“卓越班組”進階提升落地項目 專項培訓與現(xiàn)場管理咨詢解決方案

一、【項目背景】

國家高度重視職工隊伍建設，特別是班組技能人才隊伍建設。其中，《新時期產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設改革方案》提出，要造就一支有理想守信念、懂技術(shù)會創(chuàng)新、敢擔當講奉獻的宏大的產(chǎn)業(yè)工人隊伍。班組是企業(yè)核心競爭力的實現(xiàn)者，是執(zhí)行力的載體。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)需要夯實企業(yè)管理基礎，尤其是一線班組長的管理能力，班組長能力水平的高低直接影響著企業(yè)管理的效率和競爭力。

二、【項目目標與原則】

（一）項目設計目標

1、強化中堅力量建設，構(gòu)建班組長職業(yè)化塑造和班組現(xiàn)場專業(yè)化管理能力的課程體系，建立并完善管理人才培養(yǎng)機制，快速提高管理人員綜合能力和現(xiàn)場實際的管理水平；

2、新業(yè)務場景和新團隊，強化管理人員溝通與交流，促進管理團隊緊貼業(yè)務實際不斷發(fā)現(xiàn)問題、改善問題，促進班組現(xiàn)場管理落地；

3、系統(tǒng)推廣規(guī)范化、專業(yè)化班組現(xiàn)場管理方法，培養(yǎng)和造就一支符合企業(yè)發(fā)展需要的復合技能型生產(chǎn)現(xiàn)場管理人才隊伍。

（二）項目設計原則

1、理論與生產(chǎn)實踐相結(jié)合。立足崗位、結(jié)合生產(chǎn)實際，緊貼業(yè)務場景，注重適用性。

2、理論與班組實務相結(jié)合。側(cè)重班組長現(xiàn)場管理實際能力和班組建設高標準綜合打造。

3、理論與集團管理升級相結(jié)合。融入績效考核導向等企業(yè)文化，體現(xiàn)集團的發(fā)展趨勢與要求。

（三）項目達成目標

1、明確管理者角色定位：清晰管理者的職責與使命，提升自我管理格局，做一個卓有成效的管理者。

2、理清管理的基本邏輯，促使高效工作：通過班組現(xiàn)場管理方法的掌握，戰(zhàn)勝管理恐懼，建立管理的系統(tǒng)思維，了解做好一個管理者到底該從哪些方面去下功夫。

3、提升核心管理能力：從現(xiàn)場管理中學習到具體方法，提升安全、品質(zhì)、成本等管理意識和能力，全面塑造班組長目標計劃管理能力、工作策劃能力、問題分析與解決能力、帶團隊的能力、經(jīng)營改善的能力等。

4、促進經(jīng)營管理創(chuàng)新與效益持續(xù)改善：提供生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理的工具、方法，促進現(xiàn)場管理效率、品質(zhì)改善，企業(yè)效益提升。

三、【項目特色】

改變班組長的思維認知，建立新工業(yè)時代的新思維；學會每個專業(yè)管理模塊的工作方法論，以確保安全生產(chǎn)、團結(jié)班組成員，有工具、表單，持續(xù)的課程練習，回到工作崗位就會使用。

1、課程采用問思行的培訓邏輯，勤問需求，深思方案，持續(xù)改善，對標企業(yè)追求的績效結(jié)果，結(jié)合培訓目的和目標，以終為始開展實施。

2、過程中注重對學員技能的訓練，每個模塊都有落地的表格與工具，不只停留在理論講授層面，而是在練習中，讓學員掌握實操方法。

3、通過建立評估和跟蹤系統(tǒng)，全力確保培訓后有產(chǎn)出，有跟蹤計劃，有結(jié)果監(jiān)測，確保學以致用、全程指導糾偏。

4、以項目促學、以輔導手法促實踐能力提升，通過落地輔導與項目推動營造氛圍，形成合力。

四、【項目安排】

整個項目分三階段進行，具體安排如下：

通過三個階段的推進，能切實提升班組長現(xiàn)場管理能力和企業(yè)經(jīng)營管理效率、效益，使企業(yè)能切實感受到效果。

五、【項目與培訓安排】

（一）項目總體安排

1、項目對象：企業(yè)班組長、工段長和企業(yè)儲備班組骨干

2、項目時間：具體待定，分階段進行，按階段內(nèi)容需要確定時長

3、項目形式：集訓+管理現(xiàn)場輔導

4、師資資源：具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的班組管理專家、現(xiàn)場管理培訓講師

5、項目實施地點：公司場地或管理現(xiàn)場

（二）培訓安排

1、培訓人數(shù)：25-40人/班，期數(shù)根據(jù)需求確定，現(xiàn)場輔導人數(shù)根據(jù)具體推進項目需要進行安排

2、培訓時間：待定

3、培訓時長：上午8:00—12:00? 下午14:00—17:30?晚上18:30—20:30

4、培訓形式：全脫產(chǎn)、全封閉培訓

5、培訓方式：采用體驗式、沙盤模擬、研討分享和授課等形式，形成“體驗式+沙盤模擬+分享+演練+授課”的特色方式

（三）項目體系設置

項目針對班組長階段成長目標，設置遞進式、不同班型課程，具體課程/項目內(nèi)容詳見下表，階段計劃編制時可參考其中課程進行選擇安排，項目或課程體系設置一覽表如下：

