管理者的角色定位與責(zé)任
培訓(xùn)講師：趙少賓
講師背景：
趙少賓老師管理效能提升專家北京培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)（京培聯(lián)）副會(huì)長(zhǎng)《培訓(xùn)》雜志特約研究員《領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師CSTD學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)全國(guó)大賽評(píng)委CSAL行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師CLAVISPI測(cè)評(píng)認(rèn)證分析師2018“中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)”評(píng)審專家現(xiàn)任：東方園林集 詳細(xì)>>
管理者的角色定位與責(zé)任詳細(xì)內(nèi)容
管理者的角色定位與責(zé)任
【課程背景】
管理工作與專業(yè)工作是兩類不同的性質(zhì)的工作，各自角色定位不同、職責(zé)也不同，所需要的知識(shí)、技能也相差極大。
屁股決定腦袋!管理者首先要清楚自己坐的這把椅子是什么形狀，才能調(diào)整好坐姿。
管理工作與專業(yè)工作是兩類不同的性質(zhì)的工作，各自角色定位不同、職責(zé)也不同，所需要的知識(shí)、技能也相差極大。
管理者的職業(yè)化是其做好團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)，對(duì)管理角色的認(rèn)知是職業(yè)化管理行為的決定因素。管理者的行為不同于個(gè)人行為，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)角色的要求而不是個(gè)性喜好或擅長(zhǎng)。很多沒有受過訓(xùn)練的經(jīng)理人在工作過程中常常會(huì)不自覺的出現(xiàn)許多問題——
q 事無巨細(xì)指導(dǎo)每個(gè)人
q 自我認(rèn)為鞠躬盡瘁卻得不到上級(jí)和下屬的認(rèn)可
q 習(xí)慣命令行事，以權(quán)壓人
q 代表員工與上級(jí)討價(jià)還價(jià)
q 協(xié)作上本位主義
……
心智模式的問題，唯有從“道”的層面入手，方能起到實(shí)質(zhì)作用，所以本課程沒有就現(xiàn)象論現(xiàn)象，而是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，直指人心，抓住最實(shí)質(zhì)的根本原因，從生活動(dòng)因即內(nèi)驅(qū)力上著手解決職業(yè)化問題。同時(shí)，避免說教，而是深入結(jié)合企業(yè)的目的、商業(yè)人格、企業(yè)管理與文化來啟發(fā)思考，實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變。
【課程收益】
學(xué)員通過課程學(xué)習(xí)與研討，能夠重塑心智，建構(gòu)管理角色的核心認(rèn)知。修完課程后：
▲ 能回答管理者的核心使命
▲ 能解釋管理者各種角色的含義與責(zé)任
▲ 能有意識(shí)運(yùn)用所學(xué)，主動(dòng)規(guī)避角色錯(cuò)位，逐漸勝任管理角色的要求
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí))
【授課對(duì)象】企業(yè)中層管理者、新任管理者或未參加過本門課培訓(xùn)的管理人員
【授課方式】講師講授+視頻引導(dǎo)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+案例分析
【課程大綱】
破冰
【討論】員工過失產(chǎn)生的責(zé)任誰承擔(dān)?
第一部分：對(duì)管理概念的基本認(rèn)知
學(xué)習(xí)目標(biāo)
l 理解管理者的核心工作是打造高效系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
l 能解釋管理的各項(xiàng)職能在實(shí)際工作中的應(yīng)用
【學(xué)習(xí)內(nèi)容】
一、管理層次的演進(jìn)過程
1. 普通經(jīng)驗(yàn)管理的特征
2. 管理優(yōu)秀的特征
3. 卓越管理的特征
二、怎樣給管理下定義?
1. 德魯克的定義
2. 流行的定義
三、從管理的目標(biāo)看管理者的使命
1. 管理邏輯圖
2. 管理將組織資源整合為一個(gè)有效系統(tǒng)
四、管理的層次劃分
1. 職權(quán)與職責(zé)的對(duì)應(yīng)
2. 不同層級(jí)管理者對(duì)應(yīng)的必要技能
五、管理的職能
1. 四職能說
2. 五職能說，五項(xiàng)管理職能的內(nèi)在關(guān)系
3. 八項(xiàng)管理技能
【討論】?jī)蓚€(gè)給定問題
第二部分：管理者角色的三個(gè)維度
學(xué)習(xí)目標(biāo)
l 理解崗位即角色，角色即責(zé)任
l 理解管理者的三重角色
l 能解釋各種角色的定位及在該定位下應(yīng)有的行為規(guī)則
l 能夠說出規(guī)避各種“錯(cuò)位”的辦法
【學(xué)習(xí)內(nèi)容】
【導(dǎo)入】人生角色
1. 社會(huì)角色;組織中的管理角色
2. 角色決定著什么?
