工作坊：研發(fā)項(xiàng)目管理流程工作坊

課程背景：

在產(chǎn)品日新月異，消費(fèi)者需求多樣性的今天，產(chǎn)品生命周期越來越短，產(chǎn)品需求越來越多樣性和復(fù)雜性，研發(fā)已經(jīng)成為了企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，而研發(fā)項(xiàng)目管理則是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作。研發(fā)面臨著市場和客戶的壓力，產(chǎn)品研發(fā)不能靠以前的“膽子大、憑經(jīng)驗(yàn)、多試錯”來進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)涉及到企業(yè)內(nèi)外部的綜合多要素。從外部因素考慮，我們的產(chǎn)品開發(fā)出來能否滿足市場的需要？而不是“叫好不叫坐”的產(chǎn)品，另現(xiàn)在是一個“開發(fā)式創(chuàng)新”的時代，產(chǎn)品開發(fā)需要和外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)深入合作；從內(nèi)部因素考慮，產(chǎn)品研發(fā)需要與內(nèi)外部的各個部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等職能部門等。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，研發(fā)還需要降低成本并積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)，以提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。因此，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成整個團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。

課程首先將對產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理概念做出明確闡述，并利用講師的咨詢實(shí)踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題。結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段，課程將著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)施能力，針對研發(fā)項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目計劃制定、項(xiàng)目計劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。

課程收益：

知識收益：通過系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目管理方法和工具的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，可以更好地管理研發(fā)項(xiàng)目，提高產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的成功率；

技能目標(biāo)：

——提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控性的提高。

——系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的過程、方法和工具等，包括研發(fā)項(xiàng)目計劃編制方法、研發(fā)項(xiàng)目計劃控制的方法、有效的估計方法與技術(shù)、項(xiàng)目風(fēng)險管理方法、保證質(zhì)量、降低成本的方法；

態(tài)度目標(biāo)：了解產(chǎn)品開發(fā)管理體系和研發(fā)項(xiàng)目管理體系的整體概念體系，做到“明全局”而知“在其中”。認(rèn)識到項(xiàng)目管理在產(chǎn)品研發(fā)工作中的重要性，對項(xiàng)目管理有正確的認(rèn)知，將項(xiàng)目管理思維導(dǎo)入產(chǎn)品研發(fā)日常工作中。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）

課程方式：課堂講授+案例研討+分組教學(xué)+工作坊

課程模型：

?

流程工作坊“三段走”

?

課程大綱

第一講：認(rèn)識產(chǎn)品開發(fā)管理體系與研發(fā)項(xiàng)目管理

演練環(huán)節(jié)：破冰環(huán)節(jié)與團(tuán)隊(duì)組建，選擇演練項(xiàng)目

一、新產(chǎn)品開發(fā)的重要性

1.?新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)價值實(shí)現(xiàn)的載體

導(dǎo)入案例：新產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)如此？

討論：什么是產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新

1）產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目成功與否的因素

2）企業(yè)通過產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行價值實(shí)現(xiàn)

——研發(fā)與市場、技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理與產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)系

2.?研發(fā)管理體系框架和模塊

1）新產(chǎn)品開發(fā)的7個模塊

2）產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別和聯(lián)系

二、新產(chǎn)品開發(fā)的均衡結(jié)構(gòu)化流程

1.?新產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的好處

視頻案例：開發(fā)流程對比：無結(jié)構(gòu)、過于僵化、均衡結(jié)構(gòu)化

1）產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題

2）產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端

2.?產(chǎn)品開發(fā)流程均衡結(jié)構(gòu)化的6要點(diǎn)

