內(nèi)訓(xùn)師TTT中階密訓(xùn)營 經(jīng)驗萃取與關(guān)鍵崗位課程體系與微課開發(fā)

一、課程背景

? ? 企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費，企業(yè)的“牛人”“能人”“標(biāo)桿”流失、核心技術(shù)和驕人業(yè)績也跟著流失?！敖?jīng)驗”只有變成“標(biāo)準(zhǔn)”，才有可能復(fù)制、沉淀、傳承。優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師具備快速課程開發(fā)和設(shè)計能力，能把技能、經(jīng)驗、案例快速萃取成為課程，將20%的成功經(jīng)驗復(fù)制給80%的員工，也懂得如何錄制微課供外地員工隨時隨地靈活學(xué)習(xí)，通過線上微課或遠(yuǎn)程視頻開課，幫助企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)成本，提升培訓(xùn)的多元化創(chuàng)新。

? ? 如何通過萃取技術(shù)從自己或關(guān)鍵人員處獲得最優(yōu)解決方案？

? ? 如何把業(yè)務(wù)部門“頂尖高手”的隱性經(jīng)驗顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗系統(tǒng)化？

如何開發(fā)契合具備問題解決力和技術(shù)傳承的精品課程？

如何制作簡單易操作的微課，幫助外地和一線員工隨時隨地線上聽課，快捷學(xué)習(xí)？

如何解決遠(yuǎn)程線上課難以和學(xué)員互動、學(xué)員聽課不專注、不能全程在線聽課的問題？

本課程將針對性解決以上常見問題，提供實用易學(xué)的課程設(shè)計流程，引入實戰(zhàn)案例幫助學(xué)員萃取行之有效的技術(shù)、經(jīng)驗、攻略、話術(shù)等，形成更易傳承的標(biāo)準(zhǔn)化的課程，幫助內(nèi)訓(xùn)師快速提升課件美化技巧和微課制作技巧，提升線上線下課程交付的整體滿意度，圓滿達(dá)成培訓(xùn)預(yù)期成效。

二、課程收益：

• ??? 經(jīng)驗萃?。赫莆战?jīng)驗萃取的道法術(shù)器，現(xiàn)場萃取經(jīng)驗、提煉關(guān)鍵素材
• ??? 大綱設(shè)計：掌握課題和大綱設(shè)計技巧，快速設(shè)計2小時內(nèi)課題與3級大綱；
• ??? PPT美化：掌握PPT?設(shè)計美化技巧，掌握播放演示技巧，提升演示效果；
• ??? 微課制作：掌握微課開發(fā)步驟、標(biāo)準(zhǔn)、選題、腳本撰寫、制作錄制等技巧；
• ? ?線上控場:?掌握線上培訓(xùn)的組織、講授、互動、有效控場技巧；

三、培訓(xùn)對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和儲備內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干、中基層管理人員

四、課程時間：2天，6小時/天

課程大綱

學(xué)習(xí)板塊一： 培訓(xùn)師使命感與進(jìn)階模型

案例導(dǎo)入：從行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)看培訓(xùn)體系建設(shè)與影響力

第一講：培訓(xùn)師的五大角色

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第二講： TTT講師速成與進(jìn)階模型圖

第三講：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢—PDP行為風(fēng)格測試

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第四講：內(nèi)訓(xùn)師打造好課程的影響力模型

第五講：如何搭建企業(yè)內(nèi)部課程庫體系

1. 確立培訓(xùn)課程體系框架
2. 分解每個崗位的職責(zé)、任務(wù)和運作，提煉勝任模型素質(zhì)、知識和能力
3. 立足于能力要求分析，將能力模塊轉(zhuǎn)換為課程，落實具體教學(xué)內(nèi)容
4. 開發(fā)培訓(xùn)課程
5. 構(gòu)建培訓(xùn)課程體系：經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員的三層

?學(xué)習(xí)板塊二? 深挖痛點，經(jīng)驗萃取

導(dǎo)入案例：《某企業(yè)市場部銷售技能的經(jīng)驗萃取》

第一講：經(jīng)驗萃取的方向權(quán)衡與價值評估

一、權(quán)衡鎖定“新關(guān)痛“

1. 新：新理念、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新政策、新技術(shù)
2. 關(guān)：關(guān)鍵客戶、關(guān)鍵流程、關(guān)鍵項目、關(guān)鍵合作
3. 痛：業(yè)務(wù)痛點、難點、障礙、矛盾

二、經(jīng)驗萃取四個原則

第二講：分析痛點、總結(jié)經(jīng)驗

1. 經(jīng)驗萃取的痛點與難點——4W痛點描述模板
2. 崗位經(jīng)驗萃取任務(wù)表
3. 深挖經(jīng)驗價值，萃取智慧結(jié)晶

第三講：經(jīng)驗復(fù)盤，鎖定主題

1、定主題的3大原則

2、萃取成果3大輸出形式

3、萃取的崗位與任務(wù)的4個要領(lǐng)

第四講：經(jīng)驗萃取萃取的6大方法論

1：選場景??

2：定標(biāo)準(zhǔn)? ?

3：找挑戰(zhàn)??

4：講故事? ?

5：煉純金?

?6：做驗證

案例分享 《某公司銷售經(jīng)驗萃取與推廣項目》

第五講：經(jīng)驗萃取的四種萃取方法

1.?? 自萃法? ?

