公眾演講與團(tuán)隊(duì)管理
公眾演講與團(tuán)隊(duì)管理詳細(xì)內(nèi)容
公眾演講與團(tuán)隊(duì)管理
【課程背景】
項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常面對(duì)綜合性極強(qiáng)的工作環(huán)境。對(duì)上匯報(bào)、對(duì)外宣講和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理都需要很高的演講表達(dá)和管理協(xié)調(diào)技巧。如何組織內(nèi)容？如何應(yīng)對(duì)緊張？如何管理沖突？如何配合多媒體最終呈現(xiàn)？面對(duì)不同任務(wù)，處在不同演講場(chǎng)景，采用最佳策略，才能拿到最佳效果。
【課程收益】
1. 克服演講緊張情緒，從容應(yīng)對(duì)演講場(chǎng)景
2. 快速切分確定主題，根據(jù)主題組織素材排布內(nèi)容
3. 能按路演、匯報(bào)、公開講話等場(chǎng)景調(diào)度不同內(nèi)容，呈現(xiàn)不同風(fēng)格，收獲最佳效果
4. 結(jié)合工作場(chǎng)景，熟練制定表達(dá)策略，使用表達(dá)工具，實(shí)現(xiàn)高效管理，拿到工作成果
【課程特色】
以哈佛大學(xué)商學(xué)院基本職場(chǎng)表達(dá)理論研究為基礎(chǔ)，學(xué)理扎實(shí)、技巧豐富、案例生動(dòng)，學(xué)之能用，觸類旁通。
【課程時(shí)間】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、如何設(shè)計(jì)演講的基本結(jié)構(gòu)？
1、 充滿影響力的自我介紹設(shè)計(jì)思路
? 目的：本次宣講的預(yù)期目標(biāo)
? 身份：過硬的令人信服的個(gè)人背景
? 角色：宣講者與受眾的關(guān)系管理
2、 角色選擇的基本原則
? 不恰當(dāng)?shù)慕巧x擇會(huì)導(dǎo)致與溝通對(duì)象關(guān)系緊張
1) 對(duì)抗關(guān)系
2) 混淆人與問題
? “演講三角形”分析法則
3) 把人與問題分開
4) 讓顧客自愿與你合作
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：一起調(diào)整演講內(nèi)容的排布
二、從聽眾角度出發(fā)設(shè)計(jì)演講
1、 讓觀眾聽下去的注意力結(jié)構(gòu)
? 讓聽眾聽下去的核心結(jié)構(gòu)
? 金句提煉與前后呼應(yīng)
? 從題目開始先聲奪人
2、 增強(qiáng)論述力的金字塔原理
? 從觀點(diǎn)到一篇演講
? 好的演講總是只有一個(gè)主題
? 用好的主題串聯(lián)起完整的內(nèi)容
? 不要為了內(nèi)容增加主題
? 觀點(diǎn)-論點(diǎn)-論據(jù)的三層結(jié)構(gòu)
實(shí)例分析：著名高管的公開演講的內(nèi)在設(shè)計(jì)邏輯
三、如何讓演講更有說服力？
1、 說服他人要跨過的心理門檻
? 刻板印象——營造相似感受
? 風(fēng)險(xiǎn)——用結(jié)果說話
? 額外成本——強(qiáng)調(diào)“錦上添花”
2、 說服的底層邏輯
? 人只能被自己說服——潛意識(shí)拒絕與內(nèi)在一致性
1) 利用“拒絕說服”來達(dá)成說服
2) 利用“內(nèi)在一致性”達(dá)成說服
? 永遠(yuǎn)站在對(duì)方的角度
3、 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：說服溝通現(xiàn)場(chǎng)提升
? 如何讓客戶放棄不合理的要求？
第二天：富有成效的溝通方式
四、建立信任讓溝通事半功倍
1、 人際原則：提升與顧客的親密度和信任感的宣講技巧
? 建立相似信，克服陌生感
? 建立共同任務(wù)，營造特殊感
2、 影響力原則：放大溝通效果的技巧
? 營銷設(shè)計(jì)的“七種武器”
? 互惠、好感、一致、稀缺、從眾、權(quán)威、聯(lián)盟
3、 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：在真實(shí)場(chǎng)景中設(shè)計(jì)自己的開場(chǎng)白
? 為自己打造更有親和力的身份
五、如何協(xié)調(diào)矛盾、維持良性團(tuán)隊(duì)？
1、 跨部門間溝通不暢，如何解決？
? “三確認(rèn)”與“兩區(qū)分”
? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)調(diào)矛盾時(shí)的職能
? 如何拒絕其他部門的不合理要求？
2、 對(duì)方情緒激烈時(shí)，如何協(xié)調(diào)矛盾？
? 5大情緒關(guān)鍵點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方法
? 面對(duì)情緒問題的常見誤區(qū)：回避和敏感
? 樹立正確的情緒處理態(tài)度
六、如何擴(kuò)張自己的影響力？
1、 公開講話的“黃金圈”法則
? 愿景-Why
? 內(nèi)容-What
? 手段-How
2、 提升吸引力和成交率的內(nèi)容安排
? 快速切入——標(biāo)題黨、打直球、扯眼球
? 思路引導(dǎo)——善于設(shè)問，讓聽眾跟著你思考
? 內(nèi)容突出——亮點(diǎn)就要反復(fù)講！
? 金句總結(jié)——留下突出記憶點(diǎn)
? 復(fù)習(xí)：從他人的需求出發(fā)提升影響力
1) 在宣講中突出物質(zhì)獲得
2) 在宣講中證明成本的價(jià)值
3) 在宣講中凸顯對(duì)比優(yōu)勢(shì)
