跨部門溝通 《模擬聯(lián)合國(guó)》情境模擬沙盤課程
跨部門溝通 《模擬聯(lián)合國(guó)》情境模擬沙盤課程詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通 《模擬聯(lián)合國(guó)》情境模擬沙盤課程
【課程介紹】
經(jīng)由新選舉所選出的每一位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個(gè)國(guó)家中的每一個(gè)國(guó)家,每一位領(lǐng)導(dǎo)人(每組學(xué)員)必須完成他們對(duì)該國(guó)選民的承諾,不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾,每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國(guó)的需求,同時(shí)艱難地哈其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國(guó)家周旋達(dá)成共同目標(biāo)。過程中會(huì)形成、終止和重組,但在每位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人五年任期結(jié)束之前,所有國(guó)家必須成為真正團(tuán)結(jié)的國(guó)家聯(lián)盟。
【課程收益】
? 建立統(tǒng)一合作的團(tuán)隊(duì)
? 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任
? 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員或部門之間的有效溝通
? 資源的有效運(yùn)用
? 促進(jìn)內(nèi)部客戶服務(wù)
? 透過有效效率的流程創(chuàng)造生產(chǎn)力
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:企業(yè)全體員工
授課方法:內(nèi)容講解、提問互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、案例剖析、小組PK、情景模擬
【課程大綱】
第一講:為何跨部門溝通無效
案例分析:究竟是誰的責(zé)任
一、兩大沖突
1. 情緒性沖突
2. 實(shí)質(zhì)性沖突
二、跨部門溝通與合作的障礙
1. 利益沖突
2. 觀念沖突
3. 目標(biāo)沖突
4. 職權(quán)沖突
三、跨部門溝通協(xié)作不暢的后果
1. 亂
2. 慢
3. 差
4. 轉(zhuǎn)
5. 抗
四、視頻分享:動(dòng)物界的跨部門協(xié)作與溝通
第二講:跨部門溝通的技巧
一、跨部門溝通遵循的幾個(gè)原則
1. 雙贏思維
2. 知己知彼
3. 統(tǒng)合綜效
二、影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
1. 缺乏信任
2. 懼怕沖突
3. 欠缺投入
4. 逃避責(zé)任
5. 無視結(jié)果
三、三個(gè)分析
互動(dòng):溝通對(duì)象脾氣大嗎?
互動(dòng):與其他部門溝通現(xiàn)在時(shí)機(jī)對(duì)嗎?
互動(dòng):溝通對(duì)象與你有心里障礙嗎?
四、因人而異的溝通
1. 與紅色性格的溝通
2. 與藍(lán)色性格的溝通
3. 與黃色性格的溝通
4. 與綠色性格的溝通
小組討論:如何與較難溝通的人溝通
五、跨部門溝通要點(diǎn)
1. 用數(shù)據(jù)說話
2. 溝通方式選擇有術(shù)
1)前置性溝通
2)定期的部門會(huì)議
3)餐桌溝通法
4)走動(dòng)式溝通法
5)一對(duì)一面談溝通法
3. 部門溝通中的“三換”(角度、位、人)
跨部門溝通要點(diǎn)—:尊重和欣賞
跨部門溝通要點(diǎn)二:換位思考
跨部門溝通要點(diǎn)三:知己知彼
4. 從關(guān)鍵因素入手
1)樹立共同目標(biāo)的十項(xiàng)措施
2)尋找共同利益,根本利益一致,才會(huì)形成合力
互動(dòng)練習(xí):如何從共同利益說服對(duì)方
第三講:跨部門協(xié)作的策略
一、倡導(dǎo)良好的文化
1. 倡導(dǎo)企業(yè)宗旨與協(xié)作文化
2. 進(jìn)行文化灌輸?shù)娜笫址?/p>
3. 根據(jù)文化規(guī)范跨部門人員行為
互動(dòng)練習(xí):制定出本企業(yè)的跨部門行為規(guī)范
二、重新調(diào)整組織分工
1. 建立完善責(zé)任體系
2. 責(zé)任體系設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
三、梳理模糊地帶
互動(dòng):跨部門的交叉地帶要不要管?怎樣去管?
四、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
腦力風(fēng)暴:什么原因?qū)е虏块T間合作的失敗?
五、完善溝通制度,要開就開高效會(huì)議
六、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織:五項(xiàng)修煉
第四講:打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧
一、思想統(tǒng)一
二、各司其責(zé)
三、目標(biāo)一致
四、溝通合作
五、行為一致
整體課程總結(jié)回顧
?

