員工績效PBC管理全周期 ——基于方法論與華為的PBC管理實(shí)踐

  培訓(xùn)講師:林安

講師背景:
林安老師介紹(中英雙語老師)林安,中共黨員,華中科技大學(xué)畢業(yè),碩士學(xué)位。主要經(jīng)歷1999年進(jìn)入中興通訊股份有限公司,歷任土耳其等國國家代表,東歐獨(dú)聯(lián)體地區(qū)部總裁,歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁。2003年進(jìn)入華為技術(shù)有限公司,歷任東歐地區(qū)部 詳細(xì)>>

林安
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員工績效PBC管理全周期 ——基于方法論與華為的PBC管理實(shí)踐詳細(xì)內(nèi)容

員工績效PBC管理全周期 ——基于方法論與華為的PBC管理實(shí)踐

課程背景

好的績效管理是所有企業(yè)戰(zhàn)略落地的基本保障,戰(zhàn)略層層分解到各個團(tuán)隊組織,需要團(tuán)隊能很好地承接并分解到員工。因此,個人的績效直接影響到團(tuán)隊組織目標(biāo)能否完成,從而影響整個企業(yè)的戰(zhàn)略能否順利分解落地并實(shí)現(xiàn);個人的績效管理就成為所有企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

本課程采用了國際上廣泛認(rèn)同的績效管理方法論,同時,引入了通用電氣GE杰克韋爾奇的績效管理思想,重點(diǎn)參考了華為績效管理的基本方法,加上少量的通用案例與視頻分享,系統(tǒng)、生動、簡單、由淺入深地詮釋了個人績效管理的基本方法,使得企業(yè)能夠充分理解并接受其中的思想,并很容易結(jié)合自己企業(yè)的具體情況加以應(yīng)用,有很強(qiáng)的實(shí)操性。

培訓(xùn)收益:

企業(yè)收益:確保團(tuán)隊組織的績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),從而保障了企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成。

學(xué)員收益:掌握個人績效管理的基本方法(重點(diǎn)在績效目標(biāo)的制定);掌握GROW教練式輔導(dǎo)的工具。

知識點(diǎn):GROW工具;活力曲線;目標(biāo)分解方法;好的目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn);PBC;教練式輔導(dǎo);績效問題診斷工具。

課程特點(diǎn):?

授課40%(互動引導(dǎo))+小組討論30%+視頻分析20%+案例研討10%

參訓(xùn)對象:?

管理者,人力資源,骨干員工

培訓(xùn)時長

2天(6小時/天)

課程大綱

一、基本概念

  1. 什么是績效
  2. 績效的關(guān)鍵-上下對齊,分層當(dāng)責(zé)
  3. 什么叫績效管理
  4. 績效管理的目的
  5. 績效管理體系架構(gòu)
  6. 討論與分享-績效管理遇到的困難
  7. 績效管理的困難
  8. 管理者及人力資源的職責(zé)分工
  9. 研討-卡帕的案例
  10. 小結(jié)

二、目標(biāo)制定

  1. 什么是績效目標(biāo)
  2. 案例練習(xí)-賣打火機(jī)(請參考案例內(nèi)容,換成自己的案例)
  3. 為什么要制定績效目標(biāo)
  4. 目標(biāo)制定的管理要求
  5. 怎樣制定績效目標(biāo)
  6. 案例練習(xí):制定我的績效目標(biāo)
  7. 目標(biāo)分解方法:關(guān)鍵成功要素分解法
  8. 目標(biāo)分解方法:責(zé)任矩陣分解法
  9. 描述績效目標(biāo)的SMART標(biāo)準(zhǔn)
  10. 績效目標(biāo)描述的方法
  11. 績效目標(biāo)制定與溝通
  12. 目標(biāo)制定中溝通的意義
  13. 目標(biāo)制定溝通的主要步驟和要點(diǎn)
  14. 視頻:原來可以這樣做目標(biāo)溝通
  15. 目標(biāo)制定的工具:PBC的定位、結(jié)構(gòu)和作用
  16. PBC的形成:戰(zhàn)略解碼-目標(biāo)分解-個人PBC
  17. 華為實(shí)踐分享:PBC
  18. 指標(biāo)與目標(biāo)之間的關(guān)系
  19. 案例研討:做一回英國政府執(zhí)行長官
  20. 目標(biāo)制定流程要點(diǎn)
  21. 案例研討:十分鐘的悲劇(去掉)
  22. 關(guān)鍵概念理解:團(tuán)隊目標(biāo)與員工的KPI
  23. 小結(jié)

