《勇攀高峰》 ——管理類(lèi)情景模擬沙盤(pán)課程
培訓(xùn)講師:張揚(yáng)
講師背景:
張揚(yáng)大連理工大學(xué)碩士國(guó)家人力資源及社會(huì)保障部一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)CG專(zhuān)業(yè)認(rèn)證講師PMP美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)項(xiàng)目管理5A認(rèn)證WFA促動(dòng)協(xié)會(huì)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證講師情境模擬沙盤(pán)認(rèn)證專(zhuān)業(yè)講師國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤(pán)認(rèn)證認(rèn)證講師國(guó)際注冊(cè)ITMI人才管理 詳細(xì)>>
《勇攀高峰》 ——管理類(lèi)情景模擬沙盤(pán)課程詳細(xì)內(nèi)容
《勇攀高峰》 ——管理類(lèi)情景模擬沙盤(pán)課程
一、課程背景:
《勇攀高峰》是一門(mén)管理類(lèi)情景模擬沙盤(pán)課程,課程將學(xué)員置身于攀登珠穆朗瑪峰的情景中,他們必須在十月的31天時(shí)間內(nèi),通過(guò)合理的資源配置和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成登頂任務(wù)并成功返回大本營(yíng)。
課程模擬過(guò)程中,學(xué)員需要通過(guò)合理使用初始資金、分析判斷各種突發(fā)狀況、在挑戰(zhàn)和壓力情況下進(jìn)行理性分析決策、通過(guò)與隊(duì)員的有效溝通和協(xié)作來(lái)達(dá)成攀登任務(wù)。通過(guò)復(fù)雜環(huán)境下的任務(wù)挑戰(zhàn)來(lái)提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、溝通力、協(xié)作力和執(zhí)行力。
二、課程收益:
1、確保管理者在組織中做出最佳管理決策。
2、提升目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃執(zhí)行能力。
3、激發(fā)學(xué)員挑戰(zhàn)高績(jī)效目標(biāo)的信心和能力。
4、使管理者能更高效合理利用管理資源。
5、提升學(xué)員有效溝通和高效協(xié)作能力。
6、管理事:學(xué)習(xí)以最佳方式?jīng)Q策和高效執(zhí)行。
7、管理人:懂得發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的作用。
8、管理物:合理運(yùn)用組織管理資源達(dá)成目標(biāo)。

三、課程情況:
1、培訓(xùn)學(xué)員:管理人員、后備干部、骨干員工等。
2、培訓(xùn)人數(shù):50人以?xún)?nèi)
3、培訓(xùn)地點(diǎn):室內(nèi)(分組)
4、課程時(shí)間:1天(6小時(shí)左右)
5、授課方式:沙盤(pán)體驗(yàn)、案例分析、小組討論、
講師授課點(diǎn)評(píng)等。
四、課程大綱:
(一)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的理解
1、什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)的5要素分析。
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征分析。游戲體驗(yàn):團(tuán)隊(duì)報(bào)數(shù)挑戰(zhàn)。
3、導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行績(jī)效低下的原因分析。
4、績(jī)效執(zhí)行低下真正的敵人——日常事務(wù)的干擾。案例:物業(yè)公司的困惑。
5、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的四大關(guān)鍵因素:專(zhuān)注、引領(lǐng)、激情、責(zé)任。
(二)情景模擬沙盤(pán)體驗(yàn)
國(guó)際版權(quán)認(rèn)證情景模擬沙盤(pán)體驗(yàn):《勇攀高峰》。
(三)聚焦最重要的目標(biāo)
1、為什么“少則得,多則惑”?目標(biāo)多少與結(jié)果達(dá)成的關(guān)系。游戲:手腳畫(huà)圈。
2、如何選擇最重要目標(biāo)?◆日常事務(wù)之內(nèi)的改善?!羧粘J聞?wù)之外的創(chuàng)新。
3、如何聚焦最重要目標(biāo)?
⑴考慮各種可能性。集思廣益,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
⑵按影響力排序。選擇比較靠譜的幾個(gè)備選目標(biāo)。
⑶目標(biāo)測(cè)試。是否符合相關(guān)條件。案例:制藥公司新產(chǎn)品研發(fā)的困惑。
⑷明確定義最重要目標(biāo),轉(zhuǎn)化成滯后性(結(jié)果性)指標(biāo)。
(四)設(shè)定引領(lǐng)性指標(biāo)
1、什么是引領(lǐng)性(支撐性)指標(biāo)。案例分析:購(gòu)物廣場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
2、引領(lǐng)性指標(biāo)的兩大特征:預(yù)見(jiàn)性、可控性。案例:減肥。
3、引領(lǐng)性指標(biāo)分類(lèi):階段成果指標(biāo)、重要行為指標(biāo)。
4、如何設(shè)定引領(lǐng)性指標(biāo)?案例分析:奧克蘭運(yùn)動(dòng)家隊(duì)的成功。
⑴考慮各種可能。“加減乘除”四步法。案例:面包店的競(jìng)爭(zhēng)。
⑵按可行性排序,選擇杠桿作用最大的備選。
⑶對(duì)備選目標(biāo)進(jìn)行測(cè)試,進(jìn)行排除和比較。
⑷定義引領(lǐng)性指標(biāo)。
⑸確定數(shù)據(jù)跟蹤方式。案例:飛機(jī)飛行前檢查清單。
(五)建立激勵(lì)性記分表
1、什么是激勵(lì)性記分表?為什么需要激勵(lì)性記分表?案例:沒(méi)有記分牌的比賽。
2、激勵(lì)性記分表的設(shè)立辦法:趨勢(shì)線、速度線、柱狀圖、現(xiàn)場(chǎng)圖、個(gè)性化。
(六)堅(jiān)持問(wèn)責(zé)輔導(dǎo)制度
1、為什么需要問(wèn)責(zé)輔導(dǎo)?行為習(xí)慣的改變不是一蹴而就。案例:兩次攀登珠峰。
2、最重要目標(biāo)會(huì)議的流程:
◆回報(bào)上周完成情況。
◆回顧記分表,尋找成績(jī)和不足。
◆做出新的行動(dòng)計(jì)劃。(必須具備一個(gè)特定結(jié)果;計(jì)劃必須能影響引領(lǐng)性指標(biāo))
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一、課程背景我們所處的時(shí)代,是壓力時(shí)代,伴隨著無(wú)處不在的壓力,焦慮不安的情緒就像背景音樂(lè)一樣如影隨形。而人生無(wú)常,突如其來(lái)的新冠病毒,影響了全球經(jīng)濟(jì)同時(shí)影響了我們的工作和生活。工作中各種挑戰(zhàn)、突發(fā)事件接踵而來(lái),都讓我們壓力倍增心理不適,面對(duì)壓力和突變往往我們慌亂、不安、驚訝、厭煩、焦慮、恐懼……心理亞健康是許多人的現(xiàn)狀。組織變革加劇,工作節(jié)奏加快,工作的壓力
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課程背景:接待規(guī)格體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力,要展現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的接待規(guī)格,就必須要訓(xùn)練接待人員的高端接待服務(wù)禮儀規(guī)范。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的高端服務(wù)禮儀,不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象,更可以塑造受客戶(hù)歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧,能讓服務(wù)人員在和vip客戶(hù)交往中贏得理解、好感和信任。本課程針對(duì)提升服務(wù)人員禮儀素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng),從塑造職業(yè)形象到提高服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平,設(shè)計(jì)出一套適
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