2.???? 群萃法??

3.???? 訪萃法? ?

4.???? 混萃法

第六講：經(jīng)驗萃取快速提煉的三個步驟

1、?提煉關(guān)鍵字；?

2、結(jié)構(gòu)化； ?

3、視覺化

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第七講 課程開發(fā)的FAST模型

第八講 初階內(nèi)訓(xùn)師案例編寫萃取技巧

1. 案例的評價標(biāo)準(zhǔn)
2. 案例內(nèi)容結(jié)構(gòu)的六步成型
3. 案例的5大內(nèi)容要求與呈現(xiàn)

小組演練：

小組內(nèi)部分享一個真實工作場景中經(jīng)驗萃取案例，運用任一模型萃??；上臺分享與點評；

學(xué)習(xí)板塊三：快速課程開發(fā)

小組研討：課程設(shè)計中我遇到的問題和難點

第一講：課程開發(fā)的需求分析與課題設(shè)計

1、收集需求（6大方法）

? ? 觀察法、問卷法、訪談法、考核法、資料法、抽樣法

2、確定需求并判斷性質(zhì)（五個維度）

3、進(jìn)行學(xué)員分析（四個層面）

4、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析（2大工具）：漏斗模型、MAD模型

5、課程命名的“吸睛術(shù)“的3大要素與3種命名方法

第二講：課程快速開發(fā)——搭結(jié)構(gòu)

1、課程開發(fā)過程的六個關(guān)鍵步驟

小組演練：小組內(nèi)練習(xí)撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)

2、課程素材收集的四有法則

案例分析：經(jīng)典勵志片《土撥鼠之日》的素材呈現(xiàn)技巧

第三講：課程結(jié)構(gòu)設(shè)計與提綱速成

1.?金字塔結(jié)構(gòu)化設(shè)計：結(jié)論現(xiàn)行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)

2.?大綱四步成型

3.提綱速成的8個要素

?課程主題、目標(biāo)受眾、時間安排、目標(biāo)、做什么、說什么、資源、時間

小組演練：完成個人課程二級目錄設(shè)計與小組代表課程三級目錄設(shè)計

學(xué)習(xí)板塊四 微課制作、課件美化與線上培訓(xùn)的技巧

第一講：了解微課

一、傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式已經(jīng)悄然改變

1.學(xué)習(xí)時間碎片化

2.課程形式多樣化

3.信息過多盲目化

4.培訓(xùn)要求落地化

二、微課的6大特征：

1.主題明確?

2.目標(biāo)明確?

3.短小精悍?

4.生動有趣?

5.緊貼業(yè)務(wù)?

6.操作性強

案例分析：雅居樂集團(tuán)微課開發(fā)

第二講：制作微課的4個關(guān)鍵

一、精巧選題

1.重點：戰(zhàn)略和績效結(jié)合最緊密的業(yè)務(wù)

2.難點：業(yè)務(wù)中最容易出錯的部分

3.熱點：新產(chǎn)品或當(dāng)下最熱門話題

4.吸睛點：能引發(fā)聽眾眼球的要點

二、精選素材

1.三種素材類型：信息傳遞類.任務(wù)達(dá)成類.問題解決類

2.有創(chuàng)意的素材：沒聽過.沒見過.沒體驗過

案例分析：身邊那些月賺10萬+的主要靠什么？

三、微課結(jié)構(gòu)的5大思考點

實戰(zhàn)演練：對自己的微課框架進(jìn)行重新梳理

第三講：線上微課的有效控場與生動演繹

一、線上培訓(xùn)的5種提問式方法

1. 用懸念刺激學(xué)員的求知欲
2. 情境式提問：設(shè)計情境是解答問題的梯子
3. 拋磚引玉，啟發(fā)思維：拋磚引玉式提問
4. 架橋式提問：用提問架起新舊知識間的橋梁
5. 引導(dǎo)式提問：引發(fā)學(xué)員提出問題是關(guān)鍵

實戰(zhàn)演練：將提問貫穿授課過程，每個人設(shè)計1個好問題并在小組內(nèi)分享

二、線上培訓(xùn)有效控場和生動教學(xué)的7個技巧

1、線上平臺的選擇與測試——確保順暢

2、課前精心備課與生動教學(xué)——充足準(zhǔn)備

3、課前熱場、課中互動、課后作業(yè)——細(xì)節(jié)設(shè)計

4、借助組織部門和學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督關(guān)注——專心專注

5、設(shè)計聊天框隨機問答與全程視頻或、開麥互動獎勵機制

6、線上頭腦風(fēng)暴與角色扮演——激活氣氛

7、分組研討室——分組解決、充分發(fā)言

第四講 PPT設(shè)計的邏輯與美化

1、PPT的設(shè)計思維與6大痛點

導(dǎo)入：80%的人都會犯的PPT設(shè)計錯誤

2、PPT設(shè)計的四大美感標(biāo)準(zhǔn)

——耳目一新、一目了然、賞心悅目、過目不忘

3、PPT排版配色與圖片、文字美化

實操練習(xí)：PPT實戰(zhàn)訓(xùn)練

1.?小組內(nèi)PK與互評

2.?小組代表上臺展示并分享課件美觀度提升的心得和計劃

3.?老師點評

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