3、 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：把你最熟悉的產(chǎn)品賣給我！
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【課程背景】結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練在越來越多的商務(wù)學(xué)院和世界500強(qiáng)企業(yè)中被采用，是一種快速鍛煉學(xué)員思維能力和創(chuàng)新能力、提高面對(duì)市場(chǎng)的分析和決策效率的常用體系。結(jié)合實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方法，能幫助受訓(xùn)人員快速提高思維水平、掌握結(jié)構(gòu)化思維分析工具、鍛煉創(chuàng)新創(chuàng)造能力、對(duì)市場(chǎng)反饋快速應(yīng)對(duì)?！菊n程收益】1.掌握邏輯思維工具，分析問題快人一步，更加深入2.集體討論決策目標(biāo)明晰、步驟明確，
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管理溝通技能提升 12.30
【課程背景】團(tuán)隊(duì)管理者經(jīng)常面對(duì)復(fù)雜的的工作任務(wù)。對(duì)上匯報(bào)、對(duì)外溝通和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理都需要很高的演講表達(dá)和管理協(xié)調(diào)能力。如何制定策略？如何組織內(nèi)容？如何復(fù)盤結(jié)果？如何管理沖突？面對(duì)不同任務(wù)，分析不同場(chǎng)景，采用最佳策略，使用合適工具，才能拿到最佳效果?！菊n程收益】1.了解管理者的困境來源和應(yīng)對(duì)原理2.熟練運(yùn)用著名企業(yè)的跨部門交流/上下協(xié)同的溝通匯報(bào)技巧，全面提升效
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關(guān)鍵對(duì)話 12.30
【課程特色】職場(chǎng)是我們每天所在時(shí)間最長、接觸人員最多、最容易產(chǎn)生矛盾沖突的地方。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)關(guān)鍵對(duì)話技巧，能有效解決不必要的沖突產(chǎn)生、合理管控矛盾，維持團(tuán)隊(duì)活力和內(nèi)聚力，提升團(tuán)隊(duì)效率，增加團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出?！菊n程收益】1.掌握關(guān)鍵對(duì)話的核心思維2.熟練不同場(chǎng)景下的溝通對(duì)話技巧，全面提升效率3.掌握高情商處理情緒的關(guān)鍵點(diǎn)技巧，做受歡迎的高階職場(chǎng)人【課程對(duì)象】企業(yè)儲(chǔ)備管
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【課程背景】談判是最常見的職場(chǎng)溝通場(chǎng)景，普遍存在于日常工作開展的各個(gè)環(huán)節(jié)。但多數(shù)人只在正式談判桌上才意識(shí)到并開始試圖談判，常常導(dǎo)致談判失敗、蒙受損失。由于在日常工作場(chǎng)景中無法識(shí)別談判場(chǎng)景，不能使用談判工具，常常引發(fā)不必要沖突，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂；與客戶談單時(shí)套路生硬，造成丟單飛單率高漲?！菊n程收益】1.學(xué)習(xí)經(jīng)典談判理論，懂得用談判方法解決問題2.善于構(gòu)建雙贏關(guān)系，
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【課程背景】績效管理是所有管理者的必修課，也是最常用最有效的管理工具。績效制定前、中、后，如何與員工做好溝通？如何保證員工理解并主動(dòng)完成績效目標(biāo)？如何管理對(duì)績效評(píng)估不滿的員工？如何保障團(tuán)隊(duì)整體利益？這些都是績效工具在管理者手中要真正起效的關(guān)鍵因素。因此，管理者不光要學(xué)習(xí)績效如何制定，更要學(xué)會(huì)如何通過合理的績效溝通方法，將績效管理落地，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?！菊n程收益
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【課程背景】職場(chǎng)是我們每天所在時(shí)間最長、接觸人員最多、最容易產(chǎn)生矛盾沖突的地方。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)職場(chǎng)溝通和工作匯報(bào)技巧，能有效解決不必要的沖突產(chǎn)生、合理管控矛盾，展示自我優(yōu)勢(shì)，保持團(tuán)隊(duì)上下信息流暢傳遞，維持活力和內(nèi)聚力，提升團(tuán)隊(duì)效率，增加團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出；也可以通過個(gè)人高情商的表達(dá)，與他人構(gòu)建積極的職場(chǎng)關(guān)系，享受輕松愉快的工作氛圍，做最受歡迎的職場(chǎng)達(dá)人?！菊n程收益】1.
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