內(nèi)訓師建設與TTT綜合技能強化

課程背景：

企業(yè)內(nèi)部內(nèi)訓師的培養(yǎng)，是打造學習型組織并不斷升級培訓系統(tǒng)的重要組成部分。

很多業(yè)務精英精通技術(shù)，具備很好的業(yè)務經(jīng)驗，但苦于不擅長萃取經(jīng)驗形成標準化課件，對設計PPT感到困難，對上臺講課也倍感壓力，課件設計和課程方案的計劃也常因缺少技巧和工具而延遲交付，形成內(nèi)部課件庫的進度顯得很漫長。內(nèi)訓師掌握快速課程開發(fā)和設計能力至關(guān)重要，“經(jīng)驗”只有變成“標準”，才有可能復制、沉淀、傳承。很多企業(yè)都會錄制微課和線上學習平臺供外地員工隨時隨地靈活學習，如何設計小而美的精品微課？如何做好線上微課和遠程視頻課，這對于內(nèi)訓師來說都是新的挑戰(zhàn)：

本課程將針對性解決以上常見問題，幫助企業(yè)打造專業(yè)的內(nèi)訓師團隊，建立內(nèi)部課程庫，讓更多員工更具意愿加入內(nèi)訓師隊伍，提升內(nèi)訓師的專業(yè)度和線上線下精彩演繹能力，解決授課場景會出現(xiàn)的痛點，給予工具、方法與技巧并充分演練，幫助內(nèi)訓師快速提升提升課程設計和交付的效率，圓滿達成培訓預期成效。

課程收益：

• 建立使命：內(nèi)訓師明確責任和使命，建立信心和提升專業(yè)感
• 經(jīng)驗萃?。赫莆战?jīng)驗萃取的道法術(shù)器，現(xiàn)場萃取經(jīng)驗、提煉關(guān)鍵素材
• 案例開發(fā)：掌握案例開發(fā)與設計的技巧和流程，能夠設計符合本企業(yè)的相關(guān)案例
• 大綱設計：掌握課題和大綱設計技巧，快速設計2小時內(nèi)課題與3級大綱；
• PPT美化：掌握PPT?設計美化技巧，掌握播放演示技巧，提升演示效果；
• 強大氣場：激發(fā)強大能量，提升魅力，具備駕馭大型培訓會的信心和技巧；
• 生動演示：掌握肢體語言技巧，掌握引導提問、體驗式教學等不同形式；
• 高效控場:?掌握精彩開場、有效收尾、氛圍營造、控場應變的系列技巧
• 超強魅力：做好講師形象管理，具備超強魅力，感染吸引學員，提升學習效能
  • 課前調(diào)研表

教學方式：

課堂講授、趣味測評、教練式提問、體驗式學習、視頻觀摩、分組PK、生動游戲等靈活多樣的培訓形式，在寓教于樂的環(huán)境中開展課程。

培訓對象：內(nèi)訓師、業(yè)務精英、期望提升TTT技能的管理人才

課程時間：6天, 6小時/天

課程培養(yǎng)模式：

采用1235N培養(yǎng)模式；

1天完成每人2門課的課題設計和1級大綱；

2個即學即會互動工具和暖場舞蹈；

3級大綱的精品課產(chǎn)出成果，每個小組能設計完成2門以上；

5分鐘一學即會的說課結(jié)構(gòu)和上臺展示能力；

N個生動授課的手段和工具應用；

課程附贈：

1、課程資料包輸出

• 課題需求調(diào)研
• 課程結(jié)構(gòu)圖設計工具
• PPT講師課件與學員課件模版示范

?2、好課程工具

• 課程設計五線譜套表
• 200+PPT速套模板和素材、圖片等

?3、好講師工具

• 講師行為風格測評表
• 十段好講師評估表
• 50+背景音樂
• 3個人人會用的暖場游戲
• 2個全場熟練展示的暖場舞蹈

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課程大綱

學習板塊一? 內(nèi)訓師定位與好講師標準

第一講： 內(nèi)訓師的五大角色

第二講： TTT內(nèi)訓師速成與進階模型圖

第三講：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢—PDP行為風格測試與優(yōu)勢風格

第四講? 內(nèi)訓師找準風格、收放自如

1、教學風格的四個階段（模仿、獨立、創(chuàng)造、最高境界）

2、四種內(nèi)訓師教學風格

第五講：內(nèi)訓師打造好課程的影響力模型

學習板塊二：心理學在內(nèi)訓師培訓中應用

第一講：知己知彼，破解障礙

1. 內(nèi)訓師的自我洞察和氣場激活

1、講師能量場的重要性

1. 講師表情、語音、語調(diào)、肢體語言的對學員的不同影響
2. 講師口頭禪、批判性語言與支持性語言的不同效果

現(xiàn)場互動：小組內(nèi)部1對1的2分鐘即興演講，互談感受

2、無所不能的BE-DO-HAVE?法則

3、心理能量測評——內(nèi)訓師個人優(yōu)勢復盤與提升策略

1. 內(nèi)訓師對培訓學員內(nèi)驅(qū)力和阻力的深層察覺和激發(fā)
2. 斯納金“行為學習理論”
3. 特里普利特“學習助長理論”
4. 從馬斯洛需求理論把握學員需求
5. 激活強大信心的教練技術(shù)

