財務(wù)人員的職場溝通秘術(shù)
財務(wù)人員的職場溝通秘術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
財務(wù)人員的職場溝通秘術(shù)
課程背景：
溝通是職場人士必須掌握的一門重要工作技能，我們經(jīng)常要面對這樣的難題：對上：如何有效聆聽和領(lǐng)會上級工作指令，有效提出自己的觀點與建議？尋求有效支持？對下：如何了解和關(guān)心部屬，有效布置工作？溝通責(zé)任與當(dāng)擔(dān)？確保與部屬溝通有效性？對平級：如何實現(xiàn)有效的平行溝通？跨部門溝通有何障礙？跨部門溝通有何方法？對外：如何與客戶、供應(yīng)商進(jìn)行準(zhǔn)確信息溝通？有何原則、方法與技巧？跨部門溝通：如何建立“情感賬戶”與跨部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作？情緒化管理：如何實施溝通中情緒沖突的管理？有哪些情緒化管理的方法？
身為一名財務(wù)人員，不知您是否在財務(wù)職場上吃過這些虧：各項數(shù)字了然于胸，但苦于表達(dá)不出來，更缺少說服力，導(dǎo)致財務(wù)在公司的地位也被邊緣化；財務(wù)總是在忙忙碌碌的工作，學(xué)習(xí)，考證，卻不關(guān)心企業(yè)和老板真正需要什么；要開展預(yù)算管理，但跟老總說不清楚"預(yù)算為什么重要？"，拿著現(xiàn)金流量表跟老總解釋不明白"錢究竟都花哪兒去了？"等等。
傳統(tǒng)財務(wù)職業(yè)素養(yǎng)下培養(yǎng)出來的經(jīng)理人，理智、謹(jǐn)慎、保守，不善言談；但對于財務(wù)經(jīng)理人來說，看若干溝通技巧的書，聽無數(shù)名人演講的課，效果幾乎=0。溝通技能的成就，必須親自成功嘗試各種場景，熟悉各種路數(shù)，形成自信的氣場，水到渠成，才能突破！
課程收益：本課程立足于幫助財務(wù)人員提升職場溝通能力，讓財務(wù)的職業(yè)生涯從此走上正向循環(huán)之路。
了解造成溝通障礙的主要原因，學(xué)會識別溝通的障礙
正確認(rèn)知溝通的價值、意義；掌握適應(yīng)新時期環(huán)境、人員及策略變化有效表達(dá)的方法
通過案例研析，掌握對內(nèi)（向上、向下、平級）溝通的具體方法、技巧
通過實戰(zhàn)工具的學(xué)習(xí)，掌握對內(nèi)（老板、業(yè)務(wù)），對外（稅務(wù)）溝通的具體方法與技巧
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、稅務(wù)經(jīng)理、財務(wù)主管、會計主管、財務(wù)會計、稅務(wù)會計、會計人員、企業(yè)管理者等
課程方式：講師講授、案例分析、實操演練、小組討論等多形式的互動，要求全員積極參與。
課程大綱
導(dǎo)引：觀看視頻片段揭示溝通能力的重要性
第一講：財務(wù)人員與老板的溝通
一、老板對財務(wù)的普通需求
案例：某民企老板希望財務(wù)做的幾件事
案例：任正非對財務(wù)的要求帶給我們的啟示
剖析：業(yè)財融合的本質(zhì)是什么，要注意什么？
二、老板對財務(wù)的特殊需求
很多企業(yè)中，老板或多或少都有一些特殊要求
案例：如何應(yīng)對“特殊利益”
案例：如何應(yīng)對“特殊的人”
剖析：潛規(guī)則無處不在，風(fēng)險也無處不在，怎樣面對
三、老板思維的主要特點
案例：老板對預(yù)算的要求
案例：老板對股權(quán)激勵對象的要求
案例：咨詢客戶老板最想財務(wù)提供什么數(shù)據(jù)
剖析：中國企業(yè)家的戰(zhàn)略與管理思維
四、與老板打交道的注意事項
案例：老板眼里的財務(wù)分析報告
案例：為什么老板不支持財務(wù)學(xué)習(xí)
剖析：與老板打交道要注意什么
剖析：老板的性格特征
五、與老板溝通的技巧
案例：某財務(wù)如何說服老板
案例：如何與老板做的越來越近
案例：如何向老板申請資源
剖析：上行溝通怎樣才容易成功
剖析：財務(wù)人員的正確工作方式應(yīng)該是什么樣的
第二講：財務(wù)人員與業(yè)務(wù)的溝通
一、典型的財務(wù)與業(yè)務(wù)沖突
案例引入：某公司銷售總監(jiān)與財務(wù)總監(jiān)的矛盾沖突
1.財務(wù)和業(yè)務(wù)為什么總難溝通
2.財務(wù)和業(yè)務(wù)的工作職責(zé)分歧
二、財務(wù)與業(yè)務(wù)溝通不暢的原因分析
1.目標(biāo)差異
2.認(rèn)知差異
3.溝通方式差異
4.互有成見
三、財務(wù)與業(yè)務(wù)沖突的解決之道
1.以實現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)、執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略為原則
2.做懂基本業(yè)務(wù)的財務(wù)人
