職場高效匯報與積極溝通

  培訓講師：蔣麗娜

講師背景：
蔣麗娜老師TTT與商務演講專家國家高級企業(yè)培訓師AACTP國際注冊行動學習促動師香港CITA特許國際NLP執(zhí)行師曾任：海悅會|人才發(fā)展和EAP項目高級經(jīng)理曾任：錦江酒店（上市）|互聯(lián)網(wǎng)學院運營總監(jiān)曾任：雅居樂集團（中國500強）|商學院院長 詳細>>

蔣麗娜
    課程咨詢電話：

職場高效匯報與積極溝通詳細內(nèi)容

職場高效匯報與積極溝通

一、課程背景

高效匯報和結構化表達是職場人士基本功，積極心態(tài)為職場取得更大的成就保駕護航。職場結構化思維和溝通能力直接決定著員工工作的效能，是思想水平、認知能力、文字功底等綜合素質的集中反映。

如何短時間內(nèi)清晰的表達觀點，具備極強的結構化思維力，有效說服他人？

如何讓向上匯報更精簡，提高橫向溝通技巧，大大提升工作效能？

如何成為會思考、會表達、會匯報、會經(jīng)營人際的職場達人？

本課程幫助學員掌握常用高效匯報和積極溝通的能力，提升結構化思維，結合職場多場景角度傳授職場高效匯報和表達技巧，幫助學員成為匯報與演講能手。同時從時間管理入手，延伸到精力和效率管理，提升思維方法，介紹實用高效時間管理的工具，幫助學員有效管理時間、提高績效，提升生活自律性和生命質量，塑造個人競爭力和團隊競爭力。通過不斷實踐，成為駕馭職場和人生的高手。

二、課程目標與收獲：

  1. 培養(yǎng)結構性思維，能清晰而全面的進行思考和結構嚴密的呈現(xiàn)；
  2. 在各場景匯報表達時觀點更明確、能更有效說服他人；
  3. 提高職場向上匯報、橫向溝通、會議發(fā)言、工作總結不同場景匯報與表達技巧；
  4. 養(yǎng)成更好的時間規(guī)劃、管理的習慣，建立高效組織；
  5. 掌握計劃統(tǒng)籌的流程和方法，創(chuàng)新工作模式，做好績效改善；
  6. 學習即興表達和演講的技巧，提升各類會議和匯報的效率；
  7. 提高自尊意識

三、課程風格：

實戰(zhàn)案例：課程內(nèi)容來源名企與職場實踐經(jīng)驗，注重實戰(zhàn)、實用、實效，情景化案例學習；

行動學習：擅長情景演練，交互式學習，課程的邏輯性和互動性強，能緊抓學員思維；

方法論新：實用工具+實操練習+案例研討+團隊總結+個人落地行動計劃。

四、培訓對象與日期

培訓對象：初涉職場的員工、儲備人才、職場新秀

課程時間：1天，6小時/天

課程大綱

第一部分 高效匯報與結構化表達

第一章 審時度勢：讓溝通能力更上一層樓?

1、職場環(huán)境對于溝通的重要性

2、職場溝通的外環(huán)境——空間與時間、個人與組織

3、溝通的內(nèi)環(huán)境的4大障礙

第二章 溝通心理學：觀點決定態(tài)度、態(tài)度決定行為，行為決定成敗

1、四種常見心理定位的場景案例

2、心理定位的3不法則

3、情感賬戶Access管理法則

4、知彼知己——PDP行為風格測評與不同場景的應用

第三章 職場多場景溝通技巧

一、如何避免選擇性主觀傾聽

法則：溝通的斯坦納定律（說的越少，聽到的就越多）

1.?以自我為中心的聽

2.?以對方為中心的聽

方法：3F傾聽模型（聽事實、聽情感、聽焦點）

二、如何向上匯報

1、對上匯報的七個技巧

2、模型：述職匯報和年度總結清晰展現(xiàn)優(yōu)勢和成果的STAR法則

演練環(huán)節(jié)：3人一組進行情景演練，運用向上匯報技巧，并分享心得；

三、如何與橫向部門及同事溝通

1.?? 同級溝通的4大訣竅

2、模型引用：理性剖析，建立共識，促進良好合作的SCRTV表達模型

3、跨部門和外聯(lián)合作溝通的先跟后帶法則

4、遇到?jīng)_突的5種溝通表達技巧

第二部分 時間管理與積極心態(tài)