第二講：打造會場沉浸式學習氛圍

1. 羅森塔爾“期望效應”——領(lǐng)導震懾力+應用利益效應
2. 培訓會場視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺的打開與情感線鋪墊技巧

3、針對學員常見問題的8大心理調(diào)試和引導技術(shù)

4、6大用戶思維——如何以學員為中心，以效果為目標

第三講：提升信心和信念的邏輯層次模型

1.?環(huán)境：時地物

2.?行為：做什么

3.?能力：如何做

4.?信念/價值：為什么

5.?身份：我是誰

6.?愿景：從事培訓工作的意義

學習板塊三? 深挖痛點，經(jīng)驗萃取

導入案例：《某企業(yè)市場部銷售技能的經(jīng)驗萃取》

第一講：經(jīng)驗復盤，鎖定主題

1、定主題的3大原則

2、萃取的崗位與任務的4個要領(lǐng)

第二講：經(jīng)驗萃取萃取的6大方法論

案例分享 《某公司銷售經(jīng)驗萃取與推廣項目》

第三講：經(jīng)驗萃取的四種萃取方法

1.?? 自萃法? ?

2.???? 群萃法??

3.???? 訪萃法? ?

4.???? 混萃法

第四講：經(jīng)驗萃取快速提煉的三個步驟

1、?提煉關(guān)鍵字；?

2、結(jié)構(gòu)化； ?

3、視覺化

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第五講 課程開發(fā)的FAST模型

學習板塊四：內(nèi)訓師課程設計

導入：有好課程的里子，才有生動培訓的資本

課前分組研討：本期課程設計我的優(yōu)勢和難點

第一講：開發(fā)前的精準分析——定課題

導入：分析學習對象的需求的必要性

——成人學習的四大原則（實用主義、經(jīng)驗主義、持續(xù)關(guān)注、學完即用）

方法：培訓KASH法則

第一步：收集需求（6大方法）

——觀察法、問卷法、訪談法、考核法、資料法、抽樣法

第二步：確定需求并判斷性質(zhì)（五個維度）

思考：需求如何收集、分類、篩選？

——重要性、緊急性、影響性、趨勢性、頻繁性

第三步：進行學員分析（四個層面）

——內(nèi)容認知、態(tài)度動機、能力背景、學習技能

案例分析：一次精準學員分析帶來的精彩設計

第四步：進行業(yè)務分析（2大工具）

——從業(yè)務需求到培訓需求

工具：漏斗模型、MAD模型

第五步：課程命名（“點睛之筆”）

1.?“吸睛”主題3要素：朗朗上口，搶眼吸睛，大氣響亮

2.?“吸睛”主題命名法：熱詞點綴、人物特性、引發(fā)聯(lián)想、結(jié)果目標

第二講：課程快速開發(fā)——搭結(jié)構(gòu)

一、課程開發(fā)過程的六個關(guān)鍵步驟

確定課程目標——搭建課程邏輯——大量收集課程素材——整合編排課程內(nèi)容——設計教學活動、工具、輔助游戲——教學評估與試講測試

練習：小組內(nèi)練習撰寫學習目標

二、課程素材收集（具有新意和技術(shù)含金量）

三、課程結(jié)構(gòu)設計與提綱速成

分析：結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn)

1.?要素：結(jié)論現(xiàn)行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進

2.?方法：要素法、流程法、5W1H，模型：金字塔原理

小組演練：運用金字塔原理梳理課程設計邏輯圖《A企業(yè)營銷專員入門培訓》

3、提綱速成

——課程主題、目標受眾、時間安排、目標、做什么、說什么、資源、時間

演練：培訓課程結(jié)構(gòu)與提綱現(xiàn)場制作、演繹

學習板塊五 內(nèi)訓師PPT設計與美化

第一講：PPT的設計思維與邏輯

一、PPT的四大設計思維

導入：80%的人都會犯的PPT設計錯誤

二、PPT的風格確定

——營銷風、商務風、藝術(shù)風、極簡風

三、PPT的內(nèi)容設計邏輯

邏輯1：金字塔結(jié)構(gòu)（縱向結(jié)構(gòu)、橫向結(jié)構(gòu)、綜合結(jié)構(gòu)）

邏輯2：時間結(jié)構(gòu)

