領(lǐng)導(dǎo)力&執(zhí)行力提升

課程背景：

1. 在紛繁多變的世界中，快速反應(yīng)已成為領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者本身具備全面的綜合素質(zhì)，能夠及時(shí)識別問題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對威脅、把握機(jī)遇。具備全面領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)往往能夠?qū)彆r(shí)度勢，及時(shí)做出正確決策并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出更高績效。具備全面領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)往往在競爭中脫穎而出，能獲得更好的發(fā)展機(jī)會。

2. 人是組織競爭力的重要要素，尤其是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。只有具備全面領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)才能審時(shí)度勢，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得良好績效。從這個角度來看，塑造全面領(lǐng)導(dǎo)力是提升組織競爭力的重要手段。

3. 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的之一就是提升領(lǐng)袖魅力，具有領(lǐng)袖魅力才可以調(diào)動管理層的影響力，才能夠影響帶動員工進(jìn)行高效、準(zhǔn)確的完成工作任務(wù)。

4. 提升管理技能。主要包括有銷售權(quán)、決策權(quán)、危機(jī)管理等多個方面，從而進(jìn)行針對式的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)提升。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者具備此種能力后，是能夠使得企業(yè)更好發(fā)展、提升員工的積極性。

5. 在知識技能與心態(tài)信念兩方面達(dá)到平衡發(fā)展，才能使自己成為一個全面發(fā)展的卓越領(lǐng)導(dǎo)者，這樣的一個卓越領(lǐng)導(dǎo)者才能夠推動企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展。

課程收益：

l 透徹領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)力的核心理念

l 準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的典型特征

l 掌握結(jié)合自身環(huán)境修煉領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的努力方向和具體思路、方法

l 掌握運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力工作方式方法提升自己管理活動有效性和高效性的工具和途徑

課程時(shí)間：2-3天（6小時(shí)/天）

課程對象：企業(yè)中高層管理者

課程方式：講授、案例解析、小組討論、互動分享、頭腦風(fēng)暴、情境演練、導(dǎo)師點(diǎn)評

注：課綱內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，力求解決實(shí)際問題，輸出思路和行為方法，不求貪多，而求掌握，縮減時(shí)間會影響問題解決方案產(chǎn)出的效果，建議至少2天

課程大綱

第一講理清領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的核心

一、 深挖企業(yè)動力---團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力

2. 人人都能學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)力

3. 領(lǐng)導(dǎo)力可以標(biāo)準(zhǔn)化

4. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉

5. 員工的執(zhí)行力取決于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

二、 明確角色定位，避免親力親為

1. 管理就是通過別人完成任務(wù)

2. 學(xué)會授權(quán)，別怕員工犯錯

3. 管理者三大角色

4. 優(yōu)秀管理者都是營造氛圍的高手

5. 企業(yè)執(zhí)行力提升核心法則

第二講團(tuán)隊(duì)風(fēng)格識別與工作梳理

一、 工具—團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格識別

1.員工行為類型DISC分析

1）D型員工特性解析

2）I型員工特性解析

3）S型員工特性解析

4）C型員工特性解析

2.接納團(tuán)隊(duì)的不同特性

3.不同類型員工的相處與管理方式解析

4.激發(fā)不同類型員工的工作動力與進(jìn)取心

二、 通過溝通視窗創(chuàng)造良好工作氛圍

1. 什么是溝通視窗

2. 如何擴(kuò)大公開象限

3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力的前提是尊敬與信任

小組討論：如何擴(kuò)大公開象限來獲得員工的尊重和喜愛（15min）

1) 回顧建立信任的四種方法

2) 回顧贏得尊重的方法

三、 工具—提升員工執(zhí)行力，因地制宜帶教

1. 帶教工作的重要性分析

案例解析：不會帶團(tuán)隊(duì)班組長的煩惱

1）評判班組長帶團(tuán)隊(duì)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)——團(tuán)隊(duì)員工成長和晉升情況

2. “因地制宜”帶教員工與班組長

1）員工發(fā)展四階段特點(diǎn)解析——S1、S2、S3、S4

互動：你的員工正處于哪個階段？

3. 輔導(dǎo)工具——指導(dǎo)行為和支持行為解析

1）指導(dǎo)行為的關(guān)鍵詞

演練：如何運(yùn)用指導(dǎo)行為提升員工銷售業(yè)績

2）支持行為的關(guān)鍵詞

演練：如何運(yùn)用支持行為提升員工銷售業(yè)績

4. 針對四階段員工合理運(yùn)用輔導(dǎo)工具進(jìn)行帶教

互動：從肢體語言理解帶教行為

四、 工具一梳理工作提升全體工作效率

1. 為什么感覺自己忙了一天卻沒干什么

2. 為什么在工作計(jì)劃之前先進(jìn)行工作梳理

3. 通過矩陣法進(jìn)行工作安排與梳理

第三講提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的實(shí)用工具

一、 工具—提升領(lǐng)導(dǎo)力從布置工作開始

1. 布置工作就是明確并說明目標(biāo)