3.培養(yǎng)業(yè)務(wù)部門的財務(wù)思維
4.做業(yè)務(wù)部門的合作伙伴
5.情商修煉
實操演練：課堂演練財務(wù)與業(yè)務(wù)的溝通場景
第三講：財務(wù)人員與稅務(wù)的溝通
一、稅企關(guān)系協(xié)調(diào)
1.稅企關(guān)系的基本類型
2.稅企關(guān)系協(xié)調(diào)的基本方法
3.納稅人的權(quán)利與義務(wù)
4.稅務(wù)機(jī)關(guān)的權(quán)利與義務(wù)
案例分析：某企業(yè)涉稅事宜文書（情況說明）書寫技巧
案例分析：某企業(yè)被稅務(wù)人員刁難的應(yīng)對技巧
二、企業(yè)涉稅危機(jī)應(yīng)對
查前：知己知彼、防患于未然
1.查誰？
2.誰查？
3.查什么？
4.怎么罰？
風(fēng)險防范：什么情況下會被追究刑事責(zé)任，量刑標(biāo)準(zhǔn)是什么？
案例分析：某明星偷逃稅款案例分析及啟發(fā)
查中：遇事怎么辦？
1.企業(yè)無過錯的情況下如何應(yīng)對？
1）行政復(fù)議與行政訴訟
案例分析：某企業(yè)善意取得增值稅進(jìn)項票抵扣勝訴案例分析及啟發(fā)
2）對不合理政策有意見如何合理表達(dá)訴求？
案例分析：一封信改變廈門地稅一項“不合理”的政策
2.企業(yè)失誤觸發(fā)涉稅風(fēng)險的情況如何應(yīng)對？
案例分析：廈門某影視服務(wù)工作室誤操作導(dǎo)致補繳稅款案例分析及啟發(fā)
案例分析：廈門某高新技術(shù)企業(yè)虛開虛抵增值稅發(fā)票案例分析及啟發(fā)
查后：吃一塹長一智
1.企業(yè)被稽查后如何規(guī)避再次被稽查的風(fēng)險
案例分析：廈門某KTV隱瞞銷售收入近億元被查案例分析及啟發(fā)
課程要點總結(jié)
現(xiàn)場答疑解惑
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課程背景：2020年伊始，一場全所未有的新冠肺炎疫情肆虐華夏大地，在黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，開展了疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。5月22日在第十三屆全國人民代表大會第三次會議上李克強總理提出將加大減稅降費力度，今年繼續(xù)執(zhí)行下調(diào)增值稅稅率和企業(yè)養(yǎng)老保險費率等制度，新增減稅降費約5000億元。前期出臺六月前到期的減稅降費政策執(zhí)行期限全部延長到今年年底。小微企業(yè)、個體
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課程背景：會計是國際通用的商業(yè)語言，是企業(yè)經(jīng)營管理者必須掌握的重要技能，認(rèn)真研讀企業(yè)的財務(wù)報表，正確分析和理解其中的財務(wù)信息，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本功。財務(wù)報表對于經(jīng)營管理者來說顯得神秘而復(fù)雜，繁雜的報表項目和數(shù)據(jù)常常讓經(jīng)營者望而卻步。實際上，在這些枯燥無味的數(shù)字背后隱含著極其豐富的經(jīng)營和管理信息，包括企業(yè)管理者過去正確和錯誤決策所導(dǎo)致的結(jié)果，包括反映企業(yè)未來興
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課程背景：近年來，大數(shù)據(jù)、云計算作為風(fēng)險分析工具被正式運用到稅收管理工作中。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)在畫像思維的實踐、運用方面作了許多的探索和嘗試。業(yè)內(nèi)專家表示，從技術(shù)層面而言，通過多維度搜集納稅人的“數(shù)據(jù)腳印”，將企業(yè)成立以來存在的涉稅問題、行為、環(huán)節(jié)進(jìn)行稅務(wù)風(fēng)險測定，勾勒出企業(yè)的行為特點，還原企業(yè)真實的業(yè)務(wù)邏輯，進(jìn)而給企業(yè)“畫像”。對稅務(wù)機(jī)關(guān)而言，這并不是什么難事。
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課程背景：2019?年1月1日起，新個稅法首次采用分類與綜合相結(jié)合的征收模式，將工資薪金，勞務(wù)報酬，稿酬，特許權(quán)使用費等4?項勞動性所得納入綜合所得征稅范圍，明確居民個人的綜合所得，以每一納稅年度的收入額減除費用60000元以及專項扣除、專項附加扣除和依法確定的其他扣除后的余額，為應(yīng)納稅所得額。2020年起，全民進(jìn)入史無前例的個人所得稅匯算清繳時代。年度結(jié)束