六、【培訓階段內(nèi)容設計參考】

第一階段：基礎夯實---班組長職業(yè)化能力塑造培訓計劃（五天四晚）

培訓設計總思路：安全第一，理清事，用好人，培育精益文化，塑造職業(yè)管理能力。

七、【部分課程大綱】

《豐田精益TPS和TQM生產(chǎn)管理實踐課程》

主題1：豐田生產(chǎn)方式概述

一、何謂豐田生產(chǎn)方式（TPS）

1、TPS的誕生

2、對生產(chǎn)現(xiàn)場管理監(jiān)督者的要求

二、消減生產(chǎn)成本的重要性

1、企業(yè)的目的

2、成本消減的重要性

3、打造自己的最適生產(chǎn)方式

三、TPS的基本思路

1、TPS的目的

JIT

平準化生產(chǎn)

自働化

將品質(zhì)管理織入生產(chǎn)過程

少人化及省人化

2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理監(jiān)督者如何解決現(xiàn)場問題及實施改善活動

職場需要改善的問題

改善的目的

主題2：QC技法

一、豐田QC活動的歷史

二、豐田QC活動的本質(zhì)

三、豐田QC活動的推行組織架構(gòu)

四、職場指導培養(yǎng)體制

五、豐田QC活動推行的3大支柱

六、TQM的基本理念

七、豐田QC活動的基本理念

八、豐田QC活動的目標形態(tài)

九、豐田QC活動體驗談及成果發(fā)表會

主題3：全面品質(zhì)管理(TQM）

一、概述

1、質(zhì)量的發(fā)展史

2、日本的質(zhì)量奇跡

3、TQM是什么

4、為什么要實施TQM

二、TQM優(yōu)秀模式

1、TQM優(yōu)秀模式是什么

2、實施TQM優(yōu)秀模式的先決條件

3、 TQM的四個“C”

三、全面質(zhì)量管理(TQM)的常用管理工具

1、質(zhì)量管理小組（QCC）

2、質(zhì)量控制的7種工具

《班組長創(chuàng)新思維：問題分析與解決》

第一講：情景分析(問題診斷)

1.應用情景：情況不明、事實不清

2.基礎性分析步驟：

1）確定并羅列每件事情和問題 ? ? ?

2）將各個問題區(qū)分明確

3）確定處理事情的次序 ? ? ? ? ? ?

4）選擇思維技巧

案例分析：辦公室主任的困局

3.結(jié)構(gòu)性分析步驟：

1）羅列每個問題和事實 ? ? ?

2）將問題單一化 ? ??

3）將問題具體化

工具：兩種問題類型（開放式提問、封閉式提問）

工具：Why-why?提問法 牛眼提問法

4）確定每個事情的重要程度 ? ??

5）確定每個事情的緊急程度

6）分析每個事情的發(fā)展趨勢

7）分析并選擇起點（原因分析、決策分析、計劃制定）

案例練習與點評：船運公司倉儲管理的困局

第二講：原因分析（找準根因）

1.應用情景：偏差出現(xiàn)

2.偏差類型：正向偏差、反向偏差、起始偏差、改進偏差

3.常用方法對比：試錯法、專家法（經(jīng)驗法）、對比法

4.基礎性分析步驟：

1）陳述問題 ? ? ? ??

2）選擇最好的比較對象

3）找出線索 ? ? ? ??

4）發(fā)現(xiàn)并驗證可能原因

案例分析：聚餐腹瀉/河岸死樹原因分析

5.?結(jié)構(gòu)性分析步驟：

1）陳述問題 ? ? ? ??

2）描述所觀察到的事實 ? ? ?

3）描述比較對象

4）明確差異 ? ? ? ??

5）明確相關(guān)變化 ? ? ? ? ? ?

6）找出可能原因

7）檢驗這個是最可能的原因么 ? ? ??

8）驗證可能原因

案例分析：傳呼機的案例

案例練習與點評：可樂銷量下降

第三講：決策制定（謀定而動）

1.應用情景：

2.影響因素：時間、感情（感受情緒）、經(jīng)驗

3.基礎性分析步驟：

1）描述決策目的 ? ? ?

2）設定決策標準 ? ? ?

3）找出選擇方案

4）風險分析與評估 ??

5）確定方案

案例：入住酒店的決策

4.結(jié)構(gòu)性分析步驟：

1）描述決策目的 ? ? ?

2）設定決策標準 ? ??

3）區(qū)分和分析決策標準

4）為期望要素設定權(quán)重 ? ? ?

5）找出和比較選擇方案

6）預測并評估風險 ? ? ? ? ?

7）制定平衡性的決策

案例：辦公場所的選擇

第四講：計劃分析（危機管理）

1.應用情景

2.計劃制定中常見問題分析

3.基礎性步驟：

1）描述計劃的目標 ? ? ? ? ?

2）找出潛在問題

3）采取預防性措施 ? ? ? ? ?

4）制定后備措施

案例：酒店的防火計劃制定

4.結(jié)構(gòu)性步驟：

1）描述計劃的目標 ? ? ? ? ?

2）制定行動步驟

3）確定關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? ? ? ? ? ?

4）找出并評估潛在問題/機會

5）找出可能的原因 ? ? ? ? ?

6）制定并采取預防性/促進性措施

7）制定應急性/利用性措施 ??

8）設立預警系統(tǒng)，改進計劃

案例：香檳酒生產(chǎn)的計劃 ? ? ?案例分析與點評：工作計劃的編寫

龍生老師的其它課程