新生代員工管理

課程背景：

曾經(jīng)困擾家長(zhǎng)們的后95和00后(以下并稱新生代)教育問題，如今已悄然轉(zhuǎn)移到職場(chǎng)，企業(yè)的管理者們驀然發(fā)現(xiàn)，過去行之有效的員工管理模式，今天放在新生代身上，似乎己不再適用。新生代員工身上被打上了深刻的時(shí)代烙印：獨(dú)生子女、互聯(lián)網(wǎng)興起、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；能創(chuàng)造無限的價(jià)值。而做好新生代員工管理是一種細(xì)致而艱苦的工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程：要“更多地發(fā)揮影響力(領(lǐng)導(dǎo))，而不是權(quán)力(管理)”，“重管理，更注重培育”……使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，最終打造一支心態(tài)健康、富有向心力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。如何做一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)，去管理這個(gè)群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。

課程收益：

1、了解新生代員工心理特征和行為特征；

2、打破固有觀念，擁抱認(rèn)同新生代員工；

3、輔導(dǎo)激勵(lì)方法，成為教練型管理者；

4、主動(dòng)自我變革，由“對(duì)抗”走向“對(duì)話”， 由“管人”到“管心”；

5、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)文化，重新塑造和諧穩(wěn)定的員工關(guān)系。

學(xué)員對(duì)象：中層管理者

授課天數(shù)：1-2天，6小時(shí)/天

授課方式：

專家講解+視頻觀摩 +小組研討 +?頭腦風(fēng)暴 +?現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng) +案例分析

課程大綱

第一部分：擁抱認(rèn)同

互動(dòng)：學(xué)員分組，小組積分制PK

一、了解新生代特點(diǎn)

1、頭腦風(fēng)暴：請(qǐng)用5個(gè)關(guān)鍵詞闡述你所了解的新生代員工

2、“95/00后”成長(zhǎng)環(huán)境分析

3、管理者與新生代彼此認(rèn)知上的5大偏差

4、“95/00后”新生代員工思想個(gè)性特征

1）思想方面

2）個(gè)性方面

3）心智模式方面

5）你了解“95/00后”新生代員工的真正需求嗎?

二、新生代員工關(guān)系之CONNECT鏈接法則

1、溝通（Communicate）：期望理論和目標(biāo)PUSH工具

2、當(dāng)責(zé)（Own it）：承擔(dān)，給予，負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)

3、指引（Narigate）：探索未知，教練下屬看到未來

4、協(xié)商（Negotiate）：從不同的視角工作，協(xié)商而非強(qiáng)迫

5、敬業(yè)（Engage）：連接全局

6、合作（Collaborate）：實(shí)現(xiàn)組織高效協(xié)同

7、教導(dǎo)（Teach）：成為一名導(dǎo)師和學(xué)生

三、管理者要做好六個(gè)轉(zhuǎn)變

1、第1個(gè)轉(zhuǎn)變：牧羊犬向領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)變

2、第2個(gè)轉(zhuǎn)變：由“發(fā)號(hào)施令者”到“咨詢教練者”轉(zhuǎn)變

3、第3個(gè)轉(zhuǎn)變：由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變

4、第4個(gè)轉(zhuǎn)變：由上級(jí)到心靈導(dǎo)師轉(zhuǎn)變

5、第5個(gè)轉(zhuǎn)變：由裁判到同壕戰(zhàn)友轉(zhuǎn)變

6、第6個(gè)轉(zhuǎn)變：由同事到家人轉(zhuǎn)變

案例分析：優(yōu)秀企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變

第二部分：主動(dòng)變革

一、調(diào)整認(rèn)知

1．第一層：成果定義

2．第二層：行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

3．第三層：信念調(diào)試

4．第四層：經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用

二、聚焦角色

1.?第一大角色：業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)者

2.?第二大角色：團(tuán)隊(duì)賦能者

3.?第三大角色：人才凝聚者

4．第四大角色：變革推進(jìn)者

三、成為教練

1、教練能力是管理基礎(chǔ)勝任能力

2、教練關(guān)系是多贏的組織關(guān)系

3、職場(chǎng)發(fā)展必備技能—教練和輔導(dǎo)他人

4、從績(jī)優(yōu)骨干員工升級(jí)為合格教練?

第三部分：輔導(dǎo)激勵(lì)

一、識(shí)別需求——基于情境的帶教輔導(dǎo)

1.?輔導(dǎo)者的工作模式與工作方法

2.?傳統(tǒng)員工輔導(dǎo)方式的問題分析

3.?員工輔導(dǎo)的途徑

4.?確認(rèn)輔導(dǎo)需求與明示輔導(dǎo)目標(biāo)

5.?因人而異的輔導(dǎo)策略

6.?有效資源分配——思維轉(zhuǎn)向法

二、管理期望——基于績(jī)效的期望建立

1、形成期望

2、溝通期望

3、校準(zhǔn)期望

4、檢核期望

三、輔導(dǎo)教練——基于工作場(chǎng)景的工具應(yīng)用

說明：怎么做？怎么教？是有具體可操作的方法的，運(yùn)用清晰的工具將輔導(dǎo)過程拆分到細(xì)節(jié)，有效帶教員工。

1.?工具一：有效輔導(dǎo)之四階段法

第一階段---TELL YOU

第二階段---SHOW YOU

第三階段---FOLLOW ME

第四階段---CHECK YOU

2.?工具二：關(guān)鍵時(shí)刻針對(duì)性訓(xùn)練

1）生產(chǎn)/服務(wù)創(chuàng)造過程中的關(guān)鍵時(shí)刻是什么？

2）標(biāo)準(zhǔn)——行為——習(xí)慣的過程如何達(dá)成？

3.?工具三：GROW教練輔導(dǎo)模型

1）確定目標(biāo)

2）正視現(xiàn)狀

3）尋找方案

4）行動(dòng)總結(jié)

4.?工具四：輔導(dǎo)面談實(shí)操

1）行動(dòng)反饋

2）影響解讀

3）引導(dǎo)改善

4）跟進(jìn)反饋

四、帶教成果——基于研發(fā)場(chǎng)景的教練應(yīng)用

1、如何增加利潤(rùn)

2、如何改善效益

3、如何提升業(yè)績(jī)

第四部分：文化融合

一、激發(fā)熱情

1、失去激情的四種表現(xiàn)

2、心態(tài)調(diào)整三個(gè)方面

3、組織調(diào)整三個(gè)方面

二、有效激勵(lì)

1、發(fā)現(xiàn)動(dòng)機(jī)

2、員工的五個(gè)需求

3、打造五種感覺

4、管理激勵(lì)的九種方法

三、搭建階梯

1、定，成長(zhǎng)路線

2、選，賽馬機(jī)制

3、訓(xùn)，幫帶機(jī)制

4、戰(zhàn)，實(shí)戰(zhàn)成長(zhǎng)

四、團(tuán)隊(duì)文化

1、文化的概念

2、文化形成色四個(gè)關(guān)鍵因素

3、提煉團(tuán)隊(duì)文化的四個(gè)步驟

4、文化落實(shí)的四個(gè)階段

5、打造團(tuán)隊(duì)文化的完整體系

課后作業(yè)：結(jié)合教練工具與方法，形成一對(duì)一教練記錄

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