年，企業(yè)已經(jīng)制定完本年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，工作任務(wù)和績(jī)效指標(biāo)也已經(jīng)明確，但新的問(wèn)題接踵而來(lái)：如何將企業(yè)目標(biāo)與員工自己的目標(biāo)相結(jié)合，讓員工當(dāng)成自己的事去做？如何提高員工的積極性，確保員工努力完成目標(biāo)？如何吸引更多的優(yōu)秀人才加入到公司并快速形成戰(zhàn)
講師：王萬(wàn)多詳情
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及人力資源管理人員?！菊n程時(shí)間】2天【課程背景】進(jìn)入新的一年，企業(yè)已經(jīng)制定完本年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，工作任務(wù)和績(jī)效指標(biāo)也已經(jīng)明確，但新的問(wèn)題接踵而來(lái)：如何快速補(bǔ)充人員以應(yīng)對(duì)員工流失和新的戰(zhàn)略機(jī)遇？如何確保招聘到匹配崗位的人才？如何應(yīng)用簡(jiǎn)歷、面試和各種測(cè)評(píng)互相驗(yàn)證，了解真實(shí)的經(jīng)歷，預(yù)測(cè)員工發(fā)展？……
講師：王萬(wàn)多詳情
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層員工?！菊n程時(shí)間】1天【課程背景】進(jìn)入新的一年，企業(yè)已經(jīng)制定完本年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，工作任務(wù)和績(jī)效指標(biāo)也已經(jīng)明確，但新的問(wèn)題接踵而來(lái)：如何快速補(bǔ)充人員以應(yīng)對(duì)員工流失和新的戰(zhàn)略機(jī)遇？如何實(shí)現(xiàn)“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”？如何讓新員工短期適應(yīng)崗位？如何讓新老員工/團(tuán)隊(duì)快速融合？……此
講師：王萬(wàn)多詳情
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、人力資源分管副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管?！菊n程時(shí)間】半天【課程背景】隨著現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們?cè)絹?lái)越重視人力資源管理的戰(zhàn)略性要求在組織實(shí)踐中的地位和作用。這種趨勢(shì)源于社會(huì)環(huán)境的變化和對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重新定義。但在我們實(shí)施人力資源管理過(guò)程總會(huì)遇到如下的問(wèn)題：為什么人力資源部做的一些制度、方案總是和公司和業(yè)務(wù)層脫節(jié)
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- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315