第一講? 時間管理的認知與障礙

一、時間都去哪了

游戲環(huán)節(jié)：列一份工作時間開銷清單，在小組內(nèi)分享主觀浪費時間和客觀浪費時間

二、時間管理的8個提效利器

1、養(yǎng)成寫工作日志的習慣，善于及時間流水賬

2、運用網(wǎng)絡、電話提高工作效率，利用“外力”優(yōu)化工作時間

3、善用空檔和碎片時間

4、每日設定“不被干擾”的時間

5、番茄中階段心流和休息法

6、對有些事情巧妙拖延

7、利用黃金時間處理高回報的工作

8、寫下每天最重要的六件事

三、時間精力管理的7大心理秘訣

  1. 提高行動意識
  2. 提高決策能力
  3. 提高心流能力
  4. 提高效率意識
  5. 提高任務意識
  6. 提高信心意識

四、PDCA方法

五、工作效能分析四象限法

視頻案例：分析A公司組織本次大會工作的安排有哪些不足

小組演練：每人列出近期1桌待辦的所有事，然后按照四象限做區(qū)分，番茄鐘工作法應用

經(jīng)典案例：觀賞影片《當幸福來敲門》，分析主人公運用的心理秘訣有哪些

第二講 職場如何調(diào)適身心狀態(tài)？

1、修煉情緒復原力，減少思維反芻：正念減壓療法MBSR

2、情緒力與生命能量修復的美國索菲亞大學《身心資源表》實操

3、NLP簡快心理療法釋放調(diào)節(jié)壓力——自我抽離法

4、創(chuàng)意藝術療愈——森林行禪、抱樹法、繪畫療法

5、正念呼吸與冥想

6、感恩與贊美技術

課堂演練：

? 1、學員《身心資源表》設計與小組內(nèi)分享

? 2、體驗3分鐘音樂冥想《身心安全堡壘》

第三講 職場高情商溝通力

1、職場精英的向上溝通的5個技巧

1)????? 關注領導核心需求和聚焦點

2)????? 及時溝通建立信任，防患未然不擅作主張

3)????? 主動反饋，坦誠障礙

4)????? 帶著解決方案去請示

5)????? 積極看待，不帶成見

2、職場精英向下傳達的4大技巧

1)????? 果斷清晰的授權交派-5W2H式傳達

2)????? 運用精英領導力激勵部下

3)????? 溫和有原則的指正批評

4)????? 提升職場情感賬戶培養(yǎng)默契度

3、職場精英橫向溝通的4個訣竅

1)????? 活用贊美欣賞，營造良好的溝通氛圍

2)????? 聚焦共同目標，求同存異

3)????? 充分準備，準確表達，合情合理

4)????? 寬容體諒，建立友盟

第四講 積極幸福人生四問+《幸福人生平衡輪》的繪制

1、完成《幸福人生平衡輪》制作并在小組內(nèi)分享

2、小組推選最有代表性的成員上臺分享

課程回顧與總結：

1.?答疑與互動交流

2.?蘋果樹實施計劃收集

3.?分享與答謝



 

蔣麗娜老師的其它課程

一、項目背景企業(yè)內(nèi)部內(nèi)訓師的培養(yǎng)，是國網(wǎng)打造學習型組織并不斷升級培訓系統(tǒng)的重要組成部分。很多內(nèi)訓師苦惱課件設計非常耗時，敏捷課程設計能力非常重要，才能爭取更多時間用于更多工作，讓內(nèi)訓簡單高效，讓組織經(jīng)驗更快的復制、沉淀、傳承。從企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展看，人才培育和訓練是當務之急，企業(yè)要想實現(xiàn)人才持續(xù)“自給自足”，就需要建設內(nèi)部人才培育“管道”，而培訓師資和課程

 講師：蔣麗娜詳情

課程背景：現(xiàn)代企業(yè)中，基層人員管理是至關重要的環(huán)節(jié)。基層管理者作為企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，其能力與認知決定了整個團隊的表現(xiàn)?；鶎庸芾碚呤瞧髽I(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的前線代表，是連接高層管理與一線員工的橋梁。然而，許多基層管理者在角色認知上存在誤區(qū)，導致管理效果不佳，團隊凝聚力下降。本課程通過對眾多知名企業(yè)深入考察和研究，結合大量實際案例，總結出系統(tǒng)性方法，幫助基層管理者正確認知

 講師：蔣麗娜詳情

課程背景：羅振宇曾在《奇葩說》說過：“當代社會最重要的能力是表達能力，未來社會最重要的資產(chǎn)，是影響力?！?G項目演講能最直觀的表現(xiàn)出員工精氣神以及思考表達的軟實力，而項目路演式演講更是營銷業(yè)務部門精英員對外展示品牌實力、產(chǎn)品和服務優(yōu)勢，達成拓客的極為重要的必備技能。一般聽眾的注意力只能持續(xù)數(shù)秒，對于想要高效傳遞信息、成功推進合作的職場人而言，每一次面對領導、