3.?均衡結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程框架

1）門徑產(chǎn)品開發(fā)流程：新產(chǎn)品開發(fā)流程的基礎(chǔ)，階段治理，提升成功率

門徑法的階段與關(guān)卡：階段和關(guān)卡的特點(diǎn)和區(qū)別

案例：典型門徑流程的階段關(guān)口流程

案例：消費(fèi)電子產(chǎn)品行業(yè)某公司產(chǎn)品開發(fā)流程

2）集成產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD）

——集成產(chǎn)品開發(fā)模式（IPD）可視化全圖

——集成產(chǎn)品開發(fā)模式（IPD）的流程框架和步驟

——基于IPD產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)的組織實(shí)踐成熟度層級

案例研討：華為公司導(dǎo)入IPD的成功實(shí)踐和對IPD傳播的影響

案例：電子電器行業(yè)某公司在IPD應(yīng)用方面的實(shí)踐

三、研發(fā)項(xiàng)目管理概述

1.?項(xiàng)目與項(xiàng)目管理——項(xiàng)目管理五大過程組和十大知識體系

2.?研發(fā)項(xiàng)目管理

1）研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

• 目標(biāo)不明確：開發(fā)團(tuán)隊(duì)是不可能達(dá)到客戶要求的。
• 范圍變更：當(dāng)項(xiàng)目管理層允許項(xiàng)目的范圍延伸到原始目標(biāo)以外時，就會發(fā)生這種現(xiàn)象。
• 應(yīng)變計劃模糊不清：如果沒有事先識別出那些意外情況，整個項(xiàng)目就會因?yàn)橐欢岩庀氩坏降膯栴}而陷入困境。

討論：你公司研發(fā)項(xiàng)目中還遇到哪些調(diào)整

2）研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要5因素

3）產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項(xiàng)目管理活動

• 需求分析：在產(chǎn)品開發(fā)過程中，需求分析是項(xiàng)目管理中的重要活動，通過需求分析可以明確項(xiàng)目的目標(biāo)，確定項(xiàng)目范圍，為項(xiàng)目的后續(xù)工作提供依據(jù)。
• 項(xiàng)目規(guī)劃：項(xiàng)目規(guī)劃是項(xiàng)目管理中的核心，它定義了項(xiàng)目的工作內(nèi)容、工作方向、工作步驟以及工作目標(biāo)，對于項(xiàng)目的順利完成具有重要的保障作用。
• 項(xiàng)目執(zhí)行：項(xiàng)目執(zhí)行是整個項(xiàng)目過程中耗時最長的階段，它包括了設(shè)計、開發(fā)、測試等環(huán)節(jié)，是項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵階段。
• 項(xiàng)目過程監(jiān)督：在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，對項(xiàng)目各方面的成果進(jìn)行評價，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施。
• 風(fēng)險管理：風(fēng)險管理是項(xiàng)目管理中的重要活動，通過對項(xiàng)目風(fēng)險的有效識別、評估、控制和應(yīng)對，可以最大程度地降低項(xiàng)目風(fēng)險，提高項(xiàng)目成功率。

第二講：項(xiàng)目立項(xiàng)前項(xiàng)目論證

1. 立項(xiàng)前項(xiàng)目論證，模糊前端的重要性
2. 模糊前端FFE和研發(fā)階段NPD的關(guān)注點(diǎn)區(qū)別
3. 立項(xiàng)前項(xiàng)目論證的主要工作
4. 立項(xiàng)前項(xiàng)目論證的資源投入

工作坊1：本公司研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)目前項(xiàng)目論證階段流程、做法、改善思考

第三講：項(xiàng)目立項(xiàng)與項(xiàng)目啟動

一、研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)與項(xiàng)目啟動

1.?研發(fā)項(xiàng)目啟動要素（考慮兩個問題）

問題一：為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動路線、目標(biāo)描述、評價指標(biāo)

問題二：項(xiàng)目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者？

2.?研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定

1）項(xiàng)目目標(biāo)的制定原則：

討論：如何完成研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定，完成《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》（或《項(xiàng)目章程》）

實(shí)戰(zhàn)公式：在……環(huán)境（條件）下，為了……樣的目的，我們要做……事情，這件事情……負(fù)責(zé)，預(yù)算……，在……內(nèi)完成

演練與問題討論：如何讓每個人都能做到SMART？

工具及范例：《產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》模板及案例

3.?研發(fā)項(xiàng)目啟動

1）識別干系人：識別和分析受項(xiàng)目影響的人和影響項(xiàng)目的人

2）正式確定項(xiàng)目的存在【《產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》（或《項(xiàng)目章程》）】

3）召開項(xiàng)目啟動會注意事項(xiàng)

工具模版：《項(xiàng)目啟動會議程》模板

二、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

1.?研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式——職能型組織、項(xiàng)目型組織、矩陣式組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)缺點(diǎn)分析）

區(qū)分：不同產(chǎn)品類型適合的研發(fā)團(tuán)隊(duì)形式

2.?研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色和職責(zé)

