七步成交——銷售高手的必備七項技能

  培訓講師：陳春

講師背景：
陳春個人簡介?實戰(zhàn)培訓管理專家?知名員工心態(tài)管理導師?最佳中基層員工管理培訓實戰(zhàn)專家?香港國際職業(yè)認證中心認證講師?中華講師網(wǎng)講師、中國心理網(wǎng)講師?原聯(lián)想電腦、方正電腦資深培訓師u授課風格：經(jīng)過近十年的企事業(yè)單位培訓實踐和基層的實際工作經(jīng)驗 詳細>>

陳春
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七步成交——銷售高手的必備七項技能詳細內(nèi)容

七步成交——銷售高手的必備七項技能

課程背景：

對于任何一家企業(yè)來說，要想更好的生存和發(fā)展，必須把銷售做好，因為再好的產(chǎn)品，假如堆在倉庫里賣不出去，那都將是成本，唯有銷售出去，企業(yè)才會有利潤，員工才會有收入;否則，企業(yè)就會因為“失血”，而導致“休克和死亡”。

然后，很遺憾的是，很多公司都在花大部分時間和精力培訓員工產(chǎn)品知識，而對銷售技巧的培訓重視不夠，即使有，大都也是經(jīng)驗的分享，沒有形成系統(tǒng)的銷售技能的培訓與訓練，結果導致銷售人員對產(chǎn)品知識背得滾瓜爛熟，卻不懂得如何成交顧客?造成了公司極大的浪費，白白損失了很多的銷售業(yè)績。

因此，為了盡快挽回公司曾經(jīng)損失的業(yè)績，讓企業(yè)更好的發(fā)展，更快的發(fā)展，銷售人員的銷售技能必須而且要盡快進行專業(yè)系統(tǒng)的訓練。

專業(yè)系統(tǒng)的銷售培訓，是一家公司必須要做的事情。

您的銷售員，是否有以下情況出現(xiàn)?

1.對銷售工作缺乏正確的認識，不知道銷售工作的意義和價值?

2.怕客戶拒絕，行動力不夠，心態(tài)消極，負面的想法太多?

3.在客戶面前總是想把產(chǎn)品所有的賣點都說完?

4.思維固化，不知道創(chuàng)新，不知道如何主動開發(fā)有潛力的高質(zhì)量客戶?

5.好不容易見個客戶，談的不到10分鐘，客戶說考慮考慮，就不了了之了

6.不會與客戶建立信賴感，兩個人談話總不在一個頻道上，結果不歡而散?

7.見到客戶不自信，卑躬屈膝，感覺低人一等，不知道如何打開客戶的心?

8.產(chǎn)品價值塑造不到位，只會講成分，不會講說好處，講完了，客戶沒感覺?

9.如何利用故事來進行營銷?

10.前面的工作都很好，最后成交階段，不敢成交，不會成交?

綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)，銷售人員的專業(yè)性決定著銷售的業(yè)績，“專家才是贏家”。如果想提升企業(yè)和個人業(yè)績，必須進行專業(yè)的銷售培訓和訓練。

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：銷售專員、主管及想轉型從事銷售的人員

課程收益：

▲ 澄清銷售人員常見的觀念誤區(qū)

▲ 學會和運用8個常見的銷售工具

▲ 梳理銷售過程中的標準話術

▲ 掌握七項銷售技能，提升銷售業(yè)績

▲ 定位清晰銷售的角色，明確銷售工作職責

課程方式：講師授課+案例研討+小組討論+現(xiàn)場演練+心理測試

☆講師講解——通過通俗易懂的語言讓學員開拓眼界學到直播銷售實踐。

☆案例分析——通過案例，鍛煉銷售的觀察力、分析能力及總結能力。

☆實戰(zhàn)演練——讓學員結合真實工作內(nèi)容，模擬情景，訓練學員把學到的知識充分的運用起來，解決工作中遇到真實問題。

☆小組討論——讓學員學會資源整合，借力使力。

☆心理測試——通過心理測試了解自我的銷售潛質(zhì)，明確自我需要提升的短板。

課程大綱

第一講：關于銷售

1、咬文嚼字說銷售

? 何為銷售?

? 何為買賣?

工具一：自我介紹的三資法

2、銷售五問

3、案例分析

4、銷售人員的角色定位

? 推銷產(chǎn)品

? 挑選產(chǎn)品

第二講：銷售七項核心技能

一、找痛點

1、四個切入口：說事實、說擔憂、說問題、說對手

2、案例分析

工具二：客戶癥狀描述表

3、視頻分享：賣拐

4、需求挖掘方法

工具三：需求挖掘公式

二.說故事

1、說故事的關鍵點和注意事項

2、案例分析

3、六步講好故事

4、故事的素材來源

工具四：好故事的結構

5、案例分析

工具五：客戶故事匯

小組作業(yè)：請完成你的故事匯

三.會提問

1、善于提問

2、如何挖掘產(chǎn)品的賣點

? 產(chǎn)品賣點：比別人的好、立即可檢驗、盡量量化

工具六：賣點拆解表

工具七：問題轉化表

3、案例分析

4、 消費者的角色

四.親體驗

1、體驗時的注意事項

2、五種體驗情境

五.會借力

1、案例分析

2、視頻分享：當幸福來敲門

3、如何借力使力

? 借人

? 借事

? 借機

? 借物

? 借地

六.省麻煩

1、案例分析

2、注意事項

3、饑餓營銷

七.善成交

小組討論：成交的信號有哪些?

1、成交的信號

2、成交時的注意事項

3、案例分析

4、成交的要素

工具八：客戶壓力成交表

5、臨門一腳

第三講：銷售標準化流程

一、銷售流程七步法

1. 寒暄

2. 了解需求

3. 說明好處

4. 答疑解惑

5. 達成成交

6. 客戶轉介紹

7. 售后服務

二、如何建立良好的客情關系

1. 見面

2. 幫忙

3. 禮物

4. 吃飯

5. 聚會



 

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