 講師：蔣麗娜詳情

課程背景：杰克·韋爾奇（前GE集團CEO）曾說："了解并適應他人的性格特點，是建立強大團隊的基礎?！霸诒ｋU行業(yè)的激烈競爭中，營銷團隊面臨著巨大的挑戰(zhàn)——如何吸納人才提升團隊銷售業(yè)績、如何增強團隊協(xié)作能力、如何識才善用并有效激勵成為團隊領導者亟待解決的問題。MBTI性格類型理論作為一種科學有效的工具，已經(jīng)被眾多企業(yè)和團隊成功應用于人才選拔、團隊建設和

 講師：蔣麗娜詳情

課程背景：在當前的市場環(huán)境中，市場合規(guī)部門面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。特別是針對經(jīng)銷商的違規(guī)行為，如何進行有效的調(diào)查、溝通并處理，成為了營業(yè)守則員工必須面對的問題。由于處罰直接關系到經(jīng)銷商的利益，因此在調(diào)查、約談及通告處罰結果時，常常遭遇經(jīng)銷商的強烈反彈和不合作。這不僅考驗著合規(guī)員工的專業(yè)知識，更是對他們的溝通談判技巧、心理洞察力和心理承受能力的挑戰(zhàn)。著名管理學家

 講師：蔣麗娜詳情

課程背景：組織韌性是個人韌性的集合和體現(xiàn)，而個人韌性是可以修煉的?！靶膽B(tài)決定成敗，心態(tài)是一個人對待事物的一種內(nèi)驅力，不同的心態(tài)將決定產(chǎn)生不同的驅動作用。同時企業(yè)內(nèi)部溝通極其關鍵，部門管理者從工作部署、向上匯報，跨部門合作，項目推進等都需要具備溝通技能。長期溝通不暢，人際關系緊張，團隊凝聚力差，將會導致運作效率低，管理成本增高，影響企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。本課程融

 講師：蔣麗娜詳情

課程背景：終端為王的時代，服務是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，客戶通過員工的服務而產(chǎn)生相應的品牌感知度，并會產(chǎn)生購買決策和品牌忠誠度。隨著服務差異化競爭，客戶對企業(yè)服務、營銷的舒適性和體驗感都提出了更高的要求?？蛻粜枰牟辉偈呛唵螜C械的服務或推銷，更需要能洞悉內(nèi)心，滿足情感需求的高情商溝通藝術，提升客戶體驗將令服務效果事半功倍，大大提升客戶黏性和成交率。如何諳熟客

 講師：蔣麗娜詳情

課程背景：企業(yè)內(nèi)部內(nèi)訓師的培養(yǎng)，是國網(wǎng)打造學習型組織并不斷升級培訓系統(tǒng)的重要組成部分。很多內(nèi)訓師苦惱課件設計非常耗時，敏捷課程設計能力非常重要，才能爭取更多時間用于更多工作，讓內(nèi)訓簡單高效，讓組織經(jīng)驗更快的復制、沉淀、傳承。如何在經(jīng)驗快速和設計課程方面更高效和更專業(yè)？如何開發(fā)契合具備問題解決力和技術傳承的精品課程并整理課程包？如何讓課堂契合不同崗位、年齡和工

 講師：蔣麗娜詳情

課程目標：1.?提升總部部門對二級公司的服務意識和服務能力。2.?增強二級公司對一線基層單位的服務意識和服務能力。3.?培養(yǎng)學員制定服務標準和優(yōu)化服務流程的能力。4.?幫助學員學會如何更好地支撐和服務基層單位。課程大綱第一章?企業(yè)內(nèi)部對下一級公司建立服務意識的重要性了解服務意識對企業(yè)管理的重要性分析服務意識對基層單位的影響探討如何樹立和培養(yǎng)良好的服務意識分享

 講師：蔣麗娜詳情

一、課程背景與收益內(nèi)訓師掌握快速課程開發(fā)和設計能力至關重要，“經(jīng)驗”只有變成“標準”，才有可能復制、沉淀、傳承。如何做一名優(yōu)秀內(nèi)訓師？如何把技能經(jīng)驗快速萃取成為課程？如何開發(fā)契合具備問題解決力和技術傳承的精品課程？如何在開展培訓時避免枯燥文字和冗雜排版，避免枯燥念念PPT？如何讓自己的課堂充分互動、生動有趣、引爆全場？如何借助多元教學手段增加感染力和吸引力，

 講師：蔣麗娜詳情

COPYRIGT @ 2018-2028 http://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有