1）研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

帶兵打仗的，研發(fā)項(xiàng)目的唯一責(zé)任點(diǎn)，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素的考慮，進(jìn)行項(xiàng)目的總體規(guī)劃與階段計劃，并在每個時間節(jié)點(diǎn)審核并評估項(xiàng)目進(jìn)度，推進(jìn)項(xiàng)目達(dá)成。

討論：如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理

2）研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

干活/打仗的主力，參與研發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)研發(fā)工作，負(fù)責(zé)技術(shù)難題的解決，產(chǎn)品研發(fā)中的人本因素，產(chǎn)品研發(fā)過程中的各司其職和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保證項(xiàng)目計劃的完成。

3）研發(fā)項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)

研發(fā)項(xiàng)目中涉及的各跨職能團(tuán)隊(duì)的其他擴(kuò)展成員，根據(jù)項(xiàng)目需要程度提供對應(yīng)支持

4）職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)

練兵的，一是提供資源，安排合適的人員和資源參與到項(xiàng)目中，二是根據(jù)公司需要提升本職能領(lǐng)域能力和積累。

工具與模板：

《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)》說明書模板與實(shí)例

《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任命》模板

《項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊》

《研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)》模板與實(shí)例

工作坊2：本公司研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)階段流程、做法、改善思考

第四講：項(xiàng)目規(guī)劃

一、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS

1.?創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS的重要性

1）復(fù)雜問題簡單化

2）WBS后續(xù)項(xiàng)目工作開展的龍頭——任務(wù)安排、進(jìn)度控制、成本控制、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控

2.?創(chuàng)建WBS的5步驟

案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的WBS模板

工作坊3：本公司研發(fā)項(xiàng)目階段劃分和各階段工作分解結(jié)構(gòu)WBS

二、項(xiàng)目責(zé)任分配

1.?如何在多個層次上制定責(zé)任分配

責(zé)任分配的形式：層級型、矩陣型、文本型

責(zé)任分配工具：RACI

2.?運(yùn)用RACI工具制定責(zé)任分配的關(guān)鍵4要點(diǎn)

案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣RAM

工作坊4：本公司研發(fā)項(xiàng)目階段與各跨職能部門的職責(zé)分配矩陣RAM

三、里程碑目標(biāo)設(shè)定

案例：里程碑階段目標(biāo)設(shè)定的重要

案例：電信行業(yè)某項(xiàng)目里程碑清單

四、項(xiàng)目任務(wù)和活動排序

1.?項(xiàng)目任務(wù)和進(jìn)度活動管理的邏輯

2.?定義活動的流程和注意事項(xiàng)

3.?排列活動順序：分析各項(xiàng)目活動間的依賴關(guān)系，排出先后順序

工具與技術(shù)：緊前關(guān)系繪圖法、提前量與滯后量、確定和整合依賴關(guān)系

五、估算流程（估算活動資源、持續(xù)時間、成本）

1.?估算活動資源，制定項(xiàng)目資源計劃

1）估算每項(xiàng)活動所需材料、人員、設(shè)備或用品的種類和數(shù)量

2）與成本估算緊密相關(guān)

3）備選方案分析：考慮不同資源方案情況

4）輸出資源分解結(jié)構(gòu)、資源需求、資源計劃

2.?估算活動持續(xù)時間

1）估算活動的工作量，結(jié)合前面完成的計劃資源數(shù)量

2）結(jié)合資源日歷和項(xiàng)目日歷，計算活動持續(xù)時間

3）記錄估算結(jié)果、估算依據(jù)

3.?估算成本，制定預(yù)算

1. 估算成本：對完成項(xiàng)目活動所需資金進(jìn)行近似估算
2. 制定預(yù)算：匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)

相關(guān)估算工具：類比、參數(shù)、三點(diǎn)、自下而上

敏捷方法估算工具：故事點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)速度

六、制定項(xiàng)目計劃——制定完整研發(fā)項(xiàng)目計劃

1.?網(wǎng)絡(luò)圖：關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說明

2.?甘特圖：項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化

軟件工具：以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等的生成和切換

工具：OPPM一頁紙項(xiàng)目管理

案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目計劃

工作坊6：項(xiàng)本公司研發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目規(guī)劃階段流程、做法、改善思考

