高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

  培訓(xùn)講師:任文建

講師背景:
任文建老師實(shí)戰(zhàn)型管理教練18年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)畢業(yè)于青島大學(xué)國(guó)際商學(xué)院香港企業(yè)教練研究院認(rèn)證教練導(dǎo)師Alibaba農(nóng)村淘寶事業(yè)部認(rèn)證講師曾任:香格里拉集團(tuán)(亞太地區(qū)最大酒店集團(tuán))賓客關(guān)系經(jīng)理曾任:勝通集團(tuán)文化發(fā)展公司(中國(guó)500強(qiáng))總經(jīng)理曾 詳細(xì)>>

任文建
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理詳細(xì)內(nèi)容

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景:

管理者的基本任務(wù)就是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量達(dá)成組織目標(biāo),團(tuán)隊(duì)是組織績(jī)效的基石, 如何建設(shè)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)聚焦于目標(biāo)?如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)?如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?是管理者的基本能力。在VUCA背景下,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造和組織建設(shè)的重要性不言而喻。《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程基于標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)萃取,形成了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的TOPIC系統(tǒng)方法。

Trust,建立信任,通過(guò)反饋建立互信氛圍;

Objective,聚焦結(jié)果,關(guān)鍵目標(biāo)凝聚團(tuán)隊(duì)力量;

Process,完善流程,合理管理沖突;

I-communication,高效溝通,跨越協(xié)同障礙;

Commitment,共同承諾,建立全員當(dāng)責(zé)。

課程收益:

  • 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的TOPIC模型;
  • 聚焦目標(biāo);凝聚團(tuán)隊(duì)力量
  • 正視現(xiàn)狀,溝通協(xié)作建立信任
  • 承擔(dān)責(zé)任,責(zé)任共擔(dān)高效協(xié)作
  • 解決難題,創(chuàng)新變革管理沖突
  • 落實(shí)承諾,建立健康組織文化

課程形式:S激發(fā)熱情+ T理論講解+?E案例分析+?P沙盤(pán)演練+?S總結(jié)回顧

課程對(duì)象:各層級(jí)管理者

課程時(shí)間:1天(6小時(shí)/天)

課程大綱

【游戲?qū)搿?/strong>團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙

  • 缺乏信任
  • 回避沖突
  • 缺少投入
  • 逃避責(zé)任
  • 忽視目標(biāo)

第一部分:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1.目標(biāo)清晰

2.責(zé)任共擔(dān)

3.溝通高效

4.協(xié)作有力

5.文化共享

二、團(tuán)隊(duì)意識(shí)

1.第一層:團(tuán)隊(duì)的成果定義

2.第二層:團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

3.第三層:團(tuán)隊(duì)的信念調(diào)試

4.第四層:團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用

三、團(tuán)隊(duì)組建

1.?分工明確,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

2.?共同愿景,共同目標(biāo)

3.?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),凝聚人心

4.制度約束,責(zé)任共擔(dān)

第二部分:目標(biāo)清晰,建立共同愿景

一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1、團(tuán)隊(duì)愿景和使命

2、制定目標(biāo)的五個(gè)原則

3、目標(biāo)體系的四個(gè)構(gòu)成

4、目標(biāo)分解的四個(gè)公式

二、高效原則

1、聚焦最重要目標(biāo)

2、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

3、激勵(lì)性積分表

4、規(guī)律性問(wèn)責(zé)

第三部分:責(zé)任共擔(dān),打造敏捷組織

一、推卸責(zé)任的六個(gè)表現(xiàn)

二、主動(dòng)當(dāng)責(zé)的四個(gè)步驟

See It

1、建立目標(biāo)的鏈接

2、診斷團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀

Own It

1、反思團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)????