案例分析：時間結(jié)構(gòu)演示實例

邏輯3：內(nèi)容式結(jié)構(gòu)（說明式、羅列式、故事式、剖析式、抒情式）

邏輯4：說服性結(jié)構(gòu)

PREP結(jié)構(gòu)、What-Why-How結(jié)構(gòu)、SQCA結(jié)構(gòu)

邏輯5：STAR結(jié)構(gòu)

案例分析：STAR結(jié)構(gòu)演示實例

第二講：PPT的操作功能應用

一、PPT缺乏設計的6大痛點

二、PPT設計的四大美感標準

——耳目一新、一目了然、賞心悅目、過目不忘

三、PPT的操作功能打破設計痛點（實操）

小組演練：每組一臺電腦，抽題現(xiàn)場操作并記錄得分情況

1.?任務窗格——助你提升效率（自定義動畫與幻燈片切換、新建演示文稿等）

2.?常用快捷鍵——三步并做一步，快手高效率（常用工具欄調(diào)用）

分享：記住常用的快捷鍵的秘訣

3.?規(guī)范版式——事半功倍的秘密武器

4.?母板視圖——熟悉幻燈片的后臺，理解演示真諦

5. WORD導入——快速生成PPT演示稿

6. PPT圖片技巧——一圖也可多用

1）使用4原則：創(chuàng)意、高清、主題、關(guān)聯(lián)

2）美化4原則：裁剪、摳圖、蒙版、圖框

分享：圖片網(wǎng)站

練習：練習一張圖裁成N張PPT、練習蒙版技巧與摳圖技巧

7.?表格美化——美化進階，表格也有新花樣

1）美化3步曲：寬高美化、對齊美化、顏色美化

2）進階3步曲：改框線、加區(qū)塊、配圖片

第三講：PPT的排版與配色

導入：排版的藝術(shù)（進行排版、留白、重點突出、版面統(tǒng)一）

一、排版的藝術(shù)——不同版面排版有技巧

1.?封面：用好3種套路就夠了

——文字居中對齊、文字左右版式、文字環(huán)繞版式

2.?內(nèi)容頁：學會4招告別圖文排版之痛

——圖文穿插式、圖片填充文字式、蒙版填充式（突出文字）、圖文三文式

演練：《大家來找茬》請指出案例中每個頁面排版問題，提出優(yōu)化建議

二、配色的藝術(shù)——配對顏色引人入勝

1.?常見的PPT亂搭呈現(xiàn)

呈現(xiàn)1：相斥的顏色靠太近（如紅配綠）

呈現(xiàn)2：配色霓虹般亮瞎眼

呈現(xiàn)3：淺標題或文字配淺底紋，降低閱讀性

呈現(xiàn)4：一種亮色配另一種亮色

2. PPT配色有5個常見方法

導入：主色選擇的三大技巧（企業(yè)顏色、行業(yè)背景、大眾認同）

方法1：黑白灰+單色/漸變色/相鄰色

方法2：主題單色配色法

方法3：同類色配色法

方法4：同色系深淺配色法

方法5：漸變配色法

法則：PPT配色631法則

演練：每小組選一位組員的PPT進行全員配合優(yōu)化，最后上臺呈現(xiàn)，小組互評

第四講：PPT的圖、表、文美化

一、圖片美化

導入：基本處理技巧（裁剪、壓縮、摳圖、去水印、透明、顏色更正（去除背景））

1.?選圖

分享：選圖網(wǎng)站

2.?美圖

——4原則：裁剪、摳圖、蒙版、圖框

二、文字美化

1.?字體美化（字體、字號、對齊方式、文字方向、旋轉(zhuǎn)）

分析：各種字體的適應場合

2.?藝術(shù)字（陰影、映像、三維旋轉(zhuǎn)等）

3.?間距（文字間距、行距、段落間距）

三、圖表美化

普通數(shù)據(jù)圖表PPT設計的通病

工具：SmartArt

步驟：梳理邏輯、分析數(shù)據(jù)、明確觀點、選擇合適的呈現(xiàn)邏輯（比較、變化、分布、關(guān)聯(lián)）、可視化呈現(xiàn)（1刪2加3諧4合）