第五講：項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控

一、項(xiàng)目執(zhí)行：穩(wěn)步推進(jìn)

1.?獲取資源和資源分配

獲取資源的方法：預(yù)分派、談判、虛擬團(tuán)隊(duì)

2.?建設(shè)團(tuán)隊(duì)

工具方法：塔克曼階梯理論解析團(tuán)隊(duì)階段特點(diǎn)和注意事項(xiàng)

3.?管理團(tuán)隊(duì)和沖突管理

工具方法：沖突管理的五種策略

演練：列出領(lǐng)導(dǎo)和激勵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的有效做法管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)激勵

4.?管理干系人參與

5.?管理溝通和項(xiàng)目信息

研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報告

研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會

二、項(xiàng)目監(jiān)控：偏差分析與糾偏

1.?研發(fā)項(xiàng)目計劃控制中常見的問題和解決辦法

2.?監(jiān)控項(xiàng)目范圍的變化

3.?控制項(xiàng)目進(jìn)度

4.?控制項(xiàng)目成本

5.?項(xiàng)目問題跟蹤與處理

6.?變更控制流程（4種變更請求）

研發(fā)項(xiàng)目控制手段：計劃變更控制

三、項(xiàng)目質(zhì)量管理：確保項(xiàng)目過程和結(jié)果滿足質(zhì)量要求

如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化

1.?研發(fā)質(zhì)量控制的兩大手段

1）測試

工具：項(xiàng)目的漸增測試模型

2）評審

1）評審體系：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、兩者的關(guān)系

2）評審方法：技術(shù)評審、管理評審、內(nèi)部審計

3）研發(fā)項(xiàng)目的各階段評審節(jié)點(diǎn)和通過標(biāo)準(zhǔn)

案例：某公司的技術(shù)評審操作指導(dǎo)書

2.?研發(fā)質(zhì)量保證（PQA獨(dú)立性、匯報關(guān)系）

討論：QA與QC的區(qū)別

討論：什么樣的人適合做PQA？

四、研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險管理：對項(xiàng)目風(fēng)險進(jìn)行識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控

1.風(fēng)險識別的方法和工具

1）綜合運(yùn)用風(fēng)險識別方法和工具，團(tuán)隊(duì)討論，進(jìn)行風(fēng)險識別

方法/工具：提示清單、SWOT、制約因素\假設(shè)條件法

2.?風(fēng)險分析——定性風(fēng)險分析、定量風(fēng)險分析

工具：概率影響矩陣

工具：決策樹分析

3）風(fēng)險應(yīng)對的策略

• 對項(xiàng)目威脅的5種應(yīng)對策略
• 對項(xiàng)目機(jī)會的5種應(yīng)對策略：

案例：項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對

監(jiān)督風(fēng)險意識：監(jiān)督風(fēng)險貫穿于項(xiàng)目全過程

工具與模板

《風(fēng)險管理計劃》模板

《風(fēng)險評估與管理》模板

《某案例公司的風(fēng)險管理清單》

工作坊7：項(xiàng)本公司研發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目推進(jìn)過程流程、做法、改善思考

第六講：項(xiàng)目收尾與項(xiàng)目復(fù)盤

一、項(xiàng)目收尾

1.項(xiàng)目收尾流程

2.項(xiàng)目收尾的主要工作

3.項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目收尾和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

演練：列出舉行項(xiàng)目總結(jié)會議的會議流程與任務(wù)要點(diǎn)

演練：制定項(xiàng)目總結(jié)表

二、項(xiàng)目復(fù)盤

1.復(fù)盤導(dǎo)入：復(fù)盤古今中外皆有之

2.項(xiàng)目復(fù)盤5大思維

3.項(xiàng)目復(fù)盤5大步驟

工具：《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤畫布與復(fù)盤手卡》

演練：用《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》對本項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤。

課程總結(jié)：打造規(guī)范、高效的研發(fā)項(xiàng)目管理體系

1、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和能力提升

2、均衡結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)和優(yōu)化

3、研發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

——課程分享的電子資料包：《研發(fā)項(xiàng)目管理工具模板資料包》，供受訓(xùn)企業(yè)/學(xué)員課后行動，結(jié)合應(yīng)用到工作中，學(xué)完即用。

吳志德老師的其它課程