《員工技能提升與激勵》課程大綱

  培訓(xùn)講師：殷慎浩

講師背景：
殷慎浩老師簡介【專業(yè)資質(zhì)】?多家大型企業(yè)管理顧問?國家高級人力資源管理師?集團人力資源培訓(xùn)部經(jīng)理?國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師?環(huán)球禮儀教育協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)師?英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會CG高級禮儀培訓(xùn)師【實戰(zhàn)經(jīng)驗】●殷老師擁有多年企業(yè)培訓(xùn)和人力管理的 詳細>>

殷慎浩
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《員工技能提升與激勵》課程大綱詳細內(nèi)容

《員工技能提升與激勵》課程大綱

【課程背景】

在企業(yè)運營管理中，職業(yè)化幾乎存在于各個組織和人際關(guān)系中，它不但是企業(yè)員工的“緩沖器”和“助力器”，更是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，也是提高員工滿意度和凝聚力的基礎(chǔ)?？稍诂F(xiàn)實工作中，不職業(yè)化的表現(xiàn)隨處可見，比如：職業(yè)化思維缺乏，員工學(xué)習(xí)意識差，有的問題強調(diào)多次卻還在出現(xiàn)、部分員工的積極性和責(zé)任心不高等，因此，企業(yè)要想提高員工士氣和干勁、消除工作執(zhí)行時的阻力，緩解工作與人際關(guān)系的情緒與壓力，就必須進行員工技能的提升和激勵。

【課程收益】

1、學(xué)員掌握職業(yè)化員工五大心態(tài)意識，并形成落地行動計劃方案，改變員工思維、心態(tài)并影響其行動。

2、讓學(xué)員掌握職場中目標管理、時間管理、溝通管理等職業(yè)技能。

3、激發(fā)學(xué)員職業(yè)化動力：發(fā)自內(nèi)心的愿力+堅持的意志力

4、通過主題講解、案例分析和體驗式互動等方法的完美結(jié)合運用，提升學(xué)員的職業(yè)化意識，強化個人學(xué)習(xí)與個人管理，梳理員工與企業(yè)的互促關(guān)系，讓學(xué)員的態(tài)度、觀念、技能等都有新的提升，進而促進自動自發(fā)的工作。

【課程對象】新員工，客戶經(jīng)理，投資置業(yè)顧問

【講課方式】采用互動講授、現(xiàn)場講授、圖片糾錯、示范演練、案例分析、角色模擬、游戲互動

【課程時間】??1天（6小時/天）

【課程大綱】

  1. ? 自我認知和心態(tài)管理
  2. 人生指路燈：什么是目標：

視頻導(dǎo)入：可曾記得當初為何出發(fā)？

  1. 從現(xiàn)在展望未來，你理想的生活是怎樣的？
  2. 回到當下，你的優(yōu)劣勢在哪？
  3. 人生目標的6大領(lǐng)域
  4. 職場方向盤：以終為始的目標管理方法
  5. SWOT自我分析職業(yè)發(fā)展

案例：以個人職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀為例，進行SWOT分析

互動：5分鐘進行自我分析

  1. 愛樂工健
  2. 熱爐效應(yīng)

舉例說明：根據(jù)實際情況進行舉例說明：遲到

互動：可以理解成為我們職場或生活中的“底線”根據(jù)實際情況進行“底線”設(shè)定，派代表進行發(fā)言

  1. 心態(tài)管理

導(dǎo)入：你的心態(tài)，是否配得上你的夢想

  1. 從心理學(xué)知識解讀：吸引力法則
  2. 自己在家庭中，職業(yè)和社會中的角色分別是什么？

互動：您為什么選擇現(xiàn)在這份職業(yè)（通過問答找到生活和工作的意義感）

互動游戲：生命長河

互動游戲：真實的我

  1. 性格分析：性格色彩解讀認知盲區(qū)

互動：15分鐘學(xué)員當場測試“性格色彩”

案例：加班的反應(yīng)

  1. 職業(yè)職位與職場的精準定位
  2. 職業(yè)人士“4才”分析
  3. 職場德才兼?zhèn)渌南笙?/li>
  4. 思想境界的7個層次

第三章：新員工的職業(yè)技能提升

一、目標管理

1、目標制定

  1. 目標制定的SMART原則

案例互動：制定符合SMART的目標

  1. 激活目標的三大規(guī)律

2、計劃制定

  1. 5W2H原則
  2. 目標、方法、資源原則

3、正確執(zhí)行——PDCA原則

  1. 計劃
  2. 執(zhí)行
  3. 檢查
  4. 行動

二、時間管理

  1. 時間價值核算
  2. 個人時間管理——時間列表：碎片時間
  3. 工作時間管理

案例互動：如何用最短的時間過橋

  1. 時間管理四象限
  2. 要事第一
  3. 工作中有效時間管理的好習(xí)慣

三、溝通管理

1、開啟知己解彼的高情商溝通

  1. 溝通影響三要素
  2. 與不同行為風(fēng)格的人的溝通之道

測試：測試個人四大風(fēng)格占比
討論：《如何與不同風(fēng)格的人溝通》

3）高情商溝通的五項能力

覺察自我——覺察自我的行為風(fēng)格及自我的情緒及變化

覺察他人——覺察他人的行為風(fēng)格及他人的情緒及情感需求

自我調(diào)適——調(diào)適自我行為風(fēng)格，調(diào)適自我的情緒

自我激勵——激發(fā)動力，扭轉(zhuǎn)負面情緒，面對挫折依然積極堅持

處理關(guān)系——懂得傾聽和贊美，與人良好溝通，做受歡迎的人

2、溝通中的共情溝通

1）聆聽的三個層次

第一層次：以自我為中心

第二層次：以對方為中心——換位思考

第三層次：深度傾聽——3R傾聽法

2）非暴力溝通表達——表達事實、感受、需求、請求

3、向上溝通匯報

  1. 接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作的五大步驟
  2. 結(jié)構(gòu)性表達——向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的金字塔四原則

實操演練：現(xiàn)場分角色互動演練

4、團隊溝通協(xié)作

  1. 影響團隊溝通協(xié)作的五大關(guān)鍵
  2. 良好協(xié)同合作的五大前提

三、員工激勵——激發(fā)內(nèi)在動力

1、激勵理論

1）雙因素-激勵保健理論

案例分析：瑪麗的苦惱

  1. 馬斯洛需求層次理論

案例分析：潘傳中為何跳槽

3）職業(yè)價值觀-了解員工關(guān)注什么

2、常見激勵方式

1）物質(zhì)激勵

2）非物質(zhì)激勵：目標激勵、贊美激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、參與激勵…

3、 員工分析——了解員工需求

1）新員工和老員工的特點與需求分析

2）00后員工特點與需求分析

  1. 正向反饋——給予正向的引導(dǎo)

案例分析：郭文珺問教練的兩個問題

1）有效批評

2）正向反饋



 

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