小組演練：找到組內(nèi)一位成員圖表較多的進行一次升級優(yōu)化共創(chuàng)練習，分享難點和收獲

第五講：PPT的動畫與放映

一、PPT多媒體應用功能操作

1.?音樂應用設置

注意：音樂持續(xù)播放及開始時間與大小

2.?插入視頻、Flash

3.?超鏈接設置

四種形式：文本、圖標、按鈕、其他超鏈接

二、提升母版設計

練習環(huán)節(jié)：學習運用母版設計，在小組內(nèi)展示

三、PPT的5大常用動畫與美化大師

添加動畫不是為了炫技，切換動畫一定要避免花哨，添加音頻，渲染演講氛圍

四、PPT講解演繹的7大技巧

第六講：Word轉(zhuǎn)PPT的快捷技巧

1.?? 1分鐘Word變PPT

2.?? 5分鐘 PPT快速美化

第七講：PPT的精彩演繹

一、播放前的準備

準備：自定義放映、可移動媒體、進行排練計時、使用演示者視圖

二、播放中的技巧

三、幻燈片放映的4大原則

分享：播放方式——演講者放映、觀眾自行瀏覽、在展臺瀏覽、邊放映邊修改

實操練習：PPT實戰(zhàn)訓練環(huán)節(jié)

學習板塊六 內(nèi)訓師教學手段

第一講 內(nèi)訓師6種教學方法的匹配

第二講 交互式培訓的5大技巧

1、分組有獎PK賽? ? ??

2、提問與案例

3、視覺支持? ? ? ? ? ?

4、團隊共創(chuàng)? ?

5、體驗游戲

第三講：課程教學方式設計——優(yōu)設計

導入：課程環(huán)節(jié)設計要邏輯清晰，編排緊湊

方法一：五星教學法

——聚焦問題、激活舊知、驗證新知、應用新知、融會貫通

方法二：案例教學法

1.?流程（五步成型）

——背景介紹、提出問題、閱讀材料、研討環(huán)節(jié)、分享環(huán)節(jié)

2.?好案例設計的5大方法

工具：6W3H

3.?案例互動設計

思考：如何開展研討

方法1：深入情景式? ??

方法2：歸納要點式? ??

方法3：引導式擴展式

小組演練：每小組選一位代表現(xiàn)場講解一個技術(shù)并實操演練，小組互評，講師點評

學習板塊七? 內(nèi)訓師精彩呈現(xiàn)與控場

導入：成為優(yōu)秀內(nèi)訓師的意義——內(nèi)訓師的水平差異

第一講? 課程呈現(xiàn)的全流程設計——鳳頭

導入：授課整體節(jié)奏規(guī)劃的五線譜

——時間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、工具線

演練：設計一份課程五線譜

課程呈現(xiàn)的“鳳頭”——好的開始即成功了一半

1.?開場流程四步走

2.?開場破冰四竅門

3.?開場心態(tài)調(diào)節(jié)四大方法——生理緩解法、心理誘導法、壓力轉(zhuǎn)移法、超量準備法

演練：每人設計2分鐘內(nèi)的開場白，小組內(nèi)一對一分享，選代表上臺分享

第二講? 課程呈現(xiàn)的全流程設計——豬肚

課程呈現(xiàn)的“豬肚”——豐富的演繹方式充實了現(xiàn)場氛圍

1、提問互動法：引導式提問、請教式提問、建議式提問、探求式提問、肯定式提問

2、翻轉(zhuǎn)課堂法? ??

3、頭腦風暴法? ? ?

4、情境模擬法

第三講? 課程呈現(xiàn)的全流程設計——豬肚

課程呈現(xiàn)的“豹尾”——意猶未盡、溫故新知

1.?課程回放——小組團隊共創(chuàng)、小組總結(jié)、趣味抽題、繪制團隊收獲樹

2.?號召和制定行動計劃——展示：團隊行動方案

3.?結(jié)語與謝幕

第四講? 繪聲繪色、霸氣登臺——精彩臺風速成

一、視覺效應——價值千萬的形象帶來第一印象

1.?服裝配飾：專業(yè)而應景

2.?眼神與表情：表情放松、親切熱情

3.?肢體動作：行走站坐皆有神，手勢大氣信心十足

法則：55387定律

二、氣勢效應——演講者思想、品格、文化、情感、藝術(shù)的綜合反應

1.?理足而氣壯?

2.?情真而意切?

3.?德深而技精

三、感染力效應——觸景生情、貼近聽眾、引起共鳴

案例分享：柴靜《穹頂之下》理性轉(zhuǎn)感性自然切入的演講技巧

導入：培訓課堂完美呈現(xiàn)的細節(jié)（知其所以然）

四、準確把控演講進度與氛圍

五、精湛表達的5個“語”

1.?語音??

2.?語氣???

3.?語調(diào)???

4.?語速?? ?

5.?語境

六、精彩臺風——手眼身法步的演練

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學習板塊八? 內(nèi)訓師實操pk賽

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