2、建立責(zé)任歸屬

Solve It

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施共創(chuàng)

2、解決問(wèn)題工作坊

Do It

1、發(fā)現(xiàn)執(zhí)行差距和行為彈性

2、產(chǎn)出行動(dòng)計(jì)劃

第四部分:溝通高效,建立團(tuán)隊(duì)信任

一、部門(mén)墻的危害

1、戰(zhàn)略失調(diào)

2、凝聚力缺失

3、互相拆臺(tái)

4、執(zhí)行力降低

二、樹(shù)立內(nèi)部客戶意識(shí)

1、內(nèi)部客戶與外部客戶:異同與特點(diǎn)

2、從價(jià)值鏈看各部門(mén)的客戶意識(shí)定位

3、如何從規(guī)則建立方面加強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)

三、培養(yǎng)“同理心”

1、主題體驗(yàn):照鏡子

2、溝通的底層系統(tǒng)——同理心

3、同理心反饋的兩大步驟與應(yīng)用

4、如何提升同理心實(shí)務(wù)演練(團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲)

四、建立情感賬戶

1、情感賬戶是一種高效投資

2、建立情感賬戶的方法

第五部分:協(xié)作有力,提高執(zhí)行效率

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1、高效團(tuán)隊(duì)“四同”

2、尊重差異實(shí)現(xiàn)協(xié)同的四個(gè)步驟

3、管好“四類(lèi)”員工

二、沖突管理策略

1、競(jìng)爭(zhēng):雙輸?shù)倪x擇

2、讓步:不得已的選擇

3、妥協(xié):退一步海闊天空

4、回避:?jiǎn)栴}就像飛去來(lái)器

5、擱置:讓時(shí)間去解決一切

6、合作:雙贏的選擇

三、實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同

1、服務(wù)協(xié)同

2、指導(dǎo)協(xié)同

3、管控協(xié)同

4、情感協(xié)同

第六部分:成果共享,健康團(tuán)隊(duì)文化

一、團(tuán)隊(duì)文化

1、文化的概念

2、文化形成色四個(gè)關(guān)鍵因素

3、提煉團(tuán)隊(duì)文化的四個(gè)步驟

4、文化落實(shí)的四個(gè)階段

5、打造團(tuán)隊(duì)文化的完整體系

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、文化團(tuán)建的三個(gè)方法

2、思想團(tuán)建的三個(gè)方法

3、生活團(tuán)建的四種形式

4、目標(biāo)團(tuán)建的兩種形式

三、內(nèi)化于心

1、讓業(yè)績(jī)?cè)鏊?/p>

2、讓組織發(fā)展

3、讓文化落實(shí)

團(tuán)隊(duì)研討共創(chuàng)的SOSD流程



 

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課程時(shí)間:2-4天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:中高層管理者?課程背景:ManagementTrainingProgram,即管理者管理技能訓(xùn)練,最初是美國(guó)為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系。1950年被導(dǎo)入日本之后,先后歷經(jīng)多次升級(jí)改版,日臻完善,目前已經(jīng)成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。全世界已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)管理者接受了MTP的洗禮。該體系對(duì)歐美、日本經(jīng)濟(jì)的

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課程背景:企業(yè)有愿景和使命,為什么在工作中依然不清楚努力的方向和目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略早已確定,為什么工作似乎都沒(méi)有在關(guān)鍵價(jià)值鏈上日復(fù)盤(pán)、周匯總、月總結(jié),為什么工作目標(biāo)依然不能達(dá)成目標(biāo)是企業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行的起點(diǎn),目標(biāo)管理是所有管理的起點(diǎn)目標(biāo)管理(ManagementbyObjective,簡(jiǎn)稱(chēng)MBO)是由管理大師德魯克創(chuàng)建,已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分,被認(rèn)為是迄今為

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課程背景:溝通在工作中,發(fā)揮著非常重要的作用,管理者需要花大量的時(shí)間進(jìn)行各種類(lèi)型的溝通,而員工也需要通過(guò)溝通來(lái)推進(jìn)日常的工作。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)“企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,將來(lái)還是溝通,可以說(shuō)溝通技巧是否成熟是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素。良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ),不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下管理者作為企業(yè)的中堅(jiān)力量,掌握高效溝通技巧,能迅速