三、績效執(zhí)行

  1. 績效執(zhí)行中員工和主管的責(zé)任
  2. 員工是績效執(zhí)行的責(zé)任主體
  3. 主管應(yīng)提供及時有效的輔導(dǎo)和幫助
  4. 討論與分享(結(jié)合績效客棧視頻)
  5. 作為一名主管,在績效管理四個步驟中,每步都有哪些重點(diǎn)工作?
  6. 請結(jié)合日常工作,談?wù)勀阍?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/77_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">績效管理中面臨的最大問題是什么?
  7. 討論:績效執(zhí)行過程中,對TOP員工的關(guān)注
  8. 什么是績效輔導(dǎo)
  9. 討論:你在工作中是如何做績效輔導(dǎo)的?
  10. 績效輔導(dǎo)方法
  11. 教練式輔導(dǎo)(重點(diǎn)GROW模型)
  12. GROW模型介紹
  13. 視頻:超越巔峰
  14. 視頻分析討論
  15. 教練式輔導(dǎo)的時機(jī)
  16. 教練式輔導(dǎo)的常見困惑
  17. 績效輔導(dǎo)的溝通模式
  18. 主管應(yīng)怎樣做好績效輔導(dǎo)
  19. 績效問題診斷工具:績效診斷箱模型
  20. 視頻:佟湘玉的GROW實(shí)踐
  21. 視頻:具體還是籠統(tǒng)?
  22. 視頻一:主管在溝通中存在哪些問題?
  23. 視頻二:主管溝通中,哪些做的比較好?
  24. 角色演練:為XXX做績效改進(jìn)的輔導(dǎo)
  25. 小結(jié)

四、績效評價

  1. 考評體系的基本假設(shè)
  2. 為什么要做績效評價
  3. 討論:您在績效評價中具體評什么?是如何評的?
  4. 評什么
  5. 怎么評
  6. 評價等級和比例控制要求
  7. 績效評價與結(jié)果溝通流程要點(diǎn)
  8. GE的活力曲線:區(qū)分
  9. 華為實(shí)踐分享:績效評價流程
  10. 如何做好員工自評
  11. 如何做好直接主管初評
  12. 周邊意見收集
  13. 評價前溝通
  14. 規(guī)避溝通爭議
  15. 為什么要做集體評議
  16. 如何舉行集體評議
  17. 集體評議詳細(xì)步驟參考
  18. 上上級AT批準(zhǔn)績效評議結(jié)果
  19. 績效評價結(jié)果公示方案及目的
  20. 績效考核中的誤區(qū)及修正方法
  21. 避免評價誤區(qū)自檢
  22. 討論與分享:
  23. 考核結(jié)果是否應(yīng)該有比例控制?說明理由
  24. 考核比例如何設(shè)置比較恰當(dāng)?
  25. 考核的真正目的是什么?
  26. 應(yīng)該從哪些方面對員工進(jìn)行考核?
  27. 基于學(xué)習(xí)的內(nèi)容,您以前的績效評價在評價內(nèi)容及評價方法上有什么問題?如何改進(jìn)?
  28. 小結(jié)

五、績效反饋

  1. 為什么要做績效反饋
  2. 績效結(jié)果溝通的一般原則
  3. 績效反饋溝通的一般步驟
  4. 視頻:我很難接受這個結(jié)果
  5. 場景1:主管在溝通中存在什么問題?
  6. 場景2:主管在溝通中哪些方面做得比較好?
  7. 如何更準(zhǔn)確地反饋績效事實(shí)
  8. 重視困難員工的溝通,更要重視優(yōu)秀員工的溝通
  9. 績效投訴處理
  10. 績效評價結(jié)果應(yīng)用的要點(diǎn)
  11. 案例:績效結(jié)果應(yīng)用
  12. 討論
  13. 什么是績效?對管理者而言,他的績效是什么?
  14. 公司有些主管對員工的考核主要采用“排大隊”的方法,即“每到季度末的時候,將部門里所有員工依照其對部門的貢獻(xiàn)進(jìn)行排隊,依據(jù)排隊結(jié)果確定“ABCD”。對此,你如何看待?績效考核究竟是“人與標(biāo)準(zhǔn)”比,還是“人與人”比?
  15. 有人認(rèn)為“績效管理=績效考核”,對此你是如何看待的?
  16. 討論:心情分享(針對困難員工的績效反饋)
  17. 破除心理障礙
  18. 課堂活動
  19. 觀看視頻
  20. 討論得出杰克韋爾奇在不勝任員工管理方面的主要觀點(diǎn)
  21. 反思:戴天鵝絨手套的鐵手
  22. 小結(jié)

六、總結(jié)

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課程背景:隨著人工智能、信息化、數(shù)字化的到來,對企業(yè)的經(jīng)營模式、經(jīng)營節(jié)奏,以及經(jīng)營狀態(tài)提出了愈加苛刻的要求,要求企業(yè)在危機(jī)感中長期地“艱苦“奮斗,這就必須以奮斗者為本。針對企業(yè)的文化如何充分體現(xiàn)奮斗,并以奮斗者為本,將文化滲透到經(jīng)營管理的各個層面,我開發(fā)了這門研討,相信對企業(yè)會有較大的幫助。課程收益:提升企業(yè)的團(tuán)隊作戰(zhàn)能力。使各級干部建立文化”三化“的框架的