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課程背景：近年來財政部又掀起了會計改革的新風(fēng)暴，已經(jīng)出臺了一系列會計準(zhǔn)則，包括《收入》《政府補助》《持有待售》《金融工具確認(rèn)與計量》《租賃》等準(zhǔn)則，2020年4月底又出臺了《非貨幣性資產(chǎn)交換》和《債務(wù)重組》兩項準(zhǔn)則的應(yīng)用指南。2021年1月1日起，所有執(zhí)行企業(yè)會計準(zhǔn)則的企業(yè)必須采用最新的《收入》《金融工具》以及《租賃》準(zhǔn)則。新舊準(zhǔn)則到底存在哪些差異？新準(zhǔn)則執(zhí)
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課程背景：近年來，大數(shù)據(jù)、云計算作為風(fēng)險分析工具被正式運用到稅收管理工作中。2021年1月13日，國家稅務(wù)總局公布金稅四期決策指揮端之指揮臺及配套功能項目成交結(jié)果公告。金稅四期在金稅三期的基礎(chǔ)上納入“非稅”業(yè)務(wù)，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)更全面的監(jiān)控。同時搭建了各部委、人民銀行以及銀行等參與機(jī)構(gòu)之間信息共享和核查的通道，實現(xiàn)企業(yè)相關(guān)人員手機(jī)號碼、企業(yè)納稅狀態(tài)、企業(yè)登記注冊信
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課程背景：近年來，大數(shù)據(jù)、云計算作為風(fēng)險分析工具被正式運用到稅收管理工作中。稅收大數(shù)據(jù)和風(fēng)險管理局、稅收經(jīng)濟(jì)分析部門、大企業(yè)稅收服務(wù)與管理部門與其他部門已形成專業(yè)分工、優(yōu)勢互補的稅收數(shù)據(jù)應(yīng)用處理聯(lián)動機(jī)制。大數(shù)據(jù)智能稅控時代，稅務(wù)機(jī)關(guān)完全可以在不接觸企業(yè)的情況下，通過數(shù)據(jù)分析，直指企業(yè)的涉稅問題。2020年8月26日，國家稅務(wù)總局依托阿里云打造的智慧稅務(wù)大數(shù)據(jù)
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課程背景：2024年數(shù)字化發(fā)票（數(shù)電票）全面推行，新版全國統(tǒng)一的電子稅務(wù)局正式上線運行。與此同時，為了進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)運營環(huán)境，我國政府制定了一系列新的稅收政策。這些政策旨在提振市場主體信心、激發(fā)市場主體活力，降低企業(yè)稅負(fù)，支持企業(yè)發(fā)展，激發(fā)市場活力，從而推動經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長。針對這撲面而來的眾多新政策，如何充分理解和把握這些優(yōu)惠政策，如何利用好政
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課程背景：近年來，大數(shù)據(jù)、云計算作為風(fēng)險分析工具被正式運用到稅收管理工作中。稅收大數(shù)據(jù)和風(fēng)險管理局、稅收經(jīng)濟(jì)分析部門、大企業(yè)稅收服務(wù)與管理部門與其他部門已形成專業(yè)分工、優(yōu)勢互補的稅收數(shù)據(jù)應(yīng)用處理聯(lián)動機(jī)制。大數(shù)據(jù)智能稅控時代，稅務(wù)機(jī)關(guān)完全可以在不接觸企業(yè)的情況下，通過數(shù)據(jù)分析，直指企業(yè)的涉稅問題。2020年8月26日，國家稅務(wù)總局依托阿里云打造的智慧稅務(wù)大數(shù)據(jù)
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出口退稅基礎(chǔ)培訓(xùn) 12.30
課程時間：1天，6小時/天課程對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中、高層非財務(wù)管理人員和骨干、財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、會計人員、企業(yè)管理者等課程方式：講師講授、案例分析、實操演練、小組討論、工具演示等多形式的互動，要求全員積極參與。課程大綱1、出口退（免）稅概述●認(rèn)識出口退（免）稅●出口退（免）稅的構(gòu)成要素●出口退（免）稅的管理辦法2、出口退（免）稅企業(yè)的認(rèn)定●出
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