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課程背景:90的管理者是由基層員工晉升而產(chǎn)生的,企業(yè)的業(yè)務(wù)能手、技術(shù)骨干由于業(yè)績(jī)突出、表現(xiàn)卓越而被提拔到管理者崗位,因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué),并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。他們正承受著巨大的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、累

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課程背景:為什么戰(zhàn)略很完美,結(jié)果卻總是半途而廢?為什么制度和流程很清楚,落實(shí)的時(shí)候總會(huì)打折扣?為什么高層有方向,中層有力量,團(tuán)隊(duì)績(jī)效卻依然沒(méi)改善?執(zhí)行力在行動(dòng)的過(guò)程中永遠(yuǎn)都是個(gè)“變量”,不但因人而異,而且因時(shí)而變,《高效執(zhí)行力》課程對(duì)執(zhí)行障礙、執(zhí)行方法、執(zhí)行策略與執(zhí)行途徑的透視和解讀,幫助管理者在心中鑄成“高效執(zhí)行,沒(méi)有接口”的執(zhí)行思維;在行動(dòng)上形成“聚焦目

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課程背景:在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個(gè)性化特征,如何管理知識(shí)型員工?如何快速落地企業(yè)戰(zhàn)略?如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為成果?在歐美,通用電氣、蘋(píng)果公司、福特汽車(chē)、波音等知名企業(yè)總結(jié)出一套管理模式,新的管理模式讓企業(yè)管理者成為教練。隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化流入中國(guó),被諸多企業(yè)列為領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目的重點(diǎn)內(nèi)容,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到企業(yè)管理人員十分需要掌握教練技術(shù)來(lái)輔導(dǎo)

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課程介紹:管理大師彼得德魯克和效能大師史蒂芬科維是美國(guó)歷史上最具影響力的思想導(dǎo)師,兩位大師都同時(shí)關(guān)注到如何提升人的生命效能和工作效能的問(wèn)題,即時(shí)間管理,時(shí)間管理是成為卓有成效的職場(chǎng)技能。我們正生活在一個(gè)高度科技化、全球化的世界中,而且這個(gè)世界的節(jié)奏還將隨著其進(jìn)一步的發(fā)展繼續(xù)加快,時(shí)間管理的理論和技術(shù)也在不斷迭代更新,由最早的“管理時(shí)間”進(jìn)化為“管理自我”、“

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課程背景:企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展就是一系列解決問(wèn)題的過(guò)程,問(wèn)題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益;解決問(wèn)題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn),更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來(lái)解決,一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用和推廣。對(duì)于職業(yè)人而言,在成功和出色地完成一項(xiàng)工作的過(guò)程中,總會(huì)遇到或大或小的問(wèn)題。如果沒(méi)有掌握工作問(wèn)題分析與解決的方法,對(duì)工作本身是一種阻礙。本課程將解決問(wèn)題的

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課程背景:蓋洛普研究發(fā)現(xiàn),在美國(guó)有超過(guò)50的員工對(duì)工作不投入,有接近20的員工極其不投入,每年造成的生產(chǎn)力損失約3000億美元。同時(shí),哈佛大學(xué)專(zhuān)家研究發(fā)現(xiàn):在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中(按時(shí)付酬),員工的潛力只發(fā)揮出20%-30%,但在良好的激勵(lì)環(huán)境中,同樣的員工卻發(fā)揮其潛力的80%-90%?,F(xiàn)代企業(yè)管理中,如何激勵(lì)員工發(fā)揮最佳水平,已經(jīng)成為一個(gè)越來(lái)越重要的問(wèn)題。企業(yè)

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課程背景:曾經(jīng)困擾家長(zhǎng)們的后95和00后(以下并稱(chēng)新生代)教育問(wèn)題,如今已悄然轉(zhuǎn)移到職場(chǎng),企業(yè)的管理者們驀然發(fā)現(xiàn),過(guò)去行之有效的員工管理模式,今天放在新生代身上,似乎己不再適用。新生代員工身上被打上了深刻的時(shí)代烙?。邯?dú)生子女、互聯(lián)網(wǎng)興起、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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