3. 角色雷達(dá)：掃描經(jīng)理人的定位
一、作為下屬的經(jīng)理人
1. 角色定位——職務(wù)代理人
與上司的關(guān)系：委托——代理關(guān)系
委托與代理的不對(duì)稱現(xiàn)象：
信息不對(duì)稱;目標(biāo)不對(duì)稱;責(zé)任不對(duì)稱
不對(duì)稱現(xiàn)象可能導(dǎo)致的問題：
代理人可能的問題：偷懶、內(nèi)部人、敲竹杠、逆向選擇、道德風(fēng)險(xiǎn)
委托人可能的問題：出爾反爾、委托信息模糊不清、事后定標(biāo)準(zhǔn)、不兌現(xiàn)、資源不足
討論分析：“不僅要正確地做事，而且還要做正確的事”
信托責(zé)任(基本準(zhǔn)則)
2. 作為下屬的經(jīng)理人常見的錯(cuò)位
民意代表;向上錯(cuò)位;領(lǐng)主;自然人
【練習(xí)】制作《自然人行為檢測(cè)表》
3. 與上司相處的七大原則
【討論】各小組以案例討論(What?Why?How?)
二、作為上司的經(jīng)理人
1. 角色定位
管理者;領(lǐng)導(dǎo)者;游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者。
管理者 VS 領(lǐng)導(dǎo)者
2. 作為上司的經(jīng)理人常見的角色問題
官僚;個(gè)性化管理;業(yè)務(wù)員;老好人。
3. 角色轉(zhuǎn)換
1) 角色轉(zhuǎn)換一：官僚——領(lǐng)導(dǎo)
“官”的表現(xiàn)
【練習(xí)】給“領(lǐng)導(dǎo)”畫像
好上司的十項(xiàng)特征
差上司的十項(xiàng)特征
權(quán)力六戒律
2) 角色轉(zhuǎn)換二：個(gè)性化——組織化
【小組討論】給定問題：
ü 熟悉的現(xiàn)象：個(gè)性化管理都有那些表現(xiàn)?對(duì)工作有那些危害?
ü 如何克服和防止個(gè)性化管理，措施有那些?
個(gè)性化管理的表現(xiàn)
組織化管理的特征
3) 角色轉(zhuǎn)換三：業(yè)務(wù)型經(jīng)理——精英型經(jīng)理
【思考】給定問題
角色認(rèn)知：業(yè)務(wù)能力與管理能力
【發(fā)表觀點(diǎn)業(yè)務(wù)/技術(shù)型經(jīng)理有那些表現(xiàn)?
【討論】怎樣才能少“救火”
——如何處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系
4) 角色轉(zhuǎn)換四：好人經(jīng)理——職業(yè)經(jīng)理
好人經(jīng)理(好好先生)的表現(xiàn)
好人經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
三、作為同事的經(jīng)理人
【討論】對(duì)部門價(jià)值的認(rèn)知
1. 角色定位——內(nèi)部客戶
1) 很難把對(duì)方做為內(nèi)部客戶的原因
【討論】結(jié)合某一職位(崗位)談對(duì)“職責(zé)”的理解
2) 從商業(yè)角度談對(duì)“職責(zé)”的理解
3) 公司價(jià)值鏈模型
【練習(xí)】用圖示自己公司內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈
4) 部門和崗位之間關(guān)系
2. 橫向管理的三個(gè)難點(diǎn)
3. 與同僚相處的三個(gè)原則
4. 建立親和力
親和力=溝通能力+包容能力
溝通能力=表達(dá)能力+理解能力
建立親和力的六個(gè)步驟
【討論】給定問題
ü HR抓考勤沒錯(cuò)，什么營(yíng)銷總經(jīng)理不買他的帳?
ü 部門之間相互爭(zhēng)功怎么辦?
課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃
要點(diǎn)回顧;
分享感悟;
行動(dòng)計(jì)劃。
趙少賓老師的其它課程
那些領(lǐng)袖人物，其成功之根本原因，是他們內(nèi)心深處的精神功底中華傳統(tǒng)文化博大精深，五千年來所積累的智慧是人類文化殿堂之瑰寶。中華文化的核心是塑造人格，儒家“格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下”的理念塑造了一代代內(nèi)心光明通達(dá)、外行端正圓融的君子。對(duì)現(xiàn)代人特別是領(lǐng)導(dǎo)者的心靈塑造，同樣有著其強(qiáng)大的力量。突破光怪陸離的“術(shù)”，直指精神的達(dá)境。本課程探討的是
講師：趙少賓詳情
領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力 12.30
一、課程背景詹姆斯·庫(kù)澤斯與巴里·波斯納兩位大師早在二十五年前就已經(jīng)開始研究：當(dāng)你處于最佳領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)時(shí)，你做了什么通過與來自世界各地各個(gè)階層、各種崗位的人交談，發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人最佳領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中展現(xiàn)出來的共性，總結(jié)出這個(gè)觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)力是每個(gè)人的事，領(lǐng)導(dǎo)力不關(guān)乎職位與特權(quán)，只關(guān)乎你的行為。詹姆斯·庫(kù)澤斯和巴里·波斯納把這些特質(zhì)歸納成了“卓越領(lǐng)導(dǎo)者五種習(xí)慣行為”，
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【課程背景】中華傳統(tǒng)文化博大精深，五千年來所積累的智慧是人類文化殿堂之瑰寶。中華文化的核心是塑造人格，“格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下”的理念塑造了一代代內(nèi)心光明通達(dá)、外行端正圓融的君子。同樣，對(duì)現(xiàn)代人特別是領(lǐng)導(dǎo)者的心靈塑造，依然有著其強(qiáng)大的力量。領(lǐng)導(dǎo)者之心靈境界與格局，決定著其情商與逆商的表現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)效能高情商就是在正確的時(shí)間用正確的方式做