陳春老師的其它課程
管理者的高效溝通技巧 12.30
【課程背景】本課程為企業(yè)的高、中、基層量身定做。全面講解如何與上下左右的溝通之道:與上司溝通,打通向上的階梯;與下屬溝通,凝聚團(tuán)隊(duì)的力量;與平級(jí)溝通,贏得“鄰居”的幫助;與客戶溝通,把溝通轉(zhuǎn)換成價(jià)值。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法,還傾囊相授怎樣依據(jù)對(duì)象不同的性格制定相應(yīng)的溝通策略。本課程提供的全方位溝通技巧,能幫助各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工左右逢源,不僅確
講師:陳春詳情
【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,21世紀(jì)已經(jīng)變成了信息爆炸的時(shí)代,各種APP的普及讓我們能獲取更大量信息的同時(shí)也使得我們的時(shí)間被切割得七零八落。很多人越來越離不開手機(jī),各種通訊軟件也在不斷擾亂我們的整塊系統(tǒng)工作時(shí)間,我們的效率總在不知不覺中被拖慢,遺憾地是,我們卻全然不知。只有到下班時(shí),才想起那句歌詞“時(shí)間都去哪兒了”如何在這近乎奔跑的工作節(jié)奏中劃出屬于自己的
講師:陳春詳情
管理致勝-中層管理綜合能力訓(xùn)練 12.30
課程推薦:u案例指導(dǎo):重點(diǎn)分析中層管理存在的問題u主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述中層管理者的管理技能u案例訓(xùn)練:掌握不同員工的溝通和輔導(dǎo)技巧u行動(dòng)建議:中層管理者技能提升行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象:中層管理者培訓(xùn)目標(biāo):l讓每位中層管理者清楚自己的責(zé)任l理解怎么做好團(tuán)隊(duì)的管理l清楚中層管理者在團(tuán)隊(duì)者扮演什么樣的角色l掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的技巧l中層管理者需具備的核心能力與心態(tài)l中層管理者解
講師:陳春詳情
管理者的角色定位與有效溝通 12.30
【課程背景】本課程為企業(yè)的高、中、基層量身定做。全面講解如何與上下左右的溝通之道:與上司溝通,打通向上的階梯;與下屬溝通,凝聚團(tuán)隊(duì)的力量;與平級(jí)溝通,贏得“鄰居”的幫助;與客戶溝通,把溝通轉(zhuǎn)換成價(jià)值。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法,還傾囊相授怎樣依據(jù)對(duì)象不同的性格制定相應(yīng)的溝通策略。本課程提供的全方位溝通技巧,能幫助各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工左右逢源,不僅確
講師:陳春詳情
課程背景:在實(shí)際的工作中:你不了解客戶,客戶也不了解你,無法建立信任關(guān)系;迫于任務(wù)壓力盲目銷售,事后卻因應(yīng)付無窮無盡的麻煩而疲于奔命;抱怨客戶片面的追求低價(jià),而自己又不得不降價(jià);客戶忠誠(chéng)度不高,哪家產(chǎn)品好/價(jià)格低點(diǎn)就搬到哪家銀行……出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因在于銷售人員沒有對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的分析,沒有掌握客戶心理,做好客戶的有效KYC,沒有對(duì)客戶的需求進(jìn)行深度挖掘
講師:陳春詳情
《基干管理三板斧》版權(quán)課 12.30
一、培訓(xùn)受眾HR及管理者、基層管理者、后備主管/經(jīng)理、新任主管/經(jīng)理、高潛人才、管培生等適合崗位。二、課程收益l了解員工VS管理者的區(qū)別l熟悉管理VS領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別l辨別管理者的核心責(zé)任l學(xué)習(xí)管理的基本邏輯l從管理自己到管理他人的升級(jí)三、課程大綱模塊一:管理的共識(shí)與基本邏輯目標(biāo):幫助基層管理者識(shí)別管理的核心職責(zé)與使命,能夠正確地看待管理工作1.員工VS管理2.管
講師:陳春詳情
課程特色:?主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述狼性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的操作精髓?案例指導(dǎo):分析狼性團(tuán)隊(duì)經(jīng)典個(gè)案?案例訓(xùn)練:掌握狼性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的技能提升方法?行動(dòng)建議:狼性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)?提升建議:引爆狼性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)潛力的行動(dòng)方案培訓(xùn)收益:?銷售管理者自我定位的準(zhǔn)確性是銷售團(tuán)隊(duì)成為高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。?銷售管理者需要了解的激勵(lì)理論,更好地激發(fā)銷售人員的銷售潛能。?通過活動(dòng)體驗(yàn)及工具
講師:陳春詳情
七步成交——銷售高手的必備七項(xiàng)技能 12.30
課程背景:對(duì)于任何一家企業(yè)來說,要想更好的生存和發(fā)展,必須把銷售做好,因?yàn)樵俸玫漠a(chǎn)品,假如堆在倉庫里賣不出去,那都將是成本,唯有銷售出去,企業(yè)才會(huì)有利潤(rùn),員工才會(huì)有收入;否則,企業(yè)就會(huì)因?yàn)椤笆а?,而?dǎo)致“休克和死亡”。然后,很遺憾的是,很多公司都在花大部分時(shí)間和精力培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí),而對(duì)銷售技巧的培訓(xùn)重視不夠,即使有,大都也是經(jīng)驗(yàn)的分享,沒有形成系統(tǒng)的銷售
講師:陳春詳情
六脈神劍——銷售中的溝通藝術(shù) 12.30
【課程背景】對(duì)于銷售人員來說,在銷售過程中,如何說、說什么能夠讓客戶愿意聆聽,從而有效促成銷售呢您在實(shí)際工作中郵沒有遇到以下困惑:1、銷售過程可以分為哪幾步2、每個(gè)銷售人員都需要是能口若懸河嗎3、大家都知道贊美很重要,你知道怎么去贊美客戶嗎4、在與客戶溝通過程中,我們?cè)撎崮男﹩栴}怎么提問5、怎么聽才能抓住客戶的所需6、怎樣與不同性格的客戶打交道陳春老師結(jié)合十
講師:陳春詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