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課程背景:積極有效的跨部門溝通是企業(yè)減少內(nèi)部沖突、提升溝通效率并促進(jìn)協(xié)同的基本技能。國內(nèi)不少企業(yè),比如華為、騰訊、TCL等,已相繼引入該研討,以提升企業(yè)內(nèi)部跨部門有效協(xié)同并快速響應(yīng)內(nèi)外部訴求的能力。培訓(xùn)收益:企業(yè)收益:改善跨部門溝通;提升溝通效率;快速響應(yīng)訴求。學(xué)員收益:建立快速響應(yīng)、滿足并超越跨部門內(nèi)部客戶訴求的理念;掌握POCC、BPIC、HOT等溝通模

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課程背景:品牌是企業(yè)的生命;產(chǎn)品在客戶眼中的價值是企業(yè)價值體系管理的根本;企業(yè)文化是企業(yè)第一競爭力。因此,打造國際一流品牌、提升產(chǎn)品價值、將企業(yè)文化融合到品牌打造及產(chǎn)品價值提升中,則成為所有企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。課程收益:企業(yè)收益:提升品牌打造、產(chǎn)品價值提升,及企業(yè)文化建設(shè)能力學(xué)員收益:在品牌打造及產(chǎn)品價值提升方面建立結(jié)構(gòu)化的思考、提升理念、掌握關(guān)鍵舉措;在企業(yè)文

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課程背景:針對企業(yè)培養(yǎng)部門長及以上中高層后備干部的訴求,我認(rèn)為企業(yè)緊要的不是解決目前后備干部目前以及未來可能遇到的經(jīng)營管理問題,目前應(yīng)該首先提升他們的思維理念、讓他們有正確的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)(這點(diǎn)對所有企業(yè)的經(jīng)營者及各級管理者同樣重要);隨后再提升他們?nèi)绾巫屍髽I(yè)的各個組織乃至整個企業(yè)共有這種思維理念與經(jīng)營哲學(xué),使大家有凝聚力及共同的目標(biāo);然后才是提升他們的領(lǐng)

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課程背景:企業(yè)的轉(zhuǎn)型給各級管理干部及員工帶來了迷茫,缺乏存在感與歸屬感,對公司的未來缺乏信心,很難通過快樂生活、健康生活的整體基調(diào),與企業(yè)共同發(fā)展。針對企業(yè)存在的以上方面問題,我開發(fā)了這門課程,希望對干部及員工以積極開放愉悅的心態(tài)投入工作,并健康地生活,有較大的正面推動作用。課程收益:企業(yè)收益:提升企業(yè)的凝聚力。學(xué)員收益:明確企業(yè)戰(zhàn)略方向;增強(qiáng)存在感、歸屬感

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課程背景每每問及企業(yè)的經(jīng)營者或各級管理者“管理管什么?”絕大部分管理者總是說“管人管事管錢(或管資源)”,很少有管理者從經(jīng)營管理的主干邏輯進(jìn)行思考并形成全面的管理認(rèn)知!企業(yè)的經(jīng)營管理是由主干以及其邏輯框架的,華為三十六年成功的經(jīng)營管理實(shí)踐,在企業(yè)文化作為核心競爭力的前提下,很好地從經(jīng)營管理的主干邏輯出發(fā)進(jìn)行經(jīng)營管理,這是華為長期穩(wěn)健發(fā)展,并順利度過九大危機(jī)的

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課程背景高層管理者決定企業(yè)的發(fā)展方向,制定企業(yè)的戰(zhàn)略,對企業(yè)的整體經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)。因此,高層管理者對自己的角色認(rèn)知直接關(guān)系到其能否很好地履行職責(zé),從而保證企業(yè)有正確的戰(zhàn)略、切實(shí)有效的執(zhí)行、卓有成效的變革,使企業(yè)健康持久地發(fā)展下去。這門課程采用國際上公認(rèn)的方法論,通過大量的研討,在高層管理者必須具備的六大關(guān)鍵角色方面,從角色認(rèn)知到角色轉(zhuǎn)身的維度,做了較全面清析的

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課程背景:核心經(jīng)營理念融入企業(yè)的經(jīng)營管理是形成企業(yè)文化,并成為企業(yè)的核心競爭力的基本前提。根據(jù)企業(yè)在文化的融入、實(shí)施、傳承方面的訴求,我定制了這門研討,希望對企業(yè)有所幫助。課程收益:企業(yè)收益:提升核心競爭力學(xué)員收益:理解核心理念與企業(yè)文化的關(guān)系;找到融入的方法;找到實(shí)施與傳承的方法。學(xué)員對象:企業(yè)(公司及分子公司)法人代表、各級管理者,與企業(yè)經(jīng)營管理強(qiáng)相關(guān)的

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課程背景:企業(yè)往往只看到外部客戶,看不到內(nèi)部也是互為客戶的,因此,不好好配合、不協(xié)同、不快速響應(yīng)、不滿足并超越內(nèi)部客戶的期望等等,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部效率低下、經(jīng)營管理質(zhì)量不好等問題,最終影響外部客戶與最終用戶的體驗和滿意度。本次研討重點(diǎn)放在幫助學(xué)員樹立內(nèi)部客戶的經(jīng)營與服務(wù)理念,并在各級團(tuán)隊找到將經(jīng)營與服務(wù)理念落地、踐行、傳承的實(shí)踐方法。課程收益:企業(yè)收益:提升企業(yè)

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