案例分析：巡店時(shí)員工反應(yīng)背后的真實(shí)原因

互動：我們平時(shí)是怎么布置工作的

2. 工作計(jì)劃與布置工作的關(guān)系

3. 高效布置工作模板

實(shí)操練習(xí)：布置工作在實(shí)際工作中的運(yùn)用

二、 工具—教練輔導(dǎo)GROW模型

1. 什么是grow模型

2. 三種常見G目標(biāo)分析

1) 根據(jù)市場情況分析設(shè)定目標(biāo)

2) 根據(jù)過往問題設(shè)定目標(biāo)

3) 公司目標(biāo)拆解

案例解析：公司商品目標(biāo)、銷售目標(biāo)、顧客目標(biāo)拆解

3. R現(xiàn)狀分析

1) 發(fā)掘問題

2) 分析問題

3) 現(xiàn)狀分析時(shí)的誤區(qū)

4. 實(shí)操問題分類梳理

1) 銷售類問題

案例：客流下滑、客單價(jià)下滑

2) 商品數(shù)據(jù)偏差（零售企業(yè)專用）

案例：某核心商品品類銷量下滑

案例：某新產(chǎn)品品類銷量未達(dá)標(biāo)

3)?客戶類問題（大客戶、零售、服務(wù)類企業(yè)通用）

案例：購買客戶、微信客戶數(shù)量分析

• 客戶活躍度問題



• 客戶睡眠流失問題

4)?職能性工作類問題（事業(yè)單位、其他類型企業(yè)通用）

執(zhí)行不規(guī)范問題

案例：部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶對產(chǎn)品不滿意，巡檢發(fā)現(xiàn)員工操作不夠規(guī)范

遺忘工作問題

案例：部門經(jīng)理檢查發(fā)現(xiàn)下屬遺忘計(jì)劃中的工作事項(xiàng)

效率低下問題

案例：部門經(jīng)理檢查發(fā)現(xiàn)下屬工作效率低下整天摸魚如何解決

5)?團(tuán)隊(duì)類問題

• 團(tuán)隊(duì)分工與安排



• 團(tuán)隊(duì)沖突處理

實(shí)操：使用畫布繪制部門經(jīng)理所遇門店問題分類

三、 O績效差距分析

1. 環(huán)境因素分析

1) 數(shù)據(jù)信息

2) 反饋

3) 環(huán)境資源支持

4) 結(jié)果激勵和獎勵

2. 個人因素分析

1) 技能和知識

2) 個人能力

3) 動機(jī)和期望

第三講：解決問題并追蹤達(dá)成結(jié)果

一、 w行動計(jì)劃

1. w行動不止是5w

1) 5w回顧

2) W行動清單補(bǔ)充

2. 行動計(jì)劃框架梳理

實(shí)操：使用畫布在門店問題分類后面繪制問題解決計(jì)劃框架（30min）

二、 團(tuán)隊(duì)管理落地6步

1. 為什么布置了目標(biāo)設(shè)定了激勵還是不能達(dá)成

2.如何讓工作能夠真正落地

3.團(tuán)隊(duì)工作管理6步梳理

案例解析：如何運(yùn)用6步提升員工各業(yè)績指標(biāo)和事務(wù)性工作效果

三、 結(jié)果反饋工具—員工績效輔導(dǎo)面談

1. 怎樣做負(fù)面反饋才能讓員工不抵觸

情景模擬：從企業(yè)實(shí)戰(zhàn)看負(fù)面反饋內(nèi)容與步驟詳解

1）負(fù)面反饋工具的運(yùn)用注意點(diǎn)——關(guān)鍵話術(shù)與限制話術(shù)

實(shí)戰(zhàn)演練：負(fù)面反饋在團(tuán)隊(duì)工作中的4個場景運(yùn)用演練

2. 如何表揚(yáng)員工不來帶驕傲

1) 管理思考“胡蘿卜加大棒”的方式是否真的有效？

案例解析：生物實(shí)驗(yàn)證明如何引導(dǎo)員工做正確

2) 為什么要進(jìn)行二級反饋

案例解析：看“萬世師表”如何運(yùn)用二級反饋教育“問題孩子”

3) 二級反饋詳解

情景模擬：運(yùn)用二級反饋提升工作氛圍

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