MTP-管理者管理技能訓練

課程背景：

Management Training Program，即管理者管理技能訓練，最初是美國為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系。1950年被導入日本之后，先后歷經多次升級改版，日臻完善，目前已經成為當今世界經典管理培訓之一。

全世界已經有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日本經濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。MTP綜合了管理學、心理學、行為學，既展現(xiàn)當代企業(yè)管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了培訓從課堂到工作實踐的延伸,?對培訓成效給予明確的承諾和保證。

課程模型：

課程收益：

• 提升自我管理能力：角色認知、調整思維、時間管理的能力；
• 提升工作管理能力：聚焦目標、合理計劃、拿到結果的能力；
• 提升團隊管理能力：有效溝通、團隊激勵、教練培育的能力；
• 發(fā)揮個人領導能力：識別個性、調整風格、影響團隊的能力。

課程時間：3天，6小時/天

課程對象：各層級管理者

授課方式：S激發(fā)熱情+ T理論講解+?E案例分析+?P沙盤演練+?S總結回顧

課程大綱：

第一單元：管理者的自我管理

一、調整思維

1.?管理的基礎認知

2．管理的認知誤區(qū)

3．管理者常見的四種心智模式

二、調整信念

1．第一層：管理的成果定義

2．第二層：管理的行動標準

3．第三層：管理的信念調試

4．第四層：管理的經驗應用

三、聚焦角色

1.?第一大角色：業(yè)績實現(xiàn)者

2.?第二大角色：團隊賦能者

3.?第三大角色：人才凝聚者

4．第四大角色：變革推進者

四、明確定位

1.?作為下屬，成為讓上級放心的輔佐者

2.?作為上級，成為對下屬關心的輔導者

3.?作為同事，成為與同事齊心的協(xié)作者

4.?作為客戶，成為塑造客戶信心的服務者

五、管理的基準

1、何謂工作基準

2、工作標準的制定方法

3、工作標準制定的流程

【案例研討】成功根本原因“科學的方法”+“尊重人性”

【STEPS教學過程】

S激發(fā)熱情：“管理陷阱”游戲

T理論講解：管理者能力模型、管理成果模型

E案例分析：“刺頭員工”如何達成高績效

P沙盤演練：管理原則和習慣的調整練習

S總結回顧：板塊總結

第二單元：管理者的工作管理

一、計劃

1、課堂活動：強調計劃在組織工作中的重要性

2、管理流程和PDCA

3、計劃的種類

4、制定計劃的五步流程

5、時間與任務管理

【案例研討】某職場的工作計劃安排

【工具】PDCA、5W1H、FEBC法則、制訂計劃的流程、四象限法則

二、命令

1、什么是完整有效的命令

2、指揮命令要達到“心態(tài)接受行動投入”

3、工作分派三要素

4、命令下達的方法

5、理想的命令下達方法

6、現(xiàn)狀下達命令

【案例研討】為何我們所下達的命令不能得到下屬的有效貫徹和執(zhí)行？

【工具】5W2H命令下達法、工作分配對照表

三、控制

1、有效的監(jiān)控才能最終得到落實

2、結果責任的探討

3、控制的科學方法

4、事前控制、事中控制與事后控制

5、控制結果的三種類型及結果

6、控制中做到尊重人性

7、自我控制

【案例研討】指示沒有得到落實的原因

【工具】結點控制法、甘特圖、狀況共有、報告、TOTE

四、協(xié)調

1、協(xié)調的目的與效果

2、職場沖突及類型

3、職場沖突是好事還是壞事？

4、職場沖突的解決對策

（1）協(xié)調時的理想對話方法

（2）整合協(xié)調

5、協(xié)調的步驟

【案例研討】有效的協(xié)調

【STEPS教學方法】

S激發(fā)熱情：“擊中目標”游戲

T理論講解：目標制定“三看五定”原則、SMART原則、WBS工作分解、目標執(zhí)行四原則、KVC價值鏈法、FEBC法則、TOTE驗證、ABC復盤法

E案例分析：某外資企業(yè)的四個關鍵目標

P課堂練習：承接戰(zhàn)略，設定目標，形成期望的練習

S總結回顧：板塊總結

第三單元：管理者的團隊管理

一、需求與行為

1、馬斯洛需求層次理論

2、人的行為和需求的關系

二、信賴關系

1、從人的需求角度

2、從人的態(tài)度角度

【工具】與人有關問題的處理程序、與人有關的問題的處理表

三、尊重人性

1、組織運作的原則

2、尊重人性的四原則

（1）控制的幅度

（2）職務認知的整合

（3）命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

（4）授權

四、有效溝通

1、新任管理者的三大溝通陷阱

2、造成團隊溝通問題的三大典型障礙

3、新任管理者應掌握的高效溝通五大方法

4、精準表達的三大方法

五、教練輔導

1、16字輔導方針

2、輔導的五步法

3、輔導的五個原則

4、GROW輔導模型

六、激勵下屬

1、失去激情的四種表現(xiàn)

2、激勵的三個原則

3、管理激勵的九種方法

【STEPS教學過程】

S激發(fā)熱情：“挑戰(zhàn)協(xié)同”游戲

T理論講解：達成目標的四個步驟

E案例分析：英特爾公司的變革

P課堂練習：組織診斷、群策群力

S總結回顧：板塊總結

第四單元：發(fā)揮領導力

一、管理和領導

1、何謂領導力

2、權威與領導

3、領導者及其任務

4、課堂自測：領導力的十六項檢核表

5、領導力的四種類型

6、部屬/成員、團體（團隊）的成熟度與領導者的對應

二、領導力的發(fā)揮

1、領導者權力來源的七個維度

2、領導風格的類型

3、領導者及其任務

4、有效領導力的發(fā)揮

【工具】成熟度與領導風格、領導力提升路徑

【STEPS教學過程】

S激發(fā)熱情：“創(chuàng)新思維”游戲

T理論講解：問題分析解決的四個模塊

E案例分析：航天事故的發(fā)生

P沙盤練習：組織問題的分析解決十六個具體步驟演練

S總結回顧：板塊總結

【工作坊產出】行動計劃

案例研討：標桿企業(yè)案例

課后作業(yè)：管理能力提升計劃

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