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【課程背景】作為一個(gè)中層管理者，您是否會(huì)常常感到迷惑：l為什么我盡心盡力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)卻沒有戰(zhàn)斗力l為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪l(fā)為什么我的下屬總是不能勝任工作l為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)l為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)l為什么我一碗水端平，員工卻不買賬l為什么......今天的中層管理者，正承受著
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《指標(biāo)落地與執(zhí)行系統(tǒng)》——手把手催生高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程對(duì)象：企業(yè)高層、中層管理者主講：趙少賓課程時(shí)間：3天（講解+討論+練習(xí)）課程簡(jiǎn)介戰(zhàn)略，要靠指標(biāo)體系落地。指標(biāo)，要靠執(zhí)行機(jī)制實(shí)現(xiàn)?？?jī)效，是一切工作的根本目的，任何努力、資源的投入、管理措施都是為了達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)果，是領(lǐng)導(dǎo)力與管理水平的具體體現(xiàn)，員工個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)，取決于團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)驅(qū)力、基礎(chǔ)管理
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績(jī)效，是一切工作的根本目的，任何努力、資源的投入、管理措施都是為了達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)果，是領(lǐng)導(dǎo)力與管理水平的具體體現(xiàn)，員工個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)，取決于團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)驅(qū)力、基礎(chǔ)管理水平、對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑探索能力和對(duì)過程推進(jìn)的把控能力。本課程的開發(fā)，建立在大量的管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、基礎(chǔ)管理以及多種績(jī)效方法論的研究基礎(chǔ)之上，吸取其有效、可操作的精華，完全
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目標(biāo)與極速執(zhí)行 12.30
只有16的被訪者承認(rèn)他們的工作團(tuán)隊(duì)會(huì)共同計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)目地;只有17承認(rèn)他們的團(tuán)隊(duì)互相理解和進(jìn)行創(chuàng)造性的對(duì)話;只有10認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員能做到為實(shí)現(xiàn)目地相互督促?！獢?shù)據(jù)來自于富蘭克林·柯維執(zhí)行力調(diào)查和HARRISINTERACTIVE怎樣讓部門變成團(tuán)隊(duì)怎樣激活團(tuán)隊(duì)的智慧并讓智慧連接怎樣正確的輔導(dǎo)員工怎樣讓團(tuán)隊(duì)始終聚焦最重要目標(biāo)怎樣排除日?，嵤赂蓴_怎樣持續(xù)、快速推進(jìn)
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課程對(duì)象：企業(yè)高層、中層管理者主講：趙少賓課程時(shí)間：3天（講解+討論+練習(xí)）課程簡(jiǎn)介戰(zhàn)略，要靠指標(biāo)體系落地。指標(biāo)，要靠執(zhí)行機(jī)制實(shí)現(xiàn)?？?jī)效，是一切工作的根本目的，任何努力、資源的投入、管理措施都是為了達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)果，是領(lǐng)導(dǎo)力與管理水平的具體體現(xiàn)，員工個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)，取決于團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)驅(qū)力、基礎(chǔ)管理水平、對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑探索能力和對(duì)過程推進(jìn)的把
講師：趙少賓詳情
主講：趙少賓課程時(shí)間：1天國(guó)際經(jīng)典品牌課，專業(yè)制作，暢銷多年，廣受歡迎課程前言經(jīng)理人的時(shí)間管理是一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。一切活動(dòng)都要耗費(fèi)時(shí)間，而時(shí)間是有限的，如何把有限的時(shí)間用到必要的工作上，是任何管理者與團(tuán)隊(duì)績(jī)效得到保障的前提。抓住重點(diǎn)、合理組織、有序推進(jìn)，是管理者必須具備的能力。經(jīng)理人應(yīng)該把“從繁瑣事務(wù)中解脫出來”看作自己的主要職責(zé)，才能專注于部門管理，避免
講師：趙少賓詳情
執(zhí)行力心法——打造正向效能 12.30
【課程背景】員工的工作效能是職業(yè)化的外在表現(xiàn)。然而在職場(chǎng)經(jīng)常會(huì)看到員工這些現(xiàn)象——q工作拖延，應(yīng)付心態(tài)，缺乏創(chuàng)造性q不能自動(dòng)自發(fā)q遇困難停滯不前q對(duì)公司、上司、同事、下屬的關(guān)系錯(cuò)位q輕視職業(yè)道德和企業(yè)文化這些表現(xiàn)往往不分學(xué)歷、不分職位、不分年齡的存在，即便是同一管理機(jī)制下的同一企業(yè)的員工，其表現(xiàn)也是相差很大的。是什么造成不同員工之間的不同表現(xiàn)員工工作效能的根
講師：趙